2015面试真题

- 1 -2015 年浙江公务员面试真题（6 月 6 日-6 月 7 日）6 月 6 日上午一、综合类及基层类材料题：关于下山农民脱贫问题，遇到一些困难。政府资金不足；村民下山后难以立足，没有技能；老村民对山上有感情，对山下恐惧等。1、请概括材料中下山农民脱贫中遇到的问题。2、A 县村民为了实现下山脱贫，干活很卖力而且比其他农民更勤劳，更努力，但是农业生产的产量却很低，而且生产效率不高，你怎么解决？3、你认为如何解决 A 县下山脱贫的这些问题，你会如何向领导说请你模拟一下？二、优秀村干部类1、你去兄弟单位学习，制定一份计划书给领导看，但领导很不满意，你怎么办？2、老王在养老院，因操作不当电梯出现故障，而他本人也因此受伤。他女儿情绪激动地找到你理论，作为养老院工作人员，你怎么办？3、漫画题：关于村干部选拔监督机制。三、执法类1、你去兄弟单位学习，制定一份计划书给领导看，但领导很不满意，你怎么办？2、老王在养老院，因操作不当电梯出现故障，而他本人也因此受伤。他女儿情绪激动地找到你理论，作为养老院工作人员，你怎么办？3、有人认为使用枪支不好，有人认为应该使用，你怎么看？6 月 6 日下午材料：是关于史上最严非机动车管理条例的1、你怎么看待史上最严非机动车管理条例2、你是民警，老王骑着超标的电动车被你在十字路口拦下了，他认为他没违法，情绪很激动，如果你是民警，你会怎么做3、进行一次关于电动自行车安全事故的调查，如果由你负责，怎么才能确保调查的时效性6 月 7 日执法类1、在现在我国正处在社会转型期和社会矛盾凸显期，作为警察应该如何处理好执法危险问题。- 2 -2、下午要开会，上午有个材料要复印送过来，但是原先要复印的那个地方复印机坏了，你怎么处理。3、有些城市通过调查发现，一些乞丐白天要饭晚上花钱和过奢华的生活，你怎么看 ？2015 年湖南公务员面试真题你是一位银行大堂负责人，有位老人前来办理业务，因老人看不清银行需要填制的表格信息，因此老人请求银行工作人员代为填写，而这项业务因涉及到需留客户个人信息，银行工作人员以规定为由拒绝代为填写，老人因此与银行工作人员发生了争执、产生了矛盾，此事也影响到后续来办理业务的客户，你作为银行大堂负责人，怎么处理这件事？这是一道标准的应急应变类题型，重点考察考生解决突发事件和矛盾纠纷的能力。这种题型不需要考生说理论证，而是看考生能否找出矛盾，分清主次，按部就班的解决问题即可。对考生的工作经验和平时积累有一定的要求。【先找困难和矛盾】1、老人视力不好，看不清表格。2、代填信息涉及老人隐私，银行有规定不许代填。3、冲突影响到其他办事客户。4、隐藏的矛盾：题目中用“老人因此与银行工作人员发生了争执”一句简短的话带过，这时候考生要根据自己的实际生活经验来脑补画面。为什么银行人员按章办事却引发争执，其中是否有原因。比如说银行工作人员解释工作不到位，态度冷漠粗暴，对老年人缺乏细心和尊敬，银行规章的设计缺乏人性化等。这些潜在的、可能的、隐藏的矛盾，很多时候恰恰是答题时候的亮点。考生要能够适度发散，挖掘背后原因，让自己的答题丰满立体，具体真实，而且体现出思考问题的深度。【参考答案表述】作为大堂经理，我会这样应对：第一，平复双方心情，恢复现场秩序。作为大堂经理，在注意到争执的时候应该第一时间介入，询问双方引起争执的原因，将情绪化的争执引向理性表达的方向。如果我方工作人员有语言生硬、解释不足、服务不到位的地方，代他向老人家表示歉意，同时也要告知老人家我行确实有相关的规章制度和业务规定，请老人跟我去会议室，我们会特事特办为老人解决实际困难，劝说其争执不能解决问题，反而会影响现场更多的办事群众。在稳定好现场秩序后，向现场客户表达歉意，请大家有序办理业务。- 3 -第二，特事特办，解决老人困难。