社区网格制度建设.doc

1、社区网格制度建设社区网格制度建设所谓的新型网格化社区，就是依照城市的道路，河流和其它明显的自然标志而划分的、1定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体，具有界限明晰，责任明确，便于管理的特点。它是城市精细化管理的基础和条件，也是提升我国城市社会管理水平，加快中小城市规范化、正规化、科学化管理，建设现代文明城市的重要组成部份和基础工作。1、基本情况2000年11月，中央办公厅、国务院办公厅转发了民政部关于在全国推动城市社区建设的意见，随之各级党委政府开始下发文件，安排部署城市社区建设工作。我市城中村便由原来的村改成居委会，又改成社区，只着名称变化，而没有改变管理机制。市委市政府顺手推舟，积极推动

2、，成立了领导小组和社区建设管理办公室，对城市网格化社区建设进行全面、系统的指点和管理，并在云门山街道海岱苑社区、益都街道东店社区建设试点的基础上，结合我市城区实际情况，科学计划，公道设置，在王府、益都和云门山3个街道划分设置了18个新型网格化城市社区。(1)管理体制基本构成。初步构成了“党委、政府领导，民政部门牵头，有关部门配合，社区居委会主办，社会气力支持，大众广泛参与”的社区建设管理工作格局。建立起了党组织领导、居委会实行、民间组织推动、群团组织协同、驻区单位参与的工作运行机制。普遍建立了社区党委(党总支)，依法选举产生了社区居委会，社区居民代表大会和业主委员会。云门山街道海岱苑社区积极探

3、索实践“党建加服务，和谐落实处”党建工作新机制，推行“1整合、3平台、1服务”社区党建新模式。对社区基层党组织进行整合，夯实党在城市基层的执政基础。构建了社区党委、居民委员会、业主委员会、物业服务公司“4位1体”的社区服务管理运行机制。(2)制度建设逐渐规范。各社区不断探索、创新工作机制和管理办法，完善必要的工作制度，是社区工作规范化和制度化。初步建立了党支部工作职责、居委会工作职责、书记岗位职责、主任岗位职责、党建联席会议制度、共建文明社区联席会议制度、党务公然制度、居务公然制度、党员代表议事会制度、居民会议制度、居民公约等1系列制度。并将社区有关制度、办事流程等公布上墙。通过1系列制度的建

4、立完善，进1步明确了社区职能职责，规范了社区工作行动。(3)服务功能逐渐完善。重点解决“有地方办事，有人办事”问题。新建小区在建设进程必须留好社区办公用房，已建成小区采取调解、租赁等方式，有效解决了社区办公场所。部份社区建立了社区服务中心、社区卫生服务中心、社区警务室、老年活动中心、计划生育服务室及居民文体活动中心等基础设施，海岱苑社区、云门社区、中所社区等部份社区都建有居民文化活动广场。各社区还推行“社区干部连心卡”、“社区法律支援卡”、“警民联系卡”等各项服务内容，深受居民欢迎。(4)社区共建初步构成。随着社区作用的显现，各部门对社区工作逐步重视，司法、公安、民政、计生、卫生、劳动保障、城

5、管、文体、科普等部门逐步将工作重心下移，社区功能逐渐完善，社区工作得到加强。2、存在的问题(1)区划和设置不够科学。随着城市化进程的加快，城中村的管理模式在发达城市已取消，而我们城中村问题还未解决，仍有部份村没有完全拆迁改造。即便拆迁改造新组合的社区也还没有打破原本的管理模式，现在的社区划分基本沿用老行政区划的格局，不是真正意义上的网格化社区，普遍存在区域过大，管理网络不健全，概念混乱，城中村也叫“社区”。“街道-社区居委会楼域”4级管理网络没有建立起来。由于利益问题户口管理混乱，在这个社区居住而户口却在另外1个社区现象普遍存在，增加了管理难度。(2)定位不明职责不清。1是对社区的地位和作用认

6、识不足，对社区建设的内涵不清，社区的职能、职责不明确，干甚么?怎样干?上面不明白社区不清楚，把社区作为行政工作的延伸机构，把本应由街道部门承当的工作转移(下移)给社区。2是参与的主动性不强。居民把居委会看成是基层行政机构，认为社区工作是居委会干部的事，与已无关;部份共建单位认为社区建设是份外事，与社区弄共建不但麻烦，而且还需投入人财物，因此共建的积极性不高。3是物业公司多为原开发商左右，不是由业主委员会聘请，致使住户与物业公司矛盾重重。造成“主人与服务”关系颠倒，这类现象普遍存在。(3)社区服务需要加强。很多社区唯一办公场所没有其它活动地，不能满足居民就近、多情势展开活动。在引导非营利性组织、

