小区物业保洁合同

1、精选 清洁服务承包合同 甲方： 签定地点： 乙方： 签定时间： 经甲乙双方协商一致，甲方将以下工程项目委托乙方承包作业，根据中华人民共和国合同法及相关法律的规定，特签定本协议共同遵守执行。1. 工程项目名称： *项目 。2. 工程地点 ： 。3. 建筑面积： 。保洁单价及总价： 综合单价 元/月/人；总价 万 。4. 乙方应履行甲方物业部门针对* 项目提出的一、*保洁服务标准和二、*项目乙方权利和义务的要求。5. 承作方式：乙方对甲方所委托工程项目进行日常保洁工作。所需的所有工具、材料等由乙方自行提供，费用由乙方承担。甲方可为乙方提供存放处，但不负责保管，若有丢失或损坏，甲方不负任何责任。6.

2、 结算方式：月度结束后，由甲方对乙方的工作成果进行审核确认，扣除相关违约金后在次月的25日前以支票形式支付上月度款项。若该月度款项不足以扣除违约金的，甲方有权在下一月度继续扣除并保留追索权。乙方应在甲方每次付款期限届满10日前，向甲方提供合格发票等材料，书面通知甲方付款，乙方未履行此义务的，甲方付款时间顺延。7. 工作标准及违约责任：（见附件）乙方应按附件向甲方支付违约金。8. 验收：甲方派员对乙方工作随时进行检查，发现不合格项，按本协议规定进行考核，经乙方人员签收的考核单是本协议的有效组成部分，作为双方结算的凭据之一。9. 乙方保洁员工应严格遵守甲方员工行为规范（手册）的要求（见附件4），服

3、从甲方有关人员监督管理。10. 乙方及其保洁员工必须遵守甲方的企业规章制度，如有违犯，全部责任由乙方承担并赔偿由此给甲方造成的全部损失。同时甲方有权解除本协议。11. 乙方在保洁工作中，应确保人员安全，有有效的安全保障措施，若乙方人员在甲方工作期间发生工伤、人身或财产损害等安全事故的，全部责任与损失由乙方自行承担。12. 乙方在保洁过程中，对甲方的设备、设施及其他财产等造成损坏的，应负责人在3日内维修完好，不能维修的，应按设备、设施及其他财产原值赔偿甲方。若因此给甲方造成其他直接或间接损失，乙方应负责全部赔偿。13. 乙方给甲方人员造成人身伤害的，除承担由此给甲方造成的人员损失外，并须向甲方支

4、付合同金额20%的违约金，甲方并有权解除本协议。14. 乙方在保洁过程中，因服务不到位而出现重大现场质量问题，引起集团级投诉及影响荣誉度，甲方有权扣除乙方该项目服务费的50%，情节严重的甲方有权解除合同并由乙方承担合同总价款20%的违约金，甲方应付乙方款项不再支付，且由乙方赔偿由于上述原因而给甲方带来的损失（包括直接损失、间接损失和预期利润等）。15. 甲方如遇重大接待，乙方应免费接受甲方的安排做好保洁工作，否则，若因此影响甲方形象、荣誉的，乙方应向甲方支付违约金为年度保洁费用总额的20%。若尚不能弥补给甲方造成的损失的，应继续赔偿甲方的损失。16. 乙方在为甲方保洁过程中涉及到的甲方商业秘密

5、、资料等必须给予保密，不得自己使用或泄露给任何第三人，否则应向甲方支付违约金壹万元，不足以弥补甲方所受损失的，甲方有权继续追偿。保密期限为协议有效期内及终止后10年。本条款不因协议变更、修改、解除而失效。17. 甲方有权根据本协议及甲方相关规章制度对乙方保洁人员进行考核，不合格的有权要求乙方及时进行更换。乙方应及时更换甲方认为不合格人员，否则视为乙方违约，乙方应向甲方支付违约金为年度保洁费用总额的5%。同时甲方有权解除本协议。18. 合同续签、变更、解除：18.1合作双方应于合同期满前三个月确定是否续签合同；如续签，应提前三个月签订到位。如果不再续签，乙方同意甲方在合同终止之日前三个月的服务费

6、用暂停支付，直至合同终止双方交接完毕无任何遗留问题后，甲方于60日内将应结算费用与乙方一次性结清。18.2乙方同意不会以18.1条为借口，中止支付其应付乙方员工及供应商的各项费用。如乙方违反本条约定，导致乙方员工或供应商到*来上访、闹事或要求*支付相关款项的，乙方应负责平息乙方员工或供应商的上述行为，并承担一切责任。同时，向甲方支付违约金人民币伍万元。18.3乙方同意甲方有权以书面形式通知乙方变更或解除本协议或双方签订的其他合同、协议，本协议自甲方发出通知之日起30天后变更或解除，甲方不需要承担任何违约责任，也不需承担乙方的任何损失。18.4乙方不得因甲方未及时付款而推迟履行协议或变更、解除协

