张家口卷烟厂企业文化实施规划(060109)

张家口卷烟厂企业文化项目工作小组2005年12月目录第一部分企业文化建设实施规划概论2一、实施规划简介2二、指导思想2三、建设目标3四、实施原则3五、实施基础4六、推进阶段划分6第二部分2006年实施计划9一、宣传阶段9二、培育阶段13三、转化阶段18四、总结提升阶段23第三部分企业文化实施基本知识26一、企业文化的传播网络27二、领导行为与企业文化30三、管理行为与企业文化34四、习俗与仪式与企业文化39五、企业楷模与企业文化44六、企业物质环境与企业文化47七、非正式群体与企业文化49八、对外传播与企业文化52第四部分张烟企业文化推进细节54一、企业文化基础知识推进要点54二、张烟诚文化概论推进要点55三、张烟战略层推进要点56四、张烟策略层推进要点58五、张烟执行层推进要点60第一部分企业文化建设实施规划概论一、实施规划简介企业文化建设实施规划是我厂在建设企业文化的纲领性文件，它在企业文化建设前期工作的基础上，立足于张烟实际，围绕企业战略而精心指定，其目的在于促进新整合的企业文化与企业日常经营管理高度融合，发挥企业文化的作用，让企业文化落地。公司各单位要认真学习领会实施规划，认真执行实施规划的各项工作，认真检查实施规划执行效果，不断提升我厂文化管理的水平，通过企业文化的推动力，把张烟建设成为“诚信张烟活力张烟效率张烟和谐张烟”的现代化企业本方案分为四大部分第一部分是实施规划概论。主要介绍张烟企业文化建设的指导思想、企业文化建设的目标、实施原则、实施基础及推进阶段划分。第二部分是2006“诚文化年”具体实施计划。根据实施规划的阶段划分，制定详细的实施计划。第三部分是企业文化建设实施基础知识。讲解企业文化建设的原理、实施案例等。第四部分是企业文化建设推进细节。是对张烟诚文化各部分推进实施时的难点、重点进行进一步讲解与落实。二、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实党中央的路线、方针、政策，坚持以人为本、全面、协调、可持续的科学发展观，继承中华民族优秀传统文化与烟草行业的优良传统，吸取现代企业管理理念的精华，围绕“诚文化”，整体策划，合力推进，分步实施、持之以恒。积极倡导并建立全体员工共同遵守的价值观念、思想观念与行为方式，为增强企业核心竞争力，促进公司持续健康发展服务，为全面建设小康社会做出新的贡献。三、建设目标1统一价值认识，优化管理环境通过有计划地宣传推进，统一我厂全体员工对“张烟诚文化”的深刻理解，统一对使命、愿景、价值观以及各种理念的认识。着重统一对“诚信、科学、创新、进步”的企业价值观的认识，纠正错误的价值观及具体的观念。以导入企业文化为契机，改善并丰富张烟的管理手段，提升工作效率，规范管理流程，完善管理平台。2提高员工素质，增强竞争实力通过企业文化建设，使员工的思想认识达到新的高度，使员工在追求共同价值观的同时，增强员工的工作主动性以及对张烟的忠诚度，增强企业凝聚力，进而增强企业的核心竞争力。本目标重点工作是推进对员工的行为规范。通过不断地教育、培养和检查，使员工行为得到根本性规范。3提升企业形象、保障健康发展通过统一文化理念和企业形象，进一步清晰我厂经营思路，规范管理行为，促进张烟持续、健康、稳健发展，实现张烟长远的战略目标和美好愿景。通过企业文化的外部传播，使企业外部充分感知、认可我厂富有活力的企业文化，切实体现企业的文化竞争力。四、实施原则1高度统一原则全厂上下应统一思想，高度重视企业文化建设工作，充分认识企业文化建设的重要性、长期性和迫切性，把企业文化建设放在战略高度和突出位置来抓，将企业文化建设纳入到日常工作中去。2注重实效原则企业文化的实施要从张烟的实际情况出发，实事求是，注重实效，不搞形式主义，不做表面文章，把理念贯彻落实到各项工作与实际行动上。3以人为本原则员工既是企业文化的创造者，也是企业文化的载体。企业文化的建设应充分考虑人的因素，人与物并重，以人为主，充分调动企业员工的积极性。4全员参与原则在企业文化实施过程中，要增强员工的参与意识，有效实现文化沟通和上下互动，充分调动和发挥广大员工的主观能动作用。5循序渐进原则企业文化建设是一项长期的渐进的系统工程，具有实践性和渐进性，只有经过长期的努力才能实现，在建设中必须突出重点，分步实施。6和谐共生原则企业文化建设是培养全体员工认同感和塑造共同价值观的过程，在这一过程中，我们要强调员工个性与文化共性的辨证统一，个性中体现共性，共性中包含个性，和谐共生，使员工有益的个性在有力的文化共性中得以发挥，为共同价值观的塑造提供源源不断的活力。五、实施基础1组织保证企业文化是管理文化、全员文化，企业文化建设是一项具有战略意义的、长期的系统工程，为确保企业文化建设健康有序地进行，张烟要成立企业文化建设实施领导小组、企业文化建设实施委员会，设立企业文化建设办公室。A企业文化建设实施领导小组由厂领导、外部顾问等人组成工作职责主要负责企业文化建设实施规划、企业文化建设活动的审批；指导、检查企业文化建设实施的进度，审核各阶段成果；决策实施重大变更事项和协调实施委员会重大问题。