公园物业管理制度

公园物业管理制度篇一：公园物业管理方案 T002后勤服务方案吉林省长春市益众劳务有限公司 二零一五年三月二日 目录公司简介.1-2 商务文件 4 公司证件-7 后勤方案 8-37 前言 吉林省长春市益众劳务后勤服务管理有限公司(简称“益众”)自 XX 年成立至今，益众凭着勤奋和努力的经营，通过严格的企业管理，市场的不断开拓，呈现出勃勃生机。服务范围涉及：保洁、配膳、运送、绿化、保安、设备设施运行与维护、医勤物流、疗养会所等。经营范围涵盖医疗卫生机构后勤服务的所有方面，服务于多家酒店政务机关。 公司本着“政府引导，社会参与，市场运作”的指导精神，在国家和长春市服务业发展引导资金及市卫生局配套资金的支持与引导下，吸引社会资金，加强融资功能，高起点、高标准，迅速发展成为长春乃至全国后勤管理服务的龙头企业而为之努力。业内有着丰富的管理经验和良好的市场信誉，公司的总体发展规划是：在现有服务规模的基础上开拓服务范围、增设服务项目;建立并完善“加盟项目”的运行机制，为社会提供更多的就业岗位;拓宽经营思路，发展外省市业务试点单位,务”的大品牌效应。 管理部、人事部、财务部、物资保障部)达 80%。 保障。 的中青年骨干加入党的组织。并相继成立了工会委员会，以依法维护员工的合法权益和为员工排忧解难为已任，使全体员工有一种归宿感、安全感，有效地增强了企业的凝聚力。 “益众服务”一贯坚持经济效益和社会效益并重的主导思想，其发展顺应了卫生系统后勤社会化的大趋势。公司将一如既往地坚持“以服务为中心，全心全意地为城市规划服务”的质量方针，继续朝着“有限责任、无限服务，力求完美，追求卓越”的企业宗旨而阔步前进!服务理念 有限责任、无限服务;力求完美，追求卓越。企业宗旨 以信誉求发展、以质量求生存、以科技为先导，全心全意为各后勤机构提供优质、高效、经济全面的后勤服务。工作方针 管理科学化、操作规范化、质量标准化。企业精神 合作、创新、真诚、奉献。选择“益众服务”的理由：有丰富的管理经验，专业的设备及清洁队伍;提供综合服务的能力;全面的质量管理,确保服务水平; ; 商务文件根据贵方为 长春市长春公园 （项目名称）项目招标采购货物和伴随服务的招标公告 XX-03-06-T02 （项目编号） ，正式授权下述签字人 田亮项目经理 （姓名和职务）代表都表人 吉林省长春市益众劳务有限公司 （投标人名称） ，提交下述文件正本 1 份，副本 5 份。 篇二：公园物业管理方案 公园物业管理方案 第一部分整体管理目标和理念 xx 公园公园作为面向社会一个旅游、休闲的景区，必须具有较高标准的物业管理服务来打造舒适的生活、旅游环境。相信通过和的通力合作，我们有信心、也有能力将该公园打造成为本土高品质休闲区。 公园占地 1300 亩，其中规划 500 亩水域，其余区域全部为绿化景观，针对公园的总体概况和各个要素，我公司确立了以下整体的管理设想及策划方案。 一、管理基本定位 （从接管开始）：物业管理以配合为中心，促进配合公园的管理，物业管理的好坏必将直接影响到公园的整体形象，优质的物业管理和房屋质量保修承诺将形成良好的市场口碑，对公园起到无形的宣传作用，反之将成为阻碍。在此期间，物业管理服务的质量是关键，性价比高的物业管理对公园的宣传将起到积极作用，根据这一特点，我公司将在管理初期加强物业管理的品牌效应，集中管理优势，尽快创出该公园的物业管理品牌，形成良好的市场口碑。 二、管理理念定位 树立“以品质为重，以服务为尊”的理念，抓装运转良好的公园设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的公园风景” 三个保障。 （一）树立“以品质为重，以服务为尊”的理念 坚持“以管理服务于人，以服务奉献于人、以诚心打动人、用信誉塑造人” ，打造物业优质服务的品牌。