招商标准流程(步骤).ppt

1、,招商标准流程(步骤),本章重点 第一部分：招商前期的准备 第二部分：招商操作的流程 第三部分：招商后期的管理 第四部分：开业后持续招商 第五部分：客户的售后服务,第一部分：招商前期的准备 一、项目市场调研 1.行业动态调研及分析 a. 防城港建材发展趋势 b. 防城港建材种类 c. 潜在客户群体类型 d. 目标群体商铺分布 2.企业内部调研及分析 a. 财务状况 b. 员工能力、待遇，公司对员工的激励、考核、培训 3.潜在进入者调研及分析 a. 行业进入成本 b. 进入后对本企业的威胁 c. 对竞争者的威胁 4.潜在目标客户的研究及分析 a. 潜在目标客户对我们的认知及态度 b. 已签约客户

2、对我们的评价,二、确定市场定位,1. 汇集北部湾所有建材店铺、装修装饰公司、优秀设计师、 家居用品经营店等综合型建材网站 2. 立足南宁服务北部湾，辐射东盟，延伸至全国。 3. 做行业龙头。,三、选择目标客户(品牌),1.建材类店铺 2.装饰装修公司、设计室、优秀设计师 3.画廊、花店、家居用品店等领域商家 4.对网络广告宣传有兴趣、有意向的商家、个人。 补充说明： a.重视品牌效益 b.大品牌商家、经营面积大的商铺、对行业影响力大的商家优先 c.由大品牌带动整个市场。,四、制定招商方案,明确招商渠道 制定收费标准 制定优惠政策 制定促销方案 绘制各经营区招商平面布置图 设计优势分析 对招商方

3、案进行论证,1、宣传资料的完善 a.网站 b.图片、图纸 c.批文 d.报纸、网络等宣传渠道广告标语、软文等 2、招商宣传品的完善 a.宣传手册、宣传彩页 b.宣传条幅 c.宣传礼品 3、招商团队的组建 a.办公地点、培训教室、办公设备等配套设施的配备 b.高层任命、团队规模 c.相关规章制度的制定,六、制定招商计划 1、广告的投放； 2、招商区域的划分; 3、时间、地点、人员安排; 4、线路、步骤设计; 5、招商人员考核方案、行为规范、竞争机制的落实; 6、各部门的衔接流程 7、客户考察、客户落定等方案的确定 8、信息反馈渠道的建设 9、驻守人员和外出人员的配合,第二部分：招商操作的流程 1

4、、广告宣传，吸引准客户。 2、主动出击，寻找准客户。 3、信息反馈，确定目标客户。 4、邀请目标客户莅临考察。 5、接待客户。 6、做好客户资料的整理归档工作。 7、回访意向客户，做进一步沟通。 8、与意向客户进行商务洽谈。 9、审查客户资质。 10、签订正式合同。顾客交纳订金。 11、技术中心完成制作 12、客户满意，付尾款。 13、运营中心运营 14、跟踪服务已成交客户 。,第三部分：招商后期的管理 1、健全客户档案资料 2、定期进行客户沟通、回访。 3、节日关怀，送发小礼品，形成良好合作关系。 4、重视客户意见建议的反馈，并给予回应。 5、重视老客户提供的信息资源，以商招商，健全激励政策。 6、定期开展联谊活动。,第四部分：开业后持续招商 1.因客户退，出现空位，及时补充招商。 2.因公司主动调整经营业态类型而开展的招商。,第五部分：客户的售后服务 1、健全回访制度 a.电子回访（包括电话、QQ、电子邮件等形式回访）； b、铺面回访 2、定期开展客户意见调查。对客户建议或抱怨，做出处理，处理结果以书面或电话的形式，通知该客户。 3、广告投放