B企业文化建设实施委员会由主管厂领导、相关部门领导及部门工作人员组成工作职责负责全面实施张烟企业文化建设方案，根据不同阶段对工作进行分工；对重大活动方案协调联动，保证活动效果；梳理完善制度并检查管理制度的实施情况；检查员工行为规范及培训员工行为工作；负责内部、外部企业文化的宣传工作；开展企业文化建设专题文娱活动；C企业文化建设办公室由专人组成工作职责参与企业文化建设方案实施规划的制订；负责企业文化建设全面计划，策划、完善企业文化活动项目并规范程序；负责企业文化建设的具体事宜；收集整理与企业文化建设相关的事例、素材；检查企业环境建设与维护，设计、展示企业文化的理念和标语口号；收集、整理、反馈、评审员工合理化建议；协助其他部门推进企业文化的各项文娱活动；组织与外界企业的文化交流工作。2领导贯彻领导是企业文化建设的设计者、倡导者、组织者和实践者,领导要站在促进企业长远发展的战略高度重视企业文化建设。对企业文化建设进行系统思考，出思想、出思路、出对策。领导要充分发挥政治核心作用,保证企业文化建设的正确方向。要正确处理企业文化建设与思想政治工作和精神文明建设之间的关系,使其有机结合,相互促进。3经费保障设立企业文化建设专项经费，并纳入财务预算，为企业文化建设提供必要的资金支持和物质保障。加大企业文化建设的软硬件投入，保证在培训、识别应用、媒体宣传、开展各种必要活动等方面的投入。4制度保证将企业文化建设工作纳入到各部室及车间的业绩考核体系中，与管理目标同步考核，使企业文化建设工作得到坚强的制度保障。六、推进阶段划分根据企业文化建设的客观规律，可以将企业文化建设划分为四个阶段。1宣传阶段本阶段工作内容是企业文化成果的颁布和企业文化体系内容的告知。正式宣告企业文化建设的开始，在全厂上下创造出建设企业文化的盛大声势。其成功标志是企业文化启动大会的成功召开，企业文化建设声势大、认知度高。2培育阶段本阶段工作内容是强化员工对企业文化理念及行为规范内涵的学习及认识深度，加强对企业文化的重要作用及建设重要性的认知。本阶段的成功标志为全厂高度认同企业文化的具体内容，形成统一的价值观。3转化阶段本阶段是企业文化建设推进的关键阶段，通过对企业文化的传播网络、领导行为、企业管理、企业楷模等各方面进行优化、提升、建设，将企业文化建设要落到实处。本阶段的成功标志是全厂在各方面认真实践价值观，使企业管理环境优化、企业形象提升、员工忠诚度提高、企业竞争力增强、走上健康可持续发展。4提升阶段本阶段主要是总结提升，完善张烟企业文化体系，不断丰富其实施的手段、方法，建立企业文化建设长效机制。以上四大阶段是企业文化建设的一个完整的周期，形成闭环系统，不断建设企业文化。企业文化建设四大阶段工作阶段具体工作考核指标成功标志工作重点宣传阶段（企业文化的告知）1、开大会宣布企业文化建设。2、规划企业文化建设的各项内容。3、准备企业文化各项资料。4、利用宣传媒介扩大生势。5、领导及各部门共创造企业文化建设氛围。6、完成第一轮宣讲工作。1、企业文化建设启动大会的成功召开。2、企业文化内容及规划成功完成。3、各类企业文化资料的制作完毕。4、通过各类媒介宣传以及宣讲教育，全厂95的员工都认识到企业文化的重要作用，准确说出本次企业文化建设的主题。声势大，认知度高。1、理念体系准备。2、企业文化建设启动大会。宣传阶段培育阶段转化阶段提升阶段培育阶段（企业文化的认知）1、通过23轮企业文化的宣讲工作，让全员参与，全员认知，全员理解。2、培养企业内部的企业文化建设骨干。3、通过视觉落地、文体活动、座谈会、专家巡讲等方式让员工深刻认识企业文化的具体内涵。1、主要领导率先过关。2、培养企业文化内部宣讲师。3、企业文化培训覆盖率达到98以上。4、书面考试通过率达到80。员工能正确而生动地理解企业文化建设的具体内涵。1、领导率先垂范。2、全面培训。转化阶段（企业文化的落地）1、根据企业实际，将企业文化建设划分条块，规划工作重点。2、有计划、有步骤、有组织地推动各条块企业文化建设。根据企业文化各条块内容具体设置考核指标。使企业文化具体内容落实到各个条块中。1、制度建设。2、管理优化。3、行为规范。提升阶段（企业文化的提升）1、对企业文化建设成果进行评测、评估。2、总结与表彰。客观公正地完成企业文化评测与评估。第二部分2006年实施计划我厂企业文化建设将2006年规划为一个完整的周期，把2006年命名为“诚文化”年。本年度围绕新构建的“诚文化”开展主题活动。一、宣传阶段主要任务企业文化成果的颁布和企业文化体系内容的告知（企业文化理论体系建设已经在2005年完成）。主要工作印刷各项企业文化成果、文字材料的准备、张家口卷烟厂企业文化启动大会等，集中对构建的企业文化成果在内外部进行宣传、推广，营造企业文化建设的舆论氛围。时间规划46周。考核指标通过本阶段，让全厂98的员工认知企业文化对企业的重要作用，让全厂98的员工认知本年度将重点建设企业文化，让全厂98的准确说出张烟企业文化的主题为“诚文化”。具体实施1张家口卷烟厂企业文化建设启动大会宣布张烟企业文化建设正式启动、展示企业文化建设成果、宣布企业文化建设实施方案、宣布领导机构、组织原则、组织纪律。目的告知全厂员工企业文化与自己密切相关，积极参与企业文化建设。人员厂领导、外部专家、全体员工。2主要宣传材料集中下发设计印刷张家口卷烟厂企业文化宣言、张家口卷烟厂员工行为手册、张家口卷烟厂2006年企业文化建设实施纲要等各类纸质资料等。编辑出版河北烟草张家口卷烟厂专刊企业文化专刊。