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文档简介
矛盾纠纷调解制度1、尊重师生的权利,根据广大师生的意愿办事,为师生解决实际困难,选择善于询问,喜欢交往,善于协调的人担任学校的矛盾纠纷协调工作。2、根据师生的实际情况、觉悟程度开展思想政治工作,进行恰当的引导,不断提高教师生政治思想觉悟和职业道德水平,引导广大教师在工作中自我约束,自我教育,自我提高。3、做好调解前的准备工作,包括掌握好有关背景,选择合适的调解形式和时机,如有可能选择合适的陪同者共同调解。4、把握好调解时的交谈,谈话时尽量用亲切的家常话,自然地沟通思想感情,调解时谈话的语气、表情、姿势等。5、调解后要积极行动,调解中的形成协议要及时处理,承诺的事宜要及时兑现。6、尊重当事人的权力,为当事人保密。7、根据事实及时依法调解,对当事人适用法律上一律平等。8、坚持“预防为主,调解为主”原则。9、及时召开有关会议,总结经验,吸取教训,为以后的纠纷调解创造有利条件。10、做好调查研究,了解教职工生活工作意见、建议和要求,积极向有关领导和部门反映教职工的建议和意见,促进学校改革、发展和稳定。(学习的目的是增长知识,提高能力,相信一分耕耘一分收获,努力
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