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文档简介

uber 奖励制度成都篇一:uber 全国注册指导经验分享UBER 人民优步司机攻略 UBER 优步是一家美国互联网打车软件公司,XX 年来到了中国,并陆续在 北京上海等九个城市开通了打车服务,目前,私家车主可以通过加入人民优步, 成为 uber 司机来赚取收入,人民优步不收取任何费用,不需要抢单,时间安排 自由灵活,使用便捷,车辆供不应求,深受大众喜爱。我加入人民优步有了一段 时间,有一些经验想分享给大家,让大家少走些弯路。 一、 前期准备: 1. 要当优步司机,首先需要有辆车了,下面是 uber 对司机的要求: 车辆为省内牌照车龄在 5 年以内裸车价格在 8 万以上,热爱 Uber,认可 Uber 理念 2. 车辆的选择: 如果你已经有了一辆符合要求的车辆了,就不用考虑车辆的问题了,如果你 还没有买车,想买一辆车来开 uber,那就要注意买一辆省油,舒适,保养费用 低,裸车价(公开报价,不含优惠)不低于 10 万元的车辆。具体的车型选择可 以去汽车网站和论坛去调研了。车辆的所有者可以与司机不是同一人,即行驶证 和驾照可以不是同一人。 3. 手机的选择: 使用 uber 司机端软件,要求手机必须是安卓系统或者是 IOS 的苹果手机,根 据我的体验,安卓系统下司机端软件反应较慢,如果后台开的程序过多,会影响 成单率(成单率很重要,影响到一周的奖励收益) ,我的手机是魅蓝 note,在后 台程序全清的条件下,运行速度基本能保证正常接单,如果有条件最好还是 使用苹果手机来运 uber 司机端程序,不需要太新太贵的苹果手机,Iphone5、5c 已经能够满足要求了。 4. 手机卡的选择: uber 的司机端程序很费流量,一天就要跑一二百兆,另外,接单的时候经常 要打电话给乘客,所以选一个话费便宜,流量便宜的资费的手机卡是很有必要的, 建议选择购买联通 4G 卡相对比较稳定! 二、 注册和安装: 1. 注册: 注册加入 uber 的 司 机 很 简 单 , 只 要 访 问 uber 的 注 册 网 址 p (使用电脑或手机都可以,推荐用电脑访问),然后选择自己所在的城市,进行注 册,注册前请准备好驾驶证、车辆行驶证、车辆交强险保单,注册时需要拍照上传,在上传证件时,请务必将证件拍摄清楚,无抖动、虚化,并完全显示您的证件有效期,帮助工作人员快速核实您的信息。注册完成后还需要登记银行卡信息(用于收款) ,必须是本人姓名开户的借记卡(储蓄卡) ,并了解银行卡的开户行,这些信息都登记完成后,去观看培训视频及学习手册,了解优步司机端 App 的使用及对司机的服务要求,以上全部过程完成后,uber 会在 1-3 个工作日内发送测试通知给你,预约测试时间和地点,测验通过后,uber 会在 72 小时内为你激活账户,即可上线接单。 2. 安装和使用: 安卓系统,使用百度手机助手或者其它的应用平台搜索 uber partner,就可 以下载安装了,安装完成后还不可以登录,只有在优步之家完成测试通过后,账 号激活了才可以上线接单。手机上必须安装了百度地图或者高德地图,uberpartner 才可以正常外 GPS 和网络连接。 安装软件成功以后,打开 Uber partner 司机端 按照以下步骤操作: 1、重启手机,并打开 Uber 司机端软件(此时会提 2、打开最近使用的程序界面(有些机型是长按 Home(即回到主页)键,有 些是长按 Option(即选项)键) 3、关闭当前后台使用的程序(可以按小扫除图标关闭所有后台使用的程序) 4、打开设置,位置选项,确保当前的选择是高准确定位,然后关闭并重新 打开位置 5、退回到主界面,重新打开 Uber 的司机端软件,即可以找到位置并且上线 了 注意:出现无法找到位置问题的手机下次重启时可能还出现打开 Uber 的司 机端无法找到位置的情况,请再次按照上述步骤操作。