7、社会团体、协会等各类民间组织发挥作用方面有待加强。(4)基础设施还需加强。从城区18个社区中只有部份社区有自己的办公用房，大部份租用或临时借用房屋办公，有居民健身、阅览室、微机室、及其它活动场所的很少，有室外活动场地的更少(5)办公经费保障不足。现有的社区大部份承当着街道管区的工作，除办事处拨付很少部份办公经费外，没有其它经费来源。由于警力不足，很多社区没有警务室或有室无人;相当1部份社区服务组织不健全或有组织无活动等。3、对策及建议(1)科学公道划分社区。目前我市划分的新型网格化社区基本公道，但是也有不科学的地方，主要是区域过大，基本是沿用过去各街道划分的管区;相互交叉现象普遍存在，网格化形

8、同虚设，应在运行中适当调剂。理顺关系，建立和完善“社区居委会楼区”3级管理网络，把现有的非网格化社区之外的社区改成居委会。(2)明确职责调动各方积极性。社区要主动与辖区单位加强联系沟通，增强辖区单位对社区工作的认同感，使其自觉参与和支持社区工作。(3)切实解决好户籍迁入问题。这是做好城市社区的关键。因就学，原社区的福利待遇和农村进城购房户土地问题，致使户籍难以迁入新社区，户口不迁入，社区没法实行有效的管理，各种问题没法解决。建议市政府出台1个管理户口办法，明确规订户口迁入新社区，原所在社区的1切待遇不变，是农村户口的仍享有原承包土地的使用权，小孩入学不受划片限制。(4)进1步增强社区服务功能。

9、社区服务是社区建设的根本动身点。向社区服务中心的授权必须是实在的、相称的，让它承当多少义务，负起多大责任，就要授与多大的权利。作为政府在社区的工作平台，社区服务中心要建立有权威性的工作机制，调和辖区内各方面气力，为社区成员提供平常生活、文化文娱、环境卫生、社会治安、优抚照顾等方面的服务。(5)加大资金投入力度。社区应从家政、物业、信息等居民大量需求的服务业入手，创办经济实体，展开有偿服务，增辟社区收入渠道。(6)全面提高社区干部素质。政策和策略肯定以后，干部队伍是关键。为提高社区干部素质，建议从下岗职工、大中专毕业生当选拔政治素质好、工作能力强、酷爱社区工作的优秀人材，充实到社区工作者队伍当中

10、。政府每一年都要拿出1定数量的公益岗位给社区，并对表现比较好的年轻干部优先纳入后备干部培养对象。同时，要加强社区工作者岗位实践和轮训培训工作，落实培训经费，建立健全培训制度。社区网格制度建设1、网格划分和队伍建设根据社区网格、单元网格“2级网格”的划分要求，社区网格按现行行政区域划分，即每个社区为1级网格。单元网格依照“界定清晰、范围适度、任务相当、无缝覆盖、管理方便、责任明确”的原则，结合社区实际情况，根据户籍人口、活动人口和管辖面积等公道设置单元网格，原则上每一个单元网格以20000户为好。网格管理服务队伍依照1个网格1支服务管理工作团队的原则，进行组建。社区网格服务管理队伍由网格督导员(

11、由挂社区乡镇领导担负)、网格管理者(由社区书记、主任担负)，网格管理5大员(管理员、信息员、警务员、宣扬员、服务员，由社区工作人员和社区民警担负)构成。单元网格服务管理队伍按“3+X”模式组建，“3”即网格长(也是网格管理员，由社区工作人员担负)、网格协管员(由居民小组长担负)、网格督导员(由镇挂居干部担负)，网格长和网格协管员实行“1格1员”，网格督导员实行“1员多格”;“X”指的是警员、调解员、治安员、党小组长、中心户长、楼长、志愿者等。2、网格服务管理队伍职责(1)网格督导员职责：1.全面负责催促、指点、调和网格服务管理工作;2.受理网格内的疑问问题，并在职权范围内予以调和解决，对超越职

