企业制度文化的案例

企业制度文化的案例篇一：第四章 企业制度文化一、企业制度文化的涵义 ? 所谓企业制度文化，是围绕企业核心价值观，在企业长期经营和管理实践中发展起 来的，以提高经济效益为目的，以规章制度为载体，约束员工行为的规范性文化。 ? 企业制度是关于企业组织、运营、管理等一系列行为的规范和模式的总称。包括企 业经济运行和发展中的一些重要规定、规程和行动准则。 ? ? 制度对企业管理的重要意义 ?一个企业，不管它是属于哪种类型，影响员工行为的都有三种力量制 度、管理和文化。这三个东西从不同的侧面影响着组织的个体行为及其结果，它们互相配合、缺一不可。 ? 第一种力量即制度。不管企业大小，首先必须建立制度。我国古人云：没 有规矩无以成方圆。就算是两个人合伙开公司，也要约法三章，何况对于一个人数众多的公司，假如没有了制度，怎能保证大家步调一致 ? ? 杜邦公司的安全文化 ? 杜邦公司的核心价值是安全、环保和健康，职业道德，对人的尊重。杜邦 公司把安全放在企业核心价值的首位。 ? ? 杜邦深圳厂厂长的赖文华接受记者采访说，对于杜邦来说，安全已经成 为一种文化，延伸到生活的每一个细节当中。 ? 在杜邦，管理者和员工是这样理解安全的：安全具有显而易见的价值，而不仅仅 是一个项目、制度或培训课程；安全与企业的绩效息息相关；安全是习惯化、制度化的行为，影响企业的组织变革、感召力和员工。 ? 在杜邦，安全体系由以下几个部分组成：新员工的安全教育；每月的安 全会议；办公室安全规定(如上下楼梯必须扶扶手、在办公室不准奔跑、铅笔芯朝下插在笔筒内等)；会议介绍惯例：所有会议的第一个话题必须是安全；通过电子邮件、员工通讯、其他刊物发布的安全常识；访问者登记制度。杜邦的宗旨是：“从科学出发，一切事故均可避免。 ” “铅笔不得笔尖朝上插放，以防伤人；不要大声喧哗，以防引起别人紧张；过马路必须走斑马线，否则医药费不予报销；骑车时不得听“随身听” ；打开的抽屉必须及时关闭，以防人员碰撞；上下楼梯，请用扶手。 ” 在杜邦公司诸多规定中最严厉的恐怕要数十大不可违背安全条例了。比如“在 2 米及 2 米以上的地方工作必须要系安全带等。杜邦公司规定：这 10 项条例每个员工在任何情况下都不能违背，一旦有员工违背并被证明属实，就会因此丢掉工作。也正因为处罚相当严厉，被员工们称之为“十大保命天条” 。 1. 任何人不能违反上锁，加标签，清理和试车的程序。 2. 任何人不得违反受限空间进入许可的程序。 3. 任何人不得违反“管线断开”程序。 4. 除了在完全遵守 DNT 程序的情况下，任何人不得直接或间接地接触任何转动/移动的设 备或物料。5. 任何人不得未经授权进行带电作业。 6. 任何人不得未经授权旁路安全联锁。 7. 在存在跌落危险的米以上高空作业时必须系安全带。 8. 在公司内，公司车辆内或者为公司业务工作时都必须带好配置的安全带。 9. 没有相应的证照，任何人不得操作特种设备。 10. 任何人不能指使或容忍任何意识违反安全保命条例的行为。 此外，杜邦还开设了专门的安全课程。在杜邦，如果你要开私家车上班，拥有驾照并不是唯一条件，还要通过公司的驾驶课程。课程分两阶段，一是学习防护性驾驶的理论、技巧，比如如何安全经过公交车站等；二是学员要载着培训师实际走一段路，这段路包括上下高速路、经过闹市区等等。只有通过了考试，杜邦的员工才可以开车上下班，或从事公务等，而且以后每年还要再参加一次回顾性课程。 在杜邦公司，安全生产的管理近乎“琐碎”：乘车必须系好安全带，否则不会开车；每个厂区的楼道两侧都会装有扶手，无论是管理人员还是普通职工上下楼必须扶楼梯；进入厂区参观，所有人员必须穿防护鞋，戴安全帽、防护眼镜（噪音区还要戴耳塞） ；在办公室，铅笔必须笔芯朝下插在笔筒内，喝水时手里不能把玩东西?1 月 16 日，记者参观位于上海松江高科技园区的杜邦钛白科技（上海）有限公司时，因防护鞋不够，该公司市场经理岑湧决定厂内暂时停工，以确保采访参观的安全、顺利进行。 