第四讲价值观态度与工作满意度.ppt

1、第四，价值观、态度和工作满意度，一、价值观、价值观的概念价值观是指人们对周围的东西是非、善恶和重要性的综合评价和看法。 价值观是社会成员评价行为、事物和从各种可能的目标中选择自己同意的目标的标准。 价值观反映在人们的行动方向和对事物的评价态度上，是世界观的核心，是推动人们行动的内部动力。 它支配和调节一切社会行为，涉及社会生活的所有领域。 价值观是人们对社会存在的反映。 人们所处的自然环境和社会环境决定着人们的价值观，包括人的社会地位和物质生活条件。 处于同一自然环境和社会环境的人，创造出基本相同的价值观，发现有各社会共同承认的普遍价值标准，普遍一致或大部分一致的行为定势或社会行为模式。 价值

2、观具有以下特性，(l )价值观因人而异。 每个人的先天条件和后天环境不同，人生经验也不同，每个人的价值观的形成受到不同的影响，因此每个人都有自己的价值观和价值观体系。 在同一客观条件下，价值观和价值观体系不同的人，其动机模式不同，发生的行为也不同。 (2)价值观比较稳定。 价值观是人们思想认识的深层基础，形成了人们的世界观和人生观。 这是随着人们认知能力的发展，在环境教育的影响下逐渐培养出来的。 人们的价值观一旦形成，就比较稳定、持久。 (3)价值观可以在特定的环境下改变。 由于环境的变化、经验的积累、知识的增加，人们的价值观有可能发生变化。 价值观的作用、价值观是决定人们期待、态度和行为的心

3、理基础，在同一客观条件下，具有不同价值观的人会产生不同的理想、需求、动机和行为。 价值观的作用是：首先，价值观导向动机的作用，人们行为的动机受到价值观的支配和制约，价值观对动机模式产生重要影响，在同一客观条件下，具有不同价值观的人，动机模式不同，发生的行为也不同，动机的目的方向受到价值观的支配，其次， 价值观反映了人们的认知和需求状况，价值观是人们对客观世界和行为结果的评价和看法，它从某些方面反映了人们的人生观和价值观，反映了人们的主观认知世界。 价值体系的形成，价值体系人对各种东西，如家人、朋友、工作、金钱、权力等的评价在心中有轻重主的分量，这个轻重主的排列构成了个人的价值体系。 价值观和价

4、值观体系是决定人行为的心理基础。 形成价值体系的一个人的价值观自他出生以来就在家庭和社会的影响下逐渐积累形成，父母、老师、朋友、大众传媒、民族文化、社会环境等是影响价值观形成的重要因素。 价值观的影响效果、价值观不仅影响个人行为，还影响集体行为和整个组织的行为。 在同一客观条件下，对同一事物，由于人们的价值观不同，会产生不同的行为。 在同一个职场，有的人重视工作成果，有的人重视金钱报酬，有的人重视地位权力。 这是因为他们的价值观不同。 相同的规章制度，如果两个人的价值观相反，就会采取完全相反的行为，在实现组织目标上发挥完全不同的作用。 价值观的分类，Allport的分类方法理论型重视以批判和理

5、性的方法寻求真理。 强调经济有效实用。 审美重视外形和谐的价值。社会型强调对人的爱。 政治型重视权力和影响。 宗教兴趣关系到整个宇宙的理解和体验的整合。 根据奥伯特的研究结果，不同的工作组有不同的价值观。 罗克奇的价值观调查，终极价值观是指期待存在的终极状态，是希望一个人在一生中实现的目标。 工具价值观是实现喜欢的行动方法和终极价值的手段。 你的价值观是什么？ 在发现对你来说最重要的价值观测试、价值观和管理、制定企业价值观的时候，必须考虑与企业相关的不同集团的价值观。 根据客观环境的变化，积极确立和培养新的价值观。 1、态度的概念态度是个人在生活中形成的对某个对象的相对稳定的心理反应倾向。 态

6、度的对象多种多样，可以是人、物、事件，也可以是代表组织、集团或特定事物的观念。 二、态度、二、态度的结构、态度有其内在的心理结构，由认知、感情和行为倾向三个心理成分组成。 认知成分是个人对态度对象的认识、理解和评价。 感情成分是指个人对态度对象的喜好和厌恶感的感情体验。 行动倾向成分是指个人对态度对象的反应倾向，是行动的准备状态。 态度按来源分为三类：基于认知的态度。 主要是基于相关事实而形成的态度。 例如：汽车的基于情感的态度。 基于感觉和价值观而形成的态度。 例如：安乐死。 基于行为的态度。 是根据人们对某个对象的行动观察而形成的。 有时候，人们需要看到自己的行动后才知道自己的感觉。 比如

