第四章 组织的目标.ppt

1、第四章是组织的目标，物流管理专业，管理科学，1如何描述目标，目标有哪些特点？2目标是按层次划分的，如何对它们进行分类？3什么是“目标管理”？它的特点是什么？如何辩证看待“目标管理”？组织的目的和使命是什么？它们的功能是什么？彼得德鲁克(Peter Drucker)曾经说过：“一个企业不是由它的名称、章程和公司规章来定义的，而是由它的任务来定义的。战略计划(Strategic plan)是指应用于整个组织的计划，它设定总体目标，并在未来很长一段时间(通常超过5年)内寻求组织在环境中的位置。战略规划的首要任务不是看现在是什么，而是看企业未来会变成什么。只有当一个企业有了明确的任务和目标，它才能制定

2、一个清晰而现实的企业目标。组织的目标和任务、环境分析、战略分析和选择、年度目标、政策和日常计划、业务衡量和评估、反馈、战略计划、战术计划，从战略计划到战术计划，组织目标是如何形成的？战略定位，第四节组织的目标和使命，首先，使命的内涵，这是一个组织的基本任务，每个组织都有一个社会赋予它的基本任务，这是它存在的基本目的或理由。例如，下列组织的目的是不同的：企业的目的；大学的宗旨；军队的宗旨组织的宗旨必须得到社会的认可。使命是实现组织目标的途径。社会决定一个组织的宗旨，但管理者可以选择一个组织的使命。目标和使命之间只有细微的差别。因此，人们往往不区分两者。使命有时被称为“愿景”。这两个词经常互换使用

3、，但是当描述一个组织的长期发展方向和战略意图时，这个愿景更加生动。请想一想，这些组织的目的应该是什么？确定一个企业的使命不是一件容易的事情。根据彼得德鲁克的观点，要确定一个企业的使命，应该依次回答以下三个问题：(1)组织使命的内涵，(4)组织的使命，以企业愿景为例。苹果让腾讯成为最受尊敬的互联网企业，华为丰富人们的交流和生活，戴尔在市场份额、股东回报和客户满意度三个方面成为基于开放标准的全球领先计算机公司。未来的联想应该是高科技的联想，服务的联想，国际的联想360。安全：对安全的基本要求，真正实现阿里巴巴在互联网上：世界上没有困难的生意。麦当劳已经成为世界上最快最好的公司。福特让美国人拥有汽车

4、。愿景和使命陈述应该生动、简洁、易于记忆、有意义和鼓舞人心。员工和经理共同制定和修改公司的长期目标，这反映了他们对未来的愿景。共同的愿景和使命可以将人们的精神从单调的日常操作中升华出来，并使人们不断受到鼓舞。愿景和使命陈述由两个主要部分组成：核心意识形态、设想的未来、核心价值、核心目的、1030年宏伟而大胆的目标，缩写为bhag(10-30年的大毛，大胆的目标)，生动的描述，愿景和使命的陈述，核心价值是持久而重要的组织原则。这是一个总的指导原则，不应与具体的生产和管理做法相混淆，也不应为了经济利益和短期利益而放弃。一般来说，有远见的公司的核心价值观不需要理性或外部原因。它们不会随着潮流和时尚的

5、变化而变化，甚至不会随着市场条件的变化而变化。以下是一些公司核心价值陈述的例子。你能告诉我们这些公司是做什么的吗？1、核心价值观(core values)，诚实正直，共同的社会责任是建立在科学创新的基础上，而不是模仿公司工作的绝对优秀利润，而是利润应该来自于对人类有益的工作，弘扬民族文化，提高民族先锋地位，不模仿他人，努力做看似不可能的事情，以尊重和鼓励个人的才能和创造力。不要悲观失望，弘扬健康向上的文化创新、梦想和想象，热爱工作，一丝不苟，持之以恒，始终保持公司的神奇形象、愿景和使命宣言。核心目标是企业存在的原因和目的，而不是具体的目标和公司的战略。有效的核心目标反映了为公司工作的内在动机，

