员工管理培训教材

1、第二节员工管理技术和方法，前言员工管理方法，1 .如前所述，如何管理员工是大学提出的问题。 俗话说：“全身是铁，能钉多少钉子？ 只有充分发挥员工的积极性和创造性，才是真正意义上的管理者。 员工管理是否有“方法”，可以说仁者见仁，智者见智。 传统的管理者多采用“高压”方式管理员工，对员工吆喝五六声，用手画脚。 上司的话是圣旨，是命令，不要犯错。 随着时代的变化，这种“高压”式的简单管理方法早已淘汰。 员工不再是上司赚钱的工具，而是现代管理者更重视在管理者的时间里放入更多人性化的东西，员工的管理变得复杂而棘手，如何在复杂的员工管理过程中充满自信，能够玩耍，是我们坐在各管理干部的最关心的问题中国有句

2、古话叫“成也萧何，败也萧何”。 套用这句老话，企业完全可以说“成就在人，失败在人”。 所以，管理的工作千头万绪，但其中的精髓只有一脉。 这就是如何实现人力资源的有效分配、调节和利用，使人力资源发挥最大作用。 其中包括员工制度约束、工作分配与评价、关系协调与沟通、方法激励等。 作为管理者控制这些“方法”，你才是优秀的管理者。 方法一、制度高于一切，有规律才有周围，好制度胜过一切说教。 只要个人感情上下相连，不知道用制度约束人，在管理员工的过程中发生问题，管理者就无法做到，变得无能为力。 1 .“国有国法，家有家规”。 2 .没有纪律约束，就是一盘散沙。 方法二、只有管理好自己才能管理好员工。 俗

3、话说，打铁先是自己硬，只是一心想管好员工，不能管好自己，不能更好地影响员工的管理者，不能管好别人。 1 .管理者是组织的行动导向。 2 .榜样永远是真理。 3 .权力大于制度，等于没有制度。 方法三、了解、尊重管理员工的关键，按照自己的个性管理员工，了解员工，失去尊重员工的下划线，管理员工，只有有其表才能解决根本问题。 1 .只有懂得人，才能管人，才能善于使用人。 2 .以宽容的心态对待工作人员。 3 .尊重人是管理好人的基础。 “以人为本”一词众所周知，但在“以人为本”一词的理解中，一些企业管理者以人为本“成本”，把员工看作企业的成本、负担，想办法降低成本、减轻负担。 忽视了企业人才的合理开

4、发和利用。 有些企业经营者正在寻求以员工为资本、以资源、提高资源利用率、尊重员工、发挥员工内部巨大潜力的方法。 实际上，从正面看，员工的参与度越深，积极性越高。 尊重员工的意见就是对员工自己做出承诺，为实现承诺而努力。 在我们的企业管理中，对员工自己许诺履行诺言的机会很少，这种管理现状的直接结果是，员工对企业提出的目标没有亲和力，没有向心力，经常管理者雄心勃勃，对员工无视。 作为“以人为本”的管理理念，管理应该更重视与员工的沟通，尊重员工的意见，采用合理的意见，不合理的解释，关心员工的工作和生活，了解各员工的特点、喜好和家庭状况，真正的重视员工，与员工共同发展方法4、把员工的痛苦放在心上，不知

5、道员工在想什么，什么难，只知道自己想做什么，想做什么，为什么能上下专心，你不介意员工的痛苦，员工也不把企业的问题看作自己的问题。1、工作人员的利益高于一切。 “员工第一，顾客第二”。 2 .真正为员工做事实上的事情。 3 .和工作人员一起劳动，就会产生凝聚力。 方法五、永远以诚信为第一，不依赖诚信树形象，只在位置上配置“身段”的管理者，不仅破坏了影响他人的能力，还失去了人、工作的基础。 事实上，诚实绝对是管理者的重要资本。 1、说算术才能赢得信任2 .道理上服从人胜过用权力压迫人，方法6、命令需要可行、明确、果断，命令不是单纯的安排，而是坚强的安排。 因此，模糊的命令只能得到不是这样的结果。

6、下列命令与行命令密切相关，需要正确、明确、决断力。 1 .多门不得改朝夕。 2 .下列命令并不含糊： 方法7、将员工放在正确的位置，大多数企业不会缺少人才，也不会使用好的人才。 看到自己所谓“上目”的人，根据其特长，不是放在适当的位置，而是表面上看，容易使用，其实潜在着很大的危机。 1、只有找对方才能做到正确。 2 .适当的岗位是留人关健。 方法8、为员工呼吸，不给员工打气，员工就不能服从你。 不要以为会给员工看脸。 等于让员工翻身。 不为员工打气的管理者，最后只有一个光棍司令官。 1 .为员工做决定，他就会干劲十足。 2 .对员工负责，才能展现气魄，得到员工的喜爱。 方法9、批评员工要注重方

