电子商务法培训课件.ppt

1、,电子商务法,共建全球贸易诚信生态,诚信 敬业 创新 效率,信用创新价值,如何成为一个电子商务经营者？,电子商务运行中的法律问题,02,03,01,04,05,什么是电子商务？,电子商务的安全保障,电子商务法出台将影响哪些人？,06,电子商务未来的发展,01,什么是电子商务？,GTTOWN.COM,共建全球贸易诚信生态,定义、适用范围,本法所称电子商务，是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。 1、通过互联网等信息网络； 2、销售商品或提供服务的经营活动；,不适用电子商务法： 1、金融类产品与服务（例如P2P）； 2、提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品（网络游戏）等内容

2、方面的服务；(爱奇艺、优酷、喜马拉雅FM等) 3、法律、行政法规对销售商品或者提供服务有规定的，适用特别规定。,02,电子商务法出台将影响哪些人？,GTTOWN.COM,共建全球贸易诚信生态,一般规定,电子商务经营者的三大主体： 1、平台经营者，是指在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务，供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织。 2、平台内经营者，是指通过电子商务平台销售商品或者提供服务的电子商务经营者。 3、自建网站、其他网络的经营者 除了以上两种形态，“直播”、“微商”等形态也包含在内，此后朋友圈、直播间的微商、网红电商也将纳入规制范畴。,

3、延升阅读： 1、2017年1月1日起施行浙江省跨境电子商务管理暂行办法 2 、省商务厅会同海关、检验检疫、国税、外汇、统计等部门建设浙江省跨境电商综合管理平台， 3、2018-06-14公布了浙江省跨境电子商务重点服务项目和服务企业名单公示,进行市场主体登记【除外】： 1、个人销售自产农副产品； 2、家庭手工业产品； 3、个人利用自己的技能从事依法无需取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动； 4、其他法律规定不需登记的除外。 这一要求下，不仅是平台和具有一定规模的商家需要进行市场主体登记，个体户、微商、代购等形态均需要登记，否则或将面临1万元以内的罚款。 不需登记的，也要在销售首页显著位置公

4、示相关说明。,03,如何成为一个电子商务经营者？,GTTOWN.COM,共建全球贸易诚信生态,1、进行市场主体登记 2、获得互联网类行业备案与许可 （1）网站设立：网站名称注册、域名备案、经营性网站备案； （2）网络安全：国际联网单位备案、网络安全等级保护备案； （3）增值电信业务：ICP备案和ICP许可。 提示 建立电子商务平台首先要取得工商、网信等部门的登记、许可。 3、取得行业行政许可 提示 例如销售食品的，需要申请食品流通许可证。对应行业如果有行政许可要求的，都需要申请，并在销售首页公示。,登记与准入,GTTOWN.COM,共建全球贸易诚信生态,1.平台经营者需要 （1）向税务部门报送

5、平台内经营者的身份信息和与纳税有关的信息； （2）提示不需要办理市场主体登记的电子商务经营者进行税务登记。 提示 平台经营者自身要履行纳税义务，此外，平台经营者在平台内经营者纳税环节是一个信息传递者、中间人的角色，给税务机关和需办理税务登记者互通信息。 2.不需要市场主体登记的经营者在首次纳税义务发生后，办理税务登记 提示 所有电子商务经营者均需依法纳税，且办理税务登记，不论是否办理市场主体登记。这意味着平台上的个人卖家、微商、代购等均纳入依法纳税范围。 3.需开具纸质发票、电子发票、服务单据 提示 肯定了电子发票和纸质发票具有同等法律效力。,依法纳税,04,电子商务运行中的法律问题,GTTO

6、WN.COM,共建全球贸易诚信生态,业务与运营,1.精准营销，尊重和平等保护消费者合法权益 提示 严防“大数据杀熟”，除了推荐电子商务经营者根据收集消费者交易记录、兴趣爱好向消费者推送的商品信息外，还应同时推送不针对其个人特征的其他商品或服务，保障消费者可以挑选到更多商品和服务的权利。 2.规范广告 电子商务经营者向消费者发送广告的，需要符合广告法的相关规定，而且，对于平台经营者竞价排名的商品或者服务，应当显著标明“广告”。 提示 对于违反该项的，按照广告法相关规定处罚。 3.搭售提示 搭售商品或服务的，应当以显著方式提请消费者注意，不得设为默认同意。 4.押金退还 约定押金的，应当明示押金退

7、还的方式和程序，不得设置不合理的退还条件。符合退还条件的，及时退还。 提示 针对市场上存在的共享单车押金难退现象等。违反者，或将面临5万元以上50万元以下罚款。 5.反垄断、反不正当竞争 此项有两方面规定： 第一，不得滥用市场支配地位，排除、限制竞争。 第二，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 提示 纵观本法，似乎处罚上限只到200万元，其实不然。本法对垄断行为根据第八十五条规定应当按照反垄断法处罚垄断行为，可处上一年度销售额百分之一以上百分之十以下的罚款。当平台达到万亿级销售额时，即将面临巨额的罚款。,GTTOWN.COM,共建全球贸易诚信生态,对平台运