6、它不仅描述了公司的产出或目标客户，也表达了公司的灵魂。好的目标可以指导和激励公司很多年，也许长达一个世纪。以下是一些公司核心目标的陈述：(2)核心目标，索尼享受技术创新和应用带来的真正乐趣，造福大众，沃尔特迪斯尼给数百万人带来幸福，默克公司前总裁罗伊沃克罗斯这样描述默克公司目标的持久影响：“想象一下，如果时间突然把我们带到2091年，会是什么样子。”当时，由于意想不到的新情况，我们的许多策略和方法都发生了变化。然而，无论我们公司发生了多大的变化，我敢说最重要的一点是不会改变的，那就是公司致力于治病救人的工作是一项正当的事业，一项激励人们梦想做出伟大创举的事业。这项事业是永恒的，它将带领默克人在

7、未来的100年里取得伟大的成就。默克，我们的工作是维护和改善人类的生活，愿景和使命的声明，而有远见的公司经常使用大胆的目标作为促进进步的特别有效的手段。一个有效的BHAG有很强的吸引力，人们会不由自主地被它吸引，并竭尽全力去争取它。这是非常清楚和鼓舞人心的。一目了然，几乎不需要任何解释。以下是BHAG列举的一些例子。BHAG的目标是，索尼成为世界上最著名的改变日本劣质产品形象的公司，制造袖珍晶体管收音机(1950年)，沃尔特迪斯尼建造迪斯尼乐园，默克进行大规模的研发工作，并根据我们的想象开发新产品，而不是根据工业标准(1960年)。通用汽车前总裁杰克韦尔奇(Jack Welch)表示，要想成为

8、世界上一家优秀的制药公司，公司的第一步也是最重要的一步，就是用通俗易懂的语言来确定公司的目标。通用电气公司的目标是：“不断提高竞争力，力争在我们参与的所有市场中名列前茅；彻底改革我们的公司，让它像一个小公司一样快速和敏感。“在确立了大胆冒险的核心价值观、核心目标和雄心勃勃的目标之后，愿景和使命的陈述必须用生动的语言表达，这样才能激发灵感。愿景和使命表达了组织期望在未来实现的愿景和组织努力实现的任务。愿景和使命陈述不同于企业战略。战略是为实现组织的总体目标和使用资源的总体计划而采取的行动。战略是硬件，而愿景是软件。下表给出了愿景和使命陈述的完整示例。第三，生动的描述，愿景和使命陈述，SONY的愿

9、景和使命陈述，第二，组织使命的构成要素，第四，组织的宗旨和使命，思考考试问题，确定组织的宗旨和使命对企业非常重要，对非营利组织也非常重要。请根据目的和任务的表达和组成部分，为你的班级制定一个目的和任务。第四部分是组织的目标和使命，第三部分是组织使命的作用，它指导组织业务领域和战略目标的确定，为组织的员工提供共同的经营理念，指导组织业务资源的配置，调动员工的积极性。十多年前，有一个经典笑话：在20世纪90年代初，出境旅游刚刚兴起，中国新富人们去国外给亲戚朋友买了很多礼物。当他们回来的时候，他们仔细地看了看，发现这些礼物的很大一部分被卡在了不显眼的角落里。中国企业悄然改变组织使命理念，从“中国制造

10、”到“中国制造”。第三，使命的作用，CAXA，一个在中国制造业信息软件领域的强大团队，已经迈出了这一步。CAXA成立于1992年，前身为北京华正模具研究所(后更名为北京华正软件工程研究所)。CAXA现任总裁雷伊担任董事，开始了计算机辅助设计/计算机辅助制造及相关技术的商业化和产业化。CAXA的发展历程分为三个阶段：使命：走出校园，面向市场，立足产品，服务用户，中国企业组织使命理念悄然转变，从“中国制造”到“中国制造”，第一阶段，从1992年到1996年的前五年，CAXA产品没有商业化和市场化。在这个阶段，主要的问题是：是从事研究还是产品开发？呆在学校还是走出校园？学习还是营销？CAXA电子绘图

11、板97的成功上市结束了关于这个问题的辩论。使命：建立完善的软件质量体系和贴近用户的本地化销售服务团队，以用户满意为目标，真正为用户创造价值。中国企业悄然改变组织使命理念，从“中国制造”到“中国制造”。在第二阶段，从1997年到2001年，这一阶段面临的主要问题是：产品是否应该系列化，市场是否应该扩大，服务是否应该本地化？从1998年的第一次团队扩展，到2001年底在上海、广州、沈阳等中心城市建立第一批CAXA办事处，第二次团队扩展成功实施，在全国35个城市建立了CAXA办事处/联络处，结束了关于这一问题的争论。第三阶段，从2001年至今，这一阶段面临的主要问题是：开发计算机辅助设计/计算机辅助