7、议。18.5如乙方违反有关法律规定或协议规定，甲方有权变更或解除本协议，乙方应赔偿因此而给甲方造成的损失。18.6如发生下列情况之一，甲方可以立即解除合同并扣除相应的服务保证金：18.6.1不遵守*集团有关规章制度者。18.6.2违法经营，采用不正当竞争手段者。18.6.3不服从*物业管理部门调度者。18.6.4对*集团工作人员威胁、利诱、送礼行贿者、擅自吃请等。18.6.5对*集团企业形象或信誉造成不良影响者。18.6.6外包人员出现重大偷盗、重大安全事故者。18.6.7在市场服务中，连续三次出现质量不达标者，按当月合同金额的10倍进行处罚，并退出责成服务住宅项目，解除合同。19其他约定：1

8、9.1乙方保洁作业中使用绿化用水所产生的费用由甲方承担。甲方除按本协议约定向乙方支付相关款项外，不需承担乙方的任何费用、利润损失、其他特殊间接或意外或后续的损失、应由乙方负担的保险、税金和其他款项等。19.2双方之间签订的其他合同、协议与本协议有不同约定时，以本协议为准。乙方同意甲方根据经营需要将自己在本协议中的权利或义务转让给第三人时，甲方只需通知乙方即可。同时，乙方同意如其与该第三人发生争议，不会涉及甲方；如涉及到甲方作为争议的一方，乙方同意将该纠纷提交到甲方所在地人民法院诉讼解决。19.3乙方同意不得为业务、结算等事项对甲方有关工作人员请客、送礼或暗中给予回扣、佣金、有价证券、实物或其他

9、形式的好处，否则不论数额的大小，乙方应按本合同总额的20%向甲方支付违约金，甲方并有权解除合同。乙方同意并承诺本公司股东、主要管理人员与甲方或*集团相关单位的业务主管人员没有亲属关系或其他特殊关系，否则乙方按与*各单位已发生的全部营业额的20 %支付违约金。如果乙方主动或者在甲方提出的情况下向甲方提供实际发生的全部违约事实以及相关证据材料，则甲方可视乙方配合程度减轻或直接免除追究乙方以上违约责任。19.4乙方承诺在签订本协议前已书面告知甲方其与甲方关联企业之间签订的合同及合同履行情况，否则造成甲方与其关联企业为同一目的与乙方重复签订合同而造成损失的，由乙方承担。19.5如本协议须办理有关登记手

10、续和签证手续，由乙方负责办理并承担全部税费和费用。因乙方未办理相应手续给甲方造成损失的，乙方承担全部赔偿责任。19.6服务履约保证金：保证金总额为合同金额的10%，用于乙方在甲方市场中出现了危害甲方一切利益的行为结果的保证金（包括但不限于18.6.4条款中内容，火灾等事故损失）。20.考核方法21.20.1考核依据：根据泰安*物业有限公司与乙方所签订的清洁服务承包合同及乙方提供的清洁服务方案制定本考核方案。22.20.2考核目的：对乙方的日常管理工作进行质量检查，对工作中的不足之处提出整改要求并限期整改，以促使乙方能更好的完善自身管理体系，提升清洁服务质量。20.3考核内容：清洁服务承包合同的

11、执行情况，及乙方在工作中的人员规范、清洁质量、服务态度、节能降耗与应急处理、培训等业务管理。20.4考核方式：每月月初由*物业项目处会同乙方负责人将对乙方的作业范围及质量标准进行全面检查，填写考核表，作为考评依据；日常管理中，甲方工作人员发现乙方工作不符合甲方要求，甲方通知乙方驻场负责人或现场工作人员签字确认，作为考评依据；最终考核结果由乙方驻场负责人、乙方法人代表和甲方项目处经理双方共同签字确认，该考核结果的签认应在每月5号前完成。20.5考核说明：（依据保洁服务质量考核表和保洁服务管理考核表）20.5.1考核评分与承包费用直接挂钩，总分为200分 151分-200分 为第一阶，达到管理目标

12、，按合同约定全额支付承包费用。 101分-150分 为第二阶，管理工作存在不足之处，限期整改，按合同约定承包费用的95%支付。 51分-100分 为第三阶，管理工作存在问题比较严重，限期整改，按合同约定承包费用的90%支付。 50分以下 为第三阶， 管理工作不合格，按合同约定承包费用的85%支付。责令限期整改。连续两次考核不合格（50分以下）、累计三次考核不合格，发包单位有权终止合同，并追究乙方违约责任。20.5.2针对考核结果，乙方的应对措施：针对考核结果，乙方需迅速做出整改；需长时间解决的，由乙方在二个工作日内提出整改措施，报项目处审核通过后，进行整改，整改完毕通知项目处验收。21纠纷解决