8、营者的特殊要求,1.自营区分：平台经营者在其平台上开展自营业务的，应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务，不得误导消费者。 2.自营担责：标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。 提示 平台运营者未以显著方式区分自营的，最高可处50万元罚款。 3.评价制度：建立健全信用评价制度，公示且不得删除评价 提示 在一些平台存在消费者在平台作出差评后，商家联系甚至骚扰消费者要求更改评价，或是平台删除部分评价的情形，在今后建全评价制度时，将严格管控不得删除评价。对消费者来说，同样是利好的消息。 4.搜索显示：应当根据商品或者服务的价格、销售、信用等以多种方式向消费者显示

9、商品或者服务的搜索结果。 提示 同样是针对“大数据杀熟现象”，不可对已形成依赖度的消费者收取更高的交易金额，其中涉及的就是侵犯消费者的知情权和公平选择权。,GTTOWN.COM,共建全球贸易诚信生态,电子合同的签订一,1.合同依据 （1）民法总则 （2）合同法 （3）电子签名法 提示 电子合同遵循传统合同之规定，但结合互联网的元素，受电子签名法规制。 2.法律效力 （1）系统订立 （2）推定当事人具有相应民事行为能力，除非有相反证据足以推翻的。 提示 推定成立，辅以但书。避免电商经营者因为签约人行为能力问题做过多的防范，提高交易效率，降低成本。 3.合同成立 （1）订单成立：用户选择商品或服务

10、（二者信息符合要约条件），并提交订单成功，则合同成立。除非另有约定。 （2）什么样的合同是无效的？ 以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立的。 提示 电子合同的成立要件与传统合同并无不同。,GTTOWN.COM,共建全球贸易诚信生态,4.知情权 应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项和下载方法。 5.意向变更 保证用户在提交订单前可以更正输入错误。 提示 电子合同的信息具备可隐藏性，操作方式也不仅相同，平台经营者需尽到足够多的告知义务，且设置容错区间，以便消费者交易。 6.合同履行交付时间 （1）商品：可快递的、需交付的商品，以收货人签收时间为交付时间 （2）服务：电子

11、凭证或实物凭证载明时间为交付时间；没有载明或与实际服务提供时间不符的，实际提供服务的时间为交付时间。 （3）在线传输：比如购买软件的，以合同标的进入买方指定系统且能够检索识别的时间为交付时间。 （4）其他从约定,电子合同的签订二,GTTOWN.COM,共建全球贸易诚信生态,7.【平台经营者的特别义务】 （1）需要在平台持续公示协议和规则的链接方便消费者阅览或下载 （2）当协议需要变更修改时，要公开征求意见，修改的内容至少在实施前7日予以公示。 提示 平台经营者需充分公示平台协议及规则，修改时需留出充分的时间给予各方表达意见，对新协议、规则搭不成一致意见的平台内经营者可以有退出的选择。有利于建立

12、公平、合理的平台规则。 （3）不能利用服务协议、交易规则向平台内经营者收取不合理费用或制定不合理限制条件 （4）对平台内经营者违法违规行为的处罚要及时予以公示。 提示 平台对平台内经营者有监督管理之义务，根据法律、平台制定的规则以及双方签订的协议，平台内经营者有违反的，平台经营者需及时公示，起到对消费者的警示作用。但同时平台经营者也需要保障平台内经营者的合法权益。 8.平台内经营者不接受平台修改的经营规则欲退出时，平台经营者不得阻止。按照修改前规则处理平台内经营者的退出事宜。 提示 平台内经营者的退出权利，有利于促进平台规则合理化发展。,电子合同的签订三,GTTOWN.COM,共建全球贸易诚信

13、生态,【支付服务提供者注意事项】 1.需告知用户使用电子支付服务的功能、方法、注意事项、相关风险以及收费标准 2.不得附加不合理交易条件 3.电子支付指令需完整、一致、可跟踪稽核，且指令需是不可更改的 4.应向用户免费提供对账服务以及最近三年的交易记录 5.电子支付完成后，应当及时准确地向用户提供符合约定的确认支付信息 6.出现支付错误的，有两种情况： （1）用户未授权但完成支付的：电子支付服务提供者承担过错；证明未授权支付是因用户过错的，电子支付服务提供者不承担责任； （2）发现或收到未经授权的通知后，应立即采取措施防止损失扩大；未及时采取措施的，对扩大损失部分负责,支 付 一,GTTOWN

