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文档简介

1、品管圈对策实施与检讨,蔡文玉,1,QCC活动的步骤,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.现状把握,4.目标设定,5.解 析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标 准 化,10.检讨与改进,有效果,计 划 Plan,实 施 Do,确 认 Check,处 置Action,7.对策实施与检讨,无效果,2,3,首先，根据拟定的对策分派工作，将工作分派给 对该相关业务较熟悉、并有能力胜任的圈 员；,其次，制定详细的实施计划（包括工作项目、完 成时间、负责人、地点、设备、作业方法、 材料、费用、协调事项等）,一、如何进行对策实施？,4,1、教育培训、说明（该步由专项负责人完成） 补充：

2、该步骤是对策实施过程中成败的关键 2、活动过程中，应密切关注实施情况，及时收 集相关数据 3、实施中，如发现效果不佳，可重新调整后实 施 4、沟通和协调（经费、设备、技术方面的支持） 5、及时上报（主管或相关部门）,二、对策试行：,5,实例说明,6,实例说明,7,实例说明,8,圈应随时掌握现状，必要时可以寻求辅导员或上级主管支持。 该步骤可运用查检表进行数据收集和分析。 eg.某医院拟通过品管圈改善门诊药房内部差错事件，制定了查检表进行动态跟踪。如下表所示,三、对策的动态掌握,9,某医院门诊药房内部差错事件查检表,门诊药房内部差错事件数据结果汇总分析,10,各对策改善结果尽可能用数据表示出来，

3、如效果不佳，可视其实际状况再从“解析”这个步骤重新开始，或重新提出对策后实施，直至效果产生。同时，让辅导员或上级主管了解对策实施情况。 可以运用直方图来表现实施结果，举例如下： 某医院为了改善“加药滴空”发生率，拟定了一招药物种类计算输 液袋内的液体量，制成滴数及滴空时间对照表的对策实施，在实施一定时间后把实施结果用直方图表示，比较了实施前后因为“加药滴空”使用对讲机的次数。如图所示,四、对策检讨,11,“加药滴空”使用对讲机次数实施前后的比较,12,对策检讨的注意事项,1.改善结果用数据表示，如果效果不佳，可再次制定对策，或修正对 策，务求其效果产生为止 2.掌握实施变化（对策实施确认对策实施确认） 3.让辅导员或上级主管了解对策实施情形 4.若遭遇无法在短期内解决的难题，考虑修正方案及完成日期 5.对策考虑是长久有效地，并且可以产生持续效果 6.不一定所有有效地对策都有要标准化 7.尽可能分段实施及追踪检讨（但对策相互独立时可以同时实施） 8.尽可能详细记录实施过程与结果（可用查检表）

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