- 现行
- 正在执行有效
- 2018-12-28 颁布
- 2019-07-01 实施
下载本文档
文档简介
ICS0322020
R11..
中华人民共和国国家标准
GB/T369532—2018
.
城市公共交通乘客满意度评价方法
第2部分公共汽电车交通
:
Evaluationmethodofurbanpublictransportationpassengersatisfaction—
Part2Busandtrollebustransit
:y
2018-12-28发布2019-07-01实施
国家市场监督管理总局发布
中国国家标准化管理委员会
GB/T369532—2018
.
目次
前言
…………………………Ⅰ
范围
1………………………1
规范性引用文件
2…………………………1
术语和定义
3………………1
评价工作流程
4……………1
评价范围和评价周期
5……………………1
评价指标
6…………………2
评价量表
7…………………4
评价模型
8…………………4
数据采集
9…………………4
数据处理
10…………………5
评价报告编写和发布
11……………………6
附录资料性附录公共汽电车交通乘客满意度问卷示例
A()…………7
附录资料性附录信度和效度检验方法
B()……………9
参考文献
……………………10
GB/T369532—2018
.
前言
城市公共交通乘客满意度评价方法分为个部分
GB/T36953《》3:
第部分总则
———1:;
第部分公共汽电车交通
———2:;
第部分城市轨道交通
———3:。
本部分为的第部分
GB/T369532。
本部分按照给出的规则起草
GB/T1.1—2009。
本部分由中华人民共和国交通运输部提出
。
本部分由全国城市客运标准化技术委员会归口
(SAC/TC529)。
本部分起草单位交通运输部科学研究院同济大学北京工业大学长安大学中国标准化研究院
:、、、、、
广西壮族自治区交通运输厅
。
本部分主要起草人安晶杨晓光陈徐梅滕靖高畅宋伟男许飒荣建王元庆胡华平李海舰
:、、、、、、、、、、、
常鑫赵屾杜云柯刘晓菲刘洋任祎施凯航路熙周康彭虓丁文兴刘佼陆正业刘善赞
、、、、、、、、、、、、、、
李铭辉
。
Ⅰ
GB/T369532—2018
.
城市公共交通乘客满意度评价方法
第2部分公共汽电车交通
:
1范围
的本部分规定了公共汽电车交通乘客满意度评价的评价工作流程评价范围和评价
GB/T36953、
周期评价指标评价量表评价模型数据采集数据处理评价报告编写和发布
、、、、、、。
本部分适用于公共汽电车交通乘客满意度评价
。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件
。,()。
顾客满意测评模型和方法指南
GB/T19038
城市公共交通乘客满意度评价方法第部分总则
GB/T36953.1—20181:
3术语和定义
界定的以及下列术语和定义适用于本文件
GB/T36953.1—2018。
31
.
公共汽电车交通busandtrolleybustransit
以公共汽车无轨电车为运载工具的公共交通方式
、。
定义
[GB/T32852.1—2016,2.2.1.1]
32
.
公共汽电车交通乘客满意度satisfactionlevelofpassenger
乘客对公共汽电车交通服务质量的满意程度
。
33
.
公共汽电车交通乘客满意率satisfactionrateofpassenger
温馨提示
- 1. 本站所提供的标准文本仅供个人学习、研究之用,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或网络传播等,侵权必究。
- 2. 本站所提供的标准均为PDF格式电子版文本(可阅读打印),因数字商品的特殊性,一经售出,不提供退换货服务。
- 3. 标准文档要求电子版与印刷版保持一致,所以下载的文档中可能包含空白页,非文档质量问题。
最新文档
- 2023-2024 学年第二学期期初六校联合调研高三3月生物试题
- 《IT终端设备的配置与维护》 课件 模块3-项目9 -任务2 服务器操作系统-讲解版
- 2024年甘肃省武威第五中学联考三模语文试卷
- 缓控释制剂项目计划书
- 现场总线控制系统项目可行性报告
- 2023年护士竞聘小组长的演讲大全
- 大屏幕液晶投影电视机项目可行性报告
- 包装设计项目可行性分析报告
- 基础会计学模拟实验报告
- (西师大版)六年级语文妙极了与糟透了
- 污水处理用碳源液体乙酸钠团体标准
- (完整版)舞台灯光设计方案
- 中职Premiere Pro CC视频编辑第章 音频编辑技巧教学课件
- 统计软件SPSS教案(全)
- 仁爱版八年级英语下Unit7Topic1SectionB(共31张)课件
- 乡村建设项目策划施工组织设计
- 后进生转化课件
- 营养配餐复习试题与答案
- 询价投标文件范本
- 福建省核心作物概况
- 道德与法治教学课件《四通八达的交通》教学课件(23张)
评论
0/150
提交评论