医院保洁5S管理培训PPT幻灯片.ppt

1、,医院保洁5s管理培训,主讲：易海,1,5s 职业精神的提升！,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,概 述,5S活动起源于日本，并在日本企业中广泛推广，它相当于我国企业开展的文明生产活动。5S是： 整理（Seiri） 整顿(Seiton) 清扫(Seiso) 清洁(Seikeetsu) 素养(Shitsuke)的简称。,26,整理清除、整理出一个良好的工作环境。 就是彻底地将现场要与不要的东西分清楚，并将不要东西坚决清理出现场，结合保洁工作，应当称之为改善“医疗现场”的第一步。,27,整顿培养一个归位的

2、好习惯，减少寻找时间，减少浪费，提高工作效率。 把经过整理出来的需要的人、事、物加以定量、定位。对现场需要的物品科学合理的布置和摆放。 简言之，整顿就是人和物放置方法的标准化。,28,清扫就是彻底地将自己的工作环境四周打扫干净，设备异常时马上修理，使之恢复正常。 清扫活动的重点： 自己用的物品，如设备、工具等，要自己清扫。对设备的清扫，着眼于维护保养。 清扫也为了改善，发现异常时，查明原因，及时查明原因，采取措施加以改进。,29,清洁指对整理、整顿、清扫之后的工作成果要认真维护 ,使现场保持完善和最佳状态。这一点是需要医生配合。 三步原则：1.不制造脏乱 2.不扩散脏乱 3.不恢复脏乱 四种概

3、念: 1.清洁是一种同心的行动。 2.清洁是一种随时随时地的行动。 3.清洁工作场所才能保证高效率。 4.不仅环境、物品需要清洁，医护人员形 体, 精神上都需要清洁。,30,素养 素养是5S活动的核心。 要努力提高人员的素养，养成严格遵守规章制 度的习惯和作风。 近年来，随着人们对这一活动的不断深入认识，有人又添加了“坚持、习惯”等两项内容，分别称为6S或7S活动。 守纪律、守时间、守标准、自发地达到井然有序的工作环境。,31,32,33,34,35,36,37,5S活动的意义： 提高企业形象：整齐清洁的工作环境，使客户有信心，并创造良好的企业文化和形象。, 提高员工价值：提高员工素养和自信心

4、以及成就感，激发员工的工作热情和主动性。, 提高工作效率：物品摆放有序，不用花时间寻找，同时可减少场所的浪费，减少设备和工具的浪费以及减少机器设备的故障。,38,“5S”活动的原则 1. 自己管理的原则 2. 勤检节约原则 3. 持之以恒原则,39,5s管理在保洁管理中的实施,将5s管理引进保洁管理的现场，就是要管好人员、物料、工具、设备等，降低成本，形成规范，提高品质，塑造形象。,40,一、5S管理：整理区分物品用途，废品日产日清。,工人间是保洁员存放工具和休息的场所。放置工具和休息用的桌椅后，保洁员还会存放纸壳、塑料瓶等废品，而且随意摆放，使得本身狭小的空间杂乱无章，不仅不利于工具的取用，

5、而且损害公司形象，最重要的是存在很大的安全隐患。,41,对开展工人间专项整改，对于存在这种现象的员工采取提醒、劝告、警告、处罚的方式进行处理。情况必然会得到改善：废品的数量减少了，保洁员知道把废品打包放在角落里，现场就没有那么混乱了。 但是存放废品的现象仍无法杜绝，分析原因如下：大部分员工家庭经济状况一般，捡废品是为了补贴家用。 公司可考虑到这层原因，本着人性化管理的方式，规定：员工所捡拾的废品必须打包，整齐地放在工人间固定的角落里，当天捡拾的废品要当天清出工人间，如出现乱摆乱放，废品留置过夜将进行罚款。,42,目的：经过整改，工人间随意摆放，杂乱无章的现象得到控制，现场无杂物，行道通畅，保障

