qc小组程序和常用的统计方法.ppt

1、QC组活动程序和一般统计方法，1，QC组任务类型：(1)问题解决任务：现场、服务、受管、公关。(2)创新任务：创新，2，QC小组的活动程序(1)(问题解决选择目标值)P A - 10，任务P-2选择，现状调查P-3，目标设置P-4，原因分析P-5，原因分析提出各种方案并确定最佳方案P-4，制定对策D-5，根据对策表实施C-6，确认效果A - 8 7，标准化名称要一目了然，不要抽象。 主题的原因要明确，目的性和必要性，说明不长篇大论的陈述背景。QC组标题的精确表示，XXXXXXXX-XXXXXXX-XXXXXXX-xxxxxxxxx-Xxxxxxxxxxxxx-XXXXXXXX-XXXXXXX-

2、XXXXXXX-xxxxxxxxx-xxxxxxxxxx工艺增强E(客观性、可比性、时效性)(2)要分析整理调查数据，找出问题的核心。(3)队员要亲自去现场调查，亲自获得资料。现象调查不是主题的再确认或原因分析，现状是指问题的现状，现象调查是问题的核心。例如，门诊医生患者对患者进行b超检查，是看患者的情况有多严重。另一个例子：修补轮胎的师傅用浸入水中的方式看轮胎漏气了多少。(威廉莎士比亚、轮胎、轮胎、轮胎、轮胎、轮胎、轮胎、轮胎、轮胎)我们应该记住，选择课题后，重新调查问题的严重性是“现状调查”。判断他们现在是否在进行状态调查，厨师每月进行身体健康检查。安全人员去事故现场了解事故的严重性。自行

3、车漏气，检查出入口核心是否有裂缝。3)设定目标，设定目标决定问题需要解决的程度，并提供确认效果的依据。设定目标时要注意的问题：(1)目标必须与任务相对应。(2)目标必须明确并标记为目标“值”。(3)要说明设置的依据。你认为这种课题的目标可能吗？冰箱的售后维修率从1%下降到0.4%，提高了冰箱的顾客满意度。大修起重机后，想起了润滑油消耗量规定的标准10毫克，4)原因分析，(1)所有可能出现问题的原因。(考虑人、机器、材料、法律、戒指的各个方面)(2)要注意的问题：A，对存在的问题不在现场分析原因。b，要展示问题的全貌。c，分析要彻底，以询问“三个茄子理由”的思维方式寻找根源。d、准确、适当地使用

4、统计方法；原因分析的思维方式是：(1)用头脑风暴的方法创造观点，思考问题的所有潜在原因。(小组成员不徐璐争论，不反驳，记录所有人的意见)(2)分析原因时，小组成员徐璐启发，联想思维的系统思考(3)适当选择以下统计方法，整理分析出的观点。因果图，树，关联图，(2)原因是分析越仔细越好。只要分析一下可以采取措施，可以问题解决就行了。(3)分析原因时，不要进行“轮回”分析。例如：设备原因-主轴摆动-轴承老化-没钱的更换-企业利润不好-领导不能强制材料原因-硬度不够-供应商没有控制-XX地区的电缆线2007年1月二月6次被盗。小明刚从县初中转学到市重点学校，所以外语期末考试不及格。他们在做原因分析吗？

5、5)确定主要原因，(1)通过大量事实和数据对问题产生重大影响，确定团队能够解决的最终原因为主要原因。(2)识别主要原因时要注意的问题：A，要一一确认分析的“终结原因”。b、排除QC集团无法抵抗的原因；c，队员们要去现场进行现场调查，验证，测量。用少数服从多数的方法选出主要原因渡边杏。这能决定主要原因吗？(1)班长：“可以通过经济责任制控制的原因”不是主要原因。(2)将领导人或专家的意见定为主要原因。(3)生产过程关键项目设置的主要原因。(4)新工人技术的低水平确实是不合格的主要原因。(5)举手表决，少数服从多数是确定主要原因的最好方法。(6)只要问题的影响是很大的原因，就可以确定为主要原因。6

