骨科护理科室先进事迹.doc

骨科护理科室先进事迹骨科护理科室先进事迹字数 2108在*市第七人民医院骨科行政二区有这样一个热情、正直、仁爱、富有同情心的集体。这个集体是一个先进的集体，2008 年获市级十佳示范病房，2011 年获省级护理服务示范病房，每年获院内护理安全岗及优秀护理单元。这个集体一共有 19 名护士组成 ，他们团结拼搏、不畏艰难、齐心协力、勇于创新。他们就是骨科住院部的医务工作者，这是一个学习型，自强不息的集体，是一个名副其实奉行“呵护生命用情服务，促进健康用心工作”的集体。他们本着“以精湛技术为基础，以优质服务为载体，一切以病人为中心”的宗旨，积极投身于每天平凡的工作中，日复一日，年复一年取得了护理工作上的突破与进步。骨科作为医疗安全高风险科室之一，同时也是医疗纠纷的高危科室。骨科护理中存在的一些特有问题很容易引发护理纠纷。骨科病种复杂，患者年龄跨度大，治疗方法各异，康复时间较长，自理困难。加之近年来新技术、新项目的开展，业务量增大，护理人员的工作就更是难上加难了。第七人民医院骨科行政二区这个集体为了克服这些困难，他们本着“一切为了病人”的工作目标，把提高护理人员的业务技术素质作为一项重要工作来抓 ，认真学习专业知识，积极操练操作技术，不断提高护理技能。为了提高护理水平，更好的服务于患者护理组选派护理人员到华西医院等知名医院进修学习，护士长李叶萍、责任护士何慧琳在华西医院进修伤口造口护理顺利完成，并取得伤口造口资格证书。学成归来后把该领域新知识、新技术应用于临床护理并传授给全科护理人员，使专科护理水平得到显著提高，得到了医院的肯定和全体医师的高度赞扬。这个科室里制定了严格的工作制度，坚持每周一次的集中业务学习，交流医疗护理的经验和体会。护士长组织大家每天早晚各召开一次碰头会。对新来每一个病人仔细检查，分析并制定出最佳方案。对疑难问题进行会诊，从细微环节杜绝医疗差错的发生，并使每位患者均可得到最佳的服务 。护理方面以每天组织晨会提问，每月一次基础理论考核，每月进行一次护理大查房，并根据患者病情组织业务学习，利用休息时间开展各项护理技术操作训练。为了保证护理质量，严格按照护理工作计划，加强护理质量管理质控小组工作的落实，每周进行一次护理工作质量检查，对检查出来的不足之处及时提出原因分析及整改措施。严格的管理提高了护理工作的质量，同时也有效地杜绝了在临床护理工作中，护士不认真履行职责、基础护理工作不到位和专科护理工作不能持续改善和提高的现象 。一个好的集体，一定有一个好的领导，在这个 19 人的集体里，护士长刘文莉是这个团队的“领头雁”，她处处以身作则 ，身先士卒。带领和指导科室里的护士，承担全科住院病人的护理任务，打针、输液、护理一次一次出色的完成了院里交给的任务。在工作中还加强了对操作前、中、后病人的评估及整个操作过程的人文关怀培训。同时也特别注重护士形象、主动服务、微笑服务、沟通技巧、专科知识、专科技能 、团队精神等方面的培训 ，以增强护理人员整体素质，更好地为患者服务。骨科护理这个集体非常注重医患沟通，医疗服务质量不仅依靠医务人员的技术水平、医疗道德 、医疗设施，另外一个重要的方面就是患者的配合和支持。要得到患者的配合和支持，就要加强与患者和家属的沟通，使患者和家属对疾病的诊疗方案 、费用、效果有所了解。他们努力做到了解每一个病人的病情，包括每个病人的家庭情况和诊治方案 。在这个集体中大力推行诚信服务，增进医患沟通交流，充分尊重和维护患者的知情权、选择权，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法 ，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康。他们把患者当作亲人，和患者建立融洽的朋友式的关系，赢得患者的信任和理解。在这个集体中，有一个不成文的规矩，那就是每天做到“五多”。#多听病人的询问；多向病人介绍病情、治疗效果；多次提醒患者用药和检查目的；多关心病人在就医过程中的生活或不便；多方面的掌握病人的病情发展变化、医疗费用情况和病人的社会心理。通过这“五多”的实施，他们能够全方位、多层次、多视角的和患者沟通，能够更有效提高服务质量，及时化解医患矛盾和纠纷 ，这个集体的每一个医护人员都成为患者的朋友，成为患者最喜欢交心的人 。在这个集体中，每一个护士都注意形象和礼仪，在工作中都是不断的改善服务流程，为了给患者提供清洁、舒适、温馨的环境每天努力的工作，让患者充分感受到他们的真心 。骨科行政二区这个 19 人的集体有着这个集体的团队理念“团结一致、互助友爱、求实创新、爱岗敬业、医德高尚”，这样就更增强了集体的凝聚力和战斗力。他们从病人的角度出发，“假如我是一个病人”这句话是在这个集体里常听到的。他们换位思考，想病人所想，急病人所急，站在病人的角度上提高服务质量。19 人的集体一条心，遇到问题大家纷纷献计献策，在这个集体里能够充分的体现着主人翁精神。这个集体里的每一个护士都是用微笑、用爱心、用耐心、用真诚去换取心灵的