分别包括企业文化知识普及、诚文化总论、张烟理念体系解读、张烟企业行为规范与员工行为规范解读、张烟企业文化学习体会等。目的传播企业文化，便于运用。3其他宣传媒介集中应用厂及部门宣传栏连续发布企业文化相关知识。厂电视拍摄制作企业文化建设相关节目。厂内网编辑制作企业文化专集进行推广。目的告知员工张烟诚文化成果，形成氛围。4对外宣传行业媒体在中国烟草、中国烟草在线等行业媒体进行企业文化建设的宣传。大众媒体在大众媒介宣传企业文化建设，如在各级电视台、各类报纸等。目的对外宣传，告知外界张烟诚文化成果。表格1宣传阶段项目内容及组织编号项目内容要点细节时间规划组织部门备注1企业文化建设启动大会通过大会正式发布张烟企业文化成果。包括理念体系、员工行为规范、VI形象识别系统、厂歌等一系列成果。开会前四周，企业文化建设办公室人员、办公设备须落实到位；全面组织、高度重视、逐一落实准备工作。1会议组织工作（人、场地、设备）；2会议各项材料准备，包括领导讲话、理念体系宣讲稿、新闻稿；3会议程序设计。准备时间在4周以上。考评到会率95以上。企业文化宣言、企业文化手册、行为规范、实施纲要等宣传材料准确定位，性质不同设计与印刷档次不同，但须保证质量与时间。1企业文化宣言兼有外部宣传的功能，设计力求精美。2企业文化手册、行为规范与实施纲要主要是针对内部员工，以简洁大方为主，经济印刷。在开会前准备完毕。预算万2主要宣传材料张家口卷烟厂专刊企业文化专刊专刊要清晰、详细、准确、多角度1头版为企业文化建设启动大会的新闻。2点评阐释企业文化各成果的核心部分。3通过领导、员工、外部专家角度丰富人们对企业文化的认识。在开会后一期出版。考评1、专刊的清晰、详细、准确。2、专刊的到达率要达到75以上。第一批宣传栏主要指正门大宣传板、主要宣传栏，烘托气氛，营造浓烈气氛。主要内容为宣告“企业文化启动大会”的召开。在开会前3天准备完毕。预算万3其他宣传资料第二批宣传栏主要指各部门宣传栏，各部门都能看到企业文化宣传内容。主要内容为企业文化各理念体系，尤其以战略层和策略层为主，精神与价值观为重点中的重点。在开会后一个月内更新完毕。考评全厂宣传栏要80以上覆盖企业文化内容。4对外宣传通过各种媒介对外宣传。在行业媒体如中国烟草、中国烟草在线进行宣传，在大众媒体如燕赵都市报等报纸、河北卫视等电视媒介以及其他媒体进行宣传。除对普通新闻传播以外，可以集中对张烟诚文化的宣传。在开会后1月内宣传完毕。预算万二、培育阶段主要任务通过各种形式与手段，强化张烟员工对企业文化理念及行为规范内涵的认识深度，加强对企业文化的重要作用及建设重要性的认知程度。主要工作诚文化学习月，文化视觉运动、弘扬企业精神演讲比赛、诚文化大家谈征文比赛等。时间规划1012周。考核指标通过本阶段，让全厂90的员工认知“诚文化”的主要内容，书面考核通过率达到70以上（其中厂级领导、中层干部要求达到100。）。培养一批熟练掌握企业文化的内部讲师。具体措施1诚文化学习月领导训练营首先对厂领导、中层管理人员进行培训，由咨询师讲解张烟理念体系诚文化的主要内容、视觉形象VI成果及员工行为规范等内容，必要时进行考核，领导带头理解企业文化，实践企业文化，形成上行下效的风气。宣讲员训练营各部门挑选骨干，由仁达方略咨询公司高级咨询师对其进行集中训练，使其深刻理解诚文化，熟练详细地讲解企业文化理念培训课程及细节；对内宣员进行考核，考核合格颁发“张烟企业文化内宣员证书”。全面推广通过宣讲员向各部门员工宣讲企业文化；对每一个员工都要进行书面考核，对考核结果予以公布并备案。这是本阶段工作的重点，工作量大、涉及面广。辅助活动诚文化大家谈征文、弘扬企业精神演讲比赛、开辟企业文化专栏、举办23场企业文化专家讲座。2新视觉运动大面积应用张烟VI视觉形象系统成果，使张烟视觉统一，展示全新形象。精选企业文化标语口号，使其合理而艺术地融入工作环境中。纪念品制作制作企业文化的纪念品。3宣传总结宣传通过专栏、网络、电视等宣传媒体及时宣传跟踪企业文化建设进程。组织专场座谈会。通过座谈会、征求意见等方式与员工沟通，收集员工对“诚文化”理念的意见，对需完善的部分加以整理，以备总结提升阶段使用。资料整理对本阶段各项资料内容进行汇编整理，作为辅助材料。表格2培育阶段项目内容及组织编号项目内容要点细节时间规划组织部门备注领导训练营对主要厂领导进行集中培训，使领导深刻认识企业文化实质及主要内容，带头理解企业文化，实践企业文化。1集中培训。2学习心得交流。3对不能参加的领导单独给予培训。4对主要内容进行考核。最好在一周内结束，不超过两周。考评领导层参与率达100。宣讲员训练营各部门挑选骨干分子，进入宣讲员训练营，由咨询师进行封闭式培训，到达熟练掌握、深刻理解张烟企业文化的内涵，熟练讲解课程和要求。1确定人员为关键工作，要求宣讲员具有较高素质，并把此项工作与业绩挂钩。2集中培训、分组讨论座谈、经验总结。3以熟练讲解课程为合格。最好在两周内结束，不超过三周。考评宣讲员通过率达100。全面培训由各部门宣讲员进行基层宣讲工作。本项工作量大，涉及面广，是培育阶段的重点。其要点是要规划得当，有条不稳进行全员培训。1企业文化建设办公室对全面培训进行整体规划，各部门宣讲员制定所辖部门详细实施表。2各宣讲员进行宣讲。3企业文化建设办公室监督并做相应辅导。4发放试卷，进行全面考核，不过关者重新培训、补考。规划为46周，分部门、分地点进行。