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文档简介
1、.物业工程部考核细则一 劳动纪律,职业素养:(违反一次扣二分)1. 具备良好服务意识,时刻面带微笑,态度和蔼可亲,不乱发脾气,不争吵打架;2. 要有良好职业道德,不损害公司及他人利益;3. 要有诚信和宽容美德,学会理解他人;4. 上班不迟到早退,脱岗,睡觉;5. 不酗酒,不干私活,不做与工作无关的事情;6. 不违反公司请假规定,严格按制度办事;7. 正确穿戴制服,保持仪容整洁;8. 服从领导管理及工作安排,不无理取闹,不消极怠工;9. 强化安全与卫生意识,不违章操作,不冒险蛮干,保持作业场所的环境卫生;10. 加强自律意识,在岗注重形象,不玩手机游戏,不扎堆聊天,不说脏话粗话下流话;二 业务技
2、能与工作计划完成情况:(违反一次扣一分)1. 日常急修 10 分钟到场, 一般报修 30 分钟到场维修; 小修不过夜,大修不超过 3 天;2. 进入租户室内维修, 严格按规范操作, 注意成品保护及环境卫生, 维修完毕自觉清理现场垃圾, 维护公司良好形象;.3. 分清有偿和无偿维修界限, 做好业主解释工作, 有偿维修根据公司收费标准费用,并出具相应收据;4. 遵守工程值班及交接班制度,完善各项设备台账记录;5. 针对每周布置的工作计划,要按照时间节点落实完成,做到分工有序责任到人;6. 工作过程中发现安全隐患, 应及时整改, 避免人员伤亡或财产损失;7. 遵守公司规定及相关操作流程,不弄虚作假偷
3、工减料,发现问题要及时逐级汇报;8. 日常巡视,维修,保养要做好相应台账记录,完善资料整理和归档工作;9. 养成良好节约习惯, 严格能源消耗的管控, 抵制一切浪费行为;10. 保质保量完成生产任务,不投机取巧,杜绝虚报瞒报等不良行为;三 二次装修监管及交房撤场手续办理:(违反一次扣一分)1. 加强二次装修过程的监督管理,发现违章要及时制止,并采取有效措施杜绝不良装修行为的发生;2. 业主入场装修前进行技术交底, 并做好日常的巡视检查和提醒解释工作;3. 装修过程中,对业主提出的问题要耐心指导配合;4. 对部分重要装修事项, 切实做到分批验收, 发现问题及.时整改,跟踪,并完善台账记录;5. 认
4、真配合客服人员做好新进客户的交接验收工作, 准确抄取水电读数,完整填写房屋验收交接单 ;6. 主动提醒业主相关入驻后须注意的事项;7. 租户撤场时要严格按物业标准进行验收, 避免因疏忽大意而给公司造成不必要的损失;四 工作主动性和执行能力:(违反一次扣一分)1. 刻苦钻研专业技能, 充分发挥个人特长, 熟练握岗位操作流程;2. 认真完成上级交办的各项工作任务, 不找借口推脱, 不阳奉阴违;3. 积极参加公司或部门组织的各项培训工作, 不无故缺席;4. 平时注重培养思考和发现问题的能力, 多提合理化建议,为公司的创收节支献计献策;5. 主动克服工作过程中产生的不利因素, 圆满完成各项生产任务;五 团队协作与沟通能力:(违反一次扣一分)1. 同事之间要互相帮助共同进步,不搬弄是非挑拨离间,不造谣生事诋毁他人;2. 部门之间要通力协作, 以公司集体利益为重, 处理和解决实际问题及困难,不推诿开脱;3. 积极推进团队建设, 倡导良好工作氛围, 自觉抵制歪风.邪气;4. 发现问题要善意提出, 不戴有色眼镜看人, 凡事做到对事不对人;5. 不拉帮
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