13、方式：如因双方之间签订的合同、协议，或履行签订的合同、协议，或发生的其他业务出现的争议，双方应协商解决；协商不成时，双方同意提交保洁服务履行地人民法院诉讼解决。22本协议书一式六份，甲方执肆份，乙方执贰份。未尽事宜，双方协商解决。23本协议在双方签字并盖章后生效，有效期一年，自 2012年9月1日至2013年9月1日止。24附件：附件1：安全责任承诺书 附件2：保洁服务质量考核表附件3：保洁服务管理考核表 附件4、*集团物业保洁、服务人员行为规范附件5：招标人要求的保洁工作服务标准 本合同经双方口头协商同意达成一致后签署。甲乙双方再次承诺已完全知悉并理解经双方协商确认的本合同的所有条款的含义。

14、甲方（盖章） 乙方（盖章）代表：代表：年 月 日 年 月 日合同附件1： 安全责任承诺书根据中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国消防法、中华人民共和国职业病防治法、中华人民共和国食品卫生法、中华人民共和国道路交通安全法、安全生产违法行为行政处罚办法、机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定及国家、省、市其他有关的法律、法规的规定要求，作为*集团的承包商/供应商/外包商等服务方，为保证安全我单位向*集团承诺如下：一、 我单位对遵守国家现行安全相关法律法规的承诺：1.1我单位承诺提供的服务/项目/设备/设施/产品等（包含分包的项目）等具有国家规定的行业/专业安全资质。1.2我单位承诺派驻*集

15、团所属各单位的服务人员具备专业上岗资格和安全操作技能。1.3我单位承诺在为*集团所属各单位服务中生产安全、消防安全、治安安全、车辆交通安全及食品卫生安全等等遵守国家、省、市、行业现行安全消防法律法规及安全标准要求。二、 我单位内部安全保障措施承诺：2.1我单位承诺建立健全了安全消防等管理制度，能够做到安全施工安全供货，三年内没有发生过安全事故。2.2我单位承诺为*集团提供的产品/服务等承诺符合国家安全标准要求把并取得口质量/口安全/口环境等相关资质证明。2.3我公司承诺在为*集团提供服务期间按国家安全标准要求配置相关的安全消防设施，使用的设备设施（包括消防设施/用电设施/设备安全防护措施/劳动

16、防护用品等）承诺保证符合国家安全消防标准要求，并应定期检查/维护/保养等，相关费用由我单位负责。三、 我单位遵守*集团的安全管理规定承诺：3.1我单位承诺派入*集团工作人员没有劣迹或犯罪经历。3.2我单位承诺所有人员不得携带香烟及火种进入*集团禁止烟火区域。3.3我单位承诺派入*集团工作人员按照人员进出入手续办理登记并佩带胸牌方可进入服务区域。3.4我单位承诺进入*集团各单位人员遵守*集团人员出入管理规定，严禁酒后进入*集团各单位，不在与工作无关的区域内逗留。3.5我单位承诺进入*两个小区车辆必须按照交通规则和社区安全标志安全行驶，不准高鸣喇叭、超速行驶、乱道行驶等，禁止在社区过夜停放。3.6

17、我单位承诺进入*两个招标社区的车辆按照小区出门系统校准要求主动停车出示证件接受检查。3.7我单位承诺运输车辆营运证件安全并符合国家安全标准要求。3.8我单位承诺本单位提供的施工/维修/维保/加工等安全资质符合国家安全标准要求，特种行业作业具备相应资质，没有弄虚作假现象或转包给没有安全资质的单位施工。3.9我单位承诺施工/维修/维保/加工等人员进入*集团各单位前有项目负责人到保安部门办理施工许可证，按*集团制定的标准缴纳施工保证金（或押金）并通过施工安全资质标准审查后方可施工。3.10我单位承诺施工/维修/维保/加工中如有明火作业/高空作业/临时用电/易燃易爆品作业/设备内部作业等特种作业提前到

18、安保部门办理特种作业许可证，并承诺各项安全防护措施和应急措施符合国家安全标准要求并对施工人员全部培训到位。3.11我单位承诺在服务时为施工人员配备符合国家安全标准的劳动防护用品并培训正确使用。3.12我单承诺从业人员健康监护合格并对操作人员进行消防安全培训合格。3.13我单位承诺保洁人员经过安全培训合格并配备安全防护措施到位。3.14我单位承诺承办的大型活动所需要的设备/设施/工具等符合国家用电等安全要求，活动现场符合国家消防安全要求。3.15其它作业和服务承诺按照国家、省、市、行业等安全标准执行。四、 安全责任赔偿承诺4.1由于我单位承担/承包的项目或提供的产品/服务/项目/设备等因质量原因