考评全员参与书面考试，通过率达70。预算万1诚文化学习月辅助活动征文比赛、演讲比赛、文体活动、张家口卷烟厂专刊专栏、专家讲座。1征文比赛开展诚文化大家谈主题征文。2演讲比赛以“至诚、超越”的企业精神为主题，进行演讲比赛。3在张家口卷烟厂专刊延续企业文化专栏，由单纯介绍向思考、感悟等深刻内容推进。4邀请咨询公司或其他专家进行企业文化讲座。贯穿在“诚文化学习月”始终。预算万2新视觉运动VI运用视觉识别革新与统一。1有步骤地对全厂视觉体系革新。2纪念品的制作。贯穿本阶段始终，甚至可以向后期延伸。考评用新VI代替原有的视觉识别。预算万诚文化理念运用通过周密的策划及精美的设计，使一些主要的理念出现在办公区域。要注意和总体的环境相协调。1成立有环境设计人员参加的临时小组，将企业理念合理、美观、适度的放置到企业环境中。2建立档案，以备检查、更新。预算万以重在激励为原则进行总结。1评选表彰优秀宣讲员、优秀组织单位。表彰仪式公开，规格适当。2举办座谈会，以征求意见等方式与员工沟通，收集员工对“诚文化”理念的意见，总结经验。3整理各项资料存档。预算万3宣传总结对培育阶段进行宣传总结宣传培育阶段的工作。及时通过专栏、网络、电视等宣传媒体对本阶段工作进行宣传。本阶段最后2周三、转化阶段主要任务本阶段是企业文化建设推进的关键阶段，促进企业文化在各个方面的落地。主要工作本阶段可以开展的工作非常多，可以从企业管理优化、企业之星挖掘、传播网络优化、领导行为优化、企业仪式再造、企业楷模发掘、物质环境提升、非正式组织管理、对外宣传管理等建设企业文化。为保证工作重点，我们以“价值观的落地”为主题，抓好“诚信工程”、“科学工程”、“创新工程”、“进步工程”。每一个工程设置12个工作重点。时间规划2024周。考核标准通过本阶段，让全厂70的员工感受到企业文化建设前后差别，并逐步认同企业价值观，认同企业理念，自觉遵守行为规范。具体措施1诚信工程企业行为规范结合我厂大型营销活动，对外发布企业承诺，接受监督；着力规范窗口部门，提高服务水平，提升客户满意度。员工行为规范根据员工行为规范，设立专项教育、检查、监督小组，对全厂员工行为在加强教育的基础上，进行严格监督。领导干部要率先自律，各单位结合本部门的规章制度，规范员工行为。2科学工程科学管理以提升办公效率为目标，对管理人员（含领导干部）进行团队建设、科学授权、高效沟通、高效会议、简洁公文、办公自动化等方面的培训和规范。5S深化结合5S实施一周年，进行5S深化运动。3创新工程制度梳理发动员工根据企业文化对企业各项制度进行梳理，形成阶段性成果。创新小组通过奖励等方式，激发员工创新热情。开展创新建议大搜集、举办创新经验交流会、继续推进“QC小组”活动。4进步工程钻石之星评选按照企业文化价值观的要求，从员工中挖掘符合价值观的典型事例，来丰富和诠释理念体系。学习型组织建设重点主抓职工终身教育培训体系的建设。5其他可选项目传播网络优化对企业文化各项载体进行优化，通过新的VI体系，规范张家口卷烟厂专刊、各类宣传栏。企业仪式再造对现有企业仪式进行梳理，同时设置新的企业仪式。如厂庆日，升旗仪式等。物质环境提升增加传递企业文化的内容，增加绿化与艺术化，按照5S要求建设劳动环境，建设和改善休息娱乐环境。业余组织管理组建多种协会，支持合理的业余活动，对各种业余组织进行规范和引导。明确协会宗旨，采用新的文化理念组办协会，与诚文化理念相结合。对外传播管理通过广告、专题活动、公益活动、新闻报道、接待参观、企业网络、文化书籍等多种形式向社会传达张烟的理念，增加员工的荣誉感、自豪感。6整理总结对本阶段各种活动进行整理总结，收集资料。表格3转化阶段项目内容及组织编号项目内容要点细节时间规划组织部门备注企业行为规范1结合我厂大型营销活动，对外发布企业承诺，接受监督。2着力规范窗口部门，提高服务水平，提升客户满意度。1拟订公开承诺书。2营销部门加强营销窗口管理，提交服务承诺。3与供应商等对接的部门加强服务管理，提交服务承诺。4宾馆、门卫等窗口部门改善服务。与重大营销活动相结合。考评无投诉；认真履行承诺。1诚信工程员工行为规范员工行为规范的教育、检查、考核。1设置专项治理与检查小组。2全厂行为规范培训。3圈定重点检查项目。4狠抓反面典型，不断批评教育。5对执行效果好的部门予以奖励，对执行效果差的部门提请注意，反复出现问题的部门适当惩罚。12周时间科学管理以提升办公效率为目标，改善管理方式。特别是授权、沟通、团队建设等方面。1第一阶段组织管理效率专项研讨会，认真总结在管理过程中出现低效的原因，提出改善意见。2第二阶段组织专项学习，比如科学授权、高效沟通、团队建设、高效会议、简洁公文、自动化办公；可进行拓展训练。3第三阶段将专向学习的成果以制度固定，在实际中调整。分三个阶段，共用10周时间。考评推出不低于5项提高效率的举措。2科学工程5S深化总结回顾一年来5S实施情况，再次深化改善。（与5S管理相结合）根据5S管理与5S管理相配合考评根据5S标准。制度梳理根据企业文化，发动员工深入分析每一条制度，对其中不合理的进行总结、集中修改。1第一阶段发动梳理，根据企业文化，发动员工深入分析每一条制度，对其中不合理的进行收集、梳理。2第二阶段集中评议，对其中不合理的部分反馈到归口部门，进行修改。3第三阶段修改结果公布。分三阶段，共12周时间。