人力资源管理培训课题--工作分析操作与务实.ppt

1、1、工作分析操作和实务人才管理培训课题、2、3、工作分析理论概念和来源内涵、主要内容、工作分析常见方法、工作分析结果和实施顺序、工作分析案例说明、4、工作分析是人才/人事管理工作的基础、公司目标，现行组织和岗位分析、工作分析、5、 可以通过工作分析客观解决大量人员管理矛盾，6、明确工作分析的理论概念，也称企业实施工作分析认知保障、工作分析概念、工作分析(Job Analysis )工作分析，也称职务分析(Job Analysis )，意味着完全确认工作整体，工作分析结果的应用，1 职场设置修订、组织设置修订2、职务评价3、工作说明书记述4、各种目的不同的调查、工作分析要点、1、目的指向2、分析

2、优秀的职场3、工作分析参与过程4、工作分析在数据管理的基础上没有结果，而是提高职场劳动者的工作效率工作分析的分析内容和结果表现、职务设置的主要目的权力职务所属关系的工作条件需要的知识和技能，工作分析的常见内容，直接结果，工作说明书，间接结果，职务说明书，8，表示工作的名称和意义在整个组织中特定一致的意义，实现工作用语的标准化。 确定创建适当指导和培训内容的工作要求。 决定工作人员的录用和出港的最低条件。 确定组织的人力资源需求，为制定人力资源计划提供依据。 确定工作之间的相互关系，有利于合理的晋升、调动和分配，理解逻辑上工作分析的目的和应用，获得有关工作和环境的实际情况，有助于发现导致员工不满

3、、工作效率下降的原因。 为制定评价流程和方法提供依据，使管理人员能够执行监督职能和员工自我管理。 确定影响安全的因素，采取有效措施将危险降到最低。积累改善工作方法所需的资料，为组织变革提供依据，目的1 (制定标准)，目的2 (分析问题)，9、从应用中了解工作分析的目的和应用，提出组织设置修订、工作流设置修订改善工作方法安全和健康方案， 人力资源修订计划人力资源修订计划执行困难分析预测提供招聘人员与岗位匹配职业发展路径验证、培训开发培训需求分析工作发展修订计划职业指导、绩效评价标准和KPI绩效评价结果与人员激励关系、报酬激励和其他工作评价工作分类的升级和调动、量化结果，为各种决策提供依据、职务说

4、明书、 职务评价报告、重要业绩指标其他类型的分析报告10、工作分析也是企业以解决问题的一种方式，建立新组织，战略性地调整业务变化，技术变革导致流程重组，解决制度建设和业绩、升级、报酬调整、适应问题，解决标准问题，11、 从不同角度看工作分析是实现交流统一平台的基础切入点后导型人员导型过程导型，客体分布侠义工作分析和广义工作分析，12，集团公司工作分析获得信息的运用，13，应该什么时候变革组织？ 干部每天在会上，组织的决定和效率越来越慢，不知道自己的客户是谁，IBM公司为了让自己成为百年老字号，邀请1995年有名的咨询公司调查了100家成功的企业和没有成功的企业，企业的管理圣经忧郁的巨人的文章，

5、然后/分配文档的打印。 职场：指某人必须完成的一系列任务。 岗位有多少，人员就有多少。 职位：由很多相同的工作单位组成。 这些单位的性质、类别完全相同，完成工作的必要条件也是一样的。15、工作分析常见术语、工作要素、工作任务、工作职责、职位、职务、职业、职门、16、工作分析理论概念和来源内涵、主要内容、工作分析常见方法、工作分析结果和实施步骤问题要点：工作分析应包含的信息-7W， 1、谁(Who) 2、做什么(What) 3、什么时候(When) 4、在什么地方(Where) 5、怎么做(Where) 5)能知道广泛的信息，取得的信息是客观正确的。 限制性： (1)观察者需要充分的实际操作经验

