第六章 社会互动.ppt

1、第六章社会互动第一节社会互动概述，社会互动的含义社会互动中的情境、过程和影响因素非言语交际，即社会互动的含义，社会互动是由邻近性产生的互动。孙本文：社会学原理(第二卷)，商务印书馆，1946年，第3页。一方或多方的反应取决于或取决于对方所说的话。巴克：社会心理学，南开大学出版社，1984年，第76页。从孙本文的定义和巴克的解释可以看出，社会交往的定义至少应该概括以下两个方面：社会交往的主体和主体间的交往。社会互动的定义，社会互动是指个人、个人与群体、群体与群体之间通过信息传播进行的相互依存的社会互动活动。我们可以从以下几个方面理解社会交往的含义：(1)社会交往必须发生在两个或两个以上的人之间，

2、孤立的人不能交往；(2)只有当个体和群体之间发生相互依赖的行为时，互动才存在，社会互动不能由任何两个人的接近形成。(3)社会互动是以信息传播为基础的。(4)社会互动可以发生在面对面或非面对面的场合。(5)社会互动总是发生在特定的场合，同一种行为在不同的时间和场合有不同的含义。(6)社会互动也会对双方及其关系产生一定的影响，并可能对社会环境产生一定的影响。(7)人与人的互动。根据参与互动的人数，可以分为二人关系、三人关系和多人关系。三人关系中的第三人可以扮演多种角色：中间人、仲裁者、奸商、分裂者和征服者。在多人关系中，个人不仅要面对他人，还要面对社会结构，所以他们之间的关系非常复杂。根据互动的目

3、的，他们可以分为熟悉的情况，工作情况和社会情况。在熟悉的情况下，互动的目的不明确，行动的方式随意，并且遵循社会习俗；在工作情境中，目标明确，行为有限，工作制度得到遵守；在社交场合，很容易展现个性，进行愉快的交流。根据互动参与者之间人际关系的性质，可以分为情感关系、工具关系和混合关系。情感关系主要是家庭、密友等主要群体之间的人际关系，遵循各尽所能、各取所需的原则；工具性关系是指个人与他人之间为了达到某种目的，遵循公平原则的关系；混合关系是介于情感关系和工具关系之间的关系。第三，社会交往的过程和影响因素：接近与接触阶段，理解与理解阶段，调整与反应阶段，接近与接触阶段，人与人之间的交往始于人与人之间

4、的接触与接近，或者说，接近与接触是社会交往的基础。在理解和理解阶段，由于彼此接近和接触，彼此接收对方发送的信息，所以这些信息的理解活动就发生了。通过这一阶段，交际者可以了解对方的意愿和意图，他人行为的目的和方式，为进一步深化社会交往奠定基础。在相互理解和理解的基础上，参与者可以调整自己的行为模式，确定自己的行动计划，并相互做出适当的反应。社会互动的认知基础、意义的确立和情境的定义：个体对他所面临的情境的解释也是赋予这种情境意义的过程。场景定义是双向的。场景定义是一个自我证明的预言。托马斯定理如果人们把某个情境定义为真实的，那么这个情境就会产生真实的影响，理解世界，让世界理解自己。当然，在一个世

5、界里，人们应该在各种情况下赢得主动权。然而，人们在各种情况下并不是完全被动的。加芬克尔用“印象管理”来解释人们如何在各种情况下争取主动。人们在进入情境时不是白板。舒词认为，在交往过程中，人们往往进入一个“自然”的世界。这是社会的微观秩序。这个秩序是由人们的共同信仰组成的。加芬克尔的实验展示了微观秩序是如何在人们的无意识中运作的。在这种情况下，微观秩序受到挑战。2.社会互动的结构性条件信任：日常生活中的互动和信任的故事，顾客和小贩，缺乏信任：一个人觉得他的左手现在不信任他的右手，“他的左手挠他的右手，他的右手想，抓得很舒服，他不知道他的心是什么。右手帮左手擦肥皂，左手想，使劲擦，然后怎么办？用双

6、手捧一碗热汤，用左手思考，我必须自己捧，不要指望我的右手；右手也有同样的想法。结果，他花了两倍的力气。一个男人在他三四岁的时候给了他的儿子一个启蒙课：当他的儿子想喝水的时候，他给了他一个杯子。我儿子喝了一大口酒，热得哭了。他说，如果你不想变热，你必须自己尝试一切。不要相信任何人，爸爸也不能。“杀鸡”和“杀鸡”现象产生于1990年代初“为所有人做生意”的氛围中。当商业热在20世纪90年代刚刚开始时，由“熟人”组成的“关系”成为一种重要的社会资本。信任结构的破坏最初以“扼杀生命”的形式出现。在这个圈子里，他们相互信任，甚至相互利用。在这个圈子之外，诱拐已经成为一条不成文的规则。在圈子外唯一的信任结