考评将本项工作纳入部门负责人考核内容。3创新工程创新小组通过奖励等方式，激发员工创新热情。1开展创新建议大搜集。2举办创新经验交流会。3“QC小组”活动。贯穿始终。钻石之星评选按照企业文化价值观的要求，从员工中挖掘符合价值观的典型事例。1由各部门宣讲员负责每月搜集24件典型事例上报企业文化建设办公室，作为三星级企业之星候选。2将各部门上报的事例统一评选，好中选优，评出四星级企业之星。3集中一定数量后，在四星级企业之星中评选出能体现企业核心理念的人物和集体，成为五星级企业之星。贯穿始终，并与企业年终评选相。4进步工程学习型组织建设根据现代管理原理，建立学习型组织。重点主抓职工终身教育培训体系的建设。1下发学习型组织专项教材，请专家讲解学习型组织；2以职工终身教育培训体系为突破口，进行学习型组织建设。贯穿工作始终，但重点工作安排在4周以内。考评参照员工职业生涯终身教育体系。5可选活动传播网络优化企业仪式再造物质环境提升业余组织管理对外传播管理无时间要求6总结表彰总结本阶段情况对本阶段进行总结。举办座谈会，总结经验，整理各项资料存档。本阶段最后4周。各部门四、总结提升阶段对前三阶段的企业文化建设情况进行总结提升，制定针对企业文化理念体系进行深植运动，建立长效机制。本阶段规划用12周时间。本阶段的具体工作主要是延续转化阶段的各项活动、总结表彰、下一步规划等。具体措施1延续前一阶段活动结合管理实际，延续前一阶段活动。2编辑张烟钻石之星将前三阶段涌现出的先进人物、典型事迹集结成册。3总结表彰活动对全厂企业文化状况实施新一轮评测。对企业文化建设前三阶段的先进人物与部门进行表彰。对企业文化建设前三阶段的情况全面总结。4下一步规划结合实际，制定下一部企业文化建设规划。表格4总结提升阶段项目内容及组织编号项目内容要点细节时间规划组织部门备注1延续前阶段活动根据实际情况延续转化阶段活动编辑张烟钻石之星整理先进人物、典型事迹集结成册。归类整理，使张烟理念体系与实例相对应。表彰会前2周定稿，前1周印出。预算万评测使用规范全面的调研问卷对企业文化进行全面评测，与上一年结果相对照。1设计问卷，组织人员。2调查分析形成报告。在4周内结束通过对比如有较大提升，则标志企业文化取得初步建设成果。评比对前三阶段企业文化建设的先进人物和部门进行表彰。下发考核标准，部门推荐，领导小组确定。计划用3周时间预算万座谈会组织座谈会，倾听员工对整个建设过程中的意见。向领导及普通员工征求意见，举行座谈，针对在企业文化建设实际操作过程中不完善的地方进行修改，为进一步提升打基础。计划用2周时间总结报告对本年度所有阶段进行总结，制定下一步规划及长效机制。总结修改。编制下一周期的工作计划。计划用4周时间2总结表彰活动表彰会举办仪式，隆重表彰。1会议组织工作（人、场地、设备）；2会议各项材料准备，包括领导讲话、新闻稿；3会议程序设计。本阶段最后一周。第三部分企业文化实施基本知识企业文化的企业文化实施是企业文化建设的关键环节，是企业文化理念系统回归实践的核心通道，我们从张烟实际情况出发，着重揭示了企业文化建设的原理，通过实际操作、成功案例等来让企业文化推进落到实处，最终达到从“心的一致”到“行的一致”。企业文化实施方案是一个开放式动态的可操作系统，在推进过程中，本系统将不断发掘并吸取一切有益因素。一、企业文化的传播网络1传播的形式1组织传播指组织和其成员、组织和其所在的环境之间的沟通和交流，这种传播的特点是，传播的主体是组织，传播的对象十分广泛，传播具有明确的目的性和可控性，组织传播是创立企业文化时最常用的方式。比如可以通过会议、通报、座谈、集中学习、书面反馈等传播。2主题活动传播我们通常把企业的庆典活动、礼仪活动、娱乐活动、体育活动等传播企业文化的方式称之为主题活动传播。在此类传播活动中，切忌纯粹的娱乐化。应该有特色，成为企业文化的载体。3人际传播指人与人之间的沟通交流，时最常见的、最广泛的一种传播方式。员工个人之间的交流方式是企业人际传播的范畴，员工间的交流具有经常而多样的特性，而且员工间人际交流可信度和影响力也远远高于其他传播方式。4媒体传播电视、电台、网站、广播、刊物、宣传栏、展示中心等都属于媒体传播范围，绝大多数企业信息是通过媒体传播进行的。张烟目前可以运用的手段是电视、网站、广播、河北烟草（张家口卷烟厂专刊）、宣传栏、展示中心，最常用的是河北烟草的专刊与宣传栏。2如何建设企业文化正式传播网络企业文化传播必须建立正式的传播网络。正式传播网络建设要坚持六个原则。1导向性原则避免与企业文化不和谐的内容，批评和抵制消极因素，使传播内容与企业价值观相一致。2协调性原则合理协调各类传播方式，利用他们各自的优势，避免他们的不足。比如黑板报快速，闭路电视形象，报纸全面等等。3效能性原则在设计和建设企业文化传播网络时，不可能面面俱到，以争取最少的资源投入获得最大的效果。4合法性原则不违背国家与部门的相关法律法规，按照程序办事。5参与性原则企业全体参与，不是个别部门或少数人的事。6持久性原则建设优秀的企业文化，不是一朝一夕之功，而是需要长期不懈的努力。张烟的正式传播渠道目前以河北烟草张家口卷烟厂专刊为主，以网站、宣传栏、电视为辅。3务实指南建设实例河北烟草张家口卷烟厂专刊河北烟草张家口卷烟厂专刊是由河北中烟工业公司、河北烟草专卖局主办、张烟参与编辑，专门介绍宣传张家口卷烟厂的内部刊物，现已经成为张家口卷烟厂内部流通的主要媒体，专刊采用铜版纸印刷，一般为8开8版，不定期出版。