苹果手机 IOS 系统:我没有在 APP STORE 搜索到上架的 uber partner,所以估 计需要在优步之家让工作人员协助安装。 3. 软件的设置: Uber 的司机端程序很费流量,这里有个小技巧,就是把默认打开的路况检测 关闭,可以节省一半的流量。具体操作如下 第一步,打开司机端,进入显示头像的页面。 第二步,打开设置,去掉“Show traffic on the map“ 后面的勾。 1. 关于奖励 人民优步的基础车费是很低的,虽然 uber 不是一分的分成,也不是很赚钱 所以 uber 提 了的丰厚的奖励政策,这个政策可以在官网上查询到,本文就不重复叙述了。想要拿到一周的奖励却不是一件很容易的事情,必须满足一周的成单率在 45%以 上,评分在 分以上。这个成单率的算法是非常严格的,就是最终完成的订单 除以系统派给你的所有的单子,而造成无法成单的原因会有多种多样,有的是系 统派单了,但是手机反应慢,应用显示延迟了,没有及时点击接单,有的是接到 了单,顾客嫌你的位置和他的上车位置距离过远,需要比较长的时间才能抵达, 就取消订单了,还有就是路况不好,堵车造成无法及时抵达上车地点等,还有最 奇葩的是,有的乘客下了订单,但是电话中却说不会使用,实际不需要订车而造 成的取消订单。以上种种原因造成的取消订单都会降低成单率。而评分 分也 是一个很高的要求,例如做 10 单,有一个乘客给你 0 分,其他乘客都是 5 分, 就会把评分降低到 了,而且没有完成订单的乘客(取消订单)也可以给你评 分,所以,只有对每一个乘客热情服务,才能尽量避免被乘客打低分了。 2. 如何提高接单率 以上提到的种种原因,尽量避免就可以提高成单率了,在上线等单的时候, 不要玩手机,界面就打开在 uber partner 的界面上,后台关闭所有其它的应用程 序。待客的地点尽量选择自己路况熟悉的地方,不要在周边拥堵严重的时候上线 接单,不要在距离铁道,河流、高速路、快速路很近的地方接单,因为 uber 派 单的原则是直线距离最近,如果你和乘客中间有一条高速路,虽然距离很近,也 有可能需要绕很远的路才能过去,花了很多时间和汽油,乘客也有可能因为等不 及而取消订单。还有就是电话的技巧,如果距离较远,可以先打电话告诉乘客不 是很远,十分钟左右就能到,过几分钟以后再打,说有个红绿灯时间较长等等, 通过多个电话来降低乘客取消订单的风险。3. 如何提高评分 首先就是接单后,快速给乘客打电话,确认乘客的上车地点,多使用礼貌用 语,确认后,尽快抵达乘客的上车地点,并电话通知乘客已经到达,如果乘客找 不到车,可以打开双闪。乘客上车后,先说你好,再确认乘客的目的地信息,并 询问乘客是否有自己的路线,如果乘客没有自己的路线,提出建议,让乘客确认 后再出发(避免乘客认为你绕路) ,车辆启动后再点击开始行程。车辆抵达目的 地后,先提示乘客,已经结束行程,再让乘客下车,乘客下车时提示携带好随身 物品。车辆驾驶过程中,尽量平稳驾驶(乘客要求快开的除外) ,避免过多的急 加速,急刹车和并线变道。如果车内温度过低或过高,询问乘客是否需要打开空 调。如果乘客需要聊天,就陪乘客多聊聊,增加好感,如果乘客不爱说话,就不 要打扰。等等措施,都是尽量提高乘客的满意度来降低打低分的风险。 在我遇到的乘客中,绝大多数都是很有素质,有礼貌的,也极少有人给我打 低分,但是也有比较挑剔的乘客,会挑你的毛病,我遇到这种情况,就会使用一 招,快到终点的时候,提前结束行程,这样再挑剔的乘客也会对你说声谢谢。 4. 关于结账 通过 https:/登陆后可以查看自己的历史行程和以前 的收入记录,Uber 会在每周一计算(新加入的第一周会晚两三天)司机上一周 的金额和奖励,一般周三四就能收到上一周的结算款,打到注册时登记的借记卡 里。 5. 其它经验 车辆尽量保持整洁,无论是车外、车内和后备箱。 及时更换汽车的空调滤芯并清洁风道,避免开空调的时候的异味。 准备一个手机的车载支架,接单时,手机放在支架上比手里拿着方便。