电子商务专业人才培养方案

电子商务专业人才培养方案2017 年 5 月 1目 录第一部分 人才需求分析第二部分 2018 级人才培养方案第三部分 审核2第一部分 人才需求分析一、专业企业行业人才需求情况分析二、专业人才现状三、专业技术人才岗位素质和能力要求四、企业专家建议总结第二部分 2018 级人才培养方案一、 人才培养目标二、 修业年限及招生对象三、 服务面向与就业岗位四、 人才培养规格五、 课程体系构建六、 教学进程与学时分配（见附表）七、 实验、实习、实训、顶岗实习的系统设计与要求八、 专业核心课程简要说明九、 师资的配置与要求十、 教学条件配置与要求十一、 毕业条件十二、 专业教学改革特色与创新十三、 编制说明3第一部分 人才需求分析一、专业企业行业人才需求情况分析电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。大型企业网上采购和销售的比重逐年上升，部分企业的电子商务正在向与研发设计、生产制造和经营管理等业务集成协同的方向发展。电子商务在中小企业中的应用普及率迅速提高，网络零售交易额迅速增长，占社会消费品零售总额比重逐年上升，成为拉动需求、优化消费结构的重要途径。据2016年(上) 中国电子商务市场数据监测报告显示，2016年上半年中国电子商务交易规模达 10.5万亿元，同比增长37.6%。其中，B2B市场交易规模达7.9万亿元，同比增长36.2%。网络零售市场交易规模2.3万亿元，同比增长43.4%。 同时，报告显示截止到 2016年 6月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过285万人.电子商务的急剧发展，企业的电子商务意识不断增强，特别是复合型电子商务人才的严重短缺，将带来电子商务业界一场空前激烈和白热化的人才竞争。初、中级电子商务应用人才匮乏将日益突出，这为电子商务教育的发展提供了很好的契机。据阿里巴巴企业名录统计：我国第三季度31个省市共有201万家企事业单位。数以百万计的中小企业已经通过互联网拓展营销渠道、开展网上贸易；国际贸易中80%是通过电子商务进行的，整个社会经济活动对电子商务专业人才的需求日益增多。预计未来10年内，我国大约需要200万的电子商务专门人才。这类人才必须精通英语、懂得基本经贸理论及计算机网络技术知识，具有现代经营意识和战略眼光。并且随着电子商务职业资格考试在全国的开展，电子商务人才的培养已逐步走向成熟和完善。我省经济建设正处于经济结构调整的重要时期，以信息技术为依托，大力发展生产力，振兴老工业基地是经济腾飞的必由之路。我们通过企业问卷调查、上门拜访、招聘网站信息搜索等有效方法，对公司、信息港、以及一些市政部门等多家用人单位进行调查，并通过对多家人才中介单位进行调查，我省我市运用电子商务手段开展贸易活动企业越来越多，对具有网站维护、网络信息管理、网站推广和企业网络营销技能的电子商务人才特别需要。二、专业人才现状我省现有就职于电子商务岗位的人才多数是通过短期培训或相关专业转型而来，并不能完全发挥电子商务应有的作用。在人才供应方面，我省几所本科院校和高职高专院校开设了电子商务专业，但远远不能满足我省对电子商务专业人才的需求，巨大的人才缺口使我们现在必须加大对电子商务专业人才的培养，特别是立足于服务地方经济，培养适合我省情况的专业人才。对于电子商务专业人才一面是高需求，而另一面则是就业难。造成这种局面的根本原因在于学校的电子商务人才培养规格和社会对电子商务人才的需求标准存在偏差。这就要求我们必须以就业为导向，制定出以社会需求为标准的人才培养方案。三、专业技术人才岗位素质和能力要求1岗位素质（1）责任意识：有高度的责任感，有严谨、认真、细致的工作作风；（2）协作精神：具有团队精神和合作意识，具有协调工作的能力和组织管理能力；（3）创新精神：有锐意改革、大胆创新精神；4（4）遵守职业道德：在金钱、利益面前不动摇，保守国家秘密和商务秘密。2能力要求（1）企业网站的设计与维护，比如界面设计，就需要涉及 html、css、xml、脚本语言方面的知识，以及 Dreamweaver，Photoshop 等网页设计和图象处理方面的技能；需要 ASP/PHP/CGI 3种开发工具的一种，能够利用 SQL SERVER、ACCESS 完成数据库的开发与维护。