在会议室里，拿出本行规章制度和业务规定，详细向老人解读政策条例，取得老人的谅解和支持。想方设法为老人解决实际困难，可以为老人提供合适度数的老花眼镜或者阅读放大镜，以便老人看清表格内容；还可以询问老人子女亲属的联系电话，通知亲属前来代老人填写涉及个人隐私的信息；实在不行的话可以由银行工作人员代填，但是要注意完善手续，可以事先让老人签署一份委托书，申明是自愿要求银行工作人员代填表格。第三，总结反思，完善制度。要对这件事进行总结反思，与客户发生争执影响了本单位的外界形象，耽误了其他客户的办事效率，暴露出了员工服务意识还需加强。今后要强化本单位员工业务培训，规范礼貌用语，强化服务理念，加强行风建设。同时针对老年人、残疾人、文化程度低等特殊服务群体，要有人性化的制度配套，这样才能避免这种尴尬情况再次发生。2015 年福建公务员面试真题（6 月 10 日上午）某贫困县一所高中出了高考状元，学校为他立铜像，因为该校教学水平差，此事你怎么看？【参考答案表述】针对该贫困县高中为高考状元立铜像的做法，我觉得有些不妥的地方。总的来说是弊大于利，原因如下：该做法有其好的一面。该生在高考中一举夺魁是对学校三年教学成果阶段性的肯定，理应值得表彰和宣传。同时，学校立铜像也是为了树立刻苦学习的模范学生典型，以便让全体师生见贤思齐，拼搏进取，而且也一定程度上增强了该校的师生信心，振作了未来该校的精神面貌。但是，这种立铜像做法的弊端也是显而易见的。第一，贫困县本身地方财政就比较紧张，能拨付到教育上的经费更加有限，该校应该把好钢用在刀刃上，竭尽全力提升教学水平，而不是花费大量经费用于树立纯铜雕像。这从侧面也体现出该校对狠抓教学质量的办校理念还不够重视。第二，有骄傲自满、浮夸作秀之嫌。高考状元这一成果，决定因素有很多，学生的先天禀赋、后天努力、考试期间的身体状况和心理素质，甚至是考试中的运气成分，这些都会影响到考生的发挥和成绩，也不完全是学校教学水平的单一作用。所以学校用这种比较浮夸的表彰方式，直接将高考状元和本校自身强行挂钩，这种做法看上去有些自满揽功的嫌疑。- 4 -第三，最关键的是学校还是唯分数论，以分数论英雄。国家推行教育体制改革已经很多年了，但是很多学校还是把素质教育停留在口号上，并没有彻底摒弃应试教育。该校为分数最高的考生立铜像，其实也就是以分数论英雄，认为高考状元就是本届考生中最成功的一位。这种唯分数论的教育成果评判标准可以休矣。其实该校可以有很多更为恰当、得体的方式来对该考生进行表彰和宣传，完全可以把该生刻苦学习的真实事迹在学校网站和公开栏进行公开宣传，或者联系当地新闻媒体对考生进行采访，传播该生的学习心得和优秀学习方法，还可以请该生回校进行一次毕业演讲，对后辈们给出自己的一些好的建议等。我想这样会是一种更妥当的做法。2015 年江苏公务员面试真题（5 月 9 日）面试真题(5 月 9 日)：(据考生回忆)1、小蜗牛问妈妈，为什么我们生下来就要背负这个又硬又重的壳？妈妈说，因为我们身体里没有骨骼支撑，需要壳保护。小蜗牛又问，毛毛虫也没有骨头，为什么不用背壳？妈妈说，毛毛虫长大了变成蝴蝶，天空会保护她。小蜗牛又问，蚯蚓不会变成蝴蝶，为什么不用背壳？妈妈说，蚯蚓会钻地，大地会保护他。小蜗牛难过得哭了起来，妈妈安慰他说，虽然我们爬得慢，但只要我们一步一个脚印，终能到达金字塔的顶端。谈谈对你的启示。2、小李刚进单位，在新人会上想表现自己，在期刊和杂志上找了一些理论，在会上指出了单位的一些问题，并提出了一些建议，领导和同事认为不符合实际，对小李有了看法，造成小李有心理负担。作为同事，你怎么和他沟通？3、现在政府机关提供上门一对一办公，二对一办公，但是一段时间后，工作人员情绪不高，同时服务时效和质量不高，群众也表示很多不满，你怎么做？4、单位举行第十五届读书会活动，倡导大家多读书，读好书。对于这个活动你的工作思路是什么？