5W1H工作方法.ppt

1、巴威工程,1,5W1H工作方法 -如何在工作中实现： “每天做好一件事” “我绝不说 I Cant”,巴威工程,2,不良工作习惯 无计划，头疼医头，脚疼医脚 无总结，做完拉倒，同样的错误反复出现 错误工作方法 缺少沟通，只凭想当然，“我以为” 推诿扯皮，出了问题总是强调外部的因素 目的不明确 投机取巧，过分依赖小聪明 墨守成规，不适应变化,巴威工程,3,5W1H工作方法,1W- WHAT,任务的目标是什么 2W- WHY,任务的目的是什么 3W- WHEN,任务的时间要求怎样 4W- WHO, 任务的参与人员有谁 5W- WHERE, 任务执行的地点 1H - HOW,我清楚如何做吗,巴威工程

2、,4,从任务接受开始,WHAT 任务的目标明确 NO 完成任务的标准清晰 NO,巴威工程,5,从任务接受开始,WHY 任务的目的清楚 NO 完成任务一定可以达到目的 NO 没有更好的办法 NO,巴威工程,6,从任务接受开始,WHEN 完成任务的时间要求明确 NO 我估计可以满足这个时间要求 NO 这个时间与谁有关系,巴威工程,7,从任务接受开始,WHERE 完成任务的地点没有问题,巴威工程,8,从任务接受开始,WHO 我知道谁负责任务,对方也清楚 我知道需要谁配合,对方也清楚,巴威工程,9,从任务接受开始,HOW 我能否借鉴类似任务成功的先例? 我可以从别人的方法中得到什么? 哪种方式最有可能

3、达成现在的目标? 还有哪些可以试试的方法? 可能遇到的问题会是什么?我如何解决它?,巴威工程,10,一个完整的接受任务的流程,复述任务,静思5W1H,记录重点,仔细听讲,答疑解惑,确认5W1H,保证完成,接受完毕,巴威工程,11,当执行没有问题时,一个惯例 没有问题时不用汇报 阶段性汇报 让上级放心你的工作,培养信任感 任务总结 一个让你不断进步的简单方法 即使上级没有要求也要做的事情,巴威工程,12,当执行出现问题时,任务根本无法继续执行 任务不能够按时完成 任务的指标要降低,巴威工程,13,一个完整的案例,王经理是A公司的业务部经理，下面有业务员小张和小李协助其工作。B公司是A公司的一个客

4、户，业务量不大，一直由小张联系，王经理仅见过其业务部的一个业务员。A公司老板了解到B公司的业务正在快速扩大，但王经理及其部门人员还不知道。A公司老板想扩大与B公司在其他产品方面的业务，正好B公司现在急需一批货，由于尚不知晓的原因B公司没有向原有供应商采购，B公司老板打电话通知A公司老板准备好样品，让A公司业务人员去B公司业务部门洽谈。 A公司老板找来王经理，安排任务：“这一两天带上某产品样品，去拜访一下B公司，他们需要一批货。” 请问：王经理应该如何做？,巴威工程,14,一个完整的案例,1W- WHAT,任务的目标是什么？ 安排人员带样品到B公司洽谈。 2W- WHY,任务的目的是什么？ 促成

5、该项业务。 3W- WHEN,任务的时间要求怎样？ 最近一到两天内 4W- WHO, 任务的参与人员有谁？ 王经理，以及下属业务员小张或小李 5W- WHERE, 任务执行的地点？ B公司 1H - HOW,我清楚如何做吗？ 讨论,巴威工程,15,结束 谢谢大家,巴威工程,16,任务根本无法继续执行,报告: 无法进行的原因 建议: 达成目的的另一条道路 更改任务后继续 请求: 取消任务 慎之又慎,巴威工程,17,任务可能无法按时完成,立即上报下述四方面的情况 因何拖延 拖延几时 能否赶上 通知调整,巴威工程,18,任务指标的变化,立即向上级解释需要调低任务指标的原因 任务变更后重新执行,或按照原计划执行,巴威工程,19,任务的目标不明确,用自己的语言将目标明确并请上级确认,巴威工程,20,完成任务的标准不清晰,与上级探讨,以便明确衡量完成任务的标准,巴威工程,21,任务的目的不清楚,请上级说明 不便于说明,请上级确认没有更好的办法了,巴威工程,22,完成任务可能达不到目的,解释你的理由,巴威工程,23,有更好的办法达