电子商务与现代物流

1、第八章电子商务与现代物流，第八章电子商务与现代物流、知识目标、能力目标、物流的基本概念、物流管理的概念、把握电子商务中现代物流的特征理解电子商务与现代物流的关系理解现代物流的各种模式。 应用电子商务和现代物流知识，分析物流案例，探索企业物流的解决办法。 第八章电子商务与现代物流、引导案例、通用汽车(GM )一直位居“幸福500强”之首，远远领先于其他企业，是美国最大的公司。 美国的通用汽车公司在1996年左右，发现库存和配送成本上涨，装配工厂出入有整辆车不足的货车。 分析原因，当时分布在14个州的400多家供应商通过电话指令向通用电子公司的30家装配工厂供应物料。 因此，通用电子公司依靠第三方

2、物流服务公司Penske为自己设立了解决方案。 目标有三个。 降低成本，改进与物料返还管理相关的信息处理方法，减少承运人的数量。 第三方物流服务公司首先诊断了通用电气公司的材料回收和配送过程，然后设立了可以对克利夫兰进行更换作业的战略配送中心，并提出了该中心负责材料和零部件配送的组织管理。 战略配送中心全部由第三方物流公司的人操作管理。 第三方物流公司还为通用电子公司配备了全天候专职运输队，设立了EDI专线系统，安排了供应商的运输时间，修订了材料的返送路线，对最终装配厂实施了JIT运输。 在这种情况下，美国通用汽车公司将他的物流外包给第三方物流公司，获得了很高的利润。 1业务外包的方法是什么？

3、 企业为什么要外包一部分业务？ 2第三方物流公司与企业的自营物流相比有什么好处？ 第8章电子商务与现代物流，8.1物流概要8.1.1物流概要物流(logistics ) :物品从供应商到接收商的实体流动过程。 根据实际需要，有机结合运输、储存、运输、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能。 物流用语(GB/T18354-2001 )，第8章电子商务和现代物流，8.1.2物流分类按1物流范畴分为社会物流和企业物流：根据2作用领域，物流分为生产领域的物流和物流领域的物流：根据3发展的历史过程，将物流分为传统物流。 把物流分为代理物流和生产企业内部物流5，根据物流的流动不同，可以分为内向物流和外向

4、物流。 第8章电子商务与现代物流，8.1.3物流管理概要1物流管理为了以最低的物流成本达到客户满意的服务水平，对物流活动定义了修订、组织、协调与控制。 换言之，物流管理是对原材料、半成品和成品等材料在企业内外流动的全过程的修订、实施、控制等活动。 这一全过程是指材料通过的包装、装卸、搬运、储藏、流通加工、物流信息等物流运动的全过程。 在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行修订、组织、指挥、协调、控制和监督，实现各物流活动的最佳协调与合作，降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 第八章电子商务与现代物流、2物流管理的内容(1)包括物流活动诸要

5、素的管理、运输、储存、装卸、配送等环节的管理。 (2)物流系统各要素的管理，即其中人、财、物、设备、方法和信息六要素的管理。 (3)物流活动中具体功能的管理，主要包括物流订划、质量、技术、经济等功能的管理等。第8章电子商务与现代物流，3现代物流管理的特征(1)以实现顾客满意为第一目标(2)以企业整体的最优化为第一目标(3)以信息为中心(4)重效率，进一步的效果，第8章电子商务与现代物流，8.1.4电子商务与现代物流，第8章电子商务与8.1.5现代物流的发展趋势1物流的系统化趋势2物流的信息化趋势3物流中心、批发中心、配送中心的社会化趋势4仓库、运输的现代化和综合系统化趋势5物流和商流、信息流的

6、一体化趋势、第8章电子商务和现代物流、 8.2现代物流模式的现代物流管理模式可分为三类中国仓库协会第三次全国物流需求状况调查显示，43%的生产企业从事自营物流，36%的生产企业物流管理采用第三方物流和自营物流的混合模式，但将物流全部交给第三方的生产企业只有21%。 第8章电子商务与现代物流，8.2.1自营物流自营物流主要指工业企业自身经营的物流，其主要经济来源不是物流。 例如海尔：那是自营物流，最大的利润来源不是物流，但是有承担物流业务获利的能力。 根据规模经济原理，由于物流规模越大，物流集约化程度越高，物流运营越经济，当企业生产经营达到一定规模时，即企业自身物流具有一定规模时，自营可以发挥其