12、权范围且无力解决的，提交上级部门解决，并积极协助参与;3.催促做好网格内各类数据、台帐的汇总、上报和档案的整理与管理工作;4.制定考核赏罚办法，对网格内各项工作进行巡查、督查和考核、赏罚。(2)社区书记(主任)职责：1.负责指点、催促社区全面工作的展开，对网格内的工作承当领导责任;2.建立规范的网格化管理体系，构成规范的网格化管理运行机制;3.组织召开网格周例会，研究分析本社区各网格的各类信息、社情、难点问题和矛盾纠纷排查调解情况;4.组织社区工作人员展开矛盾纠纷排查化解工作，妥善化解各类矛盾纠纷;5.上情下达，调和县、镇单位处理网格上报需处理的问题，跟踪落实处理情况;6.每半年组织辖区内人大

13、代表、政协委员、居民代表展开1次大众满意测评，提升网格化管理服务水平。(3)网格长工作职责：1.逐日最少1次到网格内展开巡查访问工作，发现问题及时处理，现场不能处理的问题要及时上报社区;2.对网格其他人员发现的问题，要及时到现场进行核实，并及时处理，社区不能处理的要积极配合有关部门做好问题处置工作;3.与大众保持常常性联系，熟习本网格内居民的基本情况;4.重点关注本网格内老年人、残疾人、生活困难、就业困难、外来人员等特殊群体，了解他们的需求，对大众反应的问题及时回应，帮助解决;5.对上报的问题进行跟踪落实，已处置到位的问题要及时复核确认，建立好台帐;6.将网格内的巡查访问情况建立网格化管理台帐

14、，记入社区社情民意调查记录簿，同时录入网格化服务管理信息平台。(4)5大员工作职责：1.网格平台管理员工作职责：负责对收集、排查的各类信息进行审定并上报信息平台;做好网格化服务管理信息平台的平常保护和巡查工作;承办网格化服务管理信息平台上传下达的业务工作;通过工作例会等情势通报网格工作展开情况及存在的问题，并提出改进意见。2.网格警务员工作职责：及时受理报警求助，在规定时限内办理大众申办事项;积极参与排查调解民间矛盾纠纷，定期排查、分析社情动态和突出治安问题，全面准确地登记辖区实有人口，了解、掌握基本情况;熟习掌握列管重点人群的现实表现，展开对重点人口、监管对象和有轻微背法人员的监督管理和帮教

15、工作;重点掌握出租房屋和暂住人口的动态情况;指点治保会、义务巡查队等群防群治气力展开治安巡查和邻里守望活动，催促辖区治安保卫重点单位建立健全安全防范制度，落实安全防范措施;协助办理辖区各类治安行政案件，为侦破刑事案件提供线索。3.网格宣扬员工作职责：及时把上级的重大决策和法律法规，宣扬到大众中，引导居民自觉遵照国家法律法规，把上级的决策、决定变成居民自觉行动，驾起政府联系居民的连心桥，构建平安和谐社区，当好落实党的线路方针政策的宣扬员。4.网格信息员工作职责：负责信息搜集整理报送、台帐的建立和档案管理工作，做到信息处理及时，台帐明晰规范，确保客观真实反应本社区各网格动态管理情况。5.网格服务员

16、工作职责：对居民提出的要求服务的项目内容进行搜集整理，及时提供优良高效服务;对计生办证、申请低保、困难救助、申请经济适用房、申请廉租房、民政优抚、残疾人服务、下岗失业、就业服务、年检办证、安全生产、隐患排查、环境整治、卫生防疫、户籍等服务项目提供工作流程及所需材料等信息。3、工作制度(1)定期例会制度1.周例会制度。例会由社区书记或主任负责组织，参会人员为网格管理者、网格长、网格5大员。会议主要内容：(1)网格长对责任区内各方面社情信息进行通报，提出解决问题办法或意见;(2)网格管理者对上周巡查中发现问题和解决的情况进行通报，对未得到完全解决的问题，提出下1步解决方案，在下周继续做好调和、解决