（2）电子交易、外贸电子商务：具有电子商务全程运营管理的经验;能够整体网站及频道的运营，进出口贸易事务处理（3）网络营销：熟悉网络营销常用方法、市场推广；广告与增值产品的经营与销售；熟悉网络，网络营销和办公软件；负责公司产品与服务在网络上的推广。四、企业专家建议总结通过与专家座谈，对人才培养的模式专家建议一是分方向培养（商务管理和技术应用方向）或者按岗位划分培养。我们选择后者。目前电子商务人才岗位如下：（前三项是企业目前对专业人才岗位需求的）（1）企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。（2）企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。（3）网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。（4）新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。（5）电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。（6）电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。第二部分 2018 级人才培养方案一、人才培养目标培养德、智、体、美等方面全面发展，具有良好的职业素质，具有经济管理与现代商务的理论基础，掌握现代信息科学和技术方法，面向中小企业，服务于区域经济发展，毕业后主要从事企业网络营销与推广、网络信息编辑、网店经营和电子商务网站维护等岗位，具备电子商务基层管理和应用操作能力的高素质应用型人才。二、修业年限及招生对象1. 修业年限：3 年2. 招生对象：普通高中毕业生或同等学历者三、服务面向与就业岗位1.服务面向面向的岗位群为电子商务相关领域运作人员，毕业后可面向工农业生产、贸易、物流、互联5网等行业从事网站推广、网络营销、网络信息管理、电子交易、贸易单证处理、物流管理等相关工作或选择自主创业。立足服务于本省及周边省市区域。2.主要就业岗位电子商务专业职业岗位职业岗位 主要工作任务 就业领域电子商务专员 按照电子交易流程完成 B2B、B2C 、C2C 后台处理工作以电子商务方式开展商业活动的企业。如：企业中负责开展网络销售的人员。商务客户服务给客户提供产品报价、功效、购买方式及其他信息等维护客户关系并跟踪客户的使用情况电子商务企业的客服人员、电子商务网站的客服人员、普通企事业单位的客服人员。如：电信公司的呼叫中心的运营人员。网络信息编辑员网络商务信息收集整理工作网络信息的编辑企业信息系统的使用各类网站管理、编辑人员。企业信息系统的使用者。如：金融机构的网络银行管理者、大型企业 ERP 系统使用者。企业网站推广 从事企业电子商务工作网页编辑、企业商务网站推广网络服务供应商的技术人员。如：为各类企事业单位搭建网站的技术人员，软硬件设计、搭建、维护人员。四、人才培养规格（一）能力培养1.专业能力1）阅读一般性英语信息和进行简单口头交流的能力2）计算机操作与应用能力3）计算机网络的应用能力4）撰写常用商务文书的能力5）客户购买心理和行为分析能力6）运用现代营销技术，进行营销活动的能力7）网络信息收集、整理和编辑能力8）产品图片创建和编辑能力9）网页制作能力10）网站创建与维护能力11）电子交易实现流程处理能力12）进出口贸易相关单证处理能力13）网上支付实现和网上银行应用能力14）商品物流配送的实施能力15）商务系统安全维护和商务法律法规应用能力16）出纳员、记帐员、核算员的会计核算处理能力617）企业经营管理能力2.方法能力：1） 职业生涯规划能力2） 独立学习能力3） 解决问题能力4） 获取新知识能力5） 决策能力3.社会能力：1）责任意识：有高度的责任感，有严谨、认真、细致的工作作风；2）协作精神：具有团队精神和合作意识，具有协调工作的能力和组织管理能力；3）创新精神：有锐意改革、大胆创新精神；4）遵守职业道德：在金钱、利益面前不动摇，保守国家秘密和商务秘密。（二）职业资格证书说明本专业实施“双证书”制，学生在校期间应获取专业相关职业资格证书。