6S办公室推行教材版

1、1,2,中日现场管理差别 推行6S的目的 推行6S成功的关键 6S之间的关系 6S与其它管理的关系,序言,3,定位不同。 国内许多企业管理者将整洁、清爽认为是卫生问题，与企业管理 是两回事。既然是两回事，自然工作忙时可以放在一边。或者当 有上级领导来检查工作时临时来一次全面的大扫除，做给别人看 。而日本企业管理者认为6S是现场管理之基石, 6S做不好的企业 不可能成为优秀的企业，因此将坚持6S管理作为重要的经营原则。,中日企业现场管理之差距,4,方法不同。 国内许多企业热衷于口号、标语、文件的宣传及短暂的活动（运动），似乎相信在厂区多树立一些诸如“员工十大守则”就能改变一个人，提升人的品质。实

2、际上根本就不能指望天天在一个没有行为约束、在工作细节上可以随心所欲、脏乱的现场环境中工作的人，能具有认真对待每一件小事的优良的工作作风。这种没有结合日常工作的空洞口号、运动，对提升人的品质几乎没有任何帮助。反观世界优秀企业，把6S看做现场管理必须具备的基础管理技术。6S明确具体做法，什么物品放在哪里、如何放置、数量多少合适、如何标识等等，简单有效，且融入到日常工作中。6S既是一种管理文化，同时也是现场科学管理的基础。每天都在一个“对”、“错”一目了然的环境中工作，使得每个人必须约束自己的行为，久而久之就能实实在在地提升人的品质。,中日企业现场管理之差距,5,推行6S的目的,6S 活动的目的,6

3、,管理水平提升,安 全,7,海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”。,6S的根本目的是提高人的素质,上世纪40、50年代以前，日本制造的工业品因品质低劣，在欧美也只能摆在地摊上卖。但他们发明了6S管理方法，彻底改变了日本人，养成了“认真对待每一件小事，有规定按规定做”的工作作风，这种作风对生产世界一流品质的产品是不可或缺的。 中国企业如果想与国外企业竞争，应该像海尔一样大力推

4、行6S管理，提升人的品质。,8,PDCA的过程 避免急功近利,推行6S运动成功的关键,9,6S管理看起来容易，真正实行起来却十分困难，只要是能彻底实施6S管理的企业，不管导入任何一种的管理模式，都能实施得十分顺利，因为6S活动需要全体员工遵守整理、整顿、清扫的规定，而且每一个人都能自主管理，才能成功。,知易行难,10,6S之间的关系,第1个S整理,将有用的东西 定出位置放置,第5个S素养,第4个S清洁,第3个S清扫,区分“要用”与“不用”的东西,保持美观整洁,使员工养成良好习惯遵守各项规章制度,将不需要的东西彻底清扫干净,第2个S整顿,（SEIRI）,SEITON,SEISO,SEIKETSU

5、,SHITSUKE,第6个S安全,SAFETY,没有安全保障，一切成果都是空谈,11,管理水平提升,安 全,12,6S之间的关系,整理是整顿的基础，整顿又是整理的巩固，清 扫是显现整理、整顿的效果，通过清洁和修养，则 使企业形成一个所谓整体的改善气氛。而没有安 全，一切都是空谈。,13,方法一：详细调查，内部拟订，召集讨论，修订出台。即由推行委员会成员深入各基层详细调查现场情况，拟订出初稿，再召集基层干部讨论是否可执行，经修订后发布。,优点：周期快； 缺点：具体执行人员参与少，可能会导致今后执行的障碍。,开展6S活动，首先要组织人力制定各项必要的6S规范即“立法”。,14,优点：具体执行人员参

6、与“立法”工作，有利于调动积极性； 缺点：这样拟出来的规范可能会由于人员素质的差异而导致各项规范水平参差不齐。,方法二：培训示例，分工拟订，收集讨论，修订出台。即首先对各基层干部培训6S相关知识，要求其结合本基层单位现场实际状况分工拟订本基层单位6S规范，再收集起来充分讨论，取长补短，经审核修订后发布。,15,6S活动初步计划,6S活动的初步计划基本包括：成立6S推行组织、设定6S活动的推行目标和指导方针，拟订6S活动推行计划、定点摄影、教育培训和宣传造势等。 6S是一个没有终止的推行活动，所以必须分阶段来进行开展。 制定6S推行计划也就是订出整个活动的安排部署，确定整个活动的开展进度与实施内