7、系统管理效果。 否则，降低物流系统总成本的目标难以实现，规模效益自然成为自营物流的瓶颈。 第八章电子商务与现代物流，8.2.2第三方物流第三方物流是指生产经营企业集中于本业，将本身处理的物流活动以合同方式委托给专业物流服务企业，并通过信息系统与物流服务企业保持密切关系，实现物流全过程的管理与控制的物流运营与管理方式。 因此，第三方物流也被称为合同制物流(Contractlogistics )。 第八章电子商务和现代物流、第三方物流的优势主要体现在以下方面： (1)核心优势一般来说，生产企业的重要业务不是物流业务，物流业务也不是他们的专业，但是新兴的第三方物流企业因为从事多个物流项目的运营，所以

8、要整合各物流资源， 物流运营成本相对较低，进一步推进物流作业，第8章电子商务与现代物流，(2)业务优势使生产企业获得自己无法提供的物流服务。 由于客户从事的行业不同，由此产生的客户服务要求也千差万别，如生鲜产品的快速、适时、冷藏要求、危险化工品的安全、仓库设备要求。 这些要求的差异往往不能通过生产企业内部的物流体系来满足，而是第三方物流市场细分的基础。 生产企业可以通过物流业务的外包将这些任务交给第三方物流公司，为他们提供符合目的的定制物流服务。 第八章电子商务与现代物流，(3)成本优势第三方物流可以降低生产企业的运营成本。 专业的第三方物流提供商利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高各个

9、环节的资源利用率来实现费用节约，使企业从分离费用结构中受益。 第三方物流可以减少固定资产投资。 第八章电子商务与现代物流，(4)客户支持优势第三方物流企业拥有的信息网络优势在提高客户满意度方面具有独特的优势。他们可以利用强大便利的信息网络提高订单处理能力，缩短对客户需求的反映时间，直接点对点配送给客户，实现商品的快速交货，提高客户的满意度。 第8章电子商务与现代物流，第8.2.3第四物流第四物流是1998年由美国爱迪生哲咨询公司率先提出的，专门向第一、第二和第三方提供物流订购、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。 第四个四方实际上没有承担具体的物流运营活动。 第四方物流(Fourth par

10、ty logistics )是供应链的集成商，是供求双方和第三方物流的领导力。 通过拥有的信息技术、集成能力和其他资源(而不是物流利益相关方)提供全面的供应链解决方案，可以获得一定的利益。 这有助于企业实现成本节约和有效的资源整合，依靠优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询及其他增值供应商，为客户提供独特而广泛的供应链解决方案。 第八章电子商务与现代物流、第四方物流的基本特点： (1)第四方物流具有提供完善供应链解决方案的能力，是集成管理咨询与第三方物流服务的集成商。 (2)第四方物流通过影响供应链的能力提高价值，为客户提供持续更新和优化的技术方案，同时满足客户的特定需要。 (3)成为第

11、四方物流企业需要一定的条件，如制定供应链战略，修改业务流程重建，具备技术整合和人力资源管理能力，如在整合供应链技术和外包能力方面领先，拥有足够的专家，如第八章电子商务与现代物流，案例：亚洲物流(天津)有限公司亚物天津是中国第一家互联网物流业者。 在充分分析中国物流现状的基础上，创造性地以互联网上信息网络与互联网下业务网络的结合为核心，通过全国87个城市的分公司和加盟用户的联网运营，提供客户需要的物流服务，建立有效的现代网络物流方案。 亚物津被定位为第四物流业者，公司没有自己的仓库和团队。 拥有大型、中型、小型、集装箱等车辆状态良好的各车辆000台，适合不同的运输要求。 仓库也是长期租赁和控制方

12、式。 亚物津拥有复盖全国的物流运营网络、信息交换、组合、交易网络平台、物流行业经验丰富的专家队伍。 第8章电子商务与现代物流，8.2.4绿色物流绿色物流(Environmental logistics )是指在控制物流过程中物流危害环境的同时，实现物流环境的净化，最合理地利用物流资源。 第八章电子商务与现代物流，案例一：贝克啤酒厂船舶运输是贝克啤酒出口业务最重要的运输方式。 贝克啤酒厂毗邻不来梅港，是海运的最大好处。 全自动化设备使标准集装箱在8分钟内装满啤酒，在15分钟内完成所有出厂手续。 每年，贝克啤酒以海运方式送到美国的啤酒达到了9000TEU (集装箱容量的补正算的基础)。 之所以选择