1 月 18 日，采访团由深圳乘车赶往广州，因租用的面包车上没有安全带，杜邦中国集团有限公司将行程推迟了 20 分钟，并多花了 1000 元钱租用了一辆安全的大客车。陪同人员说：“你们都是杜邦公司的客人，我们要确保大家在杜邦过得安全、舒心。 ” “胆小”的杜邦人有人说杜邦人会比较胆小。他们上车后的第一件事永远是系安全带；他们不会因贪图美味而去安全设施不完备的小店，而且一般在就餐时都选在饭店一楼靠门口的地方；他们出差住酒店会选择比较低的楼层。其实这都与杜邦的安全教育分不开。 徐俊给记者举了个例子。杜邦要求员工出差要选择公司的合约酒店，因为这些酒店的安全设施好；建议员工入住 810 层以下，这样即使发生火灾也有时间逃生。 “有一位杜邦的老员工出差，入住后老先生先找到安全通道，并实际走了一次。之后便把手电筒、护照等重要东西放在可以随手拿到的地方。结果真的遇到火灾，警铃一响老先生迅速地从安全通道撤离，他是前几个安全跑出酒店的人，而且还带着自己的护照。 ” 在杜邦，最为严格的是事故报告制度，任何一个国家、一个地区、一个工厂，对于损工时事件（受伤后不能在第二天准时回原岗位正常上班） ，24 小时之内必须通过事业部领导报告给杜邦全球 CEO. 拥有 700 多名职工的杜邦中国集团有限公司深圳工厂曾创造了 15 年工作内无伤害事故、8 年工作外无伤害事故的安全“神话” ，并因此获得杜邦董事会安全奖和杜邦总公司“零”英雄称号。就在 XX 年 10 月，这一“神话”被一件在很多企业看来根本不值一提的“小事”打破：一名职工在拧玻璃瓶盖时不慎划破了手指。该厂不仅就此展开调查，查找事故原因，而且将这一事故上报美国总部，最终制定出了切实可行的预防措施。 杜邦根据不同的岗位，制定岗位安全工作说明书，说明书中要详细描述工作流程的每一环节对安全的要求及相应的责任，并向员工提供使用安全软硬件设施的要求及相关规定。 为提高安全检查的质量，杜邦委派专人设计出“杜邦全新高级安全培训及监察制度” ，该项制度在提高安全生产管理水平方面发挥重要作用。 工作外的安全和工作安全同样重要 随着安全管理的不断深入，公司感觉到在 8 小时内对员工进行安全教育，不足以满足对员工安全意识的需要，所以推出工作外安全方案。 杜邦从这个角度，提出了 8 小时以外预案，对员工的教育就变成了 7 天 24 小时的要求。旅游如何注意安全，运动如何注意安全，用气如何注意安全等等。 “铅笔不得笔尖朝上插放，以防伤人；不要大声喧哗，以防引起别人紧张；过马路必须走斑马线，否则医药费不予报销；骑车时不得听“随身听” ；打开的抽屉必须及时关闭，以防人员碰撞；上下楼梯，请用扶手。 ”这些规定，看似繁琐，实际上折射出管理层对员工生命权和健康权的关注。 杜邦公司 200 年来积累的安全指南已经发挥着非常重要的作用，赖文华接受记者采访说，这些电子版的安全指南如果要打印出来，可能会堆满半个房间。 以上例子可以帮助我们理解什么是企业制度文化，制度文化的第一个含义是任何制度都是有文化的，是对某种特定理念的反映。 企业制度文化不仅表现在具体的制度内容上，主要还表现在一个企业制度的构成上。其构成也是与众不同的。如海尔的企业制度。 海尔是我国众多企业管理制度的原创地，有许多令人乐道的经典的管理制度。如 OEC 管理法、 6S 大脚印、 80/20 原则 、10/10 原则、SBU 、九个控制要素：5W3H1S、SST 机制 、T 模式的推进 、TVM：全员增值管理、“国际星级一条龙服务”机制、 “30 秒顾客速查档案”和“24 小时服务到位” 、 “无搬动服务” “赛马机制” 、 “三工并存，动态轮换” 、 “岗位轮换” 、 “干部红黄榜”等等。 知道制度是有文化特征的，这并不是我们认识制度文化原目的，我们认识制度文化认识的目的，是要在进行企业制度文化建设时，将制度文化化。 制度文化建设的两个标准：制度反映理念；制度规范成为员工的内在追求（制度本身成为空壳)。 