行动学习汇报-搞定执行力.ppt

1、搞 定 执 行 力,行动学习项目汇报,序,什么是执行力,执行力就是在既定的战略和愿景的前提下，组织对内外部可利用的资源进行综合协调，制定出可行性的战略，并通过有效的执行措施从而最终实现组织目标、达成组织愿景的一种力量。,拘束力是执行力的前提，执行力是拘束力的保障。,个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。,团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。,闵 召集人&催化师,狼也，狠狠盯住一个目标，锲而不舍，用心专一，不达目的，誓不罢休,狼性如此，成

2、功之势定矣,小组成员,罗 发起人&组长,蔡，汪，朱，甘，方，罗 小组成员,在组织内发起和推动行动学习,管理和监督行动学习过程，为行动学习提供资源,提出问题，解决问题的主体，并致力于自身的学习与发展,总体规划&进程,2018/12月,2018/6月,2018/10月,2018/8月,选题背景,57.6%,62.8%,从往期客诉中发现： 在统计的66起客诉中有38起与执行力有关，占总客诉的57.6%。,从执行力现状调查中发现： 执行力评价指数现状为62.8%(一般水平),如何提高执行力,预期目标 1,因执行问题导致的客诉占比 下降：,50%,57.6%,28.8%,预期目标 2,执行力评价指数提升

3、至：,70%,62.8%,现状：,解决问题十步法的结构化过程,摆症状，明确问题并确定目标,1,典型 案例,会议邀请不重视，会议决议不落实 1、会议应邀者常以各种理由推脱或安排他人代替，而代替者有无法100%承担其角色，导致会议进程拖延，会议决议传递不到位等； 2、会议的决议在会上或会议纪要发出后不进行确认或反馈，到了遗留事项时间节点跟踪时，就以会议上没有说明，没有印象，我不是负责人等理由推脱。,5S现场维护不持续 公司一直在推行5S管理，就自身部门来说现在虽然有一定的效果，但持续性不强。例如生产工具划定好了区域摆放得整整齐齐，过不了几天又随处可见。现状：只要没有人监督就出现反复。而恰恰是这种反

4、复，容易造成人为的麻痹，特别是对新员工来说，本来得到的心理标准被破坏，也不会有什么不好的后果，久而久之就失去了执行的维持。,业务流程未遵循 新样机开发文件完成评审，申购OA流程完成建立，并与相关部门沟通达成执行。五月财务接连退回几份报销单据，退单理由：流程勾选“易耗”，报销单后附设备入库单错误，财务告知报销部门原因后，对方还很不以为然的说“我又不知道这个规定，又没人告诉我”。,工艺SOP规定成摆设 v 1A组装线，4条产线理线工序使用的工具有差异（塑胶棒铁镊子塑胶镊子竹镊子），而SOP上规定的辅助工具为竹镊子。从效果上看除了铁镊子，其他工具都可以适用，但从规则方面评判这就是违规。 该款耳机近期

5、出现芯线漆包层破导致短路问题客诉，有可能是因此所致。,自由讨论原因,2,透过现象看本质,会议受邀者与会议主题不相称,会议时间不合理,对会议重视度不足,会议制度不明晰，制度落实不彻底，怕得罪人,没有学习习惯，对流程文件避之不及,获取流程文件的途径不方便,不遵守流程造成的失败成本偏低，引不起重视,5S管理还未深入人心，偏于运动形式,5S做好与做差的结果没有区别,5S标准没细化/不统一，不知道怎么做变成不想做,员工不理解SOP描述，看不懂,实操作业培训没有系统化,SOP要求的作业方式，员工不方便应用,删除不相关原因,3,会议履行,流程遵循,5S管理,合规作业,会议主导者业务流程不熟悉 会议时间安排未

6、综合沟通，计划性不足 会议主题和目的未表达明确 会议制度或要求没有清晰传递,宗 旨,从自身出发，寻找内部原因，拒绝外部原因,没有流程学习氛围，缺乏推动学习的方法&方式 由于电脑软件问题打开OA文件出错 流程制定评审不充分，部分流程复杂，繁琐 离职人员工作交接不全面,自身对5S管理认识不足职责&义务 部门内部自我监督不足，培训没有落实到每个基层员工 标准比较粗狂，细节的指导性不强 短期内看不到5S管理带来的效益，导致持续性差,不会做：岗前&产前培训不足，未关注结果操作者实际操作结果 不好做：SOP制作者能力不足，缺乏从操作者角度思考 做不好：SOP评审不足，没有系统会审或现场评审等,把原因逻辑化

7、、系统化,4,执行 结果差,把原因逻辑化、系统化,4,自检自查缺少监督,稽核流程不完善,SOP编制与评审流程不完善,把原因按轻重缓急排队,5,重要性,紧急性,低,中,高,低,中,高,把原因转化为子目标,6,子目标,预期 目标,因执行问题导致的客诉占比:,让员工,知道要做什么 知道要怎么做 能做得好 能做得顺畅 能做得轻松 100%按SOP作业,把原因转化为子目标,7,子目标,预期 目标,熟悉业务流程，一次把事情做对做好,执行力评价指数提升至：,70%,主动配合 提升工作效率,会必议 议必决 决必行 行必果,自由讨论解决方案,7,自由讨论解决方案,7,对解决问题的过程进行系统反思,8,不要将外部

8、的原因定义为根因,反 思,会议履行,会议履行,对解决问题的过程进行系统反思,8,不要将外部的原因定义为根因,反 思,流程遵循,对解决问题的过程进行系统反思,8,不要将外部的原因定义为根因,反 思,5S管理,对解决问题的过程进行系统反思,8,不要将外部的原因定义为根因,反 思,合规作业,评估并确定解决方案,9,收益,难易度,大,小,易,难,马上行动,持续改善,日常行为,顺便完成,解决方案评估,评估并确定解决方案,9,因执行问题导致的客诉占比:,建立SOP集中会审和现场评审制度，通过评审使所有操作都能顺畅且最好程度的完成工序作业。,审视现有培训制度，并予以完善 1、评估岗前实操培训及考核的实施效果； 2、评估各业务部门职员对关联流程的熟悉程度监督方式，例如：月度稽核、年度内审，日常反馈。,执行力评价指数提升至：,70%,解决方案,评估并确定解决方案,9,解决方案风险分析,制定行动