17、等工作;(3)对上周周例会中提出的困难、问题解决情况进行2次通报，对未得到完全解决的问题由挂社区领导亲身督办，并在下1周通报解决情况，直至问题得到完全解决。2.月例会制度。由乡镇领导召集，参会人员为各社区网格指点员、网格管理者、网格长，乡镇社区办、综治办、派出所、司法所、计生、社会保障、城管、民政、信访等负责人。会议主要内容：(1)听取辖区内各社区网格本月工作情况汇报及下月工作安排;(2)通报辖区内网格服务管理情况、存在的问题，研究对策办法，安排部署近期工作任务;(3)研究处理排查出的重大疑问问题，随时召开会议研究调和解决。(2)网格工作人员学习培训制度1.学习培训内容。(1)党的线路、方针、

18、政策和国家的法律、法规，教育居民遵纪遵法，实行法定义务;(2)学习社会管理创新知识，熟习网格管理基本原理、各类基础信息收集与事件排查处置的方式方法、网格管理的工作技能与信息平台操作技能;(3)各业务部门的有关政策、法规;(4)网格工作人员文明规范管理服务的基本要求。2.学习培训方式。(1)采取自学或以会代训方式展开网格服务管理培训;(2)采取灵活多样方式进行专项业务培训，如讲课、召开座谈会、外出参观学习等。3.学习培训要求。(1)以会代训方式由乡镇网格化服务管理中心(社区办)或各社区组织;(2)参加培训的网格工作人员必须按时参加培训，不得无故缺席，因故不能参加者，需事前向召集培训的领导请假;(

19、3)培训考勤情况作为绩效考核的重要根据。(3)网格巡查制度1.巡查内容。(1)入户登记已婚育龄妇女的婚姻、孕产、节育措施落实情况等信息;(2)出租屋内居住的人员信息情况;(3)网格内消防安全情况;(4)矛盾纠纷隐患及各类不稳定因素排查;(5)社区环境卫生情况：巡查辖区内小区路面及楼道、屋顶和街巷的卫生保洁状态，及时制止纠正随便倾倒垃圾行动，发现上报并参与清算卫生死角、楼层杂物;整治清算2级路段、街巷、小区中的“乱张贴、乱悬挂、乱堆放”等现象;及时发现、制止并上报在辖区内背法背章建设行动;其他需要了解的信息及上级交办的排查事项。2.巡查方式。(1)巡查分为平常巡查与专项巡查，社区网格管理者、网格

20、督导员每周最少到网格巡查1次，单元网格长、协管员逐日最少到网格巡查1次，信息员、治安员、中心户长(楼栋长)每天进行访问巡查，全面掌握网格内的情况，并记录在案。专项巡查依照上级主管部门的要求进行;(2)网格巡查工作可由本网格单独完成，也可由相邻几个网格联合完成，具体安排由网格长自行调和;(3)在巡查中发现的问题或搜集到的信息，及时通过手持终端上传至网格化服务管理信息平台，记录备案，作为绩效考评根据。3.调查注意事项。入户调查要公道安排时间，注意方式方法，对服务管理对象的个人信息严格保密，要主动与社区居民交换沟通，及时了解社情民意，认真填写社区社情民意调查记录簿。(4)网格信息平台管理制度1.每一

21、个社区网格要建立社区综合服务平台，健全网格化服务管理信息平台，配备平台管理员，做好信息平台的平常保护工作，实现网格化数字管理。2.信息平台实行分类管理，及时更新、贮存各类数据，使网格内各类数据信息科学、直观。3.网格管理者、平台管理员要围绕信息平台设置的项目搜集信息，录入平台。4.网格长每天必须配带手机终端，并始终保持开机状态，巡查中发现问题要即时用手机上传，确保第1时间掌握社情信息。5.各网格管理者要切实做好信息台账的管理，及时充实更新网格内的各种信息，使信息平台随着工作的进展而变化，并做好保密工作。4、工作流程社区网格化服务管理工作的主要职能就是掌握居民的需求，及时发现、解决城市管理、社区

22、管理中的问题。居民反应的问题，或网格长、协管员、信息员访问搜集到的问题，自己能够解决的及时解决，自己不能解决的，由网格长通过手持终端上传到社区网格化服务管理信息平台，由社区居委会调和解决。社区网格平台管理员，对各单元网格上报的问题应及时归类，上报社区书记或主任，能在社区管理范围解决的问题，要及时安排相应人员处置，对超越社区管辖范围或居委会本身没法解决的问题，及时上报镇网格化服务管理中心(社区办)，由镇政府调和解决。镇网格化服务管理中心对各社区上报的问题要及时提交镇相干领导，在本镇内能够解决的问题，要及时指派相干工作人员进行处理，对超越乡镇管辖范围或需要县直有关部门调和解决的，上报县级服务管理平

