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文档简介
1、1,2,汇仁流程设计的考虑,年度规划 年度经营预算 重大决策 新产品、新技术 基建项目 资本运营 重大危机事件处理流程 费用审批、报销流程,3,年度规划管理流程,4,年度经营预算管理流程,5,项目决策管理流程,6,重大危机事件管理流程,7,费用审批、报销管理流程,8,企业管理流程的理论与务实,流程:是什么? 流程:为什么要流程? 流程:与制度、部门职能、岗位职责的区别、联系、共同作用 流程的服务对象:个人与组织 流程的背后管理思想的提炼 企业流程的主要类别与清单 如何针对企业实际情况进行流程设计 流程的管理:跟踪、调整、优化,9,有关问题,按照这样的特点,把各种活动一直细分下去,到什么程度才停
2、止呢? 比如,门卫拿出钥匙,把门锁打开,这一系列的动作也是流程吗? 按照流程的定义,企业的几乎活动都能看作是大大小小的流程,是不是“流程管理”就等于管理的全部了?怎么理解“流程管理”? 在流程管理中,可能会面对种种不同的流程,有没有一些共性的思想原则可以遵循? 除了“流程管理”还有其他的管理层面,那么,在应用“流程管理”的这些思想原则的时候,与从其他层面切入的管理体系是不是有可能冲突呢,比如说,建立起的一个流程,会不会和质量体系如ISO9000的要求相悖呢? 流程管理关注流程的“增值”,怎么理解“增值”? 风靡一时的“业务流程重组”是怎么提出的? “业务流程重组”的定义中强调“彻底再设计”,有
3、一种很激进的情绪在里面,是这样吗 据说,业务流程重组在国外曾经流行,而现在已经过时了,是这样吗 业务流程重组遭到一些抵制,是否因为强调一定要天翻地覆的变化? 有没有比较温和的方式,也能实现流程增值呢 这样看来,无论是“流程重组”还是“流程改进”,变革的方向都是要成为一个流程顺畅、高效增值的企业,那么,在变革之前,如果一个企业流程很不顺畅,是怎样的一种管理方式呢?也就是说,“流程管理”的对立面是什么呢?,10,“科层制管理”是否一无是处? 流程与IT是什么关系呢? 要实现流程管理,是不是只关注流程,把流程的事情管好就行了 这么多的工作形式,有没有一种大家都遵守的方法论? 另外,开展这些工作时,用
4、到哪些实用的管理技术,能不能做一个详细的介绍? 流程管理的工作启动以后,要进行流程的描述,是否就是“画流程图”? 上面介绍的“方法与工具”中,有一些是用来识别关键流程,那么,找到关键流程以后,怎样使流程运作或者优化的方案有可操作性,行之有效? 流程管理的设计方案形成以后,是不是就大功告成了? 为什么流程管理还需要“持续改进”? 既然流程与IT的关系这样密切,了解了流程,是不是对IT应用系统的选择很有好处? 流程管理和ERP的实施是不是结合的特别紧密?ERP实施之前是否一定要进行流程的建立与设计? 什么样的企业最需要考虑开展流程管理? 流程管理的项目管理,应该注意哪些事项? 都说管理变革关键是观念变革,那么,对“流程管理”是不是也存在这样或那样的误解,是不是也需要强调扭转观念? 在进行流程诊断分析时,
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