专业或相关专业职业资格证书证书名称 发证单位 主修课程电子商务员（四级） 人力资源和社会保障部电子商务基础与实务 网络营销实务电子商务安全与支付电子商务法律法规、物流管理技术营销员（四级） 人力资源和社会保障部 市场营销实务五、课程体系构建以工作过程为导向构建课程体系的开发思想是：根据确定的职业岗位群，先分析其典型工作任务（包括工作内容、工作对象、工作手段、工作组织、工作产品等），得出完成典型工作任务对应的职业能力。结合国家职业技能标准要求，按照职业成长规律与学习规律将职业能力从简单到复杂、从单一到综合进行整合，归纳出相应的行动领域，再转化为学习领域课程。1. 工作任务与职业能力分析本专业对应的四个职业岗位的典型工作任务有：典型工作任务 职业能力网络信息编辑1.网络信息筛选与归纳2.网络内容编辑3.网络专题策划与制作4.实施网络问卷调查5.管理网络论坛6.创建网络个人博客7网络营销1.能够利用各种网络手段和工具进行商务信息的收集和发布；2.熟悉邮件列表的创建和订阅方法，能通过邮件群发软件开展E-mail 营销；3.能够建设和推广企业网站；4.能够选择（或改进现有产品）适当的产品进行网络营销，同时能够灵活采用合适的价格方式；5.掌握网上销售的主要途径以及网上商店的建设与管理；6.掌握网络广告的策划与运作方法，并能组合使用网络销售促进方法开展营销活动；7.能够对网络营销实施管理，并对营销效果进行评估电子交易1.产品图片处理2. B2C、B2B、C2C 电子交易处理能力3.电子支付工具及网络银行的应用能力4.物流配送的实施能力5.电子商务相关法律法规的应用能力6.客户管理能力网站建设技术1.网页编辑能力2.数据库应用能力3.ASP 动态网站设计能力2.专业学习领域核心课程设置将典型工作任务的职业能力结合电子商务相应职业岗位对应的职业资格的要求，归类出网络信息编辑实务、电子交易实现、客户关系实务、网络营销、网页编辑技术、网站建设技术和商务数据库设计与维护等 9 个行动领域，转换成 7 门对应的学习领域课程。专业学习领域课程及其对应的主要教学内容见下表专业学习领域核心课程设置表专业核心课程 典型工作任务 职业能力 主要教学知识点参考学时电子商务基础与实务电子交易实现客户关系处理1.B2B 电子商务交易处理2.B2C 电子商务交易处理3.C2C 电子商务交易处理4. 能够分析企业的客户组成5. 能够利用 CRM 软件管1.理解电子商务的含义 2.会比较传统商务与电子商务的异同 3.了解企业电子商务的现状 4.能够根据企业和产品的特点选择电子商务的模式与内容5.了解网络信息平台基本情况6.能够列举优秀网络信息平台7.会根据企业业务特点选择合适平台 8.掌握网络信息收集的主要方法 8理客户6. 能够描述客户关系管理实施过程9.了解信息整理与分析的过程10.会建立简易的企业站点11.会在网站上发布信息 12. 掌握搜索引擎竞价排名方法 13. 掌握数字证书申请及使用14.掌握电子邮件营销方法15.了解其它网络营销方法16.能够从事 B2B 电子商务交易 17.能够从事 B2C 电子商务交易 18.能够从事 C2C 电子商务交易 19.了解 B2B、B2C、C2C 模式的典型企业20.分析企业的客户组成21. 能够利用 CRM 软件管理客户22. 能够描述客户关系管理实施过程网络信息编辑实务网络信息编辑1.网络信息筛选与归纳2.网络内容编辑3.网络专题策划与制作4.实施网络问卷调查5.管理网络论坛6.创建网络个人博客1.网络编辑的工作和工作职能 2. 网络编辑部的构成及网络编辑的职业守则 3.明确网站及栏目的定位4.收集网络信息的方法5分析网络信息来源、判断网络信息的价值 6.确定网络原件的修改方法7.明确整合的类别及方式8. 遵守网络稿件标题制作的原则9.制作网络稿件标题的步骤10.设置关键词的方法11.原创新闻和原创文学12.博客、实地采访、电话采访13.电子邮件采访聊天室或 BBS 采访14.确定专题的选题15.选择和组织专题材料16.设置专题栏目确定网络专题形式17.网络专题形式编辑18.网络专题导航设计、制作网络专题19.调查问卷设计与实施 20.分析与利用调查结果21.选择论坛主题22.选定论坛管理者23.网络论坛的管理内容2