2014 年天津公务员面试真题（4 月 12 日)材料背景：关于禁烟的一个背景材料材料：2013 年 5 月出台了一项禁烟条例，很多场所都要禁止吸烟，但是现在看来实施效果很不理想。依然存在大量公务员办公室乌烟瘴气，从上到下依然有很多人吞云吐雾。并且公款买烟现象非常普遍，烟是否为办公的正常消耗品收到了大家的质疑。98%以上的群众认为不应该用纳税人的钱买烟，应该杜绝这种公款买烟的现象。只有一少部分人赞同并理解公款买烟。1、如何看待禁烟雷声大雨点小的现象怎么看？- 5 -2、制定禁烟活动管理办法，你如何做好前期准备3、你的同事在吸烟，你如何劝说？请现场模拟一下？4、组织新闻发布会，关闭机场等场所吸烟室，记着有疑问，怎么办？注：招考部门并不公布面试真题，本文提供的真题是通过考生回忆收集获取的，可能会与真实考题略有出入，仅供参考，特此说明。【题目 1】如何看待禁烟雷声大雨点小的现象怎么看？【试题类别】综合分析类试题【考察要素】综合分析能力 独立思考能力【答题思路】这是一道综合分析题目，考察考生的联想能力和发散思维的能力。将综合分析题型设置成面试的第一道题目，这符合近几年津考面试的一大特色。同时，考场上给出题目的方式有所创新。考生在答题时间可以有 2 分钟左右的时间阅读材料，材料的主要内容就是禁烟的相关内容。这一方面要求考生对一些政策、社会事实有所涉及，另一方面也反映出面试的实质是考察对于社会现象的敏感，既然已经在材料中给出背景内容，考生只要稳住情绪，按照综合分析的思路，正常组织语言作答即可。【参考表述】卫生部妇幼保健与社区卫生司司长杨青指出，自 2011 年 1 月起，中国将在所有室内公共场所、室内工作场所、公共交通工具和其他室外公共场所完全禁止吸烟，禁烟成为坊间热议话题，一时间几家欢喜几家愁。而更多的人在热盼的同时，担心禁烟令会沦为和限塑令一样的命运。对于我国当前禁烟工作雷声大、雨点小的现状，说明国家对于禁烟的高度重视和治理的决心；但同时也说明了禁烟在落实过程中还存在不少阻力和困难，并非一朝一夕能解决的。我认为原因有以下几点：第一，国家相关的法律法规不健全，不能从根本上彻底实现公共场所禁烟的现象。第二：同时，禁烟在执行时又没有强制力，即便有强制力，烟民也不一定支持强制性的执法行为，所以虽然禁烟控烟制度虽好，但仍然得不到落实。更为重要的是，地方政府为了税收，支持烟草事业的发展；第三，一些烟民的素质不高，没有意识到公共场所吸烟带来的危害，他们只认为吸烟可以解闷，可以活跃思维，而让烟又可以拉近人与人之间的感情。我认为解决上述出现的状况，长久达到公共场所禁烟的目标，应该从以下几个方面着手：- 6 -第一，加快相关法律法规的完善和制定，可以制定地方性法规，引入必要的法律监督机制，赋予有关部门相应的禁烟监督管理权，保证禁烟行政管理的有效性。第二，建立禁烟监督管理员制度，对于公共场所吸烟者处以适当的处罚罚款；要求公共场所管理机构制定并执行在公共场所禁止吸烟的管理制度；在禁止吸烟的公共场所内设置醒目的标志。第三：建立起由政府主导的自上而下的媒体宣传教育机制，做好在公共场所控制吸烟的宣传教育工作，利用相关媒体、网站进行宣传和教育，调动社会力量全面支持禁烟工作，促进无烟环境城市的创建。第四：希望支付主导，成立禁烟领导小组和禁烟执法队伍，公开设立举报电话，强化社会监督并对举报人给予奖励，同时保护举报人的隐私权。第五：机关领导带头禁烟，为大众健康做出一点个人牺牲，做出好榜样，确保公共场所禁止吸烟的有关法规落到实处。【题目 2】制定禁烟活动管理办法，你如何做好前期准备？【试题类别】组织管理类试题【考察要素】组织能力 独立解决问题的能力【答题思路】这是一道组织管理类的题目。在近年天津公务员面试中，组织管理类题目几乎每年必考，因此是一种比较重要的题型，考察考生的组织协调能力以及考虑问题是否全面、语言表达是否清晰等，一般出现在考试的第二个题目。