钛晶网吧策划书ppt.ppt

1、地点：何家营 成员：杨泽智,1.1 趋势,普遍性业绩衰退：大学、工厂、商业区、二线城市 规模缩小 经营者洗牌新力量快速崛起 专业经营型态逐渐发展 托管业务逐渐成熟 政策支持连锁 牌照发放，但未兴奋 IT冷眼旁观,网吧行业已无暴利！前景仍看好！,网民增加，数量多 没有新的休闲项目，无可取代。必须更用心经营手法细腻。,1.1 趋势,地点：上海面积：約800平方公尺计算机：以200台计算,1.2 营业费用分析,地点：上海面积：約800平方公尺计算机：以200台计算,1.2 营业费用分析,试算参数：80台250平米，员工6人,多数网吧订价低于损益平衡点！,1.2 营业费用分析,1.3 同行竞争比甚么,

2、比机器配置,壹,比环境,贰,比服务,叁,比活动,肆,比价格,伍,1.4 现代化营销的方法,数字化经营：制定策略的基础 差异化经营：突出特色 规模化经营：同业与异业结合 专业化经营：理论与实务搭配 价格战是自杀行为！应该拓展市场，把饼作大！,1.5 经营诊断,每天来客数 平均客单消费 平均充值数 最多客户充值数 每周新添会员数 会员总数 每周营业曲线 每日上座曲线 附近网吧上座记录,布置 机器配置 服务内容 环境氛围。,1.6 分区,装修 活动 员工服装,永远要制造使客户 新鲜的感觉,1.6 分区,服务市场定位的策略,避强定位策略,服务市场定位的原则,避强定位策略,生命周期理论,核心利益：上网

3、核心利益：上网 形式产品：真皮沙发，专业游戏设备 期望产品：洁净的洗手间和卫生设施，良好的游戏环境 附加产品：提供免费无线，茶水小吃， 潜在产品：住宿服务，KTV服务形式产品：真皮沙发，专业游戏设备 期望产品：洁净的洗手间和卫生设施，良好的游戏环境 附加产品：提供免费无线，茶水小吃， 潜在产品：住宿服务，KTV服务,SWOT分析,S优势：拥有专业的设备，配置较其他的都好 W弱势：前期的服务相对于其他的网吧不是很周到 O机遇：周边学院众多，消费群体大，电子竞技比较红 T威胁：竞争对手较多,服务之花,核心服务：上网，游戏 信息咨询：派人进入周边学院进行对网吧的宣传 服务演示与试用：请专业的游戏团队

4、进行游戏方面的演示及讲解 人情味：为顾客提供免费的游戏指导,7沟通与反馈：工作人员会主动与顾客进行交流与沟通 8特别服务：与周边饭店合作，为顾客免费送外卖,购买与预定：支持电话预定以及美团， 5付款与结账：支持现金，二维码，网银，支付宝等 6服务传递：环境舒适，服务设施完善，布局完美,服务蓝图,顾客活动区域：结账，上下机，酒水饮料 前台活动区域：网管，收银员，咨询 后台服务人员活动：整理和分析顾客的建议 支持性活动：定期对设备进行检查维修,服务定价,随行就市定价法 为了节约大量的时间和精力，能够更好地打开市场，获取更大的报酬;同时还避免了与其他网吧的激烈竞争，为自己减少了损失，与其他的网吧形成

5、一种共赢的姿态。,服务定价的策略,折扣定价,尾数定价策略 招徕定价策略 渗透定价策略,具体价格,普通区：2.98元/小时 游戏区：4.98元/小时 对战区：6.98元/小时 视频区：9.98元/小时小时,装修藏变化！,1.6 分区,1.7 网吧赚钱的原则,来客数多请大家告诉大家 招牌+活动+宣传,花粉理论：吸引女客带动男客,环境：空气质量、温度、干净 引导：顺序、关心、视频 安全！,1.7 网吧赚钱的原则,客人待的久 环境+电影+游戏氛围,1.7 网吧赚钱的原则,客人待的久：,环境 沙发 座椅 空间,1.7 网吧赚钱的原则,小商品销售 陈列+推销,1.7 网吧赚钱的原则,商品内容： 饮料、 简

6、餐、 零食、 装饰品,1.7 网吧赚钱的原则,小商品销售,促销：主動促销有诀窍,1.7 网吧赚钱的原则,改设备：显示器、配置 特 区：沙发、座椅,显示特别：,1.7 网吧赚钱的原则,改装修：垫高地板 服 务：小天使,显示特别：,1.7 网吧赚钱的原则,老客户介绍 活动及宣传,吸引新客户方法：,1.7 网吧赚钱的原则,宣传的重要 250定律,1.7 网吧赚钱的原则,蓝契斯特：二八定律,80业绩来自与20老顾客 所以顾客定着很重要！,1.7 网吧赚钱的原则,营销方案：,1.目的 7.预算 2.目标 8.宣传计划 3.内容 9.分工与协调 4.时间期间 10.现场安排 5.地点11.延续工作 6.设

7、备及布置12.检讨,1.7 网吧赚钱的原则,网吧分销,网吧使用直接方式销售服务。优势：1.能够通过与顾客的直接接触，即使获取网吧市场信息，提供网吧个性化服务。2.对网吧提供的服务产品的数量与质量保持较好的控制。 劣势：网吧运营成本高，网吧的目标市场容量受到限制。,1）开店初期,免费试玩测试机器、提高知名度 充值送礼打折、赠送礼品,1.8促销方案,注：通过活动迫使员工认识客人,1）开店初期,原则：由小而大，以券代现金 “CS神射手”比赛玩家参与性、提高人气,1.8促销方案,2）提升期 会员积点送礼-提升会员价值及增加会员数 国定、民俗假日的促销 VIP会员晋升,促销及游戏活动应不定期举办 提升店

8、铺业绩及知名度作用很明显,1.8促销方案,1）与游戏厂商的合作 玩家见面会,1.9 游戏活动,2）游戏虚拟装备交换,游戏活动：,1.9 游戏活动,3）竞技性游戏联赛 CS厂际联赛,游戏活动：,1.9 游戏活动,1.10 电影推广,不是每个人都玩游戏创造客户需求 培养看连续剧可以增加营业额 看电影的客户容易形成互动,电 影,1）最新电影宣传片 2）收视排行榜 3）服务人员的强力推广,1.10 电影推广,4）连续剧的长时间观看，提高电脑营 收（同时置入QQ及游戏，赢得固定 消费群）,电 影,1.10 电影推广,5）下载影片要注意： 热门 经典 类型 品质,电 影,1.10 电影推广,1）游戏是目前

9、网吧消费的基本保证，因此需要做到： 游戏全，更新快,1.11 游戏更新,2）自动在线更新 交给专业网维公司,1.11 游戏更新,3）手动更新-技术人员需要经常性的了解相关游戏的讯息，及时完成更新及下载游戏补丁，以满足玩家的需求,1.11 游戏更新,宣 传 单,1）大小：可放口袋，便于携带 2）画面：清楚，好看，活泼 3）主题：清楚 4）派单的发放(时间，地点，回收率),1.11 游戏更新,1.12 开店需准备,明确分工 制订目标 确定操作流程,订制突发状况处理流程 严格执行，认真盘点 新人培训内容（附表）,1.12 开店需准备,1.13 新人培训内容,新人自我介绍 行业管理条例 公司简介 电脑技术入门与日常维护 电脑技术及相关软件实际操作 游戏的基本操作,服务技能、流程 个人形象礼节 沟通技巧,1.12 开店