技术支持考试培训讲座.PPT

1、第一讲企业管理软件相关管理知识,北京汉普管理咨询有限公司 首席咨询顾问 张后启,企业管理软件相关管理知识,企业管理的主要内容 企业管理思想与管理模式 企业业务处理流程 企业业务流程重组 企业管理信息化,一、企业管理的主要内容,人力资源管理 财务管理 营销管理 采购管理 库存管理 生产管理 知识管理等,二、企业管理思想与管理模式,人力资源管理模型 成本管理、项目管理、预算管理 战略营销、数据库营销、网络营销、特许营销、客户资源管理 定货点、JIT、供应看板 零库存管理、安全库存管理 敏捷制造、并行工程SE、精良生产、全面质量管理TQM、按订单生产、客户化生产,三、企业业务处理流程,采购部,供应商

2、,应付帐款部门,仓库,采购订单副本,采购订单,货物,收货单,发票,付款,四、业务流程重组,概 念 “业务流程重组就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性（Dramatic）改善”,四、业务流程重组,北美福特汽车公司 应付帐款部门业务流程重组 2/3的汽车部件从外部供应商采购 部门员工总数500多人 计划裁员20%，最后不超过400人,四、业务流程重组,与日本马自达公司的比较 （Benchmarking） 福特占有马自达公司22%股份 应付帐款部门只有5人 500：5规模上

3、的差异,四、业务流程重组,采购部,供应商,应付帐款部门,仓库,发送采购订单电子数据,货物,收货确认,电子付款,采购订单副本,中央数据库,四、业务流程重组,业务重组的成果 过去：应付帐款部门需核查订单副本、收货单、发票中的14项数据是否相符才能付款，三证核查化费了大量人力和时间。 现在：只需从中央数据库中查询三项数据：零部件名称、数量、供应商代码即可决定付款。,四、业务流程重组,业务重组的成果 过去：应付帐款部门员工500多人，计划裁员20%。 现在：应付帐款部门员工125人，实际裁员75%。,四、业务流程重组,业务重组的成果 过去：订单与收货单难以吻合，原因诸多，付款不能及时准确，物料管理工作

4、复杂，财务与业务数据难以一致。 现在：订单与验收单自然吻合，付款准确，财务与业务数据完全一致，物料管理工作规范与简化。,五、企业管理信息化,引入新的管理思想 引入新的管理模式 重组企业业务处理流程 实现信息的一次录入与共享使用 实现信息的实时性、准确性与完整性 提升企业竞争力 改善企业管理绩效,第二讲企业管理软件发展,北京汉普管理咨询有限公司 首席咨询顾问 张后启,企业管理软件发展,企业管理软件的划分 我国企业管理软件的发展历程 ERP系统的发展历程 ERP系统的应用,一、企业管理软件的划分,小企业,部门核算,企业级 财务管理,ERP,企业规模,部门细分,一、企业管理软件的划分小型企业管理软件

5、,结构与主要功能,总帐凭证,帐务,报表,工资,销售,采购,库存,一、企业管理软件的划分小型企业管理软件,销售模式 产品：应用软件工具 定价：1000至2000元 经销：柜台销售 服务：社会化服务 热线咨询,一、企业管理软件的划分中型企业管理软件,总帐,总帐凭证,报表,工资,应收帐款,应付帐款,固定资产,销售,采购,库存管理,成本,结构与主要功能,一、企业管理软件的划分中型企业管理软件,销售模式 产品：标准应用软件 定价：5000至50万元 经销：经销体系 服务：本地化维护,一、企业管理软件的划分大型企业管理软件,总帐,总帐凭证,报表,应收帐款,应付帐款,固定资产设备维护,销售,采购,库存管理,

6、成本,结构与主要功能,工资 人力资源,生产管理,一、企业管理软件的划分大型企业管理软件,销售模式 产品：复杂应用软件 定价：50万元以上 经销：直销 应用：咨询公司实施 服务：年15%维护,二、我国企业管理软件发展历程,79年88年93年 98年,非商品化单项型核算型 管理型,非商品化会计软件 商品化会计软件,非商品化企业管理软件 商品化企业,主要发展阶段,二、我国企业管理软件发展历程,DOSWINDOWSBROWSER,9698,操作界面技术发展,二、我国企业管理软件发展历程,F/SC/SB/S,网络体系结构的发展,三、ERP系统的发展历程,70年代80年代90年代,制造 物料 全面提高物流

7、管理 提高生产效能,制造 物料 财务 物流与资金流一体化 提高企业效益,制造 财务 分销 人力资源 企业供应链管理 提升企业竞争力,MRP 物料需求计划,MRP II 制造资源计划,ERP 企业资源计划,四、ERP系统的应用,ERP系统的应用,第三讲 企业管理软件应用,北京汉普管理咨询有限公司 首席咨询顾问 张后启,企业管理软件应用的主要环节,建立企业管理软件运行环境 选择合适的企业管理软件 企业管理软件实施主要步骤 企业管理软件应用过程的管理咨询 企业管理软件的运行管理,一、建立企业管理软件运行平台,企业管理软件运行的硬件平台 网络方案的技术超前性 网型的选择（ATM、ETHERNET） 线

8、缆的选择 网络速率的选择（10M，100M） 兼容性、升级和本地化 网络的管理,一、建立企业管理软件运行平台,企业管理软件运行的软件平台 选择服务器操作系统 选择工作站操作系统 选择数据库管理系统,二、企业管理软件系统的选择,软件是否满足本企业的需求 软件设置的灵活性、开放性 软件的网络体系结构 软件的运行稳定性与易用性 软件对计算机性能的要求 软件的运行环境 软件开发商发展前景与售后服务 财务功能是否通过财政部门评审,三、企业管理软件实施主要步骤,本地化应用,集成化应用,业务流程 重新设计,供应链 重新设计,业务范围 重新定义,革命性的,渐进性的,潜在收益面,业务变化程度,三、企业管理软件实施主要步骤,企 业,软 件,管理模块匹配,功能与业务匹配,BPR,客户化,三、企业管理软件实施主要步骤,制定实施计划 对用户组进行培训 分析用户需求 制定解决方案 组织试运行试验 正式运行前的测试 投入实际运行 周期性运行审查,四、企业管理软件应用中的管理咨询,管理咨询的需求对象 大型企业管理软件应用 大型企业管理软件应用失败的教训 缺乏管理咨询 大型企业管理软件应用的关键环节 业务流程重组 大型企业管理软件应用的成功保障 管理咨询公司,五、企业管理软件的运行管理,必要性 电子数据的安全性 电