19、或违反安全规定和行业安全标准所造成的所有安全事故有我公司承担全部责任，并承担由此造成的一切经济损失；如造成*集团员工人身伤害和企业财产损失由我单位给与赔偿和处理。4.2我单位承诺违反安全规定给*造成安全事故隐患，愿立即停止施工或业务的开展组织进行整改，停止施工或业务的开展所产生的一切费用、损失和影响由我单位承担。4.3我单位服务人员在*集团各单位违反安全管理规定造成安全隐患，我单位承诺愿按照*集团安全雷区及相关安全管理规定接受给与我单位违章人员的责任处罚，处罚金额从保证金（或押金）中直接扣除或我单位直接交付。4.4在我单位与甲方相关单位业务过程中，由于我单位违反安全管理规定造成安全事故（包括人

20、身伤害事故/火险事故/盗窃事故/职业危害/食物中毒/交通事故等等），*集团公司保卫中心有权代表*集团依据事故严重程度/损失大小/影响程度等给与我单位壹万到壹拾万元的安全处罚，情节严重的追究法律责任。五、 其它承诺：5.1因本承诺或履行本承诺发生的争议由双方协商解决；协商不成双方同意到*集团集团所在地人民法院诉讼解决。如我单位与*集团各单位签订的业务合同中对争议解决方式有不同的约定的，同意按该协议约定执行。5.2本承诺自我单位盖章/或签字之日起生效。承诺单位名称（盖章） 签约人： 时间： 年 月 日 附件2、保洁服务质量考核表考核部门： 考核对象： 考核月份：序号保洁范围分值检查标准与考核方法扣

21、分1楼内公共区域地面15地面无水渍（下雨除外）；污渍、痰渍30分钟内清理完毕；100平米内灰尘、杂物、纸屑、烟蒂等不超过5个、抽查3-5层，每发现1处扣0.3分。2内墙面3墙砖、铝塑板、柱子（2.0M以下）、地脚线目视无污渍、灰尘；抽查2-4层，每发现1处扣0.2分3天花2天花、灯具目视无蜘蛛网，污渍、灰尘；抽查1-3层，每发现1处扣0.1分4屋面2屋面10米范围内垃圾、泥沙、杂物等不超过1样；1平方内的穹顶玻璃内外积尘，污渍不超过一处；抽查1-2处，每发现1处扣0.1分5门窗5门、门框、窗户、门窗玻璃无结尘，门窗上玻璃无手印；抽查5-10个，每发现1处扣0.1分6楼梯5楼梯通道无灰尘、无污迹

22、、无痰渍、无烟头、无杂物，墙角无蜘蛛网，楼梯扶手无积尘、无污渍；抽查2-4层，每发现1处扣0.2分7电梯3电梯轿厢面、电梯间灯饰、按钮、面板、不锈钢等无明显灰尘、油污、手印、蜘蛛网、不锈钢金属有光泽；电梯间地面保持干净。抽查1-2部电梯，每发现1处扣0.2分。8电扶梯2每痊电扶梯踏步及沟槽泥沙、杂物、污迹不超过2个；自动扶梯玻璃每部的灰尘、污迹不超过2个。抽查1-2部电梯，每发现1处扣0.3分9标识牌2无尘积、无蜘蛛网；抽查5-10个，每发现1处扣0.2分。10垃圾桶2垃圾容量不要超垃圾桶身2/3；抽查5-10个，每发现1处扣0.2分。11公共灯具、电器2公共灯具无积尘、目视无蜘蛛网；电器积尘

23、；抽查5-10个，每发现1处扣0.1分。12天井围栏（护栏玻璃）3围栏无积尘，扶手无污渍、无灰尘。抽查1-3层，每发现1处扣0.3分13消防设施、器材2无明显积尘、污渍；抽查5-10个，每发现1处扣0.1分。14通风口2目视无蜘蛛网、无明显积尘；抽查3-5处，每发现1处扣0.1分。15办公室、会议室、接待室5桌面干净干净整洁、无灰尘、无手印，文件柜、茶几、座椅、沙发等无灰尘、无污渍、地面整洁光亮、无尘、无杂物，门窗玻璃整洁明亮。每月抽查3-5次，每发现1处扣0.3分。16卫生间10地面洁净无灰尘、无污渍、无纸屑、小便器、坐厕、蹲坑、卫生间隔板保持无污渍、无垢，室内无明显异味。抽查3-5个，每发