专刊主要内容包括中国烟草行业、河北烟草行业、张烟新闻，张烟各类会议精神传达、领导讲话、党建活动、各类知识的推广学习、以及文艺等内容。专刊内容精彩，编排美观，深受广大员工喜爱，并积极参与其中，踊跃投稿。建设思考如何让网站在建设企业文化中发挥更大作用张烟网站于2004年正式运行，采用先进的网站建设手段，分为内网和外网，外网主要承担对外宣传的作用，内网主要是为工厂提供交流的平台，进行网上办公，在实际运行过程中，出现以下问题。上网条件差、上网人员少、上网习惯差。因为资源有限，不可能每人配备电脑，因此上网条件较差，机关员工有机会上网，车间员工上网受到限制。即使有条件上网，因为各种原因，导致不仔细浏览内部网站。维护不到位。网站需要专门人员进行维护，在实际运行中往往出现维护不到位的情况，不能及时更新。网络文明缺失。某些员工利用网络的隐蔽性，在网站上肆意发布不负责任、不文明的言论，严重影响了网络环境，并影响到实际工作中的，给企业文化建设带来不良后果。我们一直在探讨网站合理发展模式，争取让网站在企业文化中发挥更大作用。建设思考如何完善宣传栏（板报）宣传栏是企业文化的重要阵地，是企业信息发布的主渠道之一，它快速、及时、权威性高。1美观新的宣传栏应该考虑新的形式，形式美观，造型别致，适宜阅读。2功能划分对宣传栏的功能进行划分，分别为工厂、部门、员工开辟宣传渠道。3分布合理集中分布美观，但因为宣传内容太多，不能引起广泛关注，应考虑在个主要工作区布置宣传栏。4维护制度明确对宣传维护有明确的制度。二、领导行为与企业文化1领导行为对企业文化的影响1领导行为决定文化形式在许多成功的公司，在价值观推动下，领导人起了模范带头作用。他们制定了行为的标准，激励雇员，使自己的公司具有特色，并且成为对外界的一种特征2领导作为经营思想和战略的制定者对文化产生影响企业领导者不仅要经常设想如何面对未来，适应千变万化的市场情况而稳步前进，要确立与改变企业的经营理念，使企业获得新生，作为优秀的领导者还要从实际出发，同时也要从长期战略方面思考，确定企业未来发展的方向和目标。在这个过程中，必然带来企业文化的相应改变。3企业领导在企业文化建设中处于主导地位在企业文化建设过程中，领导的性格、气质、能力、个性倾向等方面决定的领导行为对企业文化的方向、内容都有很大的影响。没有领导的倡导、实际参与和指导，一个良好的企业文化将难以形成。4领导的日常行为也对企业文化产生影响领导者最重要的事情之一是要不断通过正式或非正式的沟通，传达企业的价值观与理念。通过沟通，建立共识，塑造新的企业文化，与员工沟通并提倡企业文化。传扬企业文化的第一种方式就是言传，即通过言谈及文字阐释公司的核心价值观；第二种方式是身教，领导平时的行动也会影响到他人，他们的身体力行甚至比言辞更重要，直接起到引导、宣传的作用。2企业领导在企业领导在企业文化建设中的角色1设计者由于领导者在企业中所处的特殊地位，他们对企业的理念和行为具有较大的影响，离不开领导者的总结、归纳和加工，企业领导者在萌发构想、提炼升华、形成方案等过程中起到总设计师的作用。2倡导者建设企业文化，要求领导者成为本企业文化的积极倡导者。熟悉本企业文化，能把握它的内涵和实质，懂得它的过去、现在和未来。忠于本企业文化。要把企业文化理念作为自己内心的坚定信念，而不是单纯讲给别人听的口号，也不是只让员工去做而自己可做可不做的条文。时刻不忘本企业文化。要把企业的使命、愿景、价值观等时刻铭记在心中，不仅经常号召广大员工践履，而且自己在工作、学习和生活中也要给员工做出榜样，以实际行动倡导企业文化。利用一切机会倡导企业文化。领导者不应满足于一般性号召，不应只是通过文告和集会才向员工倡导，而是利用一切机会，通过一切手段去倡导企业文化。要让员工在工作、学习和生活的各个领域，都能听到领导者倡导企业文化的声音。采用适宜的倡导方式。要求领导者扮演好倡导者的角色，并非意味着领导者在任何场合都要大声疾呼人们关注企业文化及其建设，而是要求领导者依据不同的环境，选择适宜的倡导方式，如号召、呼吁、忠告、提醒、指点、暗示等等。3示范者建设企业文化，要求领导者成为员工的示范者，认同的对象，模仿的榜样。表里如一。对本企业的价值理念确信不移，信守不渝，诚心诚意的地贯彻执行。言行一致。忠实于自己的承诺，嘴上怎么说，行动上就怎么做，而不是说一套，做一套，言行不一。带头践履文化价值理念。凡是号召员工做的，自己首先做到，凡是不让员工做的，自己首先不做，处处、事事带好头。事事做员工表率。不以善小而不为，不以恶小而为之。一言一行都不能偏离企业文化价值理念，大事小事都做员工的表率。4指导者建设企业文化，要求领导者成为团体和员工个人的指导者。团队和员工在文化建设过程中常常会遇到困惑和问题、冲突与挫折，对新的文化价值观会感到难以适应，对旧的思想观念，风俗习惯会感到难以摆脱。因此，领导者应当帮助团体和员工，给予他们及时而有力的指导。对团体和广大员工的文化实践要熟悉，与他们保持密切联系，能随时发现团队和员工在企业文化建设中存在的困惑和问题。面向基层，心向员工，愿意为基层建设服务，关心员工的生活品质，有为他们出主意、想办法、排忧解难的热忱。善于集中员工的经验和智慧，用员工自己成功的文化经验去指导员工，提高员工，解决员工中存在的问题。