二、企业制度与企业制度文化的差异 许多企业在制定制度时，不是首先考虑自己的经营理念，而是常常采用如下办法： 借鉴其他企业管理制度，作简单的移置；请咨询公司按照一套所谓先进的管理制度制作；从企业经营某一方面的具体要求出发，不断制定制度，等等。 这样制定的制度，不能体现企业根本经营理念，不能给人以坚定的信心，或流于形式，或流于失败。 小案例：麦卡勒姆的故事 1830 年前后，铁路业开始兴起，火车经常误点、出轨、撞车，货物经常丢失、运错地方，长线路的铁路公司的每吨每英里成本竟然高于短线路的公司，设备经常需要大修。在这种情况下，纽约伊利铁路公司任命丹尼尔克雷格麦卡勒姆为公司总监，以铁腕整顿混乱的公司。 麦卡勒姆只上过几年小学。他父亲是一位裁缝，但他自己却选择了木匠。像二千多年以前中国的鲁班一样，麦卡勒姆从学徒做起，成为一位能工巧匠，承建了许多建筑。1848 年，麦卡勒姆 33 岁时，进入纽约伊利铁路公司，担任萨斯奎哈纳分公司的监工，提出了一套工作程序，展露出相当的管理才华。 麦卡勒姆上任后，制定了以下制度： 首先划清各部门的责任和权力，从根本上杜绝相互推诿责任的现象。 其次，他充分利用电报，要求每列火车每小时都必须报告一次行驶地点，每天都要将客货运情况报告给总部，并且设计了一个巧妙的相互核对的控制系统，可以及时发现问题。这样，就建立起了当时最高水平的信息管理系统。第三，建立起严格的直线领导权，下级只对他们的顶头上司一个人负责，任何越级指挥都有权拒绝。 第四，效仿部队，把员工划分为各种等级，要求每个工人都穿规定的服装，标上级别记号。这样，在荒山野岭有多个部门员工参加的陌生人场合，高级别的员工应自动负起责任，而低级别的员工则必须服从指挥。 第五，为了解决频繁出现的出轨和撞车事故，他要求双重责任制：即使扳道工操作失误，火车司机也要对撞车事故负责。最后，麦卡勒姆绘制了一张正式的组织结构图，标出了各层次的权力和责任。 应该说，这一套制度化的措施是对症下药的。 问题在于，习惯于相对宽松制度的员工并不那么容易适应这张让人动辄得咎的制度密网。 短短一个月后，即 1854 年 6 月，火车司机大罢工！这场罢工既不是要求缩短劳动时间，也不是要求提高工资，而仅仅是为了反对麦卡勒姆！司机们不是按制度被解雇，就是主动辞职，麦卡勒姆找不到司机来开动火车，不得不在 1857 年与董事长一起辞职。 传统制度没有思想。只是对临时问题的解决。是个人意志或少数人意志的反映。制度的实质是将企业主的个人意志强加到每一个工人和中下层管理者身上。 。 美国铁路杂志主编亨利瓦农普尔是麦卡勒姆的忠实追随者和宣传者，他到处介绍麦卡勒姆的制度化管理的做法，对推进美国大企业的制度化起了催化剂的作用。 但是，就在企业界广泛了解并接受麦卡勒姆的成果时，普尔却开始意识到了麦卡勒姆的问题。 1858 年，普尔访问英国铁路工业界。他发现，类似纽约伊利铁路制度化过程中遭到的反抗同样存在于英国铁路。如果不通过制度化建立起企业秩序，就不可能保证大企业 像一部巨大的机器那样顺利运转。然而，这种制度和秩序常常不近人情，甚至专制、残暴，从而遭到工人的明里暗里的种种抵制。他看到，这种抵制到处都在加剧。因此，普尔开始提倡不要把工人看成是机器，不要忽视工人的思想、感情和要求，开始对麦卡勒姆刮起的制度化旋风进行纠偏。普尔建议，企业领导人必须能够向组织灌输团结精神，必须能够克服制度化带来的官僚化，保持组织的生机和活力：最高管理层应成为“企业的神经中枢，它能通过每一部门，并应该把生气、知识和服从的精神输送到每个部门。这个神经中枢不应是支离破碎和互不关联的向头发出一种指示，向手发出另一种指示，与此同时又向脚发出别的指示。凡是没有一致性的地方，就不会有干劲、智慧以及下级对上级的报告责任和服从。 ”也就是说，要注意形成企业的共同意志。 企业文化的制度有思想。是以经营理念为根本纲领，整合企业一切管理制度。 张瑞敏化个人意志为共同意志 1984 年，张瑞敏接手青岛冰箱总厂时，亏损严重，人心涣散，规章制度形同虚设。怎么办？张瑞敏和麦卡勒姆一样，心中也有一套企业制度。