24、现1处扣0.3分。17外围路面5100平米范围内烟头、纸屑等杂物总数不超过5个，抽查100平米，每发现超过1处扣0.2分。18室外玻璃里幕墙（3米以下）3污迹、积尘10米范围内玻璃上污迹不超过5处，每超过1处扣0.1分。19室外广告宣传牌（3米以下）3无积尘，抽查3-5个，每发现1处扣0.2分。20排水沟、各类管道2及时清理，保持排水畅通，每堵一次扣0.2分。21路灯杆、罩2无尘积；抽查3-5个，每发现1处扣0.1分。22门头招牌2无尘积；抽查5-10个，每发现1处扣0.2分。23绿化带、花坛2每10米范围内绿化带垃圾杂物不超过5个，抽查20米，每发现超过1处扣0.1分。24垃圾房320米外无

25、异味；每月抽查3-5次，每发现1处扣0.1分。25地下停车库3车库内目视无蜘蛛网，各种管道无积尘、无污渍。100平米内烟头、纸屑等杂物总数不超过4个，抽查100平米每超过1个扣0.2分。26污水井2保持畅通，每堵一次扣0.5分。27室外停车场5无明显垃圾、杂物；100平米范围内烟头、纸屑等杂物总数不超过5个，抽查100平米每超过1个扣0.2分。28消杀3无明显蚊蝇和鼠迹；抽查1-3处，每发现1处扣0.2分。合计100得分=总分（100）-扣分备注：1、物业保洁部依据当月的检查结果，每月对辖区保洁服务质量进行考核。2、考核以保洁日检、周检记录作为依据。3、检查时地面部分、墙面部分以目视方法；其他

26、附属物、表面部分以纸巾或手抹布方法进行。4、清洁合格率=检查得分（合计分）。5、考核按每项扣完为止，超出该项总分不再追扣.考核人： 日期： 审核： 日期：被考核人： 日期： 附件：3保洁服务管理考核表考核部门： 考核对象： 考核月份：序号考核制度与考核标准分值扣分1保洁人员上岗前须统一穿着保洁工装，佩戴工牌，保持着装干净整洁，注意仪容仪表。每月不定期检查，发现每人每次每项不达标扣0.1分。52保洁人员在工作场所不应有萎靡不振、垂头丧气、无精打采或吊儿郎当等行为，头发不宜过长，面容整洁，不得留长指甲，不佩戴饰物。每月不定期检查，发现每次每项不达标扣0.1分53当客户需要问询或帮助时，应热情主动地

27、为客户提供帮助，在服务中不得与客户发生争执、吵架、打架等行为。未向客户提供问询帮助每次扣0.1分，与客户争执吵架每次扣0.3分，严重的扣0.5分；与客户打架每人每次扣1分，此外责任人对因此而造成的一切后果负全部责任。154因服务态度、服务质量或其他原因引起的客户投诉（包含*集团各职能部门的投诉）。依据客户具体投诉情况每次扣0.5-2分。105上岗期间不得擅自会客、闲聊、吃零食、接私人电话、看报刊杂志、电视等一切与工作无关的事务。每月不定期检查，发现每人每次违反每项扣0.1分56不允许在上班时间干私活，不得向客人索要小费或财物，上班时间干私活每人每次扣0.2分，向客人索要小费或财物每人每次扣0.

28、3分107日常作业中要爱护公司的各种设施设备；日常作业中要节约用水用电，合理节约使用保洁易耗品，避免浪费，每次损坏公物扣0.2分，责任人另照价赔偿损失，发现浪费每次扣0.2分108保洁人员的卫生用具及个人物品应摆放在指定地点，且摆放要整齐有序；不得在公共区对方杂物。每次每项违反扣0.1分59按照规定的保洁频次和要求作业。每月抽查3-5次，发现每次不按规定扣0.2分510作业中要遵守安全操作规程，不得违背安全操作规程擅自作业。每月抽查2-4次，每发现违规一次扣0.3分511工作中要服从*物业管理人员的工作分配，听从指挥；对*物业管理人员指出的问题要即时纠正。不服从1次扣0.3分，不及时纠正1次扣

29、0.2分1512作业中拾到客人遗弃的物品要主动归还失主或及时上交，不得据为己有；严禁利用工作之便在项目内偷窃财务，拾物不还每发现一次扣0.2分，每发现偷窃每次扣1分，并送交公安机关处理10合计得分=总分100-扣分=100备注：1物业保洁部参照该制度每月对辖区全面考核1次。2、考核以日常保洁检查记录和客户来电来访记录为依据3、考核时以现场巡视、询问、调查、走访客户、客户来电、客户来访等等方式进行4、考核按每项扣完为止，超出该项总分不再追扣。考核人： 日期： 审核： 日期：被考核人： 日期： 附件4、*集团物业保洁、服务人员行为规范禁止行为部分 附件一：岗位红线标准黄线标准保洁、服务人员1. 酗