对文化问题比较敏感，反应迅速，举一反三，能从一点苗头、一种取向、一种个别思想现象中发现企业文化发展变化的普遍倾向，从而及时采取指导性对策，引导团体和员工沿着正确的方向前进。5培育者建设企业文化，要求领导者成为本企业文化的培育者。要克服“只管使用人不管培养人”的思想，培养企业所需的企业文化人才和企业英雄。要舍得教育投资，不仅要投资技术教育，而且还要投资文化教育，要舍得在员工文化培训方面花钱。为企业文化骨干的成长提供尽可能优越的条件，如让他们参与有关的决策，使他们获得参与各类文化活动的机会等，以扩大他们的文化视野，提高他们文化素质。因人而异地发挥企业文化骨干作用，分派他们更多工作，发挥其特长。在交往互动中，亲自给员工以指点、开导、启发和感染。6变革者和更新推动者领导者作为企业组织者，最能深刻感知环境变化，需要新的价值观念、思维方式和行为方式来推动企业文化的变革，不断保持创新与进步。三、管理行为与企业文化企业的日常管理风格对企业文化有深刻的影响，构建张烟的诚文化，应注意以下管理行为。1企业管理行为与的企业价值导向的一致性1认真理解企业提出的关于管理的文化理念，将它作为日常管理的指导思想，在管理的过程中，高度体现企业文化理念，将理念的精神落到实处。2健全培训机制，特别是新员工的培训机制，将管理理念不断灌输给员工，让员工深刻理解，自觉遵守。3健全奖惩机制，对实践企业价值观的先进个体和先进个人进行表彰与奖励，对违背企业价值观的人和事进行批评与处罚，从而对员工实践企业价值观起到导向作用。4管理者要以身作则，率先垂范，努力使自己的行为成为企业价值观的化身，用模范的行为去影响员工。2保持企业制度与企业价值观相一致1）企业明确提出将企业文化理念作为企业制度制定的指导思想，在制度执行的过程中，高度体现企业文化理念，将理念的精神落到实处。2）依据已经确认的企业文化理念和行为准则，检查企业现行制度中有没有与企业文化理念相违背的内容，强化与企业文化相融合的制度，修正或废弃与企业文化不相容的制度。3）企业文化为基准，对企业制度进行经常性的检查，以适应变化和提升理念。通过组织和管理手段，防止刚性的制度对文化理念的侵蚀。3激励机制的建立1目标（愿景）激励企业目标是企业凝聚力的内核，目标（愿景）激励就是让员工看到企业与自己的光明前途。从而激发出强烈的事业心和使命感。目标（愿景）激励关键是把企业的目标和员工个人的目标结合起来，从而使员工真正感受到“厂兴我荣，厂衰我耻”。2工作激励即工作本身的吸引力工作的意义、乐趣、创造性、挑战性、成就感等。在职业通道上进行设计，增加员工本身的满足感。3荣誉激励荣誉是众人或组织对个人或群体的高度评价，企业通过满足员工群体或个人的荣誉感和尊重需要，从而激发员工奋力进取。我国自古就重视名节，珍视荣誉。4参与激励尊重员工、信任员工，把企业的实际状况与员工充分沟通，让他们在不同层次和不同程度上参与决策，积极吸收他们合理化建议。5感情激励加强与员工的感情沟通，尊重员工、关心员工，与之建立平等、亲切的感情，让员工体会到领导的关心、企业的温暖，从而激发出主人翁责任感和对企业的热爱。感情激励的关键在于“真诚”。6榜样激励模仿和学习也是一种普遍存在的需要，其实质是完善自我的需要，年轻人的这种需要尤其强烈。7培训激励培训具有激励作用，它可以满足员工特别是青年员工求知的需要，通过培训，可以提高员工完成目标的能力，为承担更大的责任、更具有挑战性的工作及提升到更重要的岗位创造条件。4将绩效考核融入企业文化中大多数企业都有自己独特的价值观来指导自己的战略，从而实现自己的收益、利润以及市场份额等方面的目标。员工在面临最重要的时刻，多半是凭着他们的基本信念和价值观来行动的。企业的各子公司、各职能部门、各工作团队以及单位员工的活动，必须与企业的价值观和战略目标保持一致。要将价值观变成一种自觉行为，融入员工息息相关的每一个体系，以期成功建立一种强势的企业文化。企业的人力资源政策是在内部落实价值观的当然途径，但是将价值观纳入绩效考核体系并不是一件容易的事，价值观的考核不同于一般的工作绩效考核，应从实际出发设立考核指标。5建立学习型组织20世纪90初，掀起了建设学习型组织的热潮，学习型组织就是能把学习与工作系统地、持续的结合起来，以支持组织个人、工作团队以及整个组织系统这三个不同层次上的发展。主要理念是“应变之道在于学习，这乃是竞争求生存的基本法则。”张家口卷烟厂学习型组织创建构想详细介绍了学习型组织的创建，这里就不再叙述了。6务实指南建设实例5S大行动2005年5月，张烟启动5S管理。师进辉厂长于5月13日发表讲话，李奎英副厂长进行了工作部署，全厂上下迅速行动，将5S向纵深方向推进。首先是宣传教育热潮的掀起。各车间结合自身实际，利用各种形式进行5S宣传，有效强化了员工对5S的认识，厂政工处充分发挥新建厂报的作用，及时对5S进行了全面深入的报道。同时充分利用厂电视台、内网新闻中心、厂区宣传栏等形式，为全厂推行5S管理工作营造良好的氛围。全员学习培训深入展开。其中人力资源处针对全厂各级管理人员，连续开展8期5S管理知识培训，789人接受了培训。各车间的学习培训也以不同的形式开展起来，为全员5S管理打下良好基础。其次是各项具体活动的展开。在全面接受了5S教育的基础上，各工作部门严格按照5S要求，开展各项工作，厂5S执行委员会围绕厂区责任区划分、物流的通畅、污染源的整治等重大问题多次开会，制定一系列政策方针。