不断听取公园游客的合理化建议和要求，及时弥补工作中的缺陷与不足，提供最优质的服务、最贴心的关怀。 该公园作为高端旅游休闲区，其特点决定了物业管理工作开展的标准更应体现出一种“舒适、安全、尊贵” 。我公司将秉着真诚的态度，以高起点、高标准、严要求的标准，试图为游客缔造最纯粹的感性，使游客充满享受舒适与生活的便捷。 舒适：物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的旅游环境，其环境应该首先注重“舒适”的一面，以满足其“理性上的基本需求” 。 安全：安全防范是物业管理公司的专业服务，我公司将从治安、消防、车辆三个 方面来搞好管理工作，同时为了满足游客（使用人）的“安全需求”需要出发制定出相应的管理制度和应急预案。尊贵：“以人为尊” 、 “以人为本”的一贯服务理念能让游客或使用人体现到生活尊贵的一面。高标准的物业管理将使游客感受到档次和身份的象征，通过我们的管理，力求让游客满足“受人尊重的需求” 。 （二）抓住三个保障：“运转良好的公园设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的公园风景” 。 1、运转良好的公园设施设备 要保证公园的正常运转，最基本的条件就是保证公园各种设施设备的可靠运行。我们选拔综合素质好、技术精的技术人员对公园的设施设备进行日常管理和维护，对公园的水电设备、智能化设施等进行定期的养护，保证公园设施设备常年运转良好。 2、安全温馨的居住环境 公园安全是正常旅游、生活的基本保障，通过我物业公司的努力，营造公园安全温馨的工作环境，保障监控设施、消防等安保设施设备的正常运转，确保无重大治安案件。 3、赏心悦目的公园风景 旅游、生活环境的舒适、整洁会给人一个好的心情，在做好公园清洁工作的同时，我们侧重抓好公园内的花卉以及环境的绿化工作，做到公园内的花卉、树木生长正常，布局合理。 三、管理方式 我们将该公园的物业管理按照标准和操作规范进行管理。 在管理合同期内制定年度管理目标，在经济上实行独立核算自负盈亏，实现社会效益、经济效益和环境效益的同步发展。 四、管理目的 1、保持和提高物业的完好程度。通过加强对整体物业管理的养护和对人的管理和服务，以防止使用不当，损坏公共配套设备设施。 2、创造良好环境，统筹安排公园各项设施的管理养护，强化宣传，对游客进行依法管理约束，共同维护公园环境。 3、维护公园的权益。加强对游客的行为管理、维护公园的整体利益，从而有利于公园的口碑。 五、管理原则根据全国物业管理条例 、 四川省物业管理条例及其实施细则，本着“以楼养楼，略有节余”和“精干高效、优质服务”的管理原则，实行“管、养、修、服务”为一体的综合管理。 六、管理内容 1、公园建筑本体公用部分（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯、设备房等）的维修，养护管理。 2、公园房屋建筑本体公用设施设备（公用的上下水管管道、落水管、公用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设备等）的维修，养护，管理和运行服务。 3、公园规划红线内配套服务设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、停车场等）的维修、养护和管理。 4、公共环境（包括公共场地、房屋建筑物公用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运。 5(转 载于: 小 龙 文档网:公园物业管理制度)、交通、车辆行驶和停泊管理。 6、配合和协助当地派出所进行安全监控和巡视等护管工作。 