7、容，结合企业的整体动作和经营方针，拟定出具体可行的活动计划。 企业的6S推行计划由6S委员会制定，指导企业整体的6S活动推行，由最高领导者审批。部门及小组的推行计划根据企业整体的推行计划而制定，指导本部门及小组的实施工作，由6S推委会审批。,16,6S推委会,为了有效的推进6S活动，必须建立一个强有力的推行组织6S推委会。 委员会主导整个活动的推行与实施 制定6S活动的推行目标与指导方针； 制定6S活动的计划与推行方法； 负责员工的教育培训与考核工作； 建立6S稽查监察体系，并制定相应的制度、法规等； 制定6S阶段性评鉴方法，评鉴活动成果。,17,6S推委会,主任委员是活动成败的关键人物 高层

8、领导者一般具有一定的领导组织能力和比较有信服力。 由高层领导者担任主任委员可表达公司对6S活动的重视。 主任委员主要负责6S推委会的运作、统筹、指挥和监督全局工作，在活动中拥有最高裁决权。,18,6S推委会其他成员的职责,副主任委员：协助主任委员处理委员会事务，主任委员不在时，代行主任委员职责。 干事：策划推行方案、整理资料、宣传统计、筹备会议，推定和跟进相关活动。 委员：参与制定活动的方案、计划，活动改善成果的评鉴；辅导和跟进推行小组工作。 组长：配合委员会计划，拟订本组的具体实施计划和方法，总结落实情况。 组员：协助配合组长工作，落实措施和反馈基层意见。,19,6S推委会的延伸,6S委员会

9、应注重人才的培育，设立更多的小组分支，如6S宣传组、6S创新组、6S稽查组等等。 让基层员工能够直接得到参与和发挥作用的机会，借以发掘到公司内更多潜在的人才。最重要的是可以激发起员工的积极性、参与性，促进员工之间的互动交流，发挥团队的精神力量。,20,培训考核,6S是一项全员参与的活动，不仅是培训骨干精英，基层员工也必须得到不断的培训教育。即使基层员工不能对6S了解很深，也应让他们有一个正确的认识。6S活动的主要目的就是提高全体员工素质，这也是企业的最终目的，因为对于一家企业来说，最重要的还是人。 除了培训教育以外，考核也相当重要。虽然会增加员工的压力，但同时也会使员工树立认真学习6S的积极态

10、度。考核的方法可以根据不同的人和需要，通过问答、试题、现场操作等多种方式来进行。 考试成绩优异的员工应推荐到6S委员会服务，就像小学生加入了少先队一样，拥有那份喜悦、光荣和骄傲。同时也壮大了公司6S活动的推行力量。,21,语言礼仪 古人说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，可见择言选语是何等的重要。鲁迅先生也说：“语言有三美，意美在感心，音美在感官，形美在感目。”令人“三感”美，贵在语言的表达上，希望每句话都能使人心暖“三冬”，情感“三美”。 基本语言礼仪： #早上好、早、您早 #请、劳驾、拜托 #日常招呼 #谢谢、多谢、让您费心了 #对不起、抱歉、请原谅 #小王、王老、王主任,素养推行的重

11、点 教养不但是6S的最终（结果），更是企业界各主管期盼的“终极目的”。因为，如果企业的每位员工都有良好的习惯，且能遵守规定的事项，那么身为主管一定非常轻松，工作命令必能贯彻，现场纪律变能划一，而各项活动的推动必会得以落实。 在6S活动中，我们不怨其烦地指导员工做整理、整顿、清扫、清洁，其目的不仅仅在于希望员工将东西摆好，设备擦拭干净而已，更主要的，在于透过细琐、简单的动作，潜移默化，改变气质，养成良好的习惯。,瞭 望 台,时时5S 事事5S,标兵 制造课 物流课 物流课 真棒! 继续加油哦!,5S 基 础 知 识,红 榜,检查重点,5月6S检查的重点是着装和文件的整理。在检查中发现着装方面基本

12、上没什么问题，检查结果令人满意。但在文档整理方面却发现了不少问题，比如说文件顺序颠倒、文件用完没有及时归位、文件没有进行色彩管理等，总的来说，对于文件的管理还必须强调。6月6S将继续对这两个方面进行检查。特别是将对着装进行更加细致的检查。,本期导读 12月6S概况 标兵 红榜 瞭望台 成功十种强心剂 基础知识 素养推行 名词解释 语言礼仪 5月重点 6S失败的原因,6S失败的原因： 1高层不支持； 2中层不配合； 3基层抵抗； 4干劲不足； 5心血来潮，无计划，形式上模仿； 6缺少系统性概念； 7评分标准不明确； 8主办人员经验不足； 9未开展各种竞赛活动维持气氛； 10未用看板使结果月月见报