但是，他并没有将这套制度和盘托出，造成工人的强烈反抗，而是从最容易形成共同意志的地方建立制度。 首先，他提出禁令，车间里不准大小便。显然，这条禁令的合理性不言而喻，每个人都会赞成，都能遵守。极少数人意识到这是张瑞敏将自身意志化作企业制度的第一步，但是，他们也无法加以反抗。他们知道，一旦反抗，遭到张瑞敏的惩罚，没有人会站出来帮他们说话。 紧接着，又出台规定，上班不准迟到早退，否则扣罚工资奖金。这也让人难以反对。 随着基础制度的逐渐建立，张瑞敏开始树立质量意识，砸了 76 台有质量问题的冰箱。这就是告诫那些质量意识薄弱的人，谁损害了冰箱的质量，谁就是砸大家的饭碗。如此，张瑞敏就将他的质量制度和质量意识化作了全体职工的共同意志。 三、建设企业制度文化的方式 1.观念改变先于制度建立 海尔创业初期，为了扭转员工的质量观念，张瑞敏抓住机会，通过砸毁 76 台冰箱，在员工心中树立起了质量第一的观念，为随后的严格管理建立了契机。可以说，张瑞敏是一直在寻找一个砸冰箱的机会。通过范萍质量漏检事件，海尔发动员工广泛参与讨论，形成了 80/20 法则和领导负主要连带责任的制度。 2.结合民族心理创新管理制度 在学习日本现场管理经验的过程中，海尔不但是将5S 改为 6S，更为重要的是发明 6S 大脚印的做法，针对民族文化心理，有效固化制度要求。其他如 80/20 法则、 “三心换一心”等做法，也是如此。 篇二：企业文化及其案例分析企业文化及其案例分析 摘要:本文首先分析了企业文化的内涵及其在提高企业核心竞争力中的作用,在此基础上以中铁二十五局集团南铁物流下元货场的企业文化建设为案例,分析和总结了下元货场企业文化建设的特点,以期为处于发展关键时期的我国其他企业提供 借鉴。 关键词:企业文化;核心竞争力;南铁物流 中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:CN43-1027/F(XX)3-048-02 作者:中铁二十五局集团有限公司;广东,广州,510600 一、企业文化的内涵及其作用 1 企业文化的内涵。 企业文化本质上是产生于企业之中的文化现象,它的出现与现代企业管理理论和实践的发展密不可分。从管理的角度看,企业文化是为达到管理目标而应用的管理手段。因此,企业文化不仅具有文化现象的内容,还具有管理手段的内涵。企业文化的表现形式多种多样,主要有:企业哲学、企业精神、企业目标、企业伦理道德、企业风尚、企业民主、企业形象、企业价值观、企业素质、企业行为规范等。企业文化包括如何看待顾客和员工;如何思考和定义竞争;如何考虑对社会和环境的责任;如何考虑合作与竞争;如何认识成本和利润等等这样几个核心问题。企业文化的外层面是企业物质文化,包括企业的产品风格、技术与装备特色、厂容厂貌等,以及由此折射出的企业经营者的特点和风格等;企业文化的中层面是企业制度文化,包括企业的规章规范以及渗透到员工思想中所共同遵循的道德观念、行为准则等;企业文化的内层面是企业精神文化,包括企业的经营哲学、经营战略价值取向,以及由此体现的企业员工的共同追求、共同意志、共同情感等。在这三个层面中,物质文化是基础,制度文化是关键,精神文化是核心和灵魂。 2 企业文化的作用。 首先,企业文化是核心竞争力的组成部分。竞争力是企业长期积累形成的一系列技能、知识和经验的组合。它是指企业利用先进技术制造产品和提供服务的能力以及技术创新能力,更重要的是其战略制定、决策、执行能力,有效的配置和整合资源能力,以及对环境的适应能力和改善环境的能力,关键的是企业文化中制度层面和精神层面的内容。在知识经济时代,智 力资本已取代物质资本成为企业最重要的资本,而智力劳动的特点大多是看不见、摸不着的,其劳动强度和质量在很大程度上取决于人的自觉性和责任感。因此,管理者应充分尊重员工,创造条件满足员工自我实现的需要,这正是企业文化建设的内容。因此,企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分,而基于核心竞争力的优势才能形成企业的持续竞争优势。