6、了安全；改善和增加作业面积，提高工作效率；改变了员工作风，提高了工作情绪，维护了公司的形象。,43,二、 5S管理：整顿定位摆放，明确标识，方便取用，整齐美观。,医院有众多科室、病区，各种病菌和污染源较多，必须保证执行正确的消毒隔离技术，防止交叉感染，因此所有清洁工具必须定位摆放，分类作业。,44,1、保洁工作的集大成者。 多功能保洁车是工具定位摆放的利器。它分为前、后、左、右、上、中、下等部位，在各个部位分别旋转清洁专用工具、物料、药剂、物品等。 保洁员在清洁工作时推着保洁车，可以及时地取到适用的工作，保证日常保洁工作有序进行。 另外，主管巡视时根据保洁车的位置可以方便地找到保洁员。多功能保

7、洁车在不使用时，停放在规定位置。,45,保洁车上各部位陈列的工具介绍如下： 保洁车的前端：下面放置一台榨水车，上面悬挂一块“小心地滑”的警示牌； 保洁车的后端：清洁袋中存放垃圾袋； 保洁车的左端：放置一根拖把，一根尘推杆及框架和尘推布； 保洁车的右端：旋转一根扫把、小簸箕、厕刷；,46,保洁车的上层：前端陈列三种药剂：清洁剂、84消毒液和洁厕剂，后端摆放两个张贴有已消毒和已污染标识的储物盒放置相应的毛巾； 保洁车的中层：放置日常清洁工作中的清洁物品：玻璃铲刀、百洁布、钢丝球、毛刷等； 保洁车的下层：放置日常工作中替换下的污染物品：污尘推、污拖头等。,47,2、一床一巾，一柜一巾。 在擦拭病床或

8、者床头柜时，保洁员从张贴有已消毒标识的储物盒中取出一块清洁的抹布，对一张病床或者床头柜进行清洁消毒作业后，那块抹布不能再用来擦拭其他物品，只能将其放入张贴有已污染标识的储物盒中，进行清洗，消毒处理后才能再次使用。洗净的毛巾集中晾晒干燥后存放于储物盒中待用。,48,三、5s管理：清扫打扫工作现场，清洗工具。,当保洁员清洁完毕现场后，工具都是已污染的，若不加清洗消毒就放回规定的位置，不仅影响美观，不能再次使用，而且不利于工具的保养，易造成损坏，增加成本。所以，工具的保养也是主管巡视的重要项目，时刻督促员工清洗保养工具。 未来我们还要有技术保洁这样一支专业队伍，他们一般利用人员稀少的夜间使用专业的仪

9、器设备和药剂做石材护理、地板打蜡等工作，能够使现场的保洁品质有质的提升。,49,技保工作通常存在如下问题：地面保养作业结束后，现场遗留下的垃圾无人清理，这不仅严重影响现场的保养效果，而且给保洁员次日的清洁工作增添不少负担；专业的仪器设备使用后不进行清洗，不进行保养，使得设备损坏，造成浪费。 针对这些问题，未来对技保工人应开展多次培训，规范作业流程，问题才能得到改善，充分发挥专业队伍的价值。,50,四、5s管理：清洁规范流程，制定标准，形成制度。,清洁是将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化，维持其成果。 1、工作流程。 工作流程是指工作事项的活动流向顺序。科学规范的工作流程有利于提高工作效

10、率，提升服务品质。 2、周重点和月计划。 固定时间选取一项或几项工作着重去做，有的放矢，突出重点。其优点是：适合实际情况，针对性强，具有很强的操作性，有利于管理，有利于提升服务品质。,51,3、五检并举，抓好品质。 一周一检：每周一项目经理带领所有主管重点检查某一区域，当场就现场的品质进行点评；检查结束后，公示品质简报；在周五的周会上，由该区域主管做本周整改工作汇报，与会人员进行点评。 经理巡检：项目经理和经理助理在日常巡视检查过程当中，发现问题拍下照片，做好记录，马上联系主管通报检查情况，限时整改。,52,主管巡检：各区域保洁主管在日常巡视检查中，发现问题，拍下揭牌，作好记录，马上联系员工整

