某集团地产销售公司组织架构[1]

编写说明根据总公司2006捷集字（001）号文件精神，本公司定编16人，下设3个部门：行财部、策划部、销售部。组织机构图为部门设置，岗位图为职务设置。组织机构设置遵循三个原则：一个上级的原则； 责权一致的原则；既无重叠，又无空白的原则。组织机构设置形成金字塔式的组织结构、金字塔式的等级服从制度。岗位是组成公司管理的每一块砖或每一个部件，管理树上的每个空格都表示职务名称，针对每一个岗位都必须有一份岗位描述。据此，本公司组织系统为三大部分：第一部分为组织结构；第二部分为部门职能；第三部分为岗位职责。2经理副 经 理 副 经 理销售部主管 策划部主管客户服务值班保洁销售公司组织机构图销售公司行财部 销售部 策划部销售公司岗位图行政财务置业顾问平面文案3销售公司人员编制级别 高层 中层 基层部门 编制经 理 副经理 主管行政财务员 客户服务员 置业顾问 策划设计员 保洁值班员 合 计行财部1 1 1 1 1 5销售部1 1 8 10策划部1 1合计 1 2 2 1 1 8 1 164销售公司部门职能行财部职能1、 编写制定公司行政管理、财务管理制度。2、 组织统筹并管理、监督公司行政管理运作。3、 合同备案、按揭办理、产权办理等客户服务工作。4、 依时计划向公司呈报各项人事、行政工作周、月、季、年报表。5、 制订公司办公费用总开支的计划，并加以调控。6、 配合支持公司对外人事、行政事务工作。7、 做好员工到任、离职的交接监督工作，保证各个岗位的工作衔接正常。8、 公司的各种规章制度的落实和执行。9、 整理、建立、管理公司档案、人事档案及房屋销售合同。10、 负责对各项经济合同进行议价及审定。11、 建立销售台帐，并抓好各项到期应收房款的催办工作，督促经办部门限期清理入帐。12、 做好收款凭条的领取、保管、使用及已用票据的及时核销。13、 按时编制、上报各类报表。14、 拟定各项财务计划，提供财务分析报告呈总公司总经办。5销售部职能1、 负责公司开发项目的销售工作。2、 制定销售有关制度、建立销售台帐、做好销售控制。3、进行年度销售预测报告提报总公司。4、协同策划部掌握市场行情，制定并执行相应的销售计划、策略，进行目标分解，并执行实施。5、 挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。6、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通。7、配合策划部作好楼盘推广、促销；8、 配合行财部做好办理备案、按揭、产权等客户服务工作。9、协助行财部统计、催收和结算房款。6策划部职能1、 根据公司经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报公司经理。2、 负责房地产广告的制作及实际操作。3、 负责根据项目的特点组织策划各项PR及SP活动，并负责其实施工作。4、 负责与策划公司、广告设计公司对接。5、 参与项目建筑策划、规划设计等项目开发的前期规划工作。对外来方案图纸，组织本部门和相关部门讨论并提出建议。6、 配合房开公司对楼宇室内、外主要建筑材料的规格、品牌、颜色等的选用工作。7、 收集房地产的市场调研成果，并加以分析、比较、利用。7标题 经理岗位职责执行主体 监督主体 考评主体1、 负责销售公司总体统筹及管理工作，直接对总公司负责。对内抓管理，对外抓衔接。2、 根据年度预算拟定销售公司年度经营计划，上报总公司批准。根据计划指标，负责制定相应的实施方案和措施，在确保完成计划指标同时，能有效地节省费用。3、 主持、组织策划、销售工作，拟定销售策划方案，确保完成销售指标。4、 统筹或主持销售公司的人事招聘、培训及考核等工作，提名主管级以上人员的聘任、辞退、升职，报总公司批准。5、 负责信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。6、 负责抓好公司员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作，稳定和提高员工团队素质建设工作。7、 负责总公司所有开发项目总体销售及策划管理工作。