7、：你问你的朋友是否喜欢运动。 如果她回答说：“嗯，我想我会喜欢的。 因为我经常跑步去健身房锻炼身体。 我们说她有“以行动为基础的态度”。 她的态度是基于对行动的观察，而不是她的认知和感情。 态度主要是指三个成分中的感情成分。 态度就像价值观一样，来自父母、教师、朋友或其他伙伴。 但是和价值观不同，一个人的态度不太稳定。 3、态度一致性、研究表明，人自动寻求各种态度之间以及态度与行为之间的一致性。 这意味着，人们为了证明自己是理性、言行一致的人，尝试使不同意见的不同态度自己协调，使态度和行动同步。 如果行为和态度不一致，人们就会改变一方，改变态度，改变行为，试图使它们之间保持一致，或者找到明确态

8、度和行为不一致的合理解释。 因为矛盾从日元上说了。 需要注意的是，态度和行动的一致性并不意味着它们之间必然存在某种因果关系。 态度会影响行为，但不一定会决定行为。 4、形成具有态度作用、态度认知功能的特定态度，形成一定的心理结构，影响后续刺激的接受，能够对后续刺激所具有的价值发挥判断作用和理解作用。 态度的情绪功能人的某种态度决定了他的某种期待、某种目标，符合这种态度的东西会给他带来满足感的反对态度会引起失望感和不满情绪。 4、态度的作用、态度的动机功能；1 )调节功能如果能让个人实现目标，满足需要，人们对此持肯定的态度，阻碍目标实现的，人们对此持否定的态度，不同的态度使人各自有朝向或逃避的行

9、为。 (2)自我防卫机能态度可以让个人解决内部矛盾和冲突，保护自己不受精神上的困扰，保护自己的形象。 (3)价值表现功能个体通过采取某种态度，可以表现自己的价值观和自我形象。5、组织行为学关心的态度类型，工作满意度工作满意度是指个人对他从事工作的一般态度。 工作参与测量被认为是一个人心理上对他工作的认知度，他的业绩水平对自我价值的重要性。 工作参与度与缺勤率和流动率呈负相关，可以说明流动率的16%的变异。 组织承诺员工同意特定组织及其目标，并希望维持组织成员资格状态。 研究表明，组织不就业率与流动率呈负相关关系，可以解释流动率的34%变异。 6、态度的变化、态度的变化包括两个方面的内容：强度的

10、变化，比如对某些事物由一点反对变成坚决反对的方向的变化，对某些事物的态度本来就是消极的，但后来变得积极了。 在第一项第二项中的“1、2、3、4、5”表示态度等级。 在第3项中，“0，50 %，100%”表示态度强弱的比例。 影响态度变化的因素有： (1)原来的态度和要求变化的态度之间的距离大小。 心理学用态度的主观尺度来表示态度间距离的大小。 7、影响态度变化的因素；(2)个体个性特征个体能力水平对态度变化有一定的影响作用。 气质类型对态度变化的速度和幅度有一定的影响。 柔软性和可塑性大的多血质容易改变态度，柔软性和可塑性差的粘液质和抑郁质难以改变态度。 性格类型也影响态度的变化。 外倾型和顺

11、从型的人容易改变态度倾向型和独立型的人难以改变态度。 自我防卫机制的自我防卫机制强的人特别重视坚持自己的态度维持自尊，这种态度难以改变。 自我防卫机制薄弱、自尊心不强的人容易改变态度。 7、影响态度变化的因素；(3)个人和集体的关系如果个人对所属集体有同感和忠诚感，他很难改变与集体规范一致的态度，相反，对自己所属集体缺乏同感和忠诚心，有严重离心倾向的人容易受到外界的影响，改变原来的态度个人在集体中的地位也影响着态度的变化。 个体在集体中的地位越高，越容易接受集体规范，随集体态度的变化而变化。 参加管理和讨论制定集团规范的个体也容易将个人态度调节到集团水平。 (8)态度变更的方法、说服宣传：说服