30、酒、赌博； 2. 当值时间睡觉； 3. 不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任；4. 挪用或盗窃公司或顾客财物；5. 窃取或泄露顾客资料或隐私；6. 收费不给票据；7. 与顾客或同事打架；8. 拾遗不上交；9. 向顾客或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬；10. 当值时间擅离职守，造成重大损失。1. 轻视顾客需求或对顾客言而无信；2. 发现问题故意回避，不处理、不报告；3. 浪费或损坏顾客或公司财物；4. 与顾客发生言语上的冲突；5. 不讲究个人卫生，影响服务质量的行为；6.不遵守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的行为。7.向顾客搬弄是非，造成不良影响。

31、8.私自接受顾客赠送的物品。附件5：招标人要求的保洁工作服务标准本标准是招标文件的重要组成部分，内容包括各项招标内容的工作质量标准及工作规程。投标单位所提供的服务应符合本规格书的要求。1、保洁服务范围：本次保洁范围包括*国际项目、*项目住宅部分的室内公共区域、室外公共区域、以及附属设施设备等。1.1、室内公共区域保洁范围包括但不限于：大厅、公共过道、会议室、活动室、楼梯、卫生间、电梯、地下车库等公共活动场所。1.2、室外公共区域的保洁范围包括但不限于：范围内道路、停车场、绿化带、广告宣传栏、公共庭院、屋面、公共走廊、台阶、桥梁、公共灯具、垃圾房、垃圾桶、果皮箱以及雨水井、污水井、排水沟的清理，

32、设施设备的清洁维护。1.3、公共区域（窨井、明沟、垃圾房、厕所、地下车库等）的消毒。2、保洁服务时间：乙方员工的上班时间为每日7 ：30时至17：00 时，值班时乙方员工不得离开乙方的承包服务区域。如甲方需对上班时间进行调整时，乙方应尽力配合甲方的工作共同协商解决。3、保洁人员配置、工作要求和工作质量标准：投标方提供保洁人员配置方案时，须根据各功能区域的保洁特性要求，明确保洁员的配置。1.乙方保证从2012年 月 日起安排人员共 人（分期进驻，具体根据甲方工程进度由项目处通知进驻人数）开始进驻甲方现场，每日甲方工作现场乙方工作人数不低于 14 人天。合同期内，如甲方证实乙方派驻人员有旷工、人员

33、补充不及时等等不足规定人数的，甲方有权按每人每天 元整（￥ 元/人天）的比例在乙方当月的清洁服务费中扣除相应比例费用；2乙方负责每天清理、收集 2 次垃圾，具体的收集时间为上午 7 ：00时至7：30、下午 16：30 时至 17 ：00。垃圾清运服务工作中须遵守以下规定： A 禁止将垃圾存放在垃圾中转站以外，中转站内垃圾分类处理、按时清运并按相关规定存放，做到不渗漏、不挥发、不扬洒；B 制订严格、科学的清洗垃圾桶、清洁器具的方案方法，避免在此过程中对环境造成二次污染，清洁方法须经甲方确认；C 乙方所使用的设备及清洁中使用一些毒性和各种可燃性清洁剂，按要求存放在固定区域。做好相关标识、标签，并

34、向甲方报告存放品种、数量，甲方有权随时检查；D 乙方应严格遵守国家法律法规要求，不使用相关规定禁止使用或限制使用的药品；E 乙方清洁废水不可倒入雨水井内，只能倒入污水井中。3.除非双方另行议定，乙方派出的清洁服务人员不能向甲方以外的任何单位和个人提供清洁服务。4.在清洁用水资源的管理方面，乙方承诺采取如下措施： 1）不得使用消防水资源；2）在规定的取水点取水并统一上锁，自行维护与管理；3）取水时不污染周围绿化；4）不得浪费水资源 。4、保洁服务质量标准表一、室内公共区域清洁项目日常清洁定期作业质量控制标准每天每周每月每季度公共区域地面地砖地面上下午各2次、公共通道上下午各1次，并巡回保洁； 大

35、厅抛光1次。地面清洗一次无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、纸屑、烟蒂、保持光洁、明亮（材料自身原因除外）内墙面墙砖、铝塑板、柱子等（2.0M以下)清抹一次使用清洁剂清抹二次无灰尘、无污渍地脚线清抹一次每月彻底清抹一遍无污渍、无灰尘天花天花、灯具除尘、擦拭一次无污渍、无灰尘、无蜘蛛网屋面屋面清洁维护清洁全面清洁一次无垃圾、无泥沙、无杂物穹顶玻璃（外）维护清洁清洗一次无积尘，通透性好穹顶玻璃（内）维护清洁至少一年擦洗一次无积尘，无污渍、通透性好门窗门、门框清抹一次使用清洁剂彻底清抹一次无灰尘、无污迹铝合金清抹一次使用清洁剂彻底清抹一次无灰尘、无污迹出入口玻璃门、拉手清抹一次使用玻璃清洁剂清刮一次无灰