6、(2)不适用于周期长的工作(3)得不到任职者资格要求的相关信息。 20、工作分析方法工作实践，工作分析人员从事研究工作，掌握工作中有关工作要求的第一手资料。 了解工作的实际任务和体力、环境、社会方面的要求。 短期掌握的工作不适用于为了给能力和危害需要大量训练的工作。 21、工作分析方法的典型实例，阐述实际工作中具有代表性的工作人员的工作行为。 例如，总结秘书的打字、文件的收发等一系列行为进行分类，得到与工作内容的作用等相关的信息。 限制：耗时、无特点的工作行为可能会遗漏，缺乏对整个工作实践的完全理解。 22、工作分析的方法座谈法、工作分析人员和工作执行人员面对面的对话中收集信息资料。 座谈者的

7、构成应该随机注意选择参加座谈工作的执行者。一般不是作为单独收集信息的方法，而是和其他方法一起使用。 23、工作分析的方法问卷调查法，用结构化的问卷调查收集信息，不需要到现场去观察。 广泛使用职务问卷的职务问卷由执业者填写，包括基本资料、工作时间要求、工作内容、工作责任、任职者所需的知识技能、工作劳动强度、工作环境等内容。 24、职位分析问卷法(PAQ )，1972年普渡大学E. J. McCormick提交的是适用性强的工作分析方法，包括194项，其中187项用于分析工作中的员工活动特征，其馀7项涉及薪酬问题的6个部分：信息六分制主观评价，25，不同工作性质特征的人分析方法不同，管理人员、知识

8、型人员、营销人员、操作类型人员、结果指南、结果能力指南、结果行动指南、行动标准指南、采访法、专业设置修订问卷调查法、专家采访法工作分析的常见方法、工作分析的结果和实施程序、工作分析案例说明、27、工作分析的直接结果：职务说明书、工作分析的直接结果、28、完整的职务说明书应包括：其职务的基本情况：名称、等级、所属部门、所属部门这个职位存在的价值和目的是什么？ 此职位的要求包括哪些因素，如修订、组织、审计和创新？如何定义在职人员的责任和权力？ 这个职位需要和外部有什么样的相互关系？ 这个职位需要什么样的机器？ 你需要什么证据？ 这个位置的工作环境和工作场所怎么样？ 这个职位的上下报关系如何，服务的

9、相互关系如何这项工作需要有什么素质、技能、经验的人负责，29、职位手册的内容和写法，字体：如某白药集团株式会社职位手册，创艺简魏碑，三号，粗而然后是8个空格，“编号：”，字体与正文相同。 正文的字体是宋体、五号、两端对齐。 段落：都是1倍的行距。 边框和阴影：职位说明书是表形式。 表格的边框是两点实线。 表内部的各条线，除了美观和表现的意思之外，都是实线，粗细为0.5磅。 工作目标和角色、工作内容、任职资格3个标题单元格使用-12.5%的灰色阴影。 项目编号和符号：在工作内容中，列出任职者的多个工作内容，一般使用项目编号的方法。 号码是整个Times New Roman的阿拉伯数字，后面用汉字

10、顿号分隔。 为了更好看和更容易理解，段落格式将“悬挂缩进”设置为0.55。 制表位是0.75厘米。 在10号以后的内容中，制表位为0.90厘米。 格式要求例、30、工作说明的内容(内容例)、31、工作说明书例、32、资格说明书、资格说明书也称为工作规范，是工作分析结果的另一种表现形式，主要说明任职者需要具有怎样的资格条件和相关素质要求的职场工作。这里资格条件最低的限制主要是对个人特性有益的资格证明的形式：分数图形式和表形式，33，资格证明模板，34，资格说明的表法，案例：纺织工人心理素质资格表法，35，资格说明的分数图法(案例)，心理能力判断力记忆力组织协调能力感情，36，职务说明书样本-1