7、消防管理。 8、公园文化娱乐活动。 9、其他特约服务。 10、物业管理档案、资料。 第二部分 管理架构和人员配备、管理 及物资的配备 第一章 管理架构 根据公园的实际情况，从节省人力、物力的角度出发，不设置一些专门的机构，一人多岗，重在管理。服务中心实行项目经理负责制，与公司签订年度管理目标责任书，实行年度目标责任考核。 服务中心设置一个中心、三个班组，即：客户服务中心和工程维修班、秩序维护班、环境维护班，按照各自的分工负责本班组的工作。 机构设置图： 第二章 管理人员配备 我物业公司将本着“精干、高效，以岗定人”的原则确定人员编制，建立一支现代化、专业化，高素质、复合型的管理队伍，实施先进管理理念，保证各项工作高效、快速的开展，该公园公园实施专业化的物业管理与服务。在保证各项管理工作有效落实的基础上，尽可能的节省人工开支，以使有限的经济来源更好的 发挥其效能。 一、配备原则 1、坚持高素质、业务精的高层次配备原则； 2、力求精干、高效、实用； 3、热爱物业管理工作，有创新、奉献精神。 二、管理人员的配备分类和数量： 注：保洁、绿化管理可外包。保洁按单位人工计算成本，绿化按每平方米服务价格计算成本。篇三：公园物业服务方案长城物业长城都市阳光山体公园 物 业 服 务 方 案 目 录 第一部分 山体公园概况及顾客分析2 一、山体公园概括.2 二、顾客群体分析.2 三、顾客需求分析3 第二部分 项目定位及运作模式.4 一、山体公园的定位4 二、管理模式.4 三、组织架构.5 第三部分 物业管理服务内容.6 一、正常管理6 二、儿童管理. 6 三、康体活动 6 四、安全管理 6 五、卫生维 护7 六、设施养护7 七、在岗人员行为管理.7 第四部分 物业管理费定价及收支预 算8 一、测算依据8 二、人工成本测算8 三、物资装备测算9 第五部分 公园使用功能的几点建议10 一、公园封闭建议 10 二、康体健身器材配置建议.10 三、增加阅览室建议.10 四、增加棋牌室建议10 结束语.11 一、山体公园概况 山体公园位于大连瓦房店市钻石街 48 号长城都市阳光花园小区西侧，是深长城地产有限公司为提升本区域居民居家生活环境，着力为都市阳光、世纪华府的长城顾客量身打造的一个集健身、康乐与一体的休闲场所。 公园总面积超过了一万平方米，是瓦房店市目前为止首家社区公园；配有专用地面停车场位 10 个左右、配套用房 6 间、同时配有篮球场、羽毛球场、网球场、门球场等休闲娱乐设施；目前已完成施工处于试运行状态。 二、客户群体分析 客户来源 山体公园面向的顾客主要来源为长城地产都市阳光、世纪华府项目内的业主；同时由于公园周围五公里内目前无其他类似健身娱乐活动公共活动场所；随着公园的正式投入使用影响力扩大，预计周边小区内的居民也会到本公园活动。 客户年龄 目前公园内所配置的主要项目为羽毛球、篮球、网球此类活动项目具有体力消耗大活动动量大等特性，主要适合与 18-45 周岁的年龄群体；这个群体目前也是都市阳光的主力群体对娱乐休闲有着较高要求。 活动时间 基于公园活动的设施主要是面向中青年为主的群体，此类群体平时都是处于工作状态，因此顾客到公园的主要活动时间将会集中在晚上 18：00 以后（可能会影响到都市阳光临近山体公园几栋住户的休息） ，及周末节假日期间；其他时间会以老人儿童为主，人流量较少。 三、客户需求分析（都市阳光） 车位需求 公园目前设有地面停车位 10 个左右，前期主要的面向顾客为都市阳光、世纪华府的业主此类顾客到公园活动一般不会开车前往，车位可以满足使用；后期随着周边小区居民到公园活动的增加，停车位可能存在紧张状态；同时警防小区业主长期占用公园停车位现象。 客户群体 都市阳光小区的顾客群体主要为，上班族的顾客较多，此类顾客年轻有活力