其次,企业文化对增强企业核心竞争力的作用。企业文化对增强企业竞争力的作用有四个功能。第一,凝聚功能。企业文化把员工紧密地团结在一起,使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标的正确选择,能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来,是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力,否则企业凝聚力的形成只能是幻想。第二,导向功能。导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神,能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向,为企业在市场竞争中的基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展是首要的。第三,激励功能。激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用,将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来,把人们的潜在智慧诱发出来,使员工的能力得到充分发挥,提高各部门和员工的自主管理能力和自主创新能力。第四,约束功能。企业文化、企业精神为企业发展确立了正确的方向,对不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为,常常发挥约束作用,为企业提供免疫功能。约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束能力,使员工明确工作意义和方法,提高员工的责任感和使命感。二、案例分析 1 南铁物流下元货场概况。 中铁二十五局集团南铁物流拥有广州黄埔、白云,广西柳州,湖南长沙和株洲四个铁路货场,主要经营钢材、石油、面粉、植物油、树脂等各种各样的货物运输及原材料的运输。实业公司下元物流事业部位于广州市萝岗区笔岗新村,占地面积 75 亩,货场北连广深铁路,南接黄埔港,东临广州经济开发区,西靠华南快速干线,坐拥市场经济最发达的珠江三角洲腹地,物流辐射全国,联通国内、国际两个市场,区位优势十分明显,是广州东南方向理想的物流节点,有三条主要铁路专用线,经营铁路运输、集装箱运输、仓储、中转、配送代理、销售代理等业务。实业公司下元货场自今年初成为集团公司企业文化建设示范点以来,公司党委高度重视,主要领导亲自上手,审定方案,组织实施,通过一段时间的努力,事业部以形象促品牌,向管理要内涵,各项工作进展顺利,货场形象大为改观,经济纠纷得以解决,内部管理逐步理顺,在经济普遍不景气的情况下,物流收入保持稳定。南铁物流下元货场的成功有着多方面的原因,本文 将从企业文化建设的视角对此进行探讨。2 南铁物流下元货场的企业文化分析。 下元货场作为集团南铁物流五大货场之一,对整个南铁物流的发展起着推动作用。为应对激烈的市场竞争和多变的市场环境,事业部按照实业公司党委提出的企业文化建设方案做了大量工作。 第一,外树形象,着力打造南铁物流品牌。为达到最佳宣传效果,事业部在最大的仓库上制作了长 60 米、高 5 米的大型户外广告,响亮的打出了中铁二十五局集团南铁物流的品牌。同时在最高的建筑水泥罐上打出巨幅广告,从广园快速到开发大道,这两条广州主干道上经过的车辆行人都看得清清楚楚。事业部还在货场大门制作了以延伸铁路图案为背景的醒目招 48 企业家天地下旬刊/XX/3 牌,打出了南铁物流欢迎您的大型标语,让过路的八方客人都能看到南铁物流,还印发了 1000 多份公司宣传手册,进行对外的派发和宣传,让更多的客户知道南铁物流。