11、职务说明书样本- 2，38，工作分析理论概念和来源内涵，主要内容，工作分析常见方法，工作分析结果和实施顺序，工作分析案例说明，39，为什么工作量大，为什么有人不工作，为什么整天喝茶看报纸，为什么工作很重要为什么聘用的员工总是不符合要求？ 为什么不能完成客观的业绩评价，无奖懒惰不受惩罚？ 为什么公司支付了巨额的工资总额，员工抱怨工资太低，福利太少，为什么员工抱怨公司没有提供充分的训练学习机会？ 为什么公司参加了训练，但没有取得预期的效果？ 为什么有不知道自己应该做什么的员工呢？ 为什么上司很难正确评价部下员工的工作成绩？ a集团管理者经常面临的困惑是？ 想想40、思考和分析：为什么会发生这些问题

12、？我们不知道每个人的工作量是多少？ 我们不知道需要多少员工。 你不理解如何有效评价员工的工作吗？ 难道我们不知道如何有效地发挥所有人的作用吗？ 我们不知道员工的职业生涯吗？ 我不知道员工需要什么，我该怎么办？ 不要！ 因为： 41、a组进行工作分析实施程序，明确需求和目的，根据职务特征选择分析方法，选择优秀的标准人武，填写表格，参与各项工作分析活动，提供系统诊断和问题树理，提供分析方法，编制分析要素，目的、 根据职务特点设置调查问卷，结果汇总讨论确认，a组编写的语言表达正确消除模糊的简洁，避免官话交流的内容全面，绝对不要复盖责任细分，普遍不含糊的精心工作44、选择收集工作分析资料的人员，选择工

13、作分析专家主管在职人员由谁进行工作分析，往往比选择工作分析的方法重要。 工作分析是什么？ 总之，了解任职者应该做什么、为什么应该做的过程，不是分析让其他人判断其职位的信息收集过程、工作分析、46、集团公司在实践中的工作分析中应该注意的问题具体的个人， 分析职务明确在职人员及其主管的不同作用防止分析对象夸大自己工作重要性的在职人员的参与双方同意在工作分析过程中不使用违法手段取得信息工作分析内容应避免歧视性条款，47、工作分析绝对不是对个人的分析而是一次性人员任免调整一次性能评估！ 工作分析中应注意的问题48、直接工作责任、要求：原则责任应包括关键动词、管理范围、影响范围，以及应达到的目标。49、

14、确保动词、影响范围、一定限制下的结果，在预定的生产修订计划安全健康的工作环境条件下，按质量按期完成，严格审核直接工作责任(分解例)、管理和调整、“XYZ”工厂的所有设备和资源、50、直接工作责任2 .支付证明书和批准手续，及时准确地进行各种3 .应认真编制会订证明书，正确运用会订科目，实现原证明书齐全有效，会订证明书与原证明书事项一致准确。 4、等等。 出纳员：51，决策责任，其职位作出怎样的决定？ 对部下的哪些工作和活动负责？ 决定会产生什么样的影响？ 注意：只有管理员填写决策责任，非管理员填写。 也就是说，如果没有下级的职位的话不填也可以。 52、行为动词(例)、政策/设定目标的制定、具体

15、工作的实施、低任务、制定、指导、确立、控制、订划、准备、分析、达成、评价、实施、评价最终结果的主要活动是通过提高部下的工作技能，提供相应的训练和指导，从而给部下通过业绩指导会议，明确职业发展方向确保部门内高标准的工作通过监督工作的进展，适当鼓励部下达到部门的工作目标，制定良好的部门修订计划，以达到公司的整体目标，进行部门与员工的沟通。 部门主管的决定责任(例)，54、职务说明书应当全面，发展部门预算和有关政府主管部门的有关人力订稿招聘培训和人事管理。 例如人事部经理、55、部门主管直接工作责任的例子、制定部门政策和程序，通过有效的修订和控制，实现利益最大化。 制定、调整各相关修订计划和预算，使本部门能够最大限度地为公司的生产目标做出贡献。 审查、确定公司提出的任务安排，有效执行本部门协商的修订计划，确保其运营效率。 招聘、激励本部门员工，并发展员工能力，顺利制定部门工作目标，与员工妥善沟通，监督评价员工业绩，创造和维护员工间融洽的合作关系。 监视部门绩效，指导和管理