销售商务礼仪.ppt

1、1,销售商务礼仪,制作：杜佳佳,2,礼 仪 的 重 要 性,公司和个人形象的树立 专业化行销技巧的体现,3,课 程 安 排,一、商务“形 象”礼仪 二、商务“行为举止”礼仪 三、商务“宴 请”礼仪 四、商务“公 务”礼仪,4,销售人员商务礼仪一,商务“形象”礼仪,5,商务着装的四大原则,符合身份 扬长避短 遵守惯例 区分场合,6,女性商务形象,典雅、大方、赢得尊重,7,女性销售人员的形象要求,与环境、身份、体型相协调 简洁大方，拒绝华丽和性感 避免装扮清纯或学生味,三大基本原则,8,女性销售人员的场合着装,商务装 严肃公务场合：正式深色职业套裙、制式皮鞋、盘发 上班装：具时尚感的职业套装，盘发

2、或束发 社交场合 鸡尾酒会、公务酒会装： 普通开领七分袖连衣裙，裙长从及膝至长裙不等 小型时尚晚会、音乐会 无袖或无领连衣裙，不过分强调露背或露肩，裙长同上 大型时尚晚会、宴会 大开领、充分露肩，无袖、裙长坠地,9,女性销售人员裙装五不准,黑色皮裙不能穿 正式商务场合不光腿 袜子不能破 鞋袜必须配套 避免出现三截腿（恶性分割）,10,女性销售人员配戴手饰四大原则,符合身份、以少为佳原则 同质同色原则 搭配原则 习俗原则,11,女性销售人员化妆注意事项,保持自然 妆成有却无，慎选口红、粉底液 扬长避短 发扬优点，掩盖缺点 化妆避人 拒绝当众表演,12,商务男性 公务形象,尊贵、优雅、值得信赖,1

3、3,男性销售人员公务形象提升要素,公务西装 色彩选择,藏蓝色尊贵、庄重、权威,深灰色优雅、高贵,浅灰色时尚、随和,14,男性销售人员公务形象提升要素,公务西装,款式选择,单排扣 双排扣,15,男性销售人员公务形象提升要素,公务西装面料选择,16,男性销售人员公务形象提升要素,17,男性销售人员公务形象提升要素,公务衬衫 衬衫穿着五原则,干净平整 浅色系 纯棉加厚 袖长领高两指 领宽一指,18,男性销售人员公务形象提升要素,公务领带 三大原则 高品质面料原则 图案含蓄原则 五大色系保底原则,四大禁忌,禁黑色 禁图案繁杂 禁破损 禁配领带夹,男人的酒窝,19,简易法,适用于夏季衬衫和较短的领带打法

4、,注意领带较宽的一头,长度要调整至略过腰带一点为准.,20,标准打领带的方法,适用于较长的领带打法,其中要注意第三部的绕圈要调整好,否则的话会导致结头处歪斜不美观.还要注意领带较宽的一头要调整至略过腰带一点为准.,21,着厚西装时的打领带方法,适用于: 较长的领带打法,注意领带较宽的一头要略过腰带一点为准.,22,男性销售人员公务形象提升要素,四、公务配饰三一定律皮鞋,23,男性销售人员公务形象提升五要素,公务配饰 袜子,24,男性销售人员公务形象提升五要素,公务配饰三一定律皮带,25,男性销售人员公务形象提升五要素,公务配饰三一定律公文包,26,男性销售人员公务形象提升五要素,公务男人三件宝

5、,27,销售人员商务礼仪二,商务行为举止礼仪,28,商务公务举止,你的行为就是你的第一张名片,29,销售人员塑造公务场合的完美举止,男士标准站姿,30,销售人员塑造公务场合的完美举止,女士标准站姿,31,销售人员塑造公务场合的完美举止,握手 这三到五秒意味着经济效益,32,销售人员塑造公务场合的完美举止,握手 主动伸手（东道主、主人或乙方） 面带微笑，用上拇指 时间秒钟，力度公斤左右 保持手心干燥 不要伸出“死鱼”般的手,33,销售人员塑造公务场合的完美举止,微笑 你的微笑是运气和财富的转换器,34,销售人员塑造公务场合的完美举止,微笑的好处 保持外在良好形象 吸引贵人与伯乐 改善运气，创造财富 温柔虏获人心,标准的微笑,放松下巴 双唇张开 拉开嘴角 上提面肌 露出牙齿,35,销售人员商务礼仪三,商务宴请礼仪,36,中餐礼仪,37,中餐的原则、禁忌及常见误区,38,餐具正确使用方法,39,中餐的座次礼仪,单主人中餐宴请,双主人中餐宴请,40,销售人员商务礼仪四,商务公务礼仪,41,商务公务礼仪,42,商务公务礼仪,43,商务公务礼仪,44,商务迎接礼仪,45,商务侨车礼仪,46,心若改变，态度改变 态度改变，习惯改变 习惯改变