一社一品：上地西里社区“太阳花”志愿服务品牌

1、.上地西里社区一社一品创建方案社区居民的贴心人“太阳花”志愿服务团队上地西里社区建于1998 年，位于海淀区上地街道南部，地处上地信息产业基地核心地带，东临信息路，西临上地西路，南接商服中心，北临上地二街，面积 0.079 平方公里。目前社区总户数1154 户，户籍户数 781 户，户籍人口 2290 人，加上流动人口，共有居民3365人左右。根据上地街道关于开展“一社一品”社区创建工作的要求，结合上地西里社区现有的社区资源及人居特点，现推出以“太阳花”志愿服务团队为特色的社区服务品牌，现拟定创建方案如下：一、品牌创建指导思想太阳花，代表着热情、阳光，永远面对太阳绽放笑容，象征着乐观勇敢、自强

2、不息。为进一步推进社区的文化品牌建设，上地西里社区居委会在上地街道的领导及支持下， 开展了“太阳花”系列志愿服务活动，确定了“一社一品”的建设方向。上地西里社区以扶贫帮困、暖心服务为宗旨，全面启动“一社一品”创建工作，不断创新工作方式为上地西里社区工作打开新局面，让“一社一品”的“太阳花”成为居民群众欢迎和满意的品牌项目。二、品牌创建主要内容上地西里社区“一社一品”的关注点，是推出“太阳花”志愿服务团队的品牌项目建设。 响亮的名字能够引起更多人的关注，能够吸.引更多的志愿者加入进来， 能够促进志愿组织的大力发展。上地西里社区首先定位在从家庭、社区、社会三个层面上开展，其次利用各个宣传窗口和平台

3、，整合区域内如超市发、上地实验中学等有效资源，从宣传和服务两方面具体落实创建阵地、不断完善创建载体， 实施关爱成长、宣传安全、保护环境、温暖老人、扶贫帮困等工程。图 1 上地西里社区“太阳花”服务团队标识如图 1 所示，服务团队的 logo 是一朵带着满脸温和笑容的太阳花，带给大家良好温馨的感觉。花朵主体拥有八个花瓣，象征着上地西里社区的八支服务志愿队伍。图 2 “太阳花”志愿服务团队架构.这八支队伍分别是：“暖洋洋”关爱空巢老人志愿者服务小组 （橘色花瓣）、“心连心”邻里互助志愿者服务小组（深蓝色花瓣） 、“学雷锋”青少年志愿者服务小组（蓝色花瓣） 、“暖春风”残疾人帮扶志愿者服务小组（青色

4、花瓣）、“红袖标”治安志愿者服务者队伍（红色花瓣）、“春雨”青年环保志愿者小分队（绿色花瓣） 、“红旗飘飘”党员先锋服务队（红色花瓣）、“铿锵玫瑰”巾帼志愿者服务队（紫色花瓣），见图 2。西里社区根据社区原有的 “太阳花”残疾人帮扶小组和“暖阳阳”空巢老人关爱小组以及社区其他各种志愿服务团队，将这些志愿服务团队进行整合，建立“太阳花”志愿者服务团队，充分发挥社区党总支和居委会的核心领导作用， 为社区居民提供全方位的志愿服务活动。三、品牌创建工作原则“太阳花”这一品牌，不但意味着被帮扶对象的美好前景，更体现了志愿者们敬业、奉献、乐观的态度和精神。 “太阳花”志愿服务队伍将统筹、协调、整合了各方资

5、源，遵循以下工作原则，共同协作推进品牌组织有序发展。.图 3 “太阳花”志愿服务团队工作原则（一）以人为本、创新特色“太阳花”帮扶小组总目标是，结合实际情况制定出帮扶措施，本着真情服务促和谐的原则， 在支援服务活动中注重坚持以人为本的服务理念，让志愿者服务活动尽量在内容、 时间以及空间的安排上贴近广大群众的需求。 为社区居民解决各种困难， 不断创新工作方式为西里社区工作打开新局面。（二）循序渐进、形式多样“太阳花” 志愿服务团队建设要充分吸引各方面资源的协作， 循序渐进，共同推进品牌良好发展。通过培育“太阳花”各个志愿服务小组，以多种形式，帮助大家解决各类问题，增强社区居民认同感和归属感，形成

6、相互促进的良好局面。 通过志愿服务团队的活动来切实发挥品牌项目的示范、引导、激励效应，使创建品牌项目活动成为服务基层建设、助推社区和谐发展的民心工程。（三）持续开展、注重成效让志愿组织得到常态化、可持续发展，成为摆在面前的新课题。为把品牌项目建设落实到位， 持续开展活动， 将制定具体的品牌创建步骤，包括设计统一标识， 定制统一服装，制定相关制度来保证志愿活动切实可行。（四）总结经验、巩固提高在志愿服务过程中，社区工作者注意积累经验， 积极参加市、区、街道等部门组织的专业培训，运用到实际工作中。因为有了从“点”.中积累的工作方法和工作经验，使得工作向“面”推进时少走了很多弯路，更使志愿服务队伍工