23、台，由县级服务管理中心立项派单，分流处置。办结的事项、处理好的问题及时告知当事人。县级服务管理平台全程监督处理进程，访问相应人员对问题处理意见，反馈结果并结案归档。构成“信息收集受理立项任务派遣处理反馈核对结案”的闭环流程。5、绩效考核办法(1)考核原则考核工作主要针对每一个网格工作完成情况，坚持绩效目标量化、客观科学、公平公然、实事求是和赏罚相结合的原则。(2)考核对象社区网格工作者。(3)考核内容1.落实社区居委会布置的各项工作完成情况。2.网格内常住人口、活动人口等信息是不是做到准确掌握、及时登记。3.网格内社会治安综合治理、信访、维稳信息排查是不是做到及时、全面、准确。4.网格内(含周

24、边)社区基础设施情况、社区环境卫生、乱贴广告等方面发现的问题及催促整改情况。5.社区党建及文体等工作展开情况。6.依照部门职能准入社区制度，积极做好社区为职能部门代理事务工作。(4)督查考核情势采取听、评、看、议相结合的方式进行。1.听。主要听取各网格长的工作汇报。2.评。主要评价网格长各项工作落实情况。3.看。1看工作态度，是不是爱岗敬业，职责是不是明确，每天是不是坚持下网格履职尽责。2看操作程序是不是规范，对1般性工作、需要调和处理的工作、突发性工作、需要审批的工作操作程序是不是清楚。3看工作事迹，检查岗位职责的落实和获得的实效。主要看工作中发现问题、解决问题的能力：是不是能与社区居民交换

25、沟通、感情和谐，及时掌握动态信息;信息收集是不是及时、准确、真实、全面，是不是到达全覆盖。事务受理、处置是不是快捷、规范;是不是认真填写工作日志，做到及时登记上报;台账是不是清楚、整洁、规范。4看社区居民满意率。4.议。召开由社区居民、驻区单位代表参加的座谈会，听取他们对社区网格化服务管理的意见和建议，和对网格长、协管员的综合评价。(5)考核赏罚办法1.社区网格化管理工作者考核结果与年度奖金直接挂钩，考核采取百分制的情势进行，主要应有以下几项：网格工作考核，包括网格基本信息、信息收集、矛盾排查调解、应急问题处置、社区环境卫生、职能部门事务处理、邻里中心和其他工作。民意满意率考核，组织居民代表、

26、驻社区单位代表测评。评价考核，由县、镇网格化服务管理中心对各网格工作进行评价打分。乡镇和社区可结合实际制定加分和减分项目。2.对网格协管员、中心户长(楼栋长)，乡镇和社区也应制定相应的考核赏罚机制。社区网格制度建设为充分整合社区资源，发挥社区网格化功能作用，构成横向到边、纵向到底的社区管理网格化服务。特制定社区网格化工作管理制度：1.明确职责，熟习分管责任区、做到细化管理服务、规范服务程序。2.定期深入辖区，准确搜集信息，及时高效办理，落实交办工作。3.履行首问负责制。提供全程代办服务，加强跟踪问效，即时完善痕迹。网格人员办事制度3活：网格责任人要成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”;4知：

27、每一个网格员应努力做到“知网格情况、知村(居)民家情、知社情民意、知求助对象”;8必访：网格员每个月对“困难大众必访、空巢老人必访、残疾家庭必访、活动人员必访、失业人员必访、低保人员必访、特殊人群必访、老干部必访”。网格人员办事制度1、入户访问制度(1)定期入户访问：访问支部委员及党小组长，掌握党组织活动情况;访问小区(楼院)业主委员会，掌握小区(楼院)管理情况;访问广大社区村(居)民，做到对居民基本情况和需求。(2)分类访问。由基础网格责任区工作人员按村(社区)党工委制定的入户调查表，入户填写网格调查表，全面掌握各类信息，调查表分成3类：1类户：老年群体(60岁以上)：1般老年群体(身体健康