具体到这道题目而言，难度比较简单，是当天考试的四道题目中最常规、最简单的一道。考生只要按照“目的意义-准备组织-协调控制-总结提升”的基本思路组织答题即可，注意要在答案中体现出亮点、出彩点，做到逻辑清楚、条理清晰。【参考表述】控烟工作，是贯彻党和国家政策，保障人民群众身心健康，提高公职人员办公形象的重要工作，所以，科学、合理地为本单位制定可操作性强的禁烟活动管理制度，有着重要的意义。为确保制定好这一制度，第一，我先要认真聆听单位领导的指示，领会意图，做到有针对性。第二，我会在合适时间组织大家召开一次内部会议，在会上，首先，我会向同事们强调，让所有人认识到控烟工作的重要性，要求大家认真对待；其次，按照领导指示，规定工作中各个步骤完成的具体时间，以及具体人员任- 7 -务分工；再次，要求大家学习国家以及本市及其他省市、其他单位控烟政策，提高制定决策团队的专业性；最后，发动所有参与本次制定工作的同事畅所欲言，针对本单位实际情况，为制定控烟制度提出各种参考意见，并认真讨论和记录。第三，根据会议上的共识制定成制定条例的具体计划方案，并在保证正常工作的情况下，本着节约精神作出预算，送报领导请示审批。随后，按照计划组织两个小组的同事分别草拟禁烟控烟制度，宣传小组负责向单位各部门，以宣传栏通知，单位网站、微博等形式宣传禁烟控烟制度的重要性、制定制度的计划，并欢迎大家提出建设性的意见和建议，留下专门的意见邮箱，并有专人定时查阅收集、回复。到规定日期后，再次召开内部会议，将两组方案放在一起进行讨论，各取所长，并充分考虑小组负责同事和其他部门的意见和建议，汇成一份具体的制度。第四，会后将制度方案呈报领导，并在宣传栏、网站上公示，收集各界意见，组织加以修改，最终出台科学、合理，让大家都满意的单位禁烟控烟制度，并且和执行的部门做好对接，积极为他们提供需要的各种信息，在接下来的过程当中，继续为贯彻好单位控烟禁烟制度做出贡献。【题目 3】你的同事在吸烟，你如何劝说？请现场模拟一下？【试题类别】情景模拟类试题【考察要素】专业能力、语言理解与表达能力【答题思路】这是一道人际沟通题目，就题目的情景设置而言，是特别基础、特别简单的；就出题的形式来看，考查的方式明确要求为情景模拟，那么考生在准备答案时，要注意两点：一是心理素质要过硬，不能因为出题方式发生变化，就不会应变了，其实作答思路还是按照典型人际沟通题目处理即可。二是答题时语言组织要有变化，比如体现在人称上、语气上的变化等。【参考表述】小王，忙了半天了，工作累了吧，辛苦了！一上午就看见你忙里忙外，都没停过。新进单位的这批同志中，你表现得很好啊，年轻人能够沉下心来，脚踏实地的做事，真的是很不错。不过工作是重要，身体也很重要啊，身体是革命的本钱嘛。我看你平时一有空就抽烟，而且最近一段时间一直在咳嗽，这可不行，虽然年轻，那也不能不把身体当回事儿。我这有新买的胖大海，你拿一些，润润嗓子。其实我看呐，这个烟还是要少吸为好。烟吸多了对肺不好。而且，你看现在全社会都在提倡禁烟，咱作为公务人员更要以身作则不- 8 -是？当然我也非常理解你们这些年轻人，我也是从那个时候过来的，上有老，下有小，工作、家庭各个方面压力都很大，所以工作繁重的时候就喜欢抽上两根来减减压，提提神，这也都理解，但是你看咱们办公室里这么多女同事，最近还有几位怀了孕，虽然咱们吸烟的时候人家没说什么，但人家一看咱吸烟就出去，说明人家还是在意的对吧，如果总是浑不在意，肯定会影响到我们内部的团结，你想想是不是？所以要我说，咱以后就尽量别在办公室吸烟了，要是实在忍不住，真想吸了咱就去卫生间或者楼梯间吸。但是为了身体，还是尽量少吸，你想想你都没有一个健康的身体，何来顺利的事业，幸福的生活啊。没有一个好身体，一切都是空谈嘛。