13、； 11未订目标； 12没有不断的修正和检讨。,6S成功的十种强心剂 一、取得高层主管的支持； 二、全体员工理解6S的精义和重要性； 三、确立挑战性目标； 四、选取活动主题、重点项目； 五、建立6S推行组织； 六、运用激发动机的方法； 七、创造6S推展技巧、手法； 八、活动持续不断； 九、引用外力支援； 十、建立评价体制。,大家一起努力吧,6S的完善道路漫长曲折，大家同心协力、积极向上,简报,22,6S就是整理、整顿、清扫、清洁、素养 、安全 6S就是一切改善活动的基础 整理是基础中的基础 6S是标准化的基础 整理是物品放置方法的标准化 整顿使“寻找”消失 “打招呼”是教养的第一步 整顿“不同

14、意见”是6S的第一步 6S不只是全员参与，更要全员实践 借6S提高公司形象 借6S提高公司信用 整顿就是定位置、定品目、定数量,6S活动标语,23,整理的含义,腾出空间 防止误用,目的,清理“不要”的东西，可使员工不必每天反 复整理、整顿、清扫不必要的东西而形成 做无聊、无价值的时间、成本、人力成本 .等浪费。,特别说明,将必需物品与非必需品区分开，在岗位上 只放置必需物品,含义,24,分类 识别状态,25,需要和不要基准,制定“要”和“不要”的基准表，并召集相关部门开会讨论和决议基准表，同时反省不要品产生的根源。,26,放置准则,27,非 必 需 物 品,无使用价值,有使用价值,折价变卖,转

15、移为其他用途,涉及机密、专利,普通废弃物,影响人身安全、 污染环境物,另作他用,作为训练工具,展示教育,特别处理,分类后出售,特别处理,非必需品处理方法,28,为什么会出现这些不需要的东西呢？,问5个为什么，就知道了。,29,例：假设你看到一位工人，正将煤渣洒在通道地面上。 你问：“为何你将煤渣洒在地面上？” 他答：“因为地面有点滑，不安全。” 你问：“为什么会滑，不安全？” 他答：“因为那儿长期有水。” 你问：“为什么会有水？” 他答：“因为水是从下水道泄漏出来的。” 你问：“为什么会泄漏？” 他答：“因为水管老化破裂了。” 你问：“为什么水管会老化？” 他答：“因为水管没有保养，锈死了”,

16、人们倾向于看到一个问题(在此例就是在地面上的油渍)，就立下结论，而把煤渣洒在上面，以为就此解决了每一件事情。这只是表象而不是根治。,例,30,整理就是清理废品，把必要物品和不必要的物品区分开来， 不要的物品彻底丢弃，而不是简单的收拾后又整齐地放置 废品。,整理的难点,6S活动中的整理工作比较难，要克服一种舍不得丢弃而实际又用不成的吝惜观念。要有物品鉴别整理的能力首先要有丢弃的眼光和智慧。,31,A主要表现：不用的杂物、设备、材料、工具都堆放在仓库，使仓库变成杂物存放地；货架大小不一，物品摆放不整齐。 B、检查中常见问题： 虽然现在不用，但以后要用，搬来搬去怪麻烦的，因而不整理，造成现场杂乱无章

17、； 对于大件的物品，好不容易才放到现有的位置，又要按照6S的要求进行整理，觉得过几天发完以后再调整位置，结果惰性成为习惯，难以改正； 个别员工的抵触情绪表现在，为什么别人管理的物品不如我的整齐都不指出，而偏偏就找出我的缺点，太不公平了；,整理的典型问题,32,整顿的含义,工作场所一目了然； 消除寻找物品的时间； 井井有条的工作秩序。,目的,整顿是放置物品标准化，使任何人立即能找到 所需要的东西，减少“寻找”时间上的浪费。 执行“整顿”的消极意义为防止缺料、缺零件， 其积极意义则为“控制库存”，防止资金积压。,特别说明,含义,整顿就是消除无谓的寻找，既缩短准备的时间， 随时保持立即可取的状态。,