36、尘、无污渍、无手印、光洁透明消防楼梯地面清扫一次湿拖洗一次无灰尘、无痰渍、无污迹、无烟头、无杂物墙清掸一次无浮尘、无污迹防火门、拉手清抹一次无灰尘、无污渍窗框及玻璃清掸一次光洁、明亮、无污迹电梯电梯间灯饰、箱项、按钮、面板、不锈钢保洁一次灯饰、箱顶每周一次保洁电梯内彻底清洁一次，上不锈钢油二次无灰尘、无油污、无手印、无蜘蛛网、不锈钢金属有光泽电梯轿厢地面巡回保洁 保持干净、无污渍、无纸屑、烟蒂电扶梯踏步及沟槽维护保洁清理一次无泥沙、无杂物、无污迹自动扶梯扶手维护保洁橡胶扶手消毒一次无灰尘、无污迹、表面光滑自动扶梯玻璃保洁一次无灰尘、无污迹、表面光滑垂直电梯沟槽清理一次无泥沙、无杂物、无污迹公共

37、区域悬挂指示标牌清掸一次清抹一次无灰尘、无蜘蛛网花盆花槽、假花擦拭一次盆内清理一次清洗盆底无灰尘、底无黄渍烟灰筒、垃圾筒巡回保洁，及时清倒垃圾 垃圾筒内胆清洗一次垃圾容量不要超桶身2/3，并无污渍、无痰空调擦拭一次无污渍、无灰尘灯饰清洁一次无污渍、无灰尘、无蜘蛛网天井围栏（护栏玻璃）维护清洁无污渍、无灰尘、光洁护栏扶手擦拭一次无污渍、无灰尘、光洁休闲椅擦拭一次、巡回保洁无灰尘、无污渍、摆放整齐消防设施、器材擦拭一次无灰尘、无污渍表二、室内洗手间清洁项目日常清洁定期作业质量控制标准每天每周每月每季度室内洗手间墙身循环保洁无灰尘、无污渍、保持瓷砖洁净地面上午三次、下午二次拖洗，并循环保洁无灰尘、无

38、污渍、无纸屑、保持洁净洗手间大门循环保洁、门把手每天消毒一次无灰尘、无污渍洗手台玻璃镜面、台面循环保洁，玻璃清洁剂清刮一次无灰尘、无污渍、无水渍、保持镜面明净小便器、坐厕、蹲坑、洗手间隔板、洗手盆循环保洁，使用卫生间专用清洁剂清洗并消毒一次保持无污渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新洗手间灯饰清掸一次擦拭一次无蜘蛛网洗手间风口擦拭一次无污渍、无蜘蛛网天花除尘、擦拭一次无污渍、无灰尘、无蜘蛛网洗手间垃圾筒及时清倒垃圾、垃圾容量不要超桶身2/3并随时保洁、消毒一次无异味、无污迹龙头等小五金、不锈钢擦拭一次无污迹、光亮排风设施按时开启通风设施确保换气扇工作正常，卫生间无异味表三、室外公

39、共区域及停车场清洁项目日常清洁定期作业质量控制标准每天每周每月每季度室外公共区域路面、通道每天清扫二次；排水沟清理一次用水冲洗一次路面干净、无污迹、无积水、无垃圾杂物、雨水排水畅通雨棚维护保洁清洗1次干净无积尘3米以下玻璃幕墙刮洗一次无污迹、无灰尘休闲椅板凳擦拭二次清洗一次无油污、无污渍、干净标识、指示牌、信报箱擦拭一次干净、无污渍3米以下宣传广告牌、电子屏等擦拭一次干净、无污渍排水沟、管道 清理、冲洗一次无杂物、无积沙路灯杆、罩全面清洁一次干净、无污渍门头招牌清掸一次全面清洁一次干净、无污渍绿化带、花坛清洁一次、巡回清洁无杂物、无垃圾、无纸屑、无烟蒂垃圾设施垃圾房地面消毒一次并及时清洗全面清

40、洁一次无污渍、无异味垃圾桶垃圾箱垃圾日产日清、及时收集处理全面清洁一次保持整洁、无异味地下停车场地面捡拾垃圾二次每周清扫二次无垃圾杂物天花灯饰清洁除尘除蜘蛛网每季度擦拭一次无灰尘、无污渍、无蜘蛛网标识牌清抹一次清洁一次无污渍、无积尘墙面柱面清掸除尘一次无积尘、无污渍各类管道清扫除尘一次无积尘、无污渍污水井清杂物一次无杂物无尘沙排水沟清理冲洗一次无杂物、排水畅通室外停车站停车场路面、停车位上下午各清扫一次无明显垃圾、杂物各公共区域小车停车位上下午各清扫一次干净无垃圾、杂物排水沟清理一次清淤一次无垃圾杂物、排水畅通公共区域卫生消杀夏季每月一次每年灭鼠一次无明显蚊蝇和鼠迹隔油池视需要确定视需要确定保