8、 负责督导副经理工作。9、 制定销售价格体系，制定销售方针与销售策略。10、在总公司允许范围内，掌握每套住房一定程度的折扣审批权，如超出，向总公司请示。11、集团公司内部协调及有关职能部门外部协调工作。12、负责组织员工学习总公司最新政策、文件。13、全面掌握工作进度及销售情况，并定期或不定期向总公司进行汇报。14、负责与策划、广告设计等外部服务单位进行对接、沟通。执行人签名总经理：兹收到岗位职责 ，本人已明白制度的详细内容，本人保证按制度尽职与执行。签名： 日期：编制日期 2006 年 2 月 20 日 批准日期8标题 副经理岗位职责（行政）执行主体 监督主体 考评主体1、 全面负责公司行政财务工作，对经理负责。2、 负责编写公司人事行政、财务管理制度并监督执行。3、 组织统筹公司各部人员招聘与聘用事务性工作。协助公司各部对人事、行政工作方面的咨询，配合解决处理工作。4、 负责编写公司人事、行政、财务月、季、年工作计划及总结。5、 组织、策划公司的企业文化建设，增强公司凝聚力、员工归宿感。6、 统筹各部门员工，制定公司的人力预算。7、 依照公司薪酬制度对新进员工办理定等定级及薪金评核工作。8、 依照公司制度对试用期满的员工进行评述，并办理薪资确认及通知有关部门工作。9、 负责所有对外经济合同审议工作。10、严格执行费用报销和资金付款的工作程序和管理规定，杜绝不合理费用的支出，对超计划、超定额的支出必须请示经理。11、负责对成本费用的控制。12、建立考核制度，落实考核方案。13、积极主动的完成上级安排的其它工作任务。执行人签名总经理：兹收到岗位职责 ，本人已明白制度的详细内容，本人保证按制度尽职与执行。签名： 日期：编制日期 2006 年 2 月 20 日 批准日期9标题 副经理岗位职责（销售、策划）执行主体 监督主体 考评主体1、负责销售公司销售、策划管理工作。建立健全销售有关制度、流程，并贯彻执行。2、负责公司销售业务，获取最新市场销售信息，为策划提供可靠信息和依据。3、编制本部门月、季、年度销售计划和工作总结，确保完成公司下达的各项任务，并监控本部门的成本费用。4、妥善处理客户投诉。5、协助财务部做好应收款的催收工作。6、负责本部职员的管理及调控，包括人员选拔、考核、监督等工作。7、负责各项目销售房源管控。8、巡视售楼处检查清洁等日常管理各项工作。9、建立与销售主管、置业顾问定期例会制，对销售情况进行总结分析。10、制定销售计划，负责销售计划执行并对销售情况作出分析。11、负责对销售人员进行岗位培训，提高销售人员的营销技巧。12、对楼盘定价、房源供应、产品定位提出意见。13、统筹组织策划工作，协调策划公司、广告设计公司工作。贯彻执行项目整体包装、对资源进行整合14、负责与策划公司、广告公司、景观公司、模型公司、效果图公司等合作单位进行各种沟通与工作衔接。15、向经理汇报工作进度及销售情况。16、积极主动完成经理交办的其他工作。执行人签名总经理：兹收到岗位职责 ，本人已明白制度的详细内容，本人保证按制度尽职与执行。签名： 日期：编制日期 2006 年 2 月 20 日 批准日期10标题 策划主管岗位职责执行主体 监督主体 考评主体1、负责有关市场策划方案的撰写、广告方案的撰写与编制，并有效地组织实施与监控。2、搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为销售策划提供有利依据。3、负责展销会、销售接待中心等现场气氛布置的方案，并组织实施完成。4、组织完成本公司的 CI、VI 策划工作。5、负责销售公司所有项目之策划工作，对策划经理负责。6、制定年度、季度、月度项目推广计划。7、负责相关市场推广资金计划，监督并作总结分析。8、负责公司项目所有前期定位、中期策划推广、后期分析工作。包括前期项目 SWOT 分析，项目市场定位，营销推广方式等具体工作。9、配合销售部建立售楼处客户数据资料信息库，并在此基础上提炼有效数据资料为策划工作服务。10、及时准确进行调研，随时掌握竞争对手销售信息及市场动态变化信息。11、负责搜集相关广告的报价及相关材料、样板的搜集及最新市场信息资料，建立相关信息库。12、积极主动完成上级交办的其他工作。