11、改；在例会上，通报检查情况，做出工作部署；在周会上，做日常巡检工作汇报，接受大家批评。 主管互检：在周会上，各位保洁主管通过抽签的方式确定互检的区域后，自行安排互检互查；在下周周会前上交互检材料，由项目经理对互检工作做出点评。 员工自检：员工在日常工作中，时刻自行检查，发现问题马上整改。,53,五、 5S管理：素养内强素质，外树形象。,1、三会一课。 “三会一课”是指公司管理处定期召开的晨会、例会、周会和培训课，是我公司加强团队建设，宣传企业文化，开展培训的特色制度。 “三会一课”发挥着重要的作用：凝聚团队战斗力，提高员工工作效率；增强员工技能水平，树立服务观念和意识；向业主展示良好仪容仪表，

12、显示团队良好作风。,54,2、仪容仪表。 面带微笑，工装、工鞋穿着整洁，胸前佩戴工牌，左臂佩戴控烟牌，女士长发者头发盘起佩戴头花。 良好的精神风貌是服务的基本要求，规范仪容仪表不仅仅是塑造良好的公司形象，同时也是做好个人防护。,55,3、劳动纪律。 按时上下班，班中坚守岗位，不得串岗、离岗，遵守公司各项规章制度等。 通过5s管理，能规范现场、现物，营造清洁、整齐、安全、舒适的环境，提高服务的品质；培养员工良好的工作习惯，提升人的素质；减少和避免浪费，节约成本，5s现场管理赶快行动起来吧！,56,宣传口号 认识变则态度变 态度变则行为变 行为变则习惯变,57,指导理念-我做“5S” 整理-我心中

13、已有“应有和不应有”的区分，并把“不应有”的去除的观念。 整顿-我心中以有将“应有的”定位的观念。 清扫-我心中有“彻底清理干净，不整洁的工作环境就是耻辱”的观念。 清洁-我心中已有“随时保持清洁，保持做人处事应有的态度”的观念。 素养-我心中已有“实事求事，不断追求进步，追求完美”的观念。,58,开展“5S”活动注意事项,1s-整理： 现在不用，以后要用，搬来搬去太麻烦，因而不搬离现场； 好不容易弄倒手，就算没用，放着也不碍事； 一下子处理报废这么多，管理者有意见怎么办？谁来承担责任？ 为什么别人的可以留下来，而我的不行，太不公平了。,59,2s-整顿： 刚开始大家摆放很整齐，可是不知从谁，

14、从什么时候开始，慢慢又乱了； 识别的手法只有自己看得懂，别人看不懂。识别手法不统一，有和没有一个样； 摆放位置转移，今天一个地方，明天又换一个地方，很多人来不及适应。,60,3s-清扫： 只在规定时间内清扫，平时见到脏物也不当回事； 清洁保持是清洁工或值班人员的事，与自己和其他人无关； 不把所有废弃东西立即清扫掉，扫干净这个地方，弄脏另一个地方； 清扫对象高度过高，过远，手不容易够着的地方，于是就不清扫； 清洁工具太简单，许多脏物无法除去,61,4s-清洁： 为应付检查搞突击，即所谓“一阵风”； 简单停留在扫干净的认识上，并不作其它改善工作； 无目视管理，即标识不明。,62,5s-修养： 制度

15、只在墙壁上挂着，纸上写着，看得懂的人看，看不懂的人拉倒； 急于求成，以为三两天的培训教育就能改变人的思想认识； 人们对规章制度、常规等视而不见，好坏不分； 以为教育的责任在于学校，家庭和社会与医院不相干，医院只管上班。,63,定置5S管理目标,整理（第一个S） -区分要用和不要用的东西； 整顿（第二个S） -将要用的东西定出位置摆放，用完后归位； 清扫（第三个S） -将不要用的东西彻底去掉； 清洁（第四个S） -时时保持美观、干净； 修养（第五个S） -使员工养成良好的习惯，自觉遵守各种规章制度。,64,通过“5S”活动，我们能否改变.,急等于要的东西找不到，心理特别烦躁； 桌面上摆得零零乱乱

