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文档简介

讲授内容,第六章 市场营销调研,本章重点与难点 开篇案例百年来最重大的营销调研失误是什么？ 第一节 市场营销信息系统 第二节 市场营销调研过程 第三节 调查问卷的设计 第四节 调查报告的撰写 学生组织“市场调研方式方法”案例讨论 点评：学生对该案例的编写以及组织讨论,本章重点与难点,本 章 要 解 决 的 主 要 问 题,百年来最重大的营销调研失误是什么？,1985年,时 间,原 因,百事可乐的步步紧逼,可口可乐的市场调研,事 件,1985年4月23日，可口可乐在纽约 市林肯中心举行了盛大的新闻发布会 宣布：“新可乐取代传统可乐。”,影 响,数万抗议电话和信件接 踵而来，甚至还有不少人在 的大街上进行游行抗议。,结 果,7月1l日焦头烂额的可口可乐宣布恢复 传统配方生产，定名为Coca-Cala Classic； 同时继续生产NewCoke。,分 析,可口可乐最初的市场调研设计的失误 它最终失败的核心。可乐调研的问题限定的太窄了。调查只限于口感问题，忽略了顾客为什么买你的产品，情感因素和文化渊源。也没有考虑到用新可乐代替旧可乐后，原有的消费者的感受如何等 。,设问,为什么出现这样的情况？,调查的作用？,市场调查的作用？,任何人和机构做 任何事 都需要调

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