买一 个支持 2A 的车载电源(插点烟器的) ,因为有的乘客会有乘客的需要。如果手机 流量够用,可以给乘客开无线热点。 关于刷单,我的建议还是尽量避免,因为我确实了解到有的朋友因为刷单被 取消当周奖励的情况。 以上经验我会不定期的更新,如果您是希望加入 uber 人民优步的司机,在 看过我的这篇文章后,如果您感觉本文对您有所帮助,希望您在注册时的邀请码 一栏请填入我的邀请码 ZGBL2 (如果你没有邀请的朋友,这一栏空着也是浪费) , 非常感谢! 想加入人民优步么?您是否了解什么是人民优步? 人民优步是一款非盈利性质的私人车辆拼车合乘出行的产品。 XX 年 1 月,北京交通委出台了中国首个小客车合乘出行的指导意见 , 鼓励市民拼车合乘出行。拼车不仅能节约能源、减轻尾气污染,还有助于提 通运力、缓解交通压力、方便人们出行。人民优步不收取任何费用,不需要抢单,时间安排自由灵活,使用便捷,车 辆供不应求,深受大众喜爱!目前,私家车只能加入人民优步。 篇二:Uber 优步产品方案关于 Uber 改进方案 调查对象:Uber 调查方式:网路,街头调查 调查人员:Yuli,William,Rick 市场现状分析: 在滴滴与快的打车的拉锯站到合并后,市场上各家打车拼车等 APP 随之加入了这场恶战。 Uber,一号专车,易道用车,滴滴专车,神州专车为代表的一系列最为突出,使打车市场出现了百家争鸣的局面。 在争夺中国打车市场这块肥肉的进行时,各方也使用了各种针对司机和乘客的优惠政策与补贴来吸引更多的使用人群与份额。然而,打车软件的体验以及乘车的感受也是各有不同 乘客端: 使用人群社会名流,公司白领,学生居多 使用心理:便捷,补贴多,潮流,环保主义 司机端: 使用人群-传统非正规军蓝牌车,上班族兼职,退休人群,租赁公司专车 使用心理:兼职外快,专职,认识不同阶层的人,充实自我 调查目的: 针对 Uber 的一系列竞争对手进行的市场份额与消费者心理,习惯的一系列调查 调查程序:会议讨论-市场调查-会议讨论-总结 采用总分总的方式进行会议结果输出: 1.设计调查的问题,制定集中调查区域以及分配 2.对 Uber 司机以及乘客,潜在用户进行调查反馈 3.输出调查结果(集中年龄,群体,地区等) 缺点分析: 缺点一:支付方式的多样性与中国消费者的支付习惯未能很好的对接 -支付方式少 缺点二:车型的分类除了档次外还兼顾实用性(4 座或7 座,长途或短途等)-实用性不强 缺点三:专车与拼车的消费者端未能构建出一个 O2O虚拟社区,对行程目的统一的附近 人可构建一个虚拟社区,除了社交还能满足节能的大主题 -顾客粘合忠诚度 缺点四:优惠券的方式不是长久之计,应更平民化,实用化,需与当地居民消费习惯结合 -因地制宜消费习惯 改善建议: 缺点一:支付方式的少样化 除了支付宝和国际通用的信用卡之外,建议推广以下的支付方式: A、 银联银行卡(储蓄卡) 支付宝虽广泛使用但易受信号等因素影响 B、 一卡会 壹卡会是平安付科技旗下预付卡产品品牌。平安付科技服务有限公司 (以下简称“平安付科技” ,前身为深圳市壹卡会科技服务有限公司) , 是平安付智能技术有限公司旗下公司,是平安集团布局第三方支付的重 要构成。1公司成立于 XX 年 6 月,是国内首批获得央行颁发中华 人民共和国支付业务许可证 (许可证编号ZXX744000016)的第三 方支付企业。 (预付卡发行与受理、互联网支付) 在深圳,对于这一第三方支付模式,深圳的各大商家也是支持并且有一 定合作的,若 uber 可以与一卡会进行合作,相信可以将人群覆盖面扩 大到另一个层面。 C、 中石化(加油卡)-推广渠道 对于司机来说,不管是现金还是储值卡都有一定的吸引力,而最有吸引 力的储值卡,莫过于加油卡。有些司机在 uber 兼职仅仅是为了推广环 保意识,减少排放量,从而进行的拼车活动,所以加油的补贴可能对于 司机来说更为有吸引力,由于油价的变动让广大车主都为之烦恼。 