7、构被迅速摧毁后，绑架从圈子外转移到圈子内。因为他们彼此不了解，所以不会上当。进一步加剧杀生现象的是传销。在其他商业领域，如保险促销，这种杀戮现象也很普遍。杀戮现象造成的最严重的社会后果之一是破坏了人们之间的核心互信。天亮了，我起床想下楼吃油条当早餐，但我害怕猪食脂肪和洗衣粉。去单位，先看报纸，什么地区和企业长得多，我不敢相信，因为人数都是干部。然后我去了会场，台上的人说得非常好，简直不敢相信，因为会后的人从来没有这样做过。”。下午我去医院看医生，那些有高级职称的被称为专家诊所。我不能相信他们是专家，我也不能相信那些高职称的人一定比那些低职称的人更强，因为职称有很多水分，写一本书有足够的问题。快

8、到家了，穿过街道，绿灯亮着，我不敢相信，左顾右盼确认所有的车都停了，然后兔子一般穿过马路回家。我不相信交通。几天前，我在报纸上看到，深圳蛇口的一个中学生对绿灯过马路很乐观。结果，他被一辆疾驰而过的大卡车撞倒，卡车开走了。所有的证人都被蒙在鼓里。因此，她反复告诉女儿，过马路时，她必须注意汽车，而不仅仅是绿灯。我不敢相信绿灯亮了。不要相信数字。那天，我听到一个朋友在饭桌上说话，某个地区向上面汇报了统计数字。上面的领导知道经济，看了之后，他们骂：“你连假货都不会。一个数字已经改变，其他的必须改变。否则，就是笑话，而且级别够臭！”信任结构的丧失会摧毁什么？整个商业行业被摧毁，社会信誉的丧失得以确立，基

9、于不信任的结构得以建立。第四，社会交往中的非言语交际是通过符号而不是语言进行的交际；大多数人一天只说10-11分钟。通常，当两个人交谈时，语言表达的社会意义平均不到该情况的35%，其余65%的意义是通过非语言手段表达的。最重要的非语言交流形式是肢体语言和个人空间。肢体语言，也称“肢体手势语言”、“肢体语言表达”、“姿势语言”、“动作语言”等。是人际交往中表达感情和意义的一种方式。在日常人际交流中，肢体语言有一定的规则可循。理解这一点不仅有助于理解他人的意图，还能丰富自己的表达，更直接地表达自己的效果，进而使人更加和谐。身势语分为动态身势语和静态身势语：动态身势语是指通过身体或四肢的运动来表达某

10、种意图、某种情感或态度；静态肢体语言是指人们保持身体或四肢处于某种状态的姿势。通用肢体语言-(1)模态语言。交际中常见的身体语言主要包括情态语言、身体语言和空间语言。(1)情态语言是指由一个人面部各部分的运动形成的表达语言。比如眼神语言和微笑语言。在人际交往中，眼睛语言和微笑语言都能传递大量的信息。人的面部表情是人类内心世界的“荧光屏”。人们复杂的心理活动都是从他们的脸上显露出来的。眉毛、眼睛、嘴巴、鼻子、舌头和面部肌肉的综合运用，可以把它们丰富的心理活动相互传递。以微笑语言为例，微笑是一种愉快的表达，它可以与有声语言和动作相配合，起到互补作用，在交流中表达深刻的内涵。迷人的笑声能引起共鸣，架

11、起友谊的桥梁。笑与举止要协调一致，以姿助笑，以笑促姿，形成一种完整、统一、和谐的美，使人感到快乐、安详、和谐、温暖。(2)肢体语言，也称为动作语言。是指人的身体部位做出特定含义的动作符号，包括手、肩、臂、腰、腹、背、腿、脚等动作。在人际交往中，最常用和最典型的肢体语言是手语言和手势语言。手语言通过手和手指的活动传递信息，能够直观地表达人的心理状态，包括握手、挥手、握手、挥手和手指动作等。手语可以表达许多语义，如友谊、祝贺、欢迎、告别、不同意和尴尬。相比之下，握手是人际交往中最常用的手语。(2)肢体语言，也称为动作语言。手势语言是指通过坐姿和站姿的变化来表达语言信息的“肢体语言”。手势语言可以表