14、.COM,共建全球贸易诚信生态,7.赔偿责任 （1）不符合国家对于安全支付管理要求，造成用户损失的，承担赔偿责任； （2）如上述第6项发生支付错误的，按上述情形承担责任。 提示 当电子支付出现问题，支付服务提供者将承担赔偿责任。对消费者来说无疑是利好，对支付服务提供者来说，提高了对支付各个环节风险防控的要求。 【用户注意事项】 1.仔细核对：发出支付指令钱，应反复核对金额、收款人等信息。 2.妥善保密：交易密码、电子签名等数据要妥善保管。 3.及时通知：发现安全工具遗失或是被盗用、出现未授权情况，应当及时通知电子支付服务提供者。 提示 现实中，存在部分用户以支付工具被盗用等为由，要求支付机构退

15、赔等情况，本条明确及时通知义务，合理保障支付企业利益。,支 付 二,GTTOWN.COM,共建全球贸易诚信生态,1.物流存在的风险谁来担责？ 平台经营者或平台内经营者应当按照合同约定或承诺的方式、时限交付商品和服务，在交付前，二者承担运输风险和责任。但消费者另行选择其他快递物流方式的，自担风险。 2.快递物流服务提供者需注意什么？ （1）信守承诺：遵守服务规范和时限 提示 如遇购物潮，商家或物流公司应当在商品网页予以足够地物流时间提示，但一旦约定物流时间，则不可以无限延期。（例如“双十一”爆仓情形） （2）查验：交付商品要当面查验 （3）代收：如需交给他人代收的，应当经收货人同意 （4）环保原

16、则：应当按照规定使用环保包装材料 提示 环保原则下并无对应罚则，更多为倡导性质。 （5）受托代收：比如货到付款，可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务,物 流,05,电子商务的安全保障,GTTOWN.COM,共建全球贸易诚信生态,1、信息收集要合法 提示 收集信息需用户同意；与服务无关的信息或权限，需用户自己申请。 2.用户享有要求平台经营者查询及删除自己信息的权利 （1）明确向用户展示如何查询、删除、更正其注册信息的方式和程序，不得对于用户以上行为设置不合理限制； （2）收到用户信息查询、删除、更正申请的，一经核实，应按要求及时处理； （3）用户注销的，应立即删除该用户信息 3.禁止泄

17、密、出售、非法提供信息 提示 在原先的立法中，数据主体的主要权利在于事先授权，一旦授权允许个人信息被收集后，则缺少后续对自身数据的权利保障。这次明确查询权、删除权，虽然与欧盟的GDPR仍存有一定差距，但对于完善个人信息保护的流程，有极大意义。 对于信息进入和流出的过程设置的限制条件，同时规定了用户针对自己数据信息的权利； 对于违反信息安全保护规则的经营者，按照网络安全法等法律法规进行处罚； 从具体操作来说，平台经营者需要给用户留出可以查询个人信息的通道，公示信息处理和注销的规则，个人信息可查询才能进一步要求更正或是删除。,信息保护,GTTOWN.COM,共建全球贸易诚信生态,1.网络安全：技术

18、保障运行安全，防范网络犯罪，保障电子商务交易安全 2.应急措施：制定安全预案、相应补救措施，发生安全事件时，应立即启动并向主管部门报告 3.系统可靠：应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性 4.信息保存期限：自交易完成之日起不少于三年 提示 互联网商务正常的运转离不开网络技术的保障，因此，应该保证交易系统的安全性，且为保障用户信息的可查询性，也为保障平台自证能力，交易信息需有三年的保存期。,系统管理及安全,GTTOWN.COM,共建全球贸易诚信生态,1.平台显著位置、有信息链接标识、及时更新； 2.内容：营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信

19、息、不需要办理市场主体登记情形等信息； 3.电子商务经营者自行终止从事电子商务的，应提前三十日告知； 4.其他部分规定应当披露的内容； 提示 信息披露是针对所有电子商务经营者的，旨在建立一个信息透明、公平公正的交易环境。 以上信息未在平台首页显著位置披露的，平台内经营者或面临1万元以下罚款，平台经营者对平台内经营者未采取措施的，或面临2万以上10万以下罚款。 平台经营者自身未合规披露的，或将面临2万以上50万元以下罚款。 该法出台后，平台各项信息的披露将成为电子商务经营者合规的重要工作。,信息披露,GTTOWN.COM,共建全球贸易诚信生态,1.消费者权益保证金：平台经营者和平台内经营者协议设立，应对保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定； 2.平台经营者应先行赔偿，再向平台内经营者追偿； 提示 并不是只要平台出现了假货，平台经营者就一定需要承担责任。先行赔付的规则适用消费者权益保护法第44条，网络交易平台提供者只有在“不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式”时，消费者才可以向网络交易平台要求赔偿。网络平台明知侵权行为存在而未采