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文档简介
1、售后服务信息反馈单-A(客户确认) YD/QR032-A 公司留存项目名称客户信息姓名: 电话:地点:售后服务任务 售后经理签字: 时间:预计工作时间服务内容(工作内容及遗留问题)本公司服务人员签名: 时间:以下用户签字确认1是否完成了用户要求的工作? 是 否(注明: )2完成的效果: 很好 好 一般 不太满意3售后服务人员工作效率: 高 一般 低4售后服务人员工作态度: 良好 一般 较差5是否对用户作了必要的培训: 是 没有 6服务人员到离现场时间: 年 月 日到达 年 月 日离开7客户负责人验收确认及意见建议:单位名称盖章: 验收负责人(签字): 电话: 时间:该单备档: 售后服务部 注:
2、验收负责人签字处必须由客户负责人亲自签字,严禁调试人员自己填写或是找人代签,否则由此产生的经济纠纷和法律责任,由调试人员承担。售后服务信息反馈单-B(公司考核) YD/QR032-B 公司留存 项目名称服务时间 自 年 月 日 至 年 月 日 共计: 天本次服务费用 本公司产品型号、数量现场调试投运没有是 投运日期:用户反映的情况现场查到情况处理办法、过程、结果(若有返修情况必须注明产品编号)概述遗留问题及拟解决方案销售信息是、否有后续项目:联系人:电话:填表人部门售后人员签字:日期:公司批阅部门经理意见 签名: 日期:公司领导审批 签名: 日期:该单备档: 售后服务部 注:除“销售信息”外其余项目为必填。要把从出差开始到售后完成情况详细填写,作为报销和考核依据,客户确认部分必须由客户负责人
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