12、制造单元产品，还是为制造业提供产品生命周期管理解决方案信息服务？是关起门来的。或者，赶上美国并赢得世界比英国更好？使命：关注内部，与外部世界结盟，贴近用户，走向国际化；5.组织使命确定程序：各级管理人员起草组织使命，将其纳入若干方案，并将综合组织使命方案分发给各级管理人员征求意见；方案组确定组织使命方案，提交董事会讨论批准，并公布实施。第4节，组织的宗旨和使命，定义：目标是组织例如，制药公司的年度业务目标：1。工业总产值达到12.5亿元；2.固定资产投资2.4亿元；3.销售收入12亿元；4.出口创汇1.8亿元；5.主要原料品种能通过美国食品和药物管理局认证；6.开发一级新药1个品种，二级新药5

13、个品种，三级新药18个品种；7.员工收入达到68万元/年。第四部分是组织目标的特征和描述。首先是目标及其功能。组织的使命通常是非常一般和抽象的。为了用它来指导组织的活动，它需要转化为具体可行的目标。目标具有以下功能：1 .为组织建立明确的方向；2.组织目标可以调动组织成员的积极性；3.目标是组织决策的基础和评价标准。第二，组织目标的特点，在制定年度销售目标时经常犯的错误，例如：第1节，组织目标的特点和描述，1。目标的推进。目标的可行性。目标的及时性。目标的多样性，错误1:销售v错误2:每年制定目标都是自吹自擂。对许多企业来说，制定年度目标非常简单。去年销售完成后，机械任务增加了50%或80%，

14、但实际完成能力被高估了。目标的具体描述1目标的名称2目标的价值3完成的期限1目标的限制2目标之间的平衡3目标的可衡量性，目标描述的基本要素，目标描述中应注意的问题，具体目标描述是否具体，如投资有多大？什么时候能完成？可测性在多大程度上可以判断目标是否已经实现？可实现性(可行性)目标能否在特定的时间和资源条件下实现？相关目标的重要性和价值是什么？这是优先事项吗？可跟踪性能跟踪和检查目标实现的进度吗？第一部分是组织目标的特征和描述，以及目标描述的SMART原则。央行将货币供应量目标增长率从去年的17%下调至15%，也就是说，预计2013年货币供应量将收紧2个百分点。到2013年底，三星家电部门计划

15、使家电销售额超过100亿美元(约12万亿韩元)，并获得10%的全球家电市场份额。与此同时，利润率将翻倍至10%，使三星成为与全球家电巨头平起平坐的顶级制造商。例如：目标描述、目标名称、完成目标值的时限、第一、目标的分级分类和体系、组织使命、战略目标、下属单位战略目标、职能部门目标、岗位目标、个人目标、第二节组织目标体系、高级经理、高级经理、下属单位经理、职能部门经理、每位员工。宗旨：提供运输，使命：制造和销售汽车，战略目标：生产和开发低成本和节油汽车，部门目标：装配1000台，团队目标：装配200台，重点领域目标：利润5000万，产量5亿台，辅助目标：利润500万；输出是5000万单位，例如，

16、组织目标的层次分解，目标的时间分类和系统，以及一个组织的目标也可以根据时间分为长期目标，中期目标和短期目标。第一年、第二年、第三年、第四年、第五年、第六年、短期目标、中期目标、长期目标、组织的年度目标、1月、2月、3月、4月、5月、6月、7月、8月、9月和10月长期目标的实现是基于短期目标的实现。第三，内容分类和目标体系。对于一个组织来说，不同类型的目标并不是完全分开的，大多数目标之间有着密切的关系，目标值之间也有着密切的投机关系，从而形成了一个在内容上紧密联系的目标体系：销售利润率目标、销售收入目标、利润目标、销售面积目标、销售量目标、成本目标、生产目标、生产成本目标和销售成本目标，第二节组织目标体系，例如：组织内容目标体系、利润目标20万、 销售收入100万元，销售区域为天津和石家庄，销量1万件，销售利润率20%，成本80万元，生产成本50万元，销售成本30万元。 而是以网络的形式，即目标之间，左右关联，上下关联，相互反应，形成一个整体，大规模生产，采购和库存，销售渠道和方法，生产计划，过程开发，销售人