电子商务案例分析第二章.ppt

1、第二章B2B电子商务案例研究1 .理解B2B电子商务的含义2 .把握企业对电子商务的需求3 .理解不同B2B网站的特征4 .把握阿里巴巴的商业模式、利益模式和运营模式5 .敦煌网的商业模式， 掌握利润模式和运营模式6 .引用了解当前主流电子商务利润模式的沃尔玛电子商务应用程序，转动大学的PPT素材，访问更好的素材。 电子商务应用、1、1.2 B2B电子商务模型、1.3 B2B电子商务模型、行业联盟型边界扩展的优点，请转动大学的PPT素材访问更好的素材、2、阿里巴巴的案例研究、目录、马云、 中文名称：马云外文名称： Jack ma国籍：中华人民共和国民族：汉族出生地：浙江省杭州市出生年月日： 1

2、964年10月15日职业：阿里巴巴集团主席和CEO毕业大学：杭州师范学院、一、阿里巴巴的公司背景、 指导1 .互联网信息社区2 .主页3 .行业首页4 .商机5 .产品展示6 .公司库7 .行业信息8 .商务服务9 .信息发布、阿里巴巴一般会员流程阿里巴巴“诚信通”会员业务流程、会员登记、“我的阿里巴巴助手”老手您可以查看一般会员的在线升级、支付费用、验证、会员帐户获取、注册、专家指导、技术发布、信息搜索按产品排列的阿里巴巴会员的各种文字2、公司全库：公司网站大全，目前收集公司网站4万多家。 用户通过搜索客户可以了解公司的详情。 阿里巴巴的功能框架，3，行业信息：发布各行业最新动态信息，会员可

3、对最新信息进行分类订阅，直接通过电子邮件接收。 同时，各行业企业的最新报价和市场价格动态信息，阿里巴巴功能框架，4，商人社区：会员可以在此交流和交谈行业观点。 三、阿里巴巴的商业模式，一、战略目标将持续102年，成为世界十大网站之一，成为世界上最大的电子商务服务供应商，让世界上无难事，三、阿里巴巴的商业模式，二、产品和服务， 诚信通服务网上服务网上服务网下服务中国供应商提供服务网联合保险贷款服务淘宝网雅虎中国阿里软件，三，阿里巴巴商业模式，三，目标客户群，从中国中小制造商到全球中小企业买方和卖方。 截至2009年6月30日，阿里巴巴共有4280万注册用户、550万企业商店和53万收费会员。 从

4、阿里巴巴目前的目标客户结构看，中小企业已不是主要目标，而是直接把消费者培养成忠实的客户，有需求就有供应，需求时供应商最强的动力也是供应商能够生存的根本。 因此，马云敢于向淘宝投资20亿个，提出建立新的生活消费模式。 越来越多的中国人接受淘宝购物的观念，把更多的企业直接带到网络直销，随着现代物流业的倍速增长，创造了更多的就业机会。 三、阿里巴巴的商业模式，四、从收入和价值来源、收费会员的发展到综合应用的开发增加收入渠道。收取会员费是阿里巴巴的早期利润渠道，首先从低价格免费吸收大量会员，然后通过提高收费标准排除大量低利润会员和恶意用户，牢牢把握上缴会员费获利的老会员，然后通过品牌效应、口碑发展新会

5、员，成为会员事实上，这也是阿里巴巴未来收益模式的投影。 会员费之外，网站竞价排名、阿里软件服务、支付宝、亚利隆、旗下所有网站广告推广、贸易培训、阿里巴巴教育产业和物流都是阿里巴巴的利润来源。 三、阿里巴巴的商业模式、互联网广告弹出式广告、浮动广告、Banner广告、文字广告等多种形式。 其他代理产品的销售、交易佣金、信息技术服务、展览或活动收入等，会员制中国供应商的会员费分为每年4万和6万两种诚通会员费，每年2300元。 竞争价格排名根据会员费的不同调整信息检索排名的顺序。 三、阿里巴巴的商业模式5、营销战略1、正确定位胜利差异化战略2、加强客户服务和政府互动，促进政府合作。 共同利用阿里巴巴

