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文档简介

1、医务管理名词解释,杨金社,制度,制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。,制度，也称规章制度，是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文，是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。,控制,控制是指控制主体按照给定的条件和目标，对控制客体施加影响的过程和行为。,为了确保组织的目标以及为此而拟定的计划能够得以实现，各级管理人员根据事先确定的标准或因发展的需要而重新拟定的标准，对下级的工作进行衡

2、量、测量和评价，并在出现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展或今后再度发生的过程。,从一定意义上说，管理的过程就是控制的过程。因此，控制既是管理的一项重要职能，又贯穿于管理的全过程。,三、质量控制,为达到质量要求所采取的作业技术和活动称为质量控制。,质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素，以达到质量要求，获取经济效益，而采用的各种质量作业技术和活动。,质量,美国著名的质量管理专家朱兰（J.M.Juran）博士的定义： 从顾客的角度出发，提出了产品质量就是产品的适用性。即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。,美国质量管理专家克劳斯比的定义： 他从生产者的角度出发，把质量概括为“产品符合规定要求的程度”。,美国的质量管理大师德鲁克的定义： “质量就是满足需要”。,全面质量控制创始人菲根堡姆认为： 产品或服务质量是指营销、设计、制造、维修中各种特性的综合体。,国际标准化组织（ISO）2005年颁布的ISO9000：20

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