12、达自信、乐观、豁达、严肃、矜持、积极、感兴趣、尊重等。或者相反的语义。人的行为和姿态是人的思想、情感和文化教养的外在体现。(3)空间语言，也称为动作语言。指的是在社交场合中人的身体之间的距离间隔。空间距离是无声的，但它对人际交往有潜在的影响和作用，有时甚至决定着人际交往的成败。人们使用空间语言来表达他们对他人的态度以及他们与他人的关系。大多数人能够接受的四个空间是私密空间、个人空间、礼貌空间和公共空间。事实上，不同的文化在他们动态的肢体语言中有不同的含义：在美国，上下点头意味着是，而从左到右摇头意味着不是。然而，马来半岛的沙曼人把他们的头向前显示“是”，而对埃塞俄比亚人来说，战斗的姿态意味着向

13、女人求爱。在以色列，同样的手势曾经具有军事意义，但现在它意味着双手被监禁或受伤。人们通常通过静态肢体语言来表达他们不想泄露的信息。个人空间是一个人周围的直接区域。人际距离是个人空间的一个重要方面，通常是通过身体之间的空间距离来衡量的。著名的人类学家利用空间距离来衡量人们如何表达他们的情感。愤怒或强调自己观点的人总是离得越来越近，他们提高嗓门大喊大叫，好像这很正常。同样，正如所有女人都知道的那样，一个男人表达爱意的第一个信号就是离女人更近。如果女人不同样感兴趣，她对此的反应是退缩。个人距离可以分为四类：亲密距离、个人距离、社会距离和公共距离。每种类型都有自己的活动和关系类型：亲密距离(18英寸，

14、相当于45厘米)是求爱、安慰和保护的距离；个人距离(从18英寸到4英尺，122厘米)，与亲密的朋友或爱人互动；社交距离(4英尺到12英尺，365厘米)，处理非个人的事情；公共距离(超过12英尺)，当名人演讲时，保持这个距离。不同文化的个人空间是不同的。个人空间的文化定义也反映在人们对客厅、门和办公室的看法上。对于不同性别的人来说，个人空间的重要性是不同的。一般来说，男人比女人需要更多的私人空间。第二部分是社会互动、符号互动、戏剧、地方方法论、社会交流的理论，第一部分是符号互动，特别注重符号交流。符号是能够有意义地代表其他事物的东西。符号交流是区分人类和动物的标志。人类有思考的能力，我们对事物的

15、反应是根据它们对我们的意义做出的。只有当双方能够识别和理解各自的情况并相互沟通时，社会互动才能顺利进行。符号互动理论的基本观点：符号在人们的社会互动中起着重要的中介作用；人类行为是有意义的行为；意义不是固定的；在互动过程中，人们往往通过扮演他人的角色，从他人的角度理解自己的想法和意图，并以此为基础指导自己的行动；在交往过程中，人们经常从他人的态度和观点中认识自己，形成和修正自己的自我概念。符号互动理论可以分为两个学派：以布鲁默为代表的芝加哥学派，注重借助人文科学对互动过程的研究，人类行为具有不可预测性和决定性，互动是一个角色创造的过程；以库恩为代表的爱荷华学派主张用实证主义来研究互动结构。他们

16、认为人类行为是可预测的，互动是一个角色扮演的过程。符号互动理论的缺陷：忽略了宏观社会结构对人们互动的影响，忽略了互动内容和社会经济条件对互动形式的影响。在戏剧方面，格夫曼运用戏剧分析的方法，从印象管理的角度揭示了人们社会交往的特点。根据格夫曼的观点，人际交往最重要的特征是印象管理，即努力让别人按照我们的意愿来看待自己，并在别人面前展示自己。根据互动的不同场合，社会互动可以分为两种情况：一种是在“社会机构”内，即在一定范围内的频繁和持续的互动；另一种是没有边界的暂时互动。在社会制度中，互动是按照一定的程序进行的；在社会机构之外，只要在特定时间面对面的人们之间有意识和明确的关注，互动就发生了，这被

17、称为“会面”。印象管理的原则适用于组织内外。批评戏剧理论的戈夫曼夸大了人类行为的表现和虚伪性。事实上，印象装饰并不是互动行为的全部，人们经常表达他们真实的自我。同时，格夫曼的戏剧理论并没有提出一个完整的理论，也没有提出经得起考验的一般假设和判断，而只是依靠一些例子和轶事来说明问题。3.本土方法论，研究人们如何在日常交往中建立和共同使用现实的定义，并详细考察社会成员在构建和解释他们的社会现实并赋予其意义时所使用的方法和步骤。当人们互动时，他们有一些背景假设或一些隐含的规则，这些对于持续的互动非常重要。只有遵循这些背景假设，才能进行社会互动，否则就难以进行。本土方法论的批判与社会学的一些主要问题如社会背景的特征和权力在社会中的运用相比，本土方法论走得太远了