41、持清洁，无漂浮物5、保洁服务特殊要求：5.1. 5.2. 保洁服务质量必须全部达到我司要求；5.3.我司只提供仓库，不提供食宿，仓库内不得住人；一、*保洁服务标准1.楼内保洁 楼层通道和楼梯台阶，每日清洁2次。地面每周湿拖2次，干净整洁。 楼梯扶手、窗台、防火门、消防栓、指示牌每周清洁3次。洁净、无灰尘、无污物；栏杆每月清洁2次。 天花板、公共灯具、墙面、踢脚线每2月清洁1次。 共用门窗玻璃，每月擦拭1次。玻璃明亮、目视干净。 电梯轿厢地面、轿厢四壁每日清洁1次，灯饰及轿厢顶部每月清洁1次，保持干净、整洁。2.外围保洁 道路每日清扫2次；雨雪天气及时清扫主要通行道路，方便出行。 绿化带每日清洁

42、1次，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数，目视无杂物。花坛表面洁净无污迹。 水景开放期内，每日清洁1次。水面无漂浮物，水体无异味。 休闲娱乐、健身设施每2日擦拭1次，每2周刷洗消毒1次。设施表面干净，地面无杂物。 3米以下庭院灯、草坪灯每2周清洁1次，目视干净。 标识、宣传牌、信报箱、景观小品每2周清洁1次，目视干净。 天台、明沟、上人屋面每2月清洁1次，排水顺畅、无垃圾堆放。 设有公共卫生间的，每日清洁2次；每周1次对公共卫生间进行消杀。3.车库、车棚 地面每2日清洁1次，每月冲刷1次。保持空气流通，地面无垃圾和杂物。 天花板、墙面每2月清洁1次，无明显污迹、蜘蛛网。 门窗、消防箱、指示牌、

43、指示灯、防火门、箱柜等公共设施每2月清洁1次。4.垃圾收集与处理 垃圾桶布局合理，方便业主使用。 垃圾日产日清，周围地面无散落垃圾、无垃圾外溢、无污水、无明显异味。 建筑垃圾设置临时垃圾池，集中存放，定期外运。 垃圾桶、果皮箱每周清洁1次。5.卫生消杀 蚊、蝇、蟑螂孳生季节每月消杀2次，其它根据季节和当地情况制定具体计划；灭鼠每季进行1次，无明显鼠迹。二、*项目乙方权利和义务1.乙方须严格按照双方所共同制定各项作业标准，指派具有相关工作经验的从业人员为甲方提供专业清洁服务，并严格组织安全教育、培训和管理，承担所有安全责任。遵守甲方所订规章制度，保持良好的生活环境和秩序，爱护甲方的财产，维护甲方

44、良好的形象。对有违法乱纪或违反各项规定的乙方员工，乙方须予以严肃处理。2.按照甲乙双方协商的人数，选派素质良好、服务热情、形象健康之专业人员（包括常驻现场负责人）进驻现场工作。指定现场负责人，具体安排及全面督导日常清洁服务工作，巡检（分自检和参与甲方联检）现场清洁卫生情况，及时处理甲方投诉，并保持与甲方相关负责人的日常联系；指定分管领导具体负责指导检查现场工作，处理重大事宜，以便于工作配合与协调；现场服务人员应满足如下条件：A、年龄在1845周岁，身高1.55米以上，普通话流利，身材匀称，形象亲和，主动服务意识好，举止有一定修养；B、无犯罪或其它不良情况记录；C、身体健康，无传染性疾病或其它重大疾病的非残疾人士；3.乙方在进场/履行新合同前，向甲方提交项目月清洁用品和用具总清单、员工清洁用具和用品配备清单，并随时接受甲方的检查。每月28日之前，根据当月现场情况，以书面形式向甲方提交下月清洁作业计划、人员岗位、班次安排，每月10日以前以书面形式向甲方提交上月承包项目月度工作报告（包括当月员工流动情况）及上月问题的整改措施，并接受甲方关于清洁计划的合理建议和要求。已制定的月度及日常清洁作业计划如需修正或调整必须及时通知甲方。4.乙方保证现场员工月流动率不高于 5%，现场管理人员更换频率不高于 2人/年（甲方要求更换的情况除外）。甲方根据现场员工工作表现，有权提出员工的更换，在需要更换