还在货场里面醒目的位置悬挂大幅标语,客户一进入货场就能看到诚信经营、专业管理、优质服务、和谐共赢的经营理念和主动、热情、快捷、高效的服务理念,让新老客户都能真真切切地感受到企业的文化,了解货场的规模、环境和服务理念。同时,事业部还在货场里面安装上了平面分布图和明确的指示牌,让客户能更快地找到自己需要的服务,提高服务效率。通过这些努力,取得了一定成效,越来越多的客户知道了南铁物流下元货场,也增加了不少上门谈生意的客户。下元物流事业部把企业理念这一企业文化的核心作为宣传推广的重点,建立了具有货场特色的南铁物流企业文化墙,把企业宗旨、企业方针、经营理念、服务理念、员工行为准则和公司下属跨越三省的五大货场及其物流业务辐射网络制作成精美的牌匾,作为文化墙的主要内容。一方面,向社会各界特别是客户宣传公司的实力、展示南铁物流的形象,把企业文化建设当作市场开发的重要工具。另一方面,力求把这些思想和理念贯彻到每一位员工的实际行动中,并在工作中逐步落实、深化,融为一体,使员工对物流文化的认识上升到一个高度,从而以优质的服务来吸引客户,以服务留住客户。优美的货场环境,处处洋溢着浓厚的企业文化氛围,给客户留下了深刻的印象,也受到客户和车站领导的交口称赞。同时还吸引了一批新的客户,每当客户步入货场,就被干净整洁的作业环境和浓厚的文化氛围所感染,都连声叹道:一看你们的现场就知道你们是正规军,中国铁建是上市公司,世界五百强企业,和你们做生意心里踏实。良好的企业形象,给了客户长期 合作的莫大信心。 第二,内强管理,不断提高企业文化内涵。企业文化建设的关键在于促进现代管理理念的制度化,提高文化内涵。下元事业部积极践行人才强企、效益兴企、文化立企、和谐建企 的企业方针,通过培育团队精神、提高队伍素质、强化服务意识、提升管理水平来整合各种资源、创造经济效益,不断为企业注入生机活力。带好队伍,发挥团队战斗力。实现事业部的经营目标,做好各项工作,首先要营造一支能和谐共事的队伍,充分发挥团队精神,靠团队的力量实现目标。事业部组建伊始,领导班子就树立了以企为家、企兴我荣的理念,班子成员以身作则、勤政廉洁、团结协作、相互补位,在班子中形成了共事讲感情、大事讲原则、小事讲风格的良好氛围。班子成员深入生产经营和管理工作实际,深入群众,始终坚守在生产第一线,及时处理经营生产中出现的问题,在员工中享有较高的威信。事业部经理刘建国为开拓市场,引进客户,将货场宣传资料发送到周边物流市场和厂矿企业,准确掌握各方面物流信息;党支部书记彭涛扎根现场,及时发现经营生产中出现的问题,理顺和化解各种矛盾,想方设法调动员工的积极性。其他班子成员也都各负其职,相互补位,起到了良好的表率作用。同时对员工进行职业道德和爱岗敬业教育,向他们灌输企业文化系列理念和各项规章制度,加强职业培训,有效地提升了队伍素质。目前,货场多名管理骨干还在工作之余参加物流专业学习,忙着充电,货场货运部长、装卸部长和保安部长也都身兼数职,在各自的岗位上默默奉献,展示着实业人忠诚企业、敬业爱岗的精神风貌,为打造一支作风过硬、战斗力强的团队奠定了基础。集思广益,促进制度文化建设。事业部先后制订完善了包括货运、装卸、行车、门卫、保安、餐饮、卫生、消防等 8 个大项近 40 个小项的管理制度和考核办法,实行管理人员 24 小时轮流值班制度;根据实业公司有关规定,制定了事业部加强成本控制的有关办法,从物资材料采购、机械维修、招待费使用、劳务用工、节水节电等方面严格财务管理,加强成本控制。为确保生产安全,事业部成立了安全生产领导小组,建立健全了各个岗位的安全生产职责,制订了安全生产和消防工作应急预案,从组织上和制度上为确保安全生产提供了保证;组织员工学习各级领导在安全会议上的讲话和公司有关安全生产一系列文件精神,并通过召开工班会议和个别谈话等方式宣传安全知识、布置安全工作,进一步提高了全体员工的安全生产意识;货场的重点部位 是平交道口、龙门吊和仓库。对上述重点部位,货场安排 4 人 24 小时盯守。