12、宣传对态度变更的影响取决于“谁”到“谁”、“怎么说”。 谁：说服者的性质：有公信力的人(例如，有明显的专业知识的人)比不可靠的人有说服力的魅力的人(无论是外表上还是个性上还是特征上)比没有魅力的人有说服力。 劝说的方法；表面上似乎有说服力而不是用于劝说的信息；单面劝说(即只呈现对你的立场有利的观点)好，还是双面劝说(即同时支持和反对你的言场观点)好？一般来说， 如果确信可以驳倒相反的观点，双面说服更有效果。处于相反立场的人在提出那个观点之前还是之后提出自己的观点比较好呢？如果两个观点立即提出的话，最好先提到。 因为人们改变心意需要时间。 在这些条件下，“初期效果”存在的可能性很高，最初听到的观

13、点对人们的影响很大。 但是，不同论点的提出时间有延迟的情况下，人们如果在听第二观点之后决定的话，最后提出你的观点是最好的。 这里也许有“新效应”，但人们对第二观点的记忆更加深刻。 正确使用恐怖宣传，恐怖宣传必须使人们心里感到压力和威胁，听从劝告改变态度，消除心理负担。 说服宣传要分阶段提出要求，要对谁说“听众的性质”。在交流过程中分心的听众，比分心的听众更容易被说服IQ低的人比IQ高的人更容易受到影响，自尊心中等的人比自尊心高的人和低的人更容易受到影响的1825岁的人更容易改变。 这个年龄以外的人态度稳定，很难改变。 威胁强度和说服效果的关系、低、低、高、高、说服效果、威胁强度、方案1、方案2

14、 、小组规定人们在一定的小组中，小组内的规范可以有效地改变个人的态度。 9、态度变化理论；(1)费斯廷格的认知失调理论这是美国心理学家费斯廷格在1957年提出的态度变化理论。 这个理论试图说明态度和行动的联系。 认知障碍是指个人感受到的两种以上的态度之间，或者是行动和态度之间的不协调。 任何形式的不一致都令人不快，以减少这种不一致和不愉快为目标。 解决认知障碍的方法，当个人发生认知障碍时，例如，一个人喜欢吸烟，但最近听说吸烟会引起癌症，减轻或解决障碍状态的方法主要有两种：1.改变某些认知因素，调和与其他因素的不协调关系。 改变态度，改变自己对禁烟的态度，和以前的行为一致(喜欢吸烟，真的不想戒烟

15、)。 改变行为，使自己的行为不与态度冲突(我再次戒烟，即使别人给予也不抽烟)。 改变认知的重要性重要一致性的认知，不重要不一致性的认知(比起担心30年后得癌症，放松保持体型更重要，不吸烟的人也有可能得癌症，吸烟而长寿的人也很多)。 只是减少选择感使自己相信，做与态度矛盾的行为是因为自己没有选择(生活中有这么多压力，我只能用吸烟来缓和)。 2 .增加认知如果两个认知不一致，可以通过增加更一致的认知来减少失调(吸烟可以让我放松保持体型，有利于我的健康，我今后可以吸烟少烧焦)。 影响态度变化的因素，1 )引起失配的因素的重要性如果引起失配的因素相对不太重要，改变这种失衡的压力就很小。 2 )个人认为

16、，他对这些因素的影响程度以及他对个人认知因素的影响程度，会影响他们对失配的反应方式。 如果认为这种不一致是不可控制的结果，即没有选择的馀地，就不能改变态度。 3 )失调所获得的报酬有多少，也会影响到个人减少不整合的动机。 伴随着高度不整合的奖赏，可以减少不整合带来的紧张度，降低态度变化的可能性。 (2)克尔曼的态度变化阶段理论、内化阶段是指人们真正从内心深处相信并接受他人的观点，彻底改变了自己的态度。 这意味着人们将这些观点融入自己的价值体系，成为自己态度体系的有机组成部分。 一个人的态度只有到了内化阶段才是最安定的。 同化阶段的人们不是被强迫，而是自愿地接受他人的观点、信念，使自己的态度与他人一致。 顺从阶段的人们为了得到物质和精神的报酬或者避免惩罚而采取的表面顺从行为被称为顺从。 这是表面上改变自己观点和态度的时期。 顺从行为不是自己真心的行为，而是一时的行为。 (3)平衡理论(F Heider，1958 )、心理学家海德(F Heider )认为人类有平衡、和谐的需求。