6、)要制定对策，(1)要对主要原因制定对策。提出对策研究对策制定对策(2)要注意的问题：A，对策的有效性，可实施性，对策的临时性和不可持续性防止B，对策表应包括7个茄子方面，即原因、对策、目标、措施、场所、时间、负责人。对对策表中的标准案例、对策表、(3)下面选择的对策是否适当，是否解雇了质量意识薄弱的员工，对不遵守工艺纪律的员工实行经济责任处罚，扣除10%的奖金。7)实施对策，(1)实施时必须按照对策表实施。(2)对策实施时要注意的问题：A，边实施，边检查效果。b，在实施不能达到对策目标的情况下，首先调整“措施”，再渡边杏的时候考虑改变对策。c，在活动过程中要做好活动记录。(3)他们在实施对策

7、吗？用“清洁领子”清洗衬衫的领口和袖口。把多余的物资从现场卸下。将客户退回的各种部件进行检验分类，送回责任部门。8)检查效果。(1)对策后，将数据与团队目标进行比较，决定改善程度。(2)计算经济效果：直接经济效果=活动期间内的效果-课题活动支出(3)课题效果必须得到相关职能部门的批准，9)制定公告措施，(1)问题解决QC小组制定公告措施的目的是防止问题再次发生。(2)创新QC团队的标准化活动是将QC团队的成果集成到技术或管理标准集成中。(3)不要采取“进一步”、“加强”、“努力”等不确定的语言巩固的措施。你认为这样的合并措施可以吗？(1)工艺档案ESM-0852；修改了包含选定的最佳流程参数(

8、2)职员柔道培训标准PXS-O21，提高了质量意识培训的内容。(3)进一步提高经营者的技术水平。(4)严格的经济责任制审查，加强惩罚力度，严格的控制程序(5)建议技术部门通过小组的意见。，10)摘要和下一步计划，(1)摘要：解决了哪些问题，解决了哪些相关问题。活动程序和统计方法有哪些成功经验和失败经验。无形的成果摘要(精神、意识、信仰、知识、能力、团结)(2)下一步计划：标题继续阶段；选择新的课题。4，创新作业和问题解决作业的差异1)开发没有其他创新类型的，问题解决类型是在原有基础上改善或改善的。)根据流程，没有可根据创新类型参考的历史，没有现象调查、原因分析和主要原因识别。)结果徐璐其他创新

9、类型从无到有，通过创新以前不存在的事件或产品，可以获得增值、协同效应。(威廉莎士比亚，温斯顿，)问题解决任务是在现有的基础上增加或减少。)在统计方法使用方面，根据创新类型，使用新的7茄子工具的非数据分析方法很多，问题解决类型使用数据分析的统计方法很多。5，科学程序活动的好处，1)思想严谨，迂回走得少，成功率高。2)让小组学会科学方法面对所有问题。3)将专业技术和管理技术紧密结合，相互曹征，发挥整体作用，6，组绩效审查原则，1)原则(1)从大角度确定关键问题*整个过程遵循P、D、C、A过程。*用“数据”和“客观事实”说话。*分析、整理数据、做出正确判断的应用科学统计方法(2)客观、依据审查时不要

10、主观、推断、推测，(3)不要在专业技术上钻空子，(4)不要单纯根据经济效果选择优秀的QC团队，(2)审查标准QC集团活动绩效现场评价表(P81) QC集团活动绩效发表评价表选择这些重要的少数项目作为小组课题，降低不及格，整体不及格率将明显下降。排列图，XXX排列图，2)时间序列图，原理图：，3)饼图，饼图的原理和原理图形：4)模板也是现状目标，、6)树状图(1)原理：树状图是表示“一个主题及其组件关系”的图。(2)树图的两种茄子主要类型的宝塔树视图(结构树视图)垂直向下展开，表示它们之间的结构包容关系。侧面树视图(单向扩展树视图)向右扩展，以显示因果律和目的手段之间的分层保修关系。(3)侧树图目的手段1手段2手段3结果原因1原因2原因3，在提出创新任务、方案并确定最佳方案时，使用树图进行设计树(确定方案)，7)相关性图表，(1)原则：在多用途或要素交叉的情况下进行原因分析，并整理语言数据的图形。(2) QC团队面临更复杂的问题解决课题时，适用于头脑风暴方法进行原因分析，用关联地图整理语言资料。，(3)亲合度的基本图形：一套