执行人签名总经理：兹收到岗位职责 ，本人已明白制度的详细内容，本人保证按制度尽职与执行。签名： 日期：编制日期 2006 年 2 月 20 日 批准日期11标题 销售主管岗位职责执行主体 监督主体 考评主体1、 协助经理完成本部门销售业务及管理工作。2、 负责指导本部门销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作。3、 负责召集部门的销售晨会及业务培训工作。4、 定期向部门经理递交工作计划和总结。5、 协助经理妥善处理部门内外的联系与沟通工作。6、 执行置业顾问全部工作内容，起表率作用。7、 负责督导售楼处日常管理工作。8、 协助经理进行日常管理具体工作，包括检查考勤、排班，督促清洁工作等。9、 在副经理不在场时负责售楼部现场管理工作。10、 掌握最新认购情况和签约情况，及时掌控客户。11、 帮助置业顾问成交，给予工作上的指点。12、 负责收集及整理每日、每周置业顾问所提交之统计登记资料并报部门经理。13、 组织开展市场调研与信息反馈工作。14、 回访客户，拓展客户群。15、 积极主动完成上级交办的其他工作。执行人签名总经理：兹收到岗位职责 ，本人已明白制度的详细内容，本人保证按制度尽职与执行。签名： 日期：编制日期 2006 年 2 月 20 日 批准日期12标题 置业顾问岗位职责执行主体 监督主体 考评主体1、 严格执行售楼程序，规范销售；2、 严格执行行为规范，热情服务；3、 对个人洽谈的顾客，负责售后服务；4、 对个人发生的楼盘销售，催收销售款项；5、 接受顾客异议和意见，及时上报，并协助销售主管、销售经理处理；6、 作好销售统计工作，填报各项规定表格； 7、 听从上级指挥，执行主管、经理发布的其他命令。8、 主动、自觉完成本职销售任务及上级安排的各项工作。9、 协助主管整理销售资料的统计和分类管理。10、 协助市场调查，及时上交工作计划及总结。11、 对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺。12、 积极主动完成上级交办的其他工作。执行人签名编制日期 2006 年 2 月 20 日 批准日期13标题 行政财务岗位职责执行主体 监督主体 考评主体1 负责销售公司财务工作及行政事务工作。2 负责公司所有销售楼盘客户缴纳款项，资金进帐、转帐工作。3 负责已售楼盘应收帐款催缴。4 负责每日登记台帐，并作出周报、月报等，提供各项财务数据统计。5 负责与财务有关之日常管理工作。6 负责与总公司各项财务对接。7. 配合销售部，做部分临时性工作。8、每周各项目销售报表、按揭到帐情况的统计及情况分析。9、对所有文件、档案、合同进行归类整理、立档、归档。10、负责公司所有规章制度建设工作。11、负责公司办公用品、低值易耗品、固定资产保管工作。12、积极主动完成上级交办的其他工作。执行人签名编制日期 2006 年 2 月 20 日 批准日期14标题 客户服务岗位职责执行主体 监督主体 考评主体1、 负责售后的后勤管理工作。2、 协助经理处理好与有关部门的沟通协作工作。3、 办理相关的销售、按揭、产权等手续。4、 在与客户联系中，要有礼有节，不违背公司利益，又使客户满意。5、 做好对外公关工作。6、 负责公司所有销售楼盘房源网上预登工作。7、 负责房源备案工作。8、 负责与财务人员工作对接，及时向财务人员报告按揭办理情况。9、 配合销售部，做部分临时性工作。10、 积极主动完成上级交办的其他工作。执行人签名编制日期 2006 年 2 月 20 日 批准日期15标题 策划设计岗位职责执行主体 监督主体 考评主体1、 负责有关市场策划方案、广告策划案的撰写。2、 负责监督有关销售计划的实施和总结分析。3、 搜集有关铺位、写字楼、房地产销售市场信息，并分类整理成档。4、 协助部门主管制定本部门的月、季、年度的工作计划和总结分析。5、 协助撰写相关市场策划、广告策划方案。6、 协助部门主管完成本公司 CI、VI 的策划、设计工作。7、 负责各项平面设计工作。8、 执行各项策划方案。9、 积极主动完成上级交办的其他工作。执行人签名编制日期 2006 年 2 月 20 日 批准日期16标题 保洁值班岗位职责执行主体 监督主体 考评主体1、热爱本职