13、海运方式，是因为贝克啤酒被解释为环境保护这两个词。 欧洲乃至全球的陆运拥堵和污染日益严重，贝克啤酒选择环保方式不仅节约了运输成本，还给自己打上了环保金色的标志。 第八章电子商务与现代物流，案例2 :荷兰构建专业的地下物流体系是荷兰城市地下物流体系发展的显着特征。荷兰首都阿姆斯特丹有世界上最大的花卉供应市场，以前机场和花卉市场往返的货物供应和配送依靠道路。 对于时间性高的货物(如空运货物、花、水果等)，拥挤的道路交通成为很大的威胁，供应和配送的延误严重影响货物的质量(花1天贬值15 )。 因此，人们计划在机场与花卉市场之间建立专业的地下物流体系，花卉整体运输过程都是在地下进行的，期待着仅在目的地

14、露出地面，达到迅速安全的运输效果。 第8章电子商务和现代物流，8.2.5逆向物流的逆向物流，组织可以简单概括为客户的物资管理(金提尼和安德尔，1995 Giuntinia nd Andel，1995 )。 逆向物流包括客户提供的物资、包装和产品。 更简单地说，逆向物流是从收集客户使用过的、过时的或损坏的产品和包装到最终处理的过程。 第八章电子商务和现代物流，情况1 :办公家具(办公家具回收利用)流通业Deskmax公司以独特的方法处理退货。 他们放置新家具的时候，他们同时参与旧家具的除去。 但是，Deskmax的工作不仅限于此，还关心客户的其他需求。 当一位客户重新装修他的办公室时，他总是升级

15、地板和电子设备。 因此，公司开始扩展电子设备拆除等服务，许多顾客希望为此付钱。 同时，Deskmax还会让客户确认损坏的硬盘是捐赠给非营利组织还是作废。 基本上，公司认为退货管理是可以利用的新机会。 公司在这个行业的经验及其扩展服务是公司强有力的卖点。 通过电子设备的再营销、再利用或处理，提高了Deskmax公司的收入，开始了新的收入业务。 第八章电子商务与现代物流，案例2 :机车发动机再生行业Motormaster公司开发了强大的逆向物流能力，重建了机车发动机和设备的替代部件。 由于重型机械产品的生命周期长达数年至数十年，摩托罗拉必须在销售产品后长时间为客户提供备品服务。 为此，公司设立了再

16、制造商和合资企业，管理其退货、再制造部件和引擎。 再制造的零件，对新获得的零件，公司的采购和库存成本削减了大半。 该方法还可以通过多年的高标准客户服务，建立坚实的客户忠诚度。 随着电子耐用品的模块化，越来越多的再加工和再销售机会对高效物流的需求也越来越高。 第8章电子商务与现代物流、第8.3电子商务与现代物流的关系8.3.1电子商务对现代物流的影响1电子商务为物流创造了虚拟的运动空间2电子商务对物流的各作业环节的影响(1)采购(2) 配送3电子商务改变物流企业的竞争状态4电子商务促进物流基础设施的改善8.3.2现代物流在电子商务中的作用和地位1物流是电子商务的重要组成部分2物流是电子商务的保证

17、3物流保证生产的顺利进行4物流服务实现物流5物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证， 第八章电子商务和现代物流、电子商务的一般流程： (1)企业通过网络向客户展示商品信息；(2)厂方通过订单确认客户，报告收费方法，并向自己的应用系统组织通知源程序。 (3)顾客通过电子结算与金融部门相互实行资金转移。 (4)金融部门用电子邮件(或其他方式)通知买卖双方资金转移的结果。 (5)厂方组织货物并送达客户。从上述电子商务的实际流程中，电子商务集聚了信息流、商流、资金流、物流，是整个贸易过程。 进入培训项目1、2、亚马逊网站()、联邦快递网站()和海尔网站()，分析比较企业自营物流模式和第三方物流模式的差异。 商品的回收被认为完全是成本中心。 但是，在现实中，必须经常面对商品退货和汽车召回