16、，办公室空间有一种压抑感； 没有用的东西堆很多，处理舍不得，不处理又占空间； 工作台面上一大堆东西，理不清头绪； 每次找一件东西要打开所有的抽屉箱柜狂翻； 环境脏乱，使得上班时情绪不佳； 制订好的计划，事务一忙就“延误”了； 工作场所灰尘很厚，常时间未清扫，有用和无用的物品同时存放，活动场所变得很小； 通道被堵塞，行人、搬运无法通过。,65,五常法在病区环境管理中的应用,一、常组织 1.常组织的艺术就是分层管理，将各种物品使用的频律进行重新放置。如：在过去1年没有使用的物品，应把它处理掉或回仓；在过去7-12个月没有使用的物品，单独保存；在过去1-6个月没有使用的物品，把它保存在工作区域；经常

17、使用的物品保存在工作现场附近；必备物品，随身携带。,66,2.私人物品减少到最低数量并集中存放，施行一人一柜，私人物品放回各自柜内。 3.环保回收、循环再用以减少浪费。将没有保留价值的纸张集中在一起，当草稿纸使用。,67,二、常整顿 要用的物品依规定定位、定量摆放整齐，明确标识。目的：整齐，有标识、方便寻找（30秒内准时找到所需物品） 1、所有物品都确定清楚的名称和存放的位置。按规定对各种物品进行统一颜色分类并编号。,68,2、设立分区地线。如：垃圾桶、保洁车等，每辆放于一个地线区内，既整齐又美观。 3、物品使用顺序的安排。,69,三、常清洁 清除工作场所内的垃圾、赃物。目的：保持工作场所清洁

18、卫生，各种物品、仪器保持清洁。 1、领导带头从上至下人人参与，共同完成。 2、清洁对象：工作场所内的地面、墙壁、天花板、各种仪器，均要清扫干净并保持清洁，注意清扫隐蔽的角落，物品离地放置，破坏的物品要及时修理。 3、认真做好清洁工作，并注意保持。要求每个人做到：不随地到水、乱仍物品，遇有赃物马上清理，掉下来的标识立即粘贴。,70,四、常规范 1、实现视觉管理，包括目视管理和颜色管理，各种物品均标明其种类、名称、数量、剂量，不同颜色表示不同的类型和用途，如：红色标签拖把表示“感染区使用”，做到一目了然。 2、增加透明度。拆除不必要的门、锁，采用玻璃门。 3、标识电源开关功能。各病房、工作区域内所

19、有电源开关均标明其使用功能，如：在电源开关上标明“日光灯”“紫外线”，空调开关上标明“冷”“热”“关”等字样，使病人一目了然，规范管理。,71,4、安装清晰的标识、名牌。 5、制定审核标准。每一区域均根据五常法的要求，制定审核标准。对照标准，定期或不定期检查五常法实施情况。,72,五、常自律 1、各部门的负责人要带头履行个人职责，以身作则。 2、养成保持整洁的习惯，养成今天的事今天做的习惯。 3、坚持每天下班前5分钟检查五常法执行情况，每个人在下班前5分钟对自己当班的工作作一回顾，自查、补漏，发现问题立即纠正,73,5s管理的两种有效工具,一、红牌作战 红牌作战经常贯穿应用于5s管理的整个实施过程中，对于预先发现和彻底解决工作现场的问题具有十分重要的意义。 1、什么是红牌 所谓红牌，是指用红色的纸做成的5s问题揭示单。其中，红色代表警告、危险、不合格或不良。5s问题揭示单记录的内容包括责任部门、对存在问题的描述和相应的对策、要