呼吸内科品质管理健康宣教

1、呼吸内科品管圈成果报告书,呼啦圈 改善主题：提高患者入院宣教知晓率 活动单位： 活动时间：2017.22017.7,1,一、圈的介绍（一）圈的组成,（二）圈的意义,我们营造轻松愉悦的氛围，为患者带来安全舒适的环境,2,（三）圈徽的意义,这颗心，代表我们炙热的心，热情洋溢，充满爱心,一侧肺叶+一颗红心+一个舞动起来的人=“呼”,意义：我们怀揣一颗炙热的心，为患者的健康而努力，团结有序，充满活力,3,（四）圈活动特点,全员积极参与，分工合作，主题鲜明，目的明确，民主性强,平均每月开会一到两次，形式多样， 出勤率100%，充分发挥了圈员的潜能。,4,二、主题选定,注：以评价法进行主题评价，共12人参

2、与选题过程，选票分数：5分最高， 3分普通，1分最低。,5,（二）本期活动主题,提高患者入院宣教知晓率,（三）名词定义 健康宣教工作已成为护理工作的重要服务项 目，护士应对病人实行从入院到出院一整套全方 位的健康指导，其中入院宣教则是健康教育最基 础的内容之一，为达到使住院病人积极调整心理 状态，尽快适应医院病室的环境配合治疗，以达到促进康复的目的。,6,（四）选题理由,1、对患者而言：为患者提供全面、全程 、优质的护理服务。,2、对同仁而言：解决护理工作中遇到的问 题使大家感受到共同协作的快乐。,3、对医院而言：提高患者满意度，树立医 院形象。,7,三、活动计划拟定,三、活动计划拟定,注：（

3、为计划线，为实施线）,8,活动计划内容,9,四、现状把握,对象：呼吸科护士 现状：2017年3月随机对我科护士就执行入院宣教情况进行为期20天的追踪观察，在收住的100名患者中，仅有10名患者严格按照医院制定的入院宣教流程进行宣教。 护士入院宣教的执行率为 10/100*100%=10%,10,真因？,护理人员相关知识知晓不够 。 护理人员重视度不够。 北。 病人年龄，病情，文化程度等。 科室相关知识宣传资料不够。,11,五、目标设定,项目一,12,项目二,13,项目三,14,15,七、主要对策拟定 (5W1H),注：全体圈员就每一评价项目，依迫切性、可行性、圈能力、经济性等项目进行对策选定，

4、每项总分5分，取全体圈员分值平均值，按分值从高到低，共选出4个主要对策。,16,LOREM IPSUM DOLOR,八、对策实施检讨,17,九、效果确认,（一）有效成果 改善前、后数据 目标达成率 目标达成率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）X 100% 项目一目标达成率=（5-17）/（4-17）X 100%=92.3% 项目二目标达成率=（3-11）/（3-11）X 100%=100% 项目二目标达成率=（2-10）/（2-10）X 100%=114.2%,18,（二）无形效果 注：由圈员12人评分，每项最高5分，最底1分，总分80分。,无形效果雷达图,19,十、标准化,一.目的 降低患者入院的焦虑感，使患者感到家的温暖，更好地提高优质服务，提高医院形象 二.适用范围 所有临床护理单元 三.说明 作业程序（流程图）,20,流程图,21,十一、检讨与改进,22,23,注