28、，能参加社会活动的1般老年人群体)每季度访问很多于1次，特殊老年群体(空巢老人、孤寡老人等)每个月访问1次以上;2类户：弱势群体：1般弱势群体(低保户、残疾家庭等)每个月访问2次以上，重点弱势群体(重病、卧病在床等情况)每个月访问2次以上;3类户：工薪阶层(机关、事业、企业在职人员)、私营业主、活动户及其他家庭每季度访问2次以上。2、入户评价制度对网格化工作情况组织入户核实，并对基础网格责任区、片区网格责任区工作进行评价。片区网格工作人员：每季度入户1次，核实信息并认真填写入户核实表。对1类户的核实率很多于50%，2类户的核实率很多于30%，3类户的核实率很多于20%。并且对责任区的工作做出相

29、应的评价。工作站工作人员：每季度入户1次，核实信息，并认真填写入户核实表;对1类户的核实率很多于50%，2类户的核实率很多于30%，3类户的核实率很多于10%，并且对责任区工作作出相应的评价。村(社区)网格负责人员：制定本村(社区)实行网格化管理实行方案，安排工作站、责任区的负责人，制定本村(社区)的网络平面图、示意图，负责对社区所有网格成员每人每一年核实1次入户信息，认真填写核实表;并且对工作站的工作作出相应的评价。3、片区、基础网格管理服务工作手册规范制度目录：1.责任区基本情况统计表 2.社区综合服务站服务范围3.社区网格管理员协管员工作职责4.社区社情民意调查记录表5.社区出租房屋商铺

30、登记表6.社区活动人口登记表7.社区重点特殊人员基本信息登记表8.释解教人员安置帮教情况记录表9.社区改正人员改正帮扶情况记录表10.社区戒毒人员服务管理情况记录表11.特殊青少年帮扶教育情况记录表12.社区矛盾纠纷不稳定因素排查登记表13.社区矛盾纠纷调解工作记录表14.网格化管理工作记录(1)片区、基础网格管理服务工作手册记载要整洁、详细。要尽可能详细地把问题所触及到的人、事、物等基本情况反应清楚，要真实地反应社情民意，真实掌握舆情信息和动态。(2)片区、基础网格管理服务工作手册记载要认真、及时要做好每篇的片区、基础网格管理服务工作手册记录工作。要实事求是记载当天工作情况，做到情况在1线摸

31、清，问题在1线发现，矛盾在1线解决，把矛盾解决在萌芽状态，保护社会稳定。(3)片区、基础网格管理服务工作手册记载要完全，能体现事件处理进程，工作手册要体现处理问题的进程和结果。不但要记录问题和情况，还要记录引提问题、情况的背景分析、起因、建议、假想和解决办法和最后处理结果。要求记载内容能反应网格团队解决大众问题的主动性、时效性及对大众生活带来的实际意义和效果。(4)片区、基础网格管理服务工作手册记载要有总结分析。要认真思考、深入访问中遇到的问题和大众的意见、建议。要记载访问、联系大众的心得体会，干部大众解决困难的新经验、新典型，和帮助解决困难的典型事例，提出解决问题的建议和措施，使片区、基础网

32、格管理服务工作手册的内容更加丰富，发挥更大、更全面的作用。网格管理员职责网格管理员要做到“3活、4知、8必访”。“3活”，即网格管理员要成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”;“4知”，即网格管理员要做到“知网格概况、知村(居)民家情、知社情民意、知求助对象”;“8必访”，即网格管理员每个月对“困难大众必访、空巢老人必访、残疾家庭必访、暂住人员必访、待业人员必访、低保对象必访、老干部必访、特殊人群必访”的服务理念。通过制度建设与工作的有机衔接，建立和完善网格化管理服务机制。网格化管理责任人职责1.熟习掌握网格内基本情况，负责信息搜集、便民服务、简易问题处理等。2.负责承办民政、计生、就业、社保

33、等社会事务，协办党建、创建、综治、安全生产等工作任务。3.网格责任人每天上、下午到网格责任区内巡查1次，及时了解和听取大众的意见建议，掌握居民情况动态信息，并对自己所管辖责任区的档案进行即时和定期完善。4.在网格责任区内如产生1般性事务当场处理，并记录在工作日志中。触及到政策性较强的事务，自己不能当场解释或解决的带回社区网格管理工作站处理。遇突发性事件立即上报社区网格管理工作站，触及镇有关单位的，应紧急处理，并同时上报镇网格管理办公室，网格责任人要现场跟踪。网格工作排查报送制度1.各单位将工作领域所需求的信息内容分解至村(社区)，定期深入村(社区)搜集各管理站有效信息，切实做好信息的登记，认真