18、33,所需物品 没有了,寻找后没 有找到,好不容易 找到了,立即找到 （寻找时间 为30秒）,寻 找,急忙订货,订货,下班了,数量不够,立即能使用,太多了！,数量太多,合适,可惜！,后来又找到,糟糕！,我最好！,物料寻找百态图,34,放置场所 物品的放置场所原则上要100%设定 物品的保管要 定点、定容、定量 生产线附近只能放真正需要的物品 放置方法 易取 不超出所规定的范围 在放置方法上多下工夫 标识方法 放置场所和物品原则上一对一表示 现物的表示和放置场所的表示 某些表示方法全公司要统一 在表示方法上多下工夫,整顿3要素,35,整顿的难点,整顿不是陈列，是要把有用的东西以最简便的方式放好，

19、让大家都一目了然，在想要使用时可以随时取得。,36,A主要表现：货架上的物品没有物资收发登记卡，管理状态不清，除了当事人之外，其他人一时难以找到；货架太高或物品堆积太高，不易拿取；没有按重低轻高、大低小高的原则摆放。 B、检查中常见问题： 刚开始我放的是很整齐的，一发料又乱了，根本没时间去整顿； 物资收发登记卡挂在周转箱上妨碍发料（或者辅助仓库物品太多、太杂，胶木件仓库挂登记卡不容易），只要我心中有数就行了； 为图仓库省事，不按生产节拍运作，给车间发料时一次发的太多，造成车间现场混乱； 货架上物品存放箱的大小不一，询问时以物品大小不一做借口，造成货架参差不齐，非常凌乱。,整顿的典型问题,37,

20、保持良好的工作情绪 稳定品质 达到零故障、零损耗,目的,除了能消除污秽，确保员工的健康、安全卫生外， 还能早期发现设备的异常、松动等，以达到全员预 防保养的目的。,特别说明,清扫的含义,含义,将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备 保养得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境。,38,39,A、主要表现：物品连外包装箱在内一起放在货架上，影响仓库现场的整齐划一；清扫时只扫货物不扫货架扼要及栈板；清扫不彻底。 B、检查中常见问题： 只在规定的时间清扫，平时见到污渍和脏物也不当一回事； 认为清扫只是清洁工的事，与仓库管理员和操作工无关； 清扫对象过高、过远，手不容易够着，于是死角很少或干脆就不打扫；

21、 清扫工具太简单，许多脏物无法清除。,清扫的典型问题,40,成为惯例和制度； 是标准化的基础； 企业文化开始形成。,目的,为机器、设备清除油垢、尘埃，谓之“清扫”， 而“长期保持”这种状态就是“清洁”，将设备 “漏水、漏油”现象设法找出原因，彻底解决， 这也是“清洁”，是根除不良和脏乱的源头。,特别说明,清洁的含义,含义,将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、 制度化,41,42,A主要表现：突击打扫很卖力，清洁维持难长久。 B、检查中常见问题： 出于小团体的荣誉，为了应付检查评比经常搞突击性卫生打扫，当时清爽宜人，事后不注意清洁效果的维持，也就是通常所说的一阵风； 简单地停留在扫干净的认识

22、上，以为只要扫干净就是清洁了，结果除了干净之外，其他方面并没有多大的改善； 清洁化的对象只限于现场所管理的物品，对库房顶上、窗户外面等没有清扫。,清洁的典型问题,43,让员工遵守规章制度 培养良好素质习惯的人才 铸造团队精神,目的,公司应向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的意识；此外 还要强调创造一个良好风气的工作场所的意义。绝大多数员工对以上 要求会付诸行动的话，个别员工和新人就会抛弃坏的习惯，转而向好 的方面发展。此过程有助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。修 养强调的是持续保持良好的习惯。,特别说明,素养的含义,含义,对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养 成一种习惯。,44,

23、具备了成功的素养,成为他人的榜样,努力遵守规章制度,理解规章制度,学习公司的规章制度,“人造环境环境育人”，员工通过对整理、整顿、清扫、 清洁、素养的学习遵守，使自己成为一个有道德素养 的公司人，整个公司的环境面貌也随之改观。没有人能 完全改变世界，但我们可以使她的一小部分变的更美好。 通过对地域、人类的贡献，公司藉此为基础能更好地发展 壮大下去。,素养形成 的基本过程,总结,45,素养的难点,46,A主要表现：工作缺乏主动性，就事论事，工作中没有创新。 B、检查中常见问题： 只是按照规章制度的要求去做，不动脑筋想办法如何做得更好； 认为只要做好本职工作就可以了，没有必要再花时间学习业务知识。