你看咱们单位的老同志，多少年的老烟枪了，现在不也开始慢慢的戒烟了嘛，你还这么年轻想干什么事儿那更是没有干不成的对不？好了，你赶紧先休息一下吧，一会儿上班下午又要忙了。【题目 4】组织新闻发布会，关闭机场等场所吸烟室，记着有疑问，怎么办？【试题类别】应急应变【考察要素】现场反应能力【答题思路】应急应变类的题目是天津考试的重要考点，每天都会有出题，考察的是考生反应的能力，及处理问题的能力。考生在答题的时候要与情景模拟类的题目区分开，要明确此次要处理的任务有哪些，并根据轻重缓急进行顺序的处理，并逐一进行解决。【参考表述】关闭机场等场所吸烟室是为了保证人群免受二手烟的影响，在新闻发布会上记者对此提出质疑，我会本着尊重事实、接受监督、有礼有节的原则，妥善处理好这个问题的。首先我会礼貌地问候记者并介绍自己的身份，及时和记者进行沟通，安抚他们急躁的情绪，然后听取他们产生质疑的原因。如果是由于我们对这项政策没有解释清楚，从而导致记者朋友有疑问，那么我会耐心细致地、针对记者朋友所提的问题进行详细地解答，听过我们进一步解释之后，他们应该会对我们制定这项政策的初衷、流程等更加了解。如果是记者朋友认为这项政策可能会存在一些问题，比如由于关闭了吸烟室，会不会有一些烟瘾比较大的烟民偷偷躲到厕所里去吸，这样会不会违背我们制定政策的初衷，以及如何对此行为进行监管等。对于这些问题，我们会进一步解释为了保证这项政策的执行，我们已经做出了相关部署来防止类似事件发生。比如，在关闭吸烟室的机场等场所，会在烟民们可能会到的隐蔽场所，比如厕所等地方贴上相关标语，并播放禁烟视频。提醒他们这里是公共场所，吸烟不仅有害个人健康，而且也会- 9 -威胁到其他的健康，甚至吸烟还会引起火灾。同时我们会在这些场所放置一些可以暂时替代香烟的物品比如口香糖、戒烟糖等，暂缓他们的需求，并感谢他们的配合。另外，机场会对消防巡视人员、机场服务大使和保洁人员进行培训，安排相关人员在旅客聚集区加强巡视和检查，除了工作人员加强管理，在机场等公共场所还会通过视频进行监控。发现有人偷偷在公共场所吸烟，当场要及时解释、制止并劝服。同时，提前制定好科学合理的处罚细则，规定如果有人坚持不听劝阻，会对其进行一定的处罚。最后，控烟需要全民的配合，我们的控烟政策也需要全社会知晓，所以需要社会上进行大力宣传，那么对于沟通政府机关和人民群众的重要桥梁记者，我们会请他们帮助我们把这次新闻发布会的内容和控烟政策进一步进行宣传，相信凭借他们出色的宣传效果控烟政策一定会更快速更顺利更有效地进行。2015 年北京市公务员面试题(3 月 6 日)2015 年 3 月 6 日北京市公务员面试题（考生回忆版）【上午面试题】 4 题、20 分钟1、新时代公务员要求遵守纪律，依法办事。结合报考岗位实际谈谈你的看法?2、近年电子阅读盛行，纸图书减少，有人认为电子阅读肤浅，有人认为电子阅读方便，坐车可随时阅读，省时便捷、经济。谈谈你的看法?3、不少高校毕业生返乡后，找不适合的工作，当地针对大学生情况准备组织大学生技能、创业培训，由你负责这次培训工作，你如何开展?4、根据工作需要，组织调你到其他科室工作，由新来的小杨接替你的原来的工作，小杨适应很慢，工作受到影响，老部门领导让小杨请教你，耽误了你在新部门的工作进度，新部门领导有意见，你怎么办?2015 年辽宁公务员面试真题指导：“借书不还”怎么看本文选取的是 2014 年辽宁省公务员考试的一套面试真题，目的是带领大家了解辽宁省公务员考试面试的命题特点，并提供一些优于过去模板的解题思路和参考答案，希望能更好地帮助大家进行面试的复习和备考。更多面试培指导，请点击学宝云课堂网络课程进行学习。【2014 年辽宁公务员考试面试真题】退休教师离休之后办了一个小型阅览室，但有人借书不还，但是老师也不在意。对此你怎么看？- 10 -【国家公务员考试网点题】这道题是一道综合分析题，难度适