汇思达员工手册.ppt

1、汇思达员工手册 2006-06-06,目 录,总经理致辞 组织架构 企业文化 行为规范准则 岗位描述,考勤制度 保密制度 考勤管理规定 图书管理制度 培训制度 汇思达人的13种素质,我们是谁？我们的客户是谁？我们要尽力满足谁的需要？,汇思达致力于做一家将最新的管理理念和体验式培训相结合的研发和传播机构。 为企业、政府、医院三大领域的管理者和组织提供管理教育、管理咨询、企业教练三类服务。,我们存在的目的？我们的方向？我们的远景？,我们的愿景：永远经营下去。 我们的使命：帮助客户提升组织能力。 经营理念：洞悉客户需求，创造客户价值。 我们的核心价值观是以事实说话，值得信赖！ 我们的品牌源于我们的愿

2、景和价值观，源于职业化队伍、专业化咨询、实战化培训、个性化服务，它包含着我们赖以生存的优势。,洞悉客户需求，创造客户价值。我们专注于为客户带来的影响以及我们能够建立什么样的长期关系。这是我们秉持的经营理念。 我们所有的人员因为拥有共同的价值观和文化而团结一致。我们依此工作和行动，并因它而与众不同。,我们对自己的业绩、专业水准和客户方的成功都寄予厚望。即便我们的愿景和品牌会随着我们自身和市场的发展而有所调整，我们的价值观将一直成为推动我们前进的力量。这是一个开端。,我们的价值观：,-我们以提升客户组织能力为己任； -我们承诺达到诚信的最高标准： 以事实说话，值得信赖； -我们致力于追求卓越； -

3、我们要盈利，要永远经营下去。,汇思达企业文化,经营理念： 洞悉客户需求，创造客户价值。 服务理念： 让我们一起做得更好！,汇思达人行为准则,反应敏捷 言语谦逊 真诚做人 用心做事 精诚合作 快乐学习,汇思达要建设成什么样的团队？,建立相互信赖、快乐的、 职业化的绩优团队。,需要做以下努力,相互信任，以事实说话，履行人与人之间的合约； 将容忍的原则贯切到实践中 建立使人愉快离开公司的政策,价值取向,亲近客户-精确细分并针对缝隙市场的需求提供核心的产品和服务，业务流程强调灵活机动和反映敏捷，组织强调授权，满足个性化的客户需求。 在这一点，要做到出类拔萃,这两点，达到行业标准,产品领先-为客户提供前

4、沿的产品并持续改进，不断创新，强调组织创造力并迅速将创意商业化，必须以速度为目标来设计所有的业务和管理流程，并且同时具备有效管理创新风险的基础和管理系统 卓越运营-最便捷的方式为客户提供可靠的产品和服务，强调效率和可靠性为目标,2006年汇思达战略目标,亲近客户 注重结果目标与强化授权责任之间的关系 理清流程 强调流程规范与提高运作效率之间的关系 组织创新 实施水平管理与促进协作共享之间的关系,hst公司文化的四种基发展导向,支持导向 创新导向 专业导向 目标导向,内部运营,外部发展,过程监控,灵活自主,hst文化价值体系与文化导向的螺旋发展,内部运营,外部发展,过程监控,灵活自主,hst文化

5、价值体系,亲情 . 创造 欣赏 . 合作 创新 . 协作 尊重 . 共享 学习 . 快乐 信任 .超越 事实 说话 高效 品牌 敬业 精准 客户 市场 专业 效率 体验 产品 主动 成本,汇思达人六项修炼,第一项：立志； 第二项：乐学； 第三项：为人；成人之美，君子和而不同； 第四项：处事；正心、存意、修身 第五项：不制造伤害，但尊重事实； 第六项：责任和勇气； 远见、活力、创新、开放、自信、负责、严格 可以积聚一身。要持续醒觉。,司机与乘客,在汇思达的每个人，你在踏入汇思达的这一天起，你不再是一名乘客，你变成了司机，你要为你的选择、客户的选择负责； 你不是公司请来上班的，你是公司请来创造利润

6、的，创造价值的； 你不但要为达成自己的目标负责，也要 为他人目标尽心；,汇思达对人对事的准则,以事实说话：不报假帐、不拿公物、不谋私职、不说假话； 对人要宽容，对事要严格； 重过程更重结果； 用心做事，真诚做人； 用人不疑； 大建议，小鼓励；小改进，大奖励。,写我们做的，做我们写的； 有做出承诺的勇气，承诺就要兑现； 权力可以下授，责任不可下授； 重机会超过重既得利益； 以是为是，以非为非； 重视相反意见,不在乎提出什么，而在于如何提出； 请用“我们”说话， “这是我的客户”,任何人不可超越制度和程序来行事 所有人达成一致时，才能排山倒海 企业在发展过程中的问题都是正常的，这是旧模式转变到新模式的过程,汇思达2006年6件事,1、分析公司业务，做最重要的事，在关键业绩项目上下工夫 2、创造一个高绩效、高标准的工作氛围 3、淘汰失职经理（为目标负责、承担决策和沟通责任、说话算数、敬业专业职业）,汇思达2006年6件事,4、感谢员工