ERP系统概述.ppt

1、ERP系统概述,企业资源计划（ERP）的原理,企业资源计划ERP(Enterprise Resource Planning)系统是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。它以信息技术为基础，利用先进的管理思想，对企业所拥有的人力、资金、材料、设备等所有资源进行综合平衡和充分考虑，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。 简而言之，即是对企业的物流，资金流，信息流进行统筹管理及控制，使之最优化，以达到开源节流的目的。,ERP系统的核心处理逻辑,ERP的核心处理逻辑是根据销售订单或销售预测来确定产品的独立需求（成品、备

2、品备件），对独立需求根据产品结构文件（BOM）展开相关需求（我们需要什么），再与库存数据（我们有什么）进行比较，最终精确地制定出企业的生产计划（我们还要生产什么）和采购计划（我们还要采购什么），并通过能力需求数据确定企业是否能够在确定的时间生产出或采购回确定数量的产品，并与财务等其它系统集成。,ERP的管理范围涉及企业的整个经营运作过程，包括分销、生产、库存、财务、质量、设备管理等内容。ERP系统的主线是计划，核心是财务，在整个经营运作过程中贯穿了财务成本控制的概念。,ERP的管理范围,企业实施ERP的好处,优化了库存管理模式，降低了资金占用 。 实现了全公司信息资源共享，提高了工作效率。 降

3、低了成本，节约了资金，增加了利润。,ERP理论发展历程,企业的决策层，把握着企业的宏观发展方向，ERP系统可以将信息流中的各种经营相关数据整理成报表，以供决策层领导及时了解当前企业的运营状况，并下达一系列的经营决策。由于决策层往往不会参与具体的经营，因此在ERP系统中一般提供决策层所有报表的查询权限，同时决策层拥有资产管理，库存管理，进口报关，采购管理等各个模块的最高浏览权限，以便决策层通过ERP系统及时了解当前企业的运营状况。,决策层及决策者,人力资源管理者在ERP系统中处于计划层的位置，是连接决策层和执行控制层的关键，在企业运营中起到承上启下的作用。由于我们公司是属于医疗服务行业，跟制造业

4、有相当大的差异，人力资源比物资资源更为重要，因此人力资源管理者在ERP系统中的工作尤为繁重，决策层订制新的发展策略中需要用到的医疗人员及其他行政人员，各个单位需要什么类型的人员，都汇总到人力资源管理系统中，由人力资源管理者统一调度安排。同时人力资源管理者还承担起企业的人事招募及甄选，绩效管理，差勤管理，薪资管理，甚至将来的人才培养及发展管理等一系列工作，因此整个人力资源管理系统必须进一步进行细分，不同的人员负责不同模块的数据整理，最后汇总到人事经理中进行统筹安排。,人力资源管理者,物资管理包括了物资采购管理，库存管理，总体资产管理，维修保养管理等模块，在ERP系统中属于执行控制层。尽管我们并不

5、是生产制造行业，对物资管理的精细度没有很高的要求，但是一个完备的物资流的建立依然是必不可少的，仓储管理者同时也可以担任维修保养管理的工作，但是一般不兼任物资采购管理的工作。正常的物资进出仓库，都需要开具专门的单子，凭单取货/入仓，单子往往采用3联单或4联单，以便于当事人及系统都拥有可查的凭证，同时也保证了系统及时采集到物资调动的数据。必须指出的是，仓储管理者及物资采购者相当忌讳先领料后补单，先进/出货后补单等不依数据先经系统后完成实际操作的各种动作，因为这将有可能人为的疏忽导致整个系统数据的误差，当误差累积到一定程度后，很容易就转变成整个系统中物资管理数据的错误，导致ERP系统中物资管理系统的

6、崩溃，进而影响到其他各个子系统的正常运作。因此无论是物资采购管理者还是库存管理者，都应该养成定期盘点，核对清单的习惯，以便及时纠正系统中物资仓储数据的误差。,物资管理,会计管理模块的作用贯穿整个ERP系统，因为ERP系统的核心就是财务，其中比较重要的是成本控制，这需要大量的数据的支持，会计必须统计好人事薪资，物资采购的资金等数据， 既要把企业的运营时的损益状况以表单等方式供给决策层研究，同时也要监控企业运营中资金的流向，保证资金流的正常循环，当出现异常时及时向高层汇报。会计管理模块中一般包括审计，会计，出纳等各个不同岗位的工作，彼此相互间一般也不能兼任。,会计管理,医疗实施模块是我们公司企业运

7、作的核心业务部分，主要包括定点医疗和行动医疗两部分。具体情况在这里不一一细述。医疗实施属于最基础的执行控制层部分，是公司运营的基石。,医疗实施模块,客户关系管理（CRM）,客户关系管理(Customer Relation Management, CRM)的产生，是市场需要和管理理念更新的需要、企业管理模式更新的需要、企业核心竞争力提升的要求、电子化浪潮和信息技术的支持等四个方面背景所推动和促成的。 在ERP早期（MRP阶段），CRM并未受到重视，系统中也没有相关的模块支持客户关系管理的工作。然而CRM可以为业务管理层提供有力的支援，帮助业务管理者整理各个合作企业的关系和人脉资源，因此在ERP发展到今天，大型企业的ERP系统都一般都有客户关系管理模块以应对日益复杂的与供应商，合作伙伴，经销商公司等之间的合作关系。,电子签呈最早是为了实现办公无纸化而提出的概念，随着ERP的发展，电子签呈成了系统信息流中最重要的组成部分。决策层下达相应的发展策略到计划层，经过计划层的资