6、现在努力开拓中国商务市场的资源优势，扩大业务范围，如积极介入资金流、物流等继续扩大平面影响力，将业务深入世界各个角落引领电子商务潮流，掀起电子商务界的浪潮。 三、阿里巴巴的商业模式，六，核心能力，四，阿里巴巴的技术模式，技术模块是电子商务系统的正常运行和事故发生时的保护系统，是支持恢复系统的硬件、软件和人员配置系统。 技术建设模式通信系统计算机硬件系统计算机软件系统，“linuxapachejava (WebSphere ) Oracle”，愚蠢的服务，五、阿里巴巴的经营模式，专注于信息流，汇集大量的市场供求信息。 采用本地化网站建设方式，对不同国家采用本地语言，简单可读、亲和。 网站门槛低，

7、免费招揽企业注册平台注册用户，成为会员，集聚商流，活跃市场，不断创造信息流无限商机。 阿里巴巴的可信度非常高，吸引了很多企业，以做广告的形式运营着。 阿里巴巴的物流系统和配送服务系统越来越完善。 建立各种各样的服务情报点，让用户理解不在场证明书，让用户信任不在场证明书。 六、阿里巴巴的管理模式六、阿里巴巴的管理模式一、组织结构阿里巴巴首先实现组织结构扁平化，减少信息流通环节，实现快速高效决策目标。 阿里巴巴的企业各机构的权利责任必须明确、明确。 阿里巴巴设立了CEO、首席执行官、首席财务官、首席技术官，他们的职权和责任很明确。 六、阿里巴巴的管理模式二、人力资源阿里巴巴进行统一思想教育，使员工

8、树立了坚实的企业价值。 阿里巴巴也重视员工的培训和提拔，鼓励员工尝试和创新，创造人才成长的良好环境。 不从竞争对手中挖掘人，一个企业的价值观一点一点地显现出来。 员工可以随时离开公司，我们公司决不留人。 进来的人要对他负责，来之前对他冷酷一点，来之后对他好一点。 六、阿里巴巴的管理模式二、人力资源阿里巴巴建立了科学激励机制，实行了内部271战略。 20%的优秀员工70%的好员工10%的员工必须淘汰的同时，加强队伍建设，阿里巴巴人认为唐僧队伍是最好的队伍。 阿里巴巴不想使用精英团队。 如果只有精英们在一起肯定搞不好。 平凡的人在一起，会做一些不公平的事。 这就是团队精神，每个人都要享受团队精神。

9、六、阿里巴巴的管理模式三、网站管理阿里巴巴在进行网站管理时，启用网络信息管理系统、身份证管理系统、网络监控管理系统、网络安全管理系统，实现网站安全、数据库安全、交易的七、阿里巴巴的资本模式，阿里巴巴中国控股有限公司的资本主要来源于风险投资。 阿里巴巴的资本运营模式是重组企业成立初期的资产，将企业改建为上市控股公司，在资本市场进行融资。 到目前为止，阿里巴巴的投资者有软银公司、高盛集团、日本亚洲投资公司、汇亚基金(Transpac Capital )、Fidelity远东风险投资公司、TDF风险投资有限公司、瑞典投资，这些投资者都是世界闻名的风险投资家阿里巴巴的价值体系客户第一：关注客户的关注点

10、，给客户提供建议和信息，帮助客户成长团队合作，用我拥抱变化，突破自己，迎接变化的真诚，诚实正直，恪守承诺的热情：永不放弃，乐观面对：专业显而易见，只有创新才能真正体现网络的经济价值，只有真正的创新者对网络模型经济时代有信心。 总结与体会，敦煌CEO王树顿，1991年毕业于北京邮电大学电子工程学院，随后在清华大学软件开发与研究中心任教，1993年进入微软公司，历任市场部经理和业务发展部经理，微软公司过去的业绩1999年进入思科公司，担任市场营销部经理的思科公司高管中，她是唯一的女性，领先的队伍是亚太地区最好的队伍。 2000年，作为卓越网络的CEO，在互联网公司普遍遇到困难的2001年，她以卓越

11、网为利益，使卓越网迅速成为中国网络上的第一音像店。 2003年担任BEA系统(中国)有限公司的业务开发和营销总监。 2004年，创立了电子商务网站敦煌网。 2011年3月30日，2011年亚太电子商务绿色经济发展峰会和第二届贸易观电子商务年会在北京海航万豪大厦万豪酒店大宴会场正式开幕，获得最具影响力的电子商务领袖。 2011年4月28日，中国企业家杂志社主办的2011 (第三届)中国商界木兰年会在北京柏悦酒店举行，获得2011年30年度商界木兰奖。 概述敦煌网，敦煌网由中国萩名电子商务旗手、卓越网第一任首席执行官王树顿担任总经理，集优秀的国际贸易和网络行业精英于一身。 高素质专业化的国际业务团