5月30日、31日全厂数千员工统一行动，开展意义非凡的大清扫运动，共清理垃圾达172车，使厂区面貌焕然一新。各工作单位均进行了清理、清扫、整理、整顿工作。最后是5S深化运动。各工作单位着力在形成素养上下文章，让5S成为习惯，并将5S进行到家庭。师厂长强调要通过实施5S管理，注重解决深层次的问题，计划要不折不扣的保证执行，要坚持长期不懈的努力，特别是要通过5S管理模式，全面提升全体员工的素质，适应5S管理的各项要求。5S管理最终所体现的，不仅是认知的层面，而是深入心扉的自觉行动，是真正能够为企业带来腾飞的全新机制，为企业营造良好的精神氛围。建设实例张烟建立职工终身教育培训体系建设实例职代会让职工参与进来职工代表大会是职工民主管理的基本形式，是我国的根本政治制度在国有企业的具体体现。实践表明，正确发挥职代会的作用，有利于调动广大职工的积极性、有利于优化企业改革发展稳定的环境。张烟作为大型的国有企业，广泛开展民主管理。每年举行的职工代表大会，集中体现了广大职工的劳动权益、经济利益和参与企业管理的民主政治权利，职工代表不仅提出了广大职工的建议和要求，也领会到了领导层对广大职工的关怀与负责。在职代会上，厂领导向职工代表总结上年全厂的工作业绩，分析当前面临的行业、市场环境，布置今后工作的重点，让大家对过去、现在和未来有着非常明确地认识和把握。职代会不仅是民主管理的体现，也是全厂进行管理总结和展望未来的重要之举。为了让员工更好地通过职代会参加我们的民主管理和民主监督，同时为了更好地领会领导层对企业的管理和经营，我们也应从领导、制度和群众等角度为职代会制度提供坚实基础和有力保证，调动广大员工参与民主管理的积极性，真正做到大家的事情大家做，爱厂如家，厂兴我荣，厂衰我耻。建设实例由教育代替惩罚，让管理更加文明张烟曾以管理严格成为同行业的管理典范，但过去的严格有过于严厉的倾向，注重处罚。根据这种情况，领导班子决定在以人为本的思想指导下，在继续保障管理严格的基础上，以教育代替处罚。员工犯错误，首先是教育，让其反思，然后进行相关培训，在万不得已的情况下，再进行处罚。新的管理理念，让管理更加文明，有效的缓解了员工与管理层的矛盾，更激发了员工参与管理、开拓创新的积极新。建设建议充分发动员工，开展合理化建议大行动员工长期处在第一线，对企业管理有更直观的认识，不断发动员工，征集合理化建议，是非常好的行动。企业能得到有益的回报，使管理日趋科学、进步，更重要的是激发了员工参与管理、创新的激情，让他们感觉到企业对自己的尊重，体现自己的价值，增加对企业的忠诚。白沙卷烟厂面向员工征集节约建议，员工一共提出了27708条建议，可见一点调动员工的积极性，将有多大的收获。建设知识中国员工需求的文化特性中国是四大文明古国之一，五千年的文明形成了深厚的积淀，融入了中国人的心理结构，使中国人的需求与西方人的需求形成了极大的差异性，中国员工在需求上也表现出了中国人的文化特色对物质的需求高中国是发展中国家，对物质的需求程度仍然很高，金钱在调控人们行为中还发挥着有效手段。对安全的需求高中国传统文化的深远影响使很多中国人形成了求稳拒变的性格，对安全的需求十分强烈。对官位的需求十分强烈在传统文化的影响下，官本位思想也沉淀在许多人的心目中，人们对官本位有强烈的需求，并用官本位来界定人的社会地位和自身的价值。十分重视个人与领导者的个人关系重视人际关系是中国人的传统，重视与领导者的人际关系尤其重要，中国人之所以重视与领导者的关系，可能是认为与领导者保持良好的关系能带来较高的安全感和较多的升迁机会。十分注重“面子”“面子”一词只可意会，不可言传，但作为中国人谁都明白“面子”是什么，在中国，上下级都有维护“面子”的需求，而破坏“面子”，比如“全公司通报批评”是比罚款严重得多的处分，因为这破坏了“面子”。对信任需求很高中国人对信任的需求很高，古谚有云“士为知己者死”，又云“疑人不用，用人不疑”。对“人情味”有很高的要求中国人对“人情味”的需求很高，如果一切按制度办事，凡是冷冰冰毫无通融的余地，在中国是行不通的。对“领导的道德”的需求很高“仁义”是中国的传统道德，中国人评价他人时首先是“仁不仁”、“义不义”，用白话说就是“是好人还是坏人”，而这个好人的标准却是传统的。中国人认为好的领导者应该是道德榜样。中国人对领导道德的需求，实际上是追求安全感的一种体现，因为他们认为“不道德”的领导坏是不安全的。四、习俗与仪式与企业文化1习俗与仪式对企业文化的影响企业文化习俗与仪式，是企业长期相沿、约定俗成的典礼、仪式、习惯行为、节日、活动等。企业文化习俗与仪式的作用主要有。企业文化习俗与仪式是企业文化传播最现实的形式。通过文化习俗与仪式，使难解、难悟的价值体系、管理哲学等显得通俗易懂，易于理解和接受；同时因为它所特有得趣味性，更遍于广泛传播。企业文化习俗与仪式使企业成员得情感体验和人格体验得最佳形式。在企业各类文化习俗与仪式中，每个企业成员都具有一定角色，他能够身临其境，受到习俗与仪式活动现场气氛的感染，经历情感体验，产生新的态度。使企业理性上的价值观转化为对其成员行为的约束力量。文化习俗与仪式是价值观的具体外显形式，通过规范文化习俗与仪式，实际上也就使人们潜移默化地接受和认同企业价值观，文化习俗与仪式客观上成为指导企业各项活动的行为准则。2企业文化习俗与仪式的形