7、法，批评人不是教人，也不是骂人，也不是骂人。 从点到点都要精彩，只有射中目标才能最大限度地发挥批判的威力。 1 .给人一个修改的机会，不要用棍子打闷。 2 .批评员工要及时，秋后不要结账。 3 .打一巴掌，喂“甜枣”吃。 4 .批评不能对人，但不能对人。 5 .沉默的批评更有力。 方法十、赞美人需要“穴位”的意识，心理学家认为，让一个人发挥最大能力的方法是赞美和鼓励，但赞美必须来自真心，不能只说人人都知道的面子和美丽的话。 否则，反之亦然。 1 .赞美绝对是激励。 2 .诚实、真正的赞美往往打动人心。 3 .有时不打工作人员的“屁股”。 方法11、激励员工是必修课，激励是员工的情，激励“打动”

8、员工的心，会让员工感觉到，有时会醒悟，有时会动。 激励不应该今天给干事带来甜蜜，而应该培养长期的工作能力，有利益刺激和奖惩之路。 1 .给员工带来一定的压力。 (引导员工之间的健全竞争，稍微提高目标，审查等)2.善于激励员工。 3、与员工分享快乐(不要幸福地在一起享受，夸耀工作)。 方法十二、评价员工必须实事求是，不能因个人好恶、一叶障碍而颠倒事实，破坏公平。 确保员工感觉到在同一平台上同时竞争。 失去了对员工的事实上的评价，任何员工都管理不好。 1、以事成败论英雄。 2 .评价员工决不是感情用事。 方法十三、公平公正是评价员工的唯一标准，评价是员工管理的重要步骤。 因为员工能力高低，质量优劣

9、，只有公平公正地评价员工，才能看透员工，发挥才能，管理员工。 1 .审查是为了员工的成长。 2 .评价工作人员的标准必须合情合理。 3 .审查工作人员必须实事求是。 评价员工业绩的方法、效率与工作方式有关，效果与工作结果有关。 在评价员工效率的时候，也必须评价他们工作的效果。 方法十四、只有沟通才能得到人心，不懂得沟通的管理者是莪汉，不善于沟通的管理者是粗鲁的。 好的沟通是管理员工的生命线，只要让心靠近心，任何问题都会化为乌有。 1 .微笑是沟通的第一步。 2 .打心眼儿里听从员工的建议。 3 .幽默是良好的沟通方式。 4 .充分理解工作人员的投诉。 5 .必须善于听取反对意见。(只喜欢看成绩

10、，不喜欢看缺点，不改变心情，员工就不高兴。)方法十五、把权力当宝贝，炫耀自己，宣传权力，显露自己，不仅不能管理员工，而且最终失去权力。 权力不是人的宝物，只是把权力恰当地放在地下，权力才更有意义。 1 .真正放弃权力。 (花钱，花人，做事) (篱笆三个，好汉三个)2.把握授权和控制的分寸(先领取，不弃权)，办法十六、工作是员工的，错误是自己的，推动工作是一个策略，再一个牺牲自己的局部利益，与员工的信任交换，能够建立密切的上下关系，为开展工作打下良好的基础。 1、与员工共享成功。 2 .善于斩断功劳，承担错误(改变员工忠诚的捷径)3.自己做麻烦的事。 方法十七、黑脸白脸都要能唱，过度的威严和过度

11、的亲切无一例外都会导致人的失败。 无论是大企业的所有者还是部门的领导者，只要学习了硬件和软件兼备的双手统治技术，就能够避免管理人员的失败，员工能够经口遵守纪律。 对人宽容，但不软弱。 (不介意反感的员工)2.在建议中更改命令。 (人格平等)3.学会退步。 方法18、有距离才有威严，管理人员与员工应保持一定距离。 有距离的话，会变成“敬而远之、愿而可畏”、“不能期待”的距离过近的话，经常会变得困难，一部分人也会“拿尺寸”。 1、与人员保持适当距离。 2 .言行要保持身份。 3 .不要把老师搞得很好。 (按需惩罚)、方法十九、有竞争才能激发人的干劲，现代社会是竞争的社会，没有竞争就不能形成良好的工

12、作状态。 如果员工之间的竞争不足，人才质量必须下降如果团队之间的竞争不足，团队就会失去效率。 企业管理者要培养员工的竞争意识，勇敢地面对竞争。 实施“最后淘汰制”。 (如调动)2.在竞争中实现激励。 竞争产生压力，压力又成为动力。 在动力推进下，竞争双方提高了能力)，方法20，最大限度地发挥团队效果，管理是团队的“游戏”，团队是参与管理的最佳形式，它结合了员工的创造力和团结力，为员工提高了效率。 发挥团队效应是现代管理的基础。 1、注重团队精神。 2 .加强团队团结。 3 .注重团队建设。 (三个臭皮匠，顶个诸葛亮)4.培养团队默契。 (心中有灵犀)，“千人同心，必得千人之力万人有异心，谁也无用”。 意思是千人一心，就能发挥出超过千人的力量，但万人远离，也许连一个人的力量都比不上的团结才是力量！ 方法二十一、有目标就有动力，目标是远处的山顶，河对岸，是人们想到达的地方。 员工在航海时需要指南针那样的目标。 为了激励员工，必须给予员工有吸引力的目标，鞭策员工前进，实施目标管理。 2 .行动和目标必须一致。 方法二十二、用智慧处理特殊问题，员工管理在复杂过程中