营业厅营销七步法PPT参考课件.ppt

1、营销的七个步骤，“成功营销”，1。销售，销售和营销？当人们的物质生活水平达到一定水平时，人们购买商品的目的不再是出于生活的需要，而是出于满足一种情感欲望或追求某一特定产品与理想自我概念的符合。人们更注重产品与自身的密切关系，更喜欢那些能与心理需求产生共鸣的感性商品。什么是体验营销？移动互联网将成为通信行业的新趋势。每个制造商都在打造自己的智能手机形象。手机的外观和功能越来越相似。如何通过体验实现销售变得非常重要。4.营销7步。5.阶段：商店中展示的gfd。掌声：忠诚的回头客。5.1.欢迎/问候顾客，并与顾客相处融洽。开始与顾客交谈后，脸上保持微笑，集中注意力。如果一个新顾客进来或咨询，就要做好

2、原顾客和新顾客之间的沟通，不能离开现在的顾客去迎接新顾客。首先，做好客户关怀工作，让客户觉得你关心她(每个人最关心自己，他希望别人更关心他)。不要马上向顾客推销(人们通常对那些有意图的人有一种预防措施)。篡改一行天下无贼：“顾客不喜欢，后果很严重。”7.2.判断客户类型、了解客户需求、从外表、言行判断身份类型、从系统数据判断消费特征、从提问和谈话锁定销售类别、8。从外表看工商管理型和青年实用型。客户特征：35岁以上，表情严肃，穿着得体稳重，名牌带公文包(带笔记本)，谈话稳重，直接问题，重点消费，应用导向，实用性强，多功能手机高消费，服务好方便，客户特征：表情愉快，态度热情，25-35岁之间衣服

3、成熟不失潮流，带公文包(带笔记本)轻松交谈，带应用轻松消费，多功能娱乐消费，中档和潜力，要求低价和就地服务，商务管理，年轻和实用从外观上看，它年轻、时尚，而且注重预算。客户特点：1625岁，表情丰富，态度热情，穿着年轻时尚，MP3，MP4，娱乐和手机通话时尚，娱乐为主要消费，低档和潜在消费手机，影视。它需要低价格、足够的娱乐应用和现场服务。以预算为导向，以年轻时尚为导向，顾客特征：2855岁，表情成熟稳重，态度谨慎，衣着朴素，谈吐成熟稳重，以实用消费为主，娱乐消费低，中低品位，消费潜力弱。它不仅需要便宜的价格，还需要现场服务。10.3.了解客户的需求，实现显性表面，不说潜在的粘贴，隐性需求，显

4、性需求，未知需求，未知未知未知，客户停止访问视频。11.3.了解客户的需求，并通过询问句子组合(要求使用开放式问题)来探究客户的需求：购买手机是为了购买。询问价格前先询问功能外观。如果你送人，你需要先问价格，然后再问功能外观偏好的价值需求。你想要更实用的手机还是3G智能手机(功能更多)？功能要求经常会出现在QQ上吗？您想要一部可以看电影/导航/手机连接电脑上网还是手机上网？手机的预期价格是多少？一个月的电话费是多少？对于美丽的数字，你有什么喜欢的数字吗？使用要求：你上网办公，阅读更多的电子邮件或股票交易，聊天QQ和阅读更多的新闻？你一天上网多长时间？通过以上问题确定客户需求坐标，最重要的是把握

5、需求。记住：把顾客需求放在第一位，12。4.推荐终端、套餐和服务，让客户从套餐中获益；13.4.推荐终端、套餐和服务，营销应该有针对性。不同类型的顾客有不同的需求，相应的词汇和技巧也不同。对年轻人和新婚夫妇来说，他们说夫妇有绰号；对于那些喜欢玩网络技术的人，使用更专业的术语；对于普通人来说，他们使用通俗易懂的语言；对温和人群和文化水平相对较低的人群的营销应该是有技巧的和对价格敏感的顾客，用价格优惠吸引他们，用“比较和计算”的储蓄数据与顾客交谈。但是，在介绍套餐时，严格禁止直接按价格引用套餐，最好使用套餐对应的时长或速度等参数供客户选择。对于精打细算的顾客，他们说有手机优惠或预存手机优惠，许多顾

6、客正在选择好的手机；当顾客犹豫时，让顾客体验一下，看看礼物，看看昵称。成功的商业推广必须基于对业务的熟悉，对竞争对手相似业务的熟悉以及对自己业务的坚定信心。14.首先，在计算机上下载并安装软件。第二，给手机充电。第三，在存储卡或手机上安装游戏、音乐和演示软件。第四，掌握公司主要3G业务的设置、下载和安装。第五，展示/体验。为了成功演示，需要做好售前准备。首先，您必须非常熟悉产品，并为体验所需的硬件和软件做好准备。尽量客观地展示产品的特点，并演示和回答客户的问题。不要过快地涉及销售和关税。时机成熟时插话。当推出的是可操作或需要验证的新产品时，当顾客在自己的产品和竞争对手的产品之间犹豫不决时，当顾客对产品有疑虑和幻想时，当顾客的情绪需要得到缓解或加强时，让体验过程充满知识和兴趣，让顾客感到快乐！让快乐保持更长时间！范围更大！5，演示/体验，16，5，演示/体验，体验营销标准动作：3豁免：免费软件安装，免费应用程序下载，免费应用程序指导，3必须：3G流行应用程序必须安装，3G应用程序必须谈论流量包必须推，2提及：提醒包流量提醒应用程序推，17，6，交易，提示客户下定决心，18，19，女士/。如果你现在就买，你也可以把它作为额外