12、队和网络科研能力使敦煌网能够为采购商和供应商提供质量、效率、快捷的服务。 敦煌网是集中了我国许多中小供应商产品的网上B2B平台，是向海外许多中小采购商高效提供采购服务的全天候国际网上批发交易平台。 敦煌网作为国际贸易领域B2B电子商务的创新者，充分考虑国际贸易的特殊性，结合新电子商务与传统国际贸易，为国际贸易操作提供专业有效的信息流、安全可靠的资金流、快速简便的物流等服务，是国际贸易领域的重大创新，揭开了中国国际贸易领域的新篇章敦煌网采用EDM营销模式，以低成本有效扩大海外市场，建立自己的EDMSYS平台，为海外用户提供高质量的商品信息，用户可以自由订阅英文DM商品信息，第一时间了解市场最新供

13、应情况。敦煌网络已被列为国家发展与改革委员会所属的中国中小企业国际合作协会、中国中小企业对外合作协调中心等战略伙伴，以大幅提高中国出口型中小企业的国际竞争力，推动重点行业和区域经济发展。 敦煌网和阿里巴巴的业务模式都构建了国际贸易在线交易平台，因此王树顿被有关媒体称为“挑战马云的女人”，而她不想在采访中自己建立B2B电子商务网站挑战谁。 对于创业企业来说，能否向规定的战略方向发展是自己最大的挑战。 2010年11月22日，敦煌网宣布，对外贸易B2B电子商务网站将在未来两年内陆续投入1亿元建设华南基地，但敦煌网已在深圳市正式设立华南总部，深圳员工近200人。 敦煌网在北京以外地区设立尚属首次。

14、服务、敦煌动力营敦煌动力营：以网络教育、网络培训、校园事业、人才服务和创业指导为主体的全方位多元化外贸知识培训平台。 目标：培养基于敦煌网络商务平台的对外贸易网商、交易模式20万人。 在敦煌网上，买家可以由卖家提供信息订购。 也可以直接选择大量购买，也可以先购买少量样品再大量购买。 这种在线微批发一般使用快递，快递公司一般在一定金额范围内代理报关。 敦煌网的“成功支付”打破了传统电子商务的“会员费”经营模式，降低了企业风险，节约了企业不必要的开支。 避免了与B2B阿里巴巴、全球资源、全球市场等竞争。 一个标准的卖方做着将自己产品的特性、报价、照片上传到平台，从国外买方接受订单准备货物和发货的生

15、意。买方接受货物支付，双方用paypal进行贸易结算。 全周期7-14天。 例如敦煌网与DHL、联邦快递等国际物流大公司紧密合作，根据网络庞大的业务量，至少可以将中小企业的同等物流成本降低50%。 一般来说，这样的订单数量并不多，有的可以省去报关手续。 以一般的数码产品为例，购买者的一次订货量为十几个到几十个。 这种微型交易比较频繁，与传统的对外贸易订单不同，可能是半年的下一次订单。 一个订单几乎是卖方一年的“粮食”。 “淘宝方式出售阿里巴巴B2B上的商品”是敦煌网络交易模式的有趣概括。建立网站模式比较、敦煌网独特利益模式、交易服务平台，推进动态佣金模式(敦煌网只需帮助买卖双方达成交易，就可以

16、从交易额中获取佣金。 整合各交易环节降低交易总成本(亚马逊整合)(即不仅为交易双方免费提供信息发布平台，还免费提供物流、支付、翻译等服务，通过整合产业链，为客户节省时间和成本。 买方支付实行动态佣金(买方先向支付平台支付，接收产品检验满意后，将货款转移卖方账户，通知我们保证网上交易中资金的安全。买方主页、买方主页、促销方式站外促销：搜索优化促销站点联盟促销邮件促销站点内促销：产品列表位置预推荐位置(指产品排列表示上位位置) 首页推荐位置(网站曝光率最高的黄金位置new arrival (新品)、special selection (特选)、featured items (推荐) 行业首页推荐位置(各行业目录首页的推荐位置： best selling提供的推荐会不同) EDLP