34、记录网格化管理工作日志。2.片区网格管理负责人应当整合责任区内各类信息资源，创建台帐式的网格化管理系统，并实行动态化管理。3.以基础网格管理点为排查主要环节，网格管理人员排查手机问题与信息，照实填写，网格化管理工作日志，全面掌握责任区内基本情况，做到民情动态情况明。按“辨别责任、分类处理”的原则，属于村(社区)职责范围内的报送片区网格管理负责人，催促并协助该责任人在规定时限内给予解决和反馈;属于村(社区)职责范围以外的上报乡(镇)网格组织调和办公室与相干单位。网格信息管理制度1.乡(镇)网格组织调和办公室建立信息台帐系统，实现村(社区)网格数字化管理。2.坚持以“1个网格1本台帐、1项工作1组

35、数据”为原则，便于数字更新，随手携带、动态管理，坚持做到有变化时即时充实更改，无变化时定期调剂保护。3.实行分类管理，以工作性质为辨别，分为党群组织、经济财政、综治维稳、社会事务、人口计生、劳动保障、城市管理、文教体育等小项。4.实行条块结合的双向管理。在乡(镇)级网格，乡(镇)网格组织调和办公室负责本乡(镇)网格总台帐的管理，各职能部门负责对口领域的单项台帐管理;在村(社区)级网格、片区网格管理负责人负责村(社区)总台帐的管理，基层网格负责人负责对口领域单项单项台帐和网格责任区的综合台帐管理。网格化管理宣扬制度1.成立宣扬工作领导小组，宣扬党的线路方针政策，贯彻精神，负责上级会议、文件精神的

36、贯彻落实和网格化管理的推行宣扬工作。2.加强内宣，通过黑板报、简报、政务网站、广播等积极宣扬镇网格化管理工作;扩大外宣，向上级新闻媒体、网站积极报送本乡(镇)网格化工作经验。3.巩固文化阵地，活跃县、乡(镇)两级文化市场，提倡脍炙人口、积极向上的文化活动。网格管理处置反馈制度1.排查搜集的各类信息与问题，触及到驻区单位之间、居民与驻区单位之间、居民与居民之间的事务，原则上由村(社区)、片区、基础网格责任人牵头处理;触及到县、乡(镇)职能部门的事务，原则上由县、乡(镇)职能部门牵头处理。3.在处置时效上，属村(社区)、片区、基础网格职责范围内的，1般在3个工作日内给予解决，属城关镇职能部门职责范

37、围内的，1般在3个工作日内给予解决;属县、乡(镇)职能部门职责范围内的，1般在5个工作日内给予解决.如如特殊情况短时间内难以解决，应当及时注明缘由。4.在处置调和上，如问题超越乡(镇)职责范围，应当在2个工作日内报送县相干职能部门，并及时将处置进展情况作反馈。5、在处置反馈上，所有问题处置办理结果应当向大众公示，接受大众监督。网格化管理工作例会制度1.例会时间：与乡(镇)、社区月工作例会合并召开。2.参会人员：乡(镇)主要领导、乡(镇)、村(社区)网格组织调和办公室成员、片区、基础网格管理负责人。3.例会内容：通报近期重点工作完成情况、存在问题和解决措施;阶段性重点工作的部署和安排;和对网格化

38、管理工作的建议和意见等。要求简明扼要，重点突出。网格化管理督查考核制度1.由县、乡(镇)综治委(办)、维稳办对网络化管理运转情况实行督查考核，确保该管理模式做到有效、实效、高效。2.督查考核对象：各级网格责任人。3.督查考核内容：贯彻落实县、乡(镇)党委、政府布置的各项工作;履行网格化管理运转情况;排查各类信息是不是全面、准确、及时;处置各类问题的时效与实效情况等。4、督查考核周期：实行1季1排名，年度总评比，年度评比考核与村(社区)工作目标考核1并实行。5.督查考核情势：以督查专报报送镇主要领导。6.被督查的网格及责任人要主动配合督查工作，按规定要求照实提供相干情况;要高度重视督查究发现的问题，针对反馈意见并积极整改。网格管理工作学习培训制度