特别是平交道口和龙门吊附近来往车辆很多,而且大都是夜间作业,稍有不慎就可能发生行车事故或者损坏装卸设备,因此事业部特派责任心较强的人员盯守现场,防止发生意外;严格操作规程,确保装卸安全,特别强调夜间作业要设置红灯作业标志,按要求放置铁鞋,戴安全帽作业,不能穿拖鞋作业,不能酒后作业,禁止作业时吸烟;加强保安和门卫管理,并针对周边治安环境差的现状,聘请了一名当地保安作为货场兼职保安,与地方联防,配合协调处理货场与客户、客户与客户 之间的矛盾和纠纷。克服困难,开拓市场创造效益。由于受 XX 年初冰灾、四川地震、奥运会期间部分城市货物停运和国际金融危机影响,今年以来,下元货场到发货物比往年同期明显减少,收入一度锐减。针对这一现象,事业部提出,通过提高准确及时的装卸、千方百计为客户解决一些实际问题、狠抓服务质量来稳住客户。同时加强与车站及新老客户联系,运用灵活手段,及时调整战略,在取得集装箱运输资质的同时引进零散货物,在市场开发方面取得新的收获。通过努力,下元货场已完成 XX 年度收入指标,利润指标也有望实现新的突破。三、结语 优秀的企业文化不仅是一种规范、习俗,更是一种精神的象征,员工在这种精神的激励下会产生崇高的人生信仰。他们工作不仅是在创造价值,同时也是在追求自我价值的实现,追求生命的终极意义。企业只有树立了企业文化的核心竞争力观,才能真正实现企业的可持续发展。正如下元货场的成功,是因为不仅拥有高品质的服务,而且突出企业文化建设,增强了其核心竞争力,使其比其它企业更胜一筹。在下元货场,形象、管理、服务是永远不变的主题,只要下元货场能将这一主题继续升华,其将会不断地发展壮大。 参考文献: 1罗长海.企业文化学M.北京:中国人民大学出版社,XX,28. 2高立胜.案例:企业文化研究的基石J.企业文明,XX(05). 3李香枫.企业文化:企业成长的驱动因素 研究J.XX(05). (责任编辑:邹定宜) 基于玫琳凯的案例 篇三：企业制度文化企业制度文化专题作业 Space 团队 目 录理论篇 一、企业制度文化概述 .4 二、企业管理制度的构成 .5 三、管理制度对企业文化的影响与作用 6 四、制度化:刚与柔 .8 什么是“刚”与“柔” .8 制度与制度文化辨析 .8 为什么要制度化 . 8 采用刚柔相济的管理模式应当注意几个问题 .9 案例篇 一、海尔的企业文化 .10 案例 . 10 海尔企业文化的内容 .10 分析： . 11 二、海尔的管理制度 .11 （一） 、海尔的 OEC 管理 . 11 （二） 、海尔的人力资源制度 .13 （三）海尔管理三部曲 .20 专题篇 专题一：不同阶段的企业制度文化建设 23 从海尔着手分析 .23 1、创业(起步期)阶段 . 24 2、波动（成长期）阶段 .24 3、稳定阶段 . 25 4、危机阶段 . 25 5、收缩阶段的特点分析 .27 专题二：新海尔 .27 海尔最新荣誉： . 27 海尔新模式：人单合一 .28 专题三：企业制度文化建设大研究 29 当前我国制度文化建设的现状 .29加强制度文化建设的重要意义 .30 如何系统构建制度文化体系 .31 大型企业集团的制度文化建设 .34 中小企业的制度文化建设 .35 专题四：我们所需要的 . 37 人力资源管理与企业制度文化建设 .37 人力资源管理者在制度建设中的角色 .37 小组总结 . 39 理论篇 一、企业制度文化概述 企业制度文化的内涵 企业文化的制度层又叫企业的制度文化。在企业中，企业制度文化是人与物、人与企业运营制度的结合部分，它既是人的意识与观念形态的反映，又是由一定物的形式所构成。制度文化既是适应物质文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要机制和载体。企业制度文化的规范性是一种来自员工自身以外的，带有强制性的约束，它规范着企业的每一个人，企业工艺操作规程、厂规厂纪、经济责任制、考核奖惩制度都是企业制度文化的内容。 企业制度文化作为企业文化中人与物，人与企业运营制度的中介和结合，是一种约束企业和员工行为的规范性文化，它使企业在复杂多变、竞争激烈的环境中处于良好的状态，从