7、作收获了较好效果。四、品牌创建目标“太阳花” 志愿服务的目标， 是让社区服务群众的品牌项目有场所，有阵地，有平台，打造家门口的幸福工程。社区的志愿者服务工作是一项社会系统工程，不仅需要各级单位重视，加强领导，更需要相关部门的支持配合和社会各界的广泛参与。 上地西里社区共有社区居民 3000 多人，是构建和谐社区的重要环节，也是“太阳花”志愿服务团队的工作重点。 “太阳花”服务志愿团队下设的八个小分队，多方向、全方位为上地西里社区的建设提供便民措施。上地西里社区以深化和谐社区为目标，通过一社一品“太阳花”服务志愿团队品牌的创建与开展， 围绕八个志愿服务分队进一步提高与完善社区服务水平， 解决社区

8、居民日常困难， 为社区居民生活提供有力保障，在社区内形成浓厚的和谐氛围。五、品牌创建主要步骤图 4 “太阳花”服务团队品牌创建主要步骤（一）品牌准备阶段（ 3 月）.按照上地街道组织部要求，开展“一社一品”创建大讨论，集思广益，制定创建实施方案。根据社区的实际情况，因地制宜，制订切实可行的创建方案。通过座谈、调查和上门走访等形式，了解居民群众的需求。围绕服务社会和谐，组织讨论提炼品牌名称、 内涵和理念，确认以开展“太阳花”活动服务群众为主要内容的创建目标。（二）宣传发动阶段（4 月）广泛宣传发动， 在积极倡导扶弱济困、 相互帮助和关爱的良好风尚，有效地营造和谐社区的氛围。部署动员创建工作，依据

9、确定的品牌，召开会议、动员部署，明确目的意义、工作任务和标准要求，充分调动党员、群众参与的积极性和主动性， 积极投入到品牌创建活动中来，及时向街道汇报品牌创建工作开展情况。（三）培育发展阶段（45 月）引导广大党员和群众自觉加强对社区的认识和归属感， 自觉将加强“太阳花”志愿服务队伍建设和社区发展有效的结合起来。深入了解社区建设、居民结构及生活现状，全面掌握面临问题和困难，搭建平台，建立长效机制。（四）材料上报阶段（56 月）认真研究“一社一品”品牌创建工作中的目标、规划以及积累经验，及时归纳总结，形成书面汇总材料上报街道，以创建品牌促进服务群众能力提升。（五）总结提高阶段（812 月）通过项

10、目化管理的实施与开展，将服务工作进一步做细、做实。.对于“一社一品” 创建工作的开展，通过前一阶段的工作进行一次总结，然后再部署、再落实、再提高。六、品牌创建工作要求图 5 “太阳花”服务团队品牌创建工作要求（一）提高认识，落实责任成立品牌工作领导小组， 并落实分管领导和具体工作人员。 创建“太阳花” 品牌工作是加强社区建设的一项重要措施， 要充分认识开展品牌创建活动的重要性和必要性，明确职责任务，上下联动，确保品牌创建活动扎实有效开展。（二）分类指导，注重实效创建“一社一品”活动的过程，也是上地西里居委会自身建设不断完善的过程， 全体居委会成员要认真领会品牌的内涵， 并结合自身工作任务，扎扎

11、实实地开展“一社一品”创建活动，促进整体水平和实际效果提高。（三）统筹安排，有序开展上地西里居委会紧紧围绕街道中心工作，结合社区实际情况细化.责任，完善程序制定了制度，成立了由居委会负总责，全体社区工作者为主体、业委会、积极分子、楼门组长共同参与的志愿小组。同时通过发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，推动各项工作的开展，使品牌创建工作更具有社区建设特色和创建实效性。七、品牌创建工作保障社区在创建过程中， 对于品牌创建工作社区将每年有计划、有预算，确保“一社一品”创建工作顺利开展。.落强实化创组建织经领费导工作保障.图 6 “太阳花”服务团队品牌创建工作保障（一）强化组织领导高度重视社

12、区“一社一品”品牌创建工作，摆上重要日程，一把手要亲自抓，制定切实可行的方案， 并将品牌创建工作纳入社区工作考评范畴，作为领导干部绩效考评重要内容，完善制度落实责任，把工作进一步落到实处，并及时向街道反馈工作进展情况。（二）落实创建经费要结合各项经费， 给予“一社一品”品牌创建单位必要的经费支持，重点用于创建品牌的规范化、高标准建设，为创建工作提供必要的工作保障。八、品牌创建未来安排上地西里居委会 “太阳花”服务群众品牌，不仅仅是社区品牌建设的服务品牌， 也是服务社区居民的一道亮丽风景。 对于未来的展望与安排计划，拟从三个方面着手实施。（一）建立健全长效工作机制健全志愿者服务机制， 让服务内容更加贴近群众， 力促志愿者工作规范化。建立志愿者服务队活动登记制度，规定活动开展周期。针对群众的需求， 定期精心组织开展系列服务群众的活动， 使志愿者服务活动经常化。（二）优化志愿者队伍结构.一方面，继续加大志愿者教育力度， 引导和激励广大群众服务社会、服务群众工作的积极性，更多地投身到志愿者队伍中来。另一方面，动员和吸纳各类专业志愿者的参与，不断壮大服务力量，进一步优化和改善志愿者队伍结构。（三）加大宣传力度营造