24、,素养的典型问题,47,办公室整理整顿要点 高级管理者办公室6S要点,办公室6S活动,48,办公室整理整顿,减少活页夹、文件和单据的数量； 公司外部、其它部门的文件尽早做答送出； 扩大办公室的使用空间； 减少遗漏或送出的失误。,目的,要点,49,资料整理,受控文件和资料； 公用展示类文字资料； 个人文字资料。,分类, 受控文件应使其从编制审批、发放、更改到保管均要受控； 质量记录的标识、收集、编目、归档、保管等均应受控； 公用展示类文字资料置于公共场所并由专人管理； 个人文字资料个人管理； 所有文字资料都应有标识； 所有文字资料都要按方便取用的原则，按使用频度、重要性等分类放于 固定的位置；

25、规定文字资料的舍弃原则，及时销毁无用文字资料，提倡及时处置、不 堆积文件的良好习惯； 定期整理、整顿、检查。,原则,50,资料整理,文件夹编号 或必要时用斜线,分类方式：按客户分类。按形式分类。按一般文件分类。按主题分类。按标题分类。,51,52,资料柜整理,管理责任者,架子表示标签 区域标示,柜子内表示标签,53,桌面整理,待处理,已处理,54,一般的桌子有两个或以上的抽屉，东西经常随意杂乱地放入抽屉内。 在并排的抽屉内，也许可发现不仅有铅笔、圆珠笔、笔记本、橡皮擦、名片及剪刀，而且又有牙刷、糖果、香水、药品、钱币、装饰珠宝及其他物品。 这些东西先要依用途分类，在仅有两个抽屉的桌子时，可分为

26、办公用品及私人用品，各占用一个抽屉。 再来要决定每一项物品的最大放置量。例如，我们决定抽屉内放置的最大量为两支铅笔、一支圆珠笔、一块橡皮擦、一本笔记本等。 借着将办公抽屉的东西削减至最低量，我们可以剔除将铅笔、纸张等必需的东西与私人物品混在一起的现象。这种过程能开发员工的自律能力、改进保存记录的能力以及强化工作的效率能力。,抽屉整理,55,办公室6S活动表,56,高级领导包括：董事长、董事、总经理、高级主管等。 做好高级领导办公区6S的重要性、必要性： 高级领导办公区是公司职场的一个重要组成部分； 做好高级领导办公区6S活动，有利于增强他们对6S的实质认识和直接感受，使他们真正下定决心，坚定不

27、一的支持公司6S活动推行； 办公室或区域，经常有客户来访，是体现公司6S效用的窗口。,把高级领导办公区当作是神圣、私人、保密 的地区不敢或不便染指的想法是错误的。,高级领导办公区如何做6S？,57,1、常整理：,将私人物品与工作用品分开存放； 明确不要品的归类。,实施方法 ：,设置衣帽架； 设置私人物品存放储柜； 由秘书或助理人员制定不要清单摆放在领导用的记事本首页或备忘录中，便于领导日常清理不要品； 每周末秘书全面核实并协助整理，去掉过时或不要资料。,实施内容 ：,58,2、常整顿：,规划好抽屉、储存柜，用标贴定位，锁扣齐备； 文件资料用颜色、编码或款式不同的资料夹分类归档，建立目录索引 ；

28、 公告物、计划、备忘录 。,实施方法 ：,秘书在定位标贴前应先征求领导意见，以本人方便取放为原则 ； 文件资料由秘书协助归档； 正在处理中的资料用“已处理”“未处理”两层资料架分类； 将公布板面格局区分标示； 过时公告物由秘书及时清理。,实施内容 ：,59,3、常清扫：,办公室、办公桌、文件的清扫。,实施方法 ：,领导办公桌明确划分为本人清扫责任区。每日例行5分钟清洁，办公室外及室内其他区域可由他人协助完成； 过期文件、报章杂志由秘书及时清理； 邀请安排领导参与员工清扫活动 。,实施内容 ：,60,4、常清洁：,接受清洁检查和巡查； 主动不定期巡查。,实施方法 ：,秘书协助领导定期自检前3S的落实情况； 提供6S稽查标榜、记录表等备领导巡查。,实施内容 ：,61,5、常素养：,日常工作有计划和时间观念； 礼仪习惯。,实施方法 ：,领导自行制定或秘书协助制定每阶段工作计