缺点二:车型的分类除档次应兼顾实用性(4 座或 7 座,长途或短途等) 这一点在香港的平台就有了很好的展示,香港的车型是分为 uberblack、ubervan 以及 ubertaxi,可以很明显看得出来是不同的车型。中国深圳地区作为一个发展的前沿地带,在车辆分类这块也要做到合理。 例如:李先生今天约了 5、6 个同事一起去钓鱼,想要叫车,但是最近分配的车辆却是一部四人车辆。 对于这一情形 uber 公司肯定也是希望其他同事也能够注册并且使用,只要多一个人叫车就可以了,那么对于环保拼车这一块不就是和初衷有所相悖?如果车型能够写明那么对于大家使用叫车都是非常方便的。 例如:李先生今天和家人想要去广州一起坐车过去,他们打算叫一辆 uber,这 时候假设选择的车辆不愿意跨境行驶怎么办? 有些 uber 司机一般只会做市内或者短途的载客活动,对于跨境的载客的车辆如 何做一选择又是一个新的选项问题,是否需要增加多一个长途的用车选项? 缺点三:用户粘合度与忠诚度 1.专车与拼车的消费者端未能构建出一个 O2O 虚拟社区,对行程目的统一的附近 人可构建一个虚拟社区,除了社交还能满足节能的大趋势 2.可以参考附近的人这类的定位软件,由司机发出自己的目的地,再有乘客查看方便顺路承载的司机,已达到环保拼车的目的! 缺点四:投诉的及时处理性 邮件回复过于不及时,庞大的投诉人群,邮件难以及时根本的处理,在中国最好设立客服窗口,对于投诉能够给予客户及时的反馈,让用户体验保证质量! 缺点五:消费者的可选择性 对于叫车与上车前,如何确保消费者可以充分了解所搭乘的车辆服务与态度? 可在叫完车辆后有类似文字评论的界面,提供下一位搭乘者参考并确认是否采用此车,避免更多后续争端以及纠纷。保证了使用者的良好体验感 缺点六:软件的不稳定性 消费者或司机端在搭车前,搭车中,搭车后的操作仍然存在一定的界面崩溃风险,操作界面并不是最好的体验感,有较大可提伸空间。 总结:通过以上的总结与分析后,我们不难得出以下结论以及方案调整。 1.虽然 Uber 在打车软件中据有一定口碑,但补贴结束后难以抓住消费者的心 2.在深圳的优步专车中,实用性并没有与当地居民供求发挥到极致 3.支付方式的多渠道化仍然是有很大的优化空间 4.与加油站合作,是宣传方式的可行之道 的”附近的消费者”与”附近的优步司机”相互间的社交功能,也是增加消费者与合作司机粘度与忠诚度得可行方案 6.优步司机与共同目标的消费者自驾游等组团出现的方式,符合环保出行的概念与增加粘度 (自驾游活动可以学习 FM1062 的一起去拉萨或者可以和广电集团进行合作,在活动中进行品牌的推广) 信任基础上的拼车,才是根本意义上的拼车 调查活动总结: 从进行优步的司机端与消费者端的沟通中,我们可以看出仍然有许多潜在的消费者,原因当然很多:所生活的年代,付款方式,出行方式,对拼车概念的理解,对个人信息的保密问题这些都是中国所处得国情,并与政府等相关部门的态度相关。 客观的东西是难以改变,但是当我们产品的主观符合客观存在时,就可能把我们需要的产品以及概念传播与推广,做到真正的服务于生活,服务于工作。 出行,是我们现代深圳人的生活必需品,但是如何让拼车更加平民化,更加贴近我们的生活,如何在我们生活中”锦上添花”又或者”雪中送炭” ,是我们值得深思与改进产品的地方。 篇三:Uber 优步打车司机注册流程、测试问卷、司机奖励和接单攻略技巧目录 一、Uber 简介 二、司机接单奖励政策 三、注册申请条件 四、司机端注册申请流程 五、接单攻略 六、注意事项 一、Uber 简介 Uber 被誉为打车软件的鼻祖,私家车主可以注册成为Uber 司机,闲余时间通过 Uber 司机端软件接单赚点外快,除了乘客付的车费,Uber 还会给新注册的司机额外的奖励,接单满足一定的条件也会获得丰厚额外的补贴。下面 2 张截图是 2 个开通城市当周奖励政策,紧供参考。 XX 年 8 月份以后,Uber 司机端注册流程发生了很大的变化,小编

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