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文档简介
1、,第八课第二框题 维护消费者权益 于秀梅,龙江县杏山镇中心学校,人教版八年级下册,维护消费者权益,1.消费者怎样炼就一双“慧眼”,做聪明的消费者? 2.消费者在交易中怎样培养权利意识,提高保护意识? 3.消费者合法权益受到侵害时,可以通过哪些途径维权?,雾 里 看 花,当你想要买某样东西之时,你会 受到哪些因素的影响呢?,亲友介绍,广告宣传,街头流行,消费大家谈:,你会识别广告的真假吗? 你见过哪些虚假广告或夸大广告?,经验交流:,1.增强自己的判断能力和选择能力。学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别,选择适当合理的消费行为。 2.炼就一双“慧眼”需要我们共同努力。需要主动学习和掌握有关消
2、费知识。 3.还需要掌握有关消费者权益保护的知识,如相关法律、法规及消费者维权途径等。,一、如何炼就一双“慧眼”(做聪明的消费者)P9394,中国名牌标志,国家免检产品标志,无公害农产品标志,绿色食品标志,知识竞赛,知识竞赛,12315 12358 12365,产品质量监督热线 消费维权投诉热线 价格投诉热线,开发票268元,不开发票208元。,各抒己见,小组讨论:那我到底要不要开发票?,做为消费者,可凭发票享有约定的权利,如向销售方要求调换、退货、修理商品,向消费者协会投拆请求索赔等等。 做为国家公民,消费时索取发票,可以有效的推动国家的发票管理工作,同时也使企业的偷税行为得到遏制。,消费者
3、在购物时为什么要索取发票?,二、良好的权利意识和自我保护意识体现在:P95,1、商品交易过程中-运用自己的知识,保持警惕,防止侵权行为发生。,2、侵权行为发生后-拿起法律武器,维护自己的合法权益,使不法经营者受到惩治。, 与经营者协商和解, 请求消费者协会调解,不成,不成,不成,不成, 向有关部门投诉, 提请仲裁机关仲裁, 向 人民法 院 诉 讼,三.消费者维护权益的途径,天价鱼事件,小组讨论: (1)陈先生的什么权利受到侵害? (2)如果你是陈先生你应该怎么做?,(1)公平交易权、知情权、依法求偿权、安全权 (2)找经营者协商、找消费者协会投诉、向有关部门申诉、与经营者达成仲裁协议提请仲裁机
4、构仲裁、向人民法院提起诉讼,课堂小结,维护消费者权益,炼就一双慧眼,维护权益的途径,如何炼就一双慧眼,做聪明的消费者,1.维权意识 2.维权途径,达标检测,1.如果你不慎购买、使用了这些“问题食品”,你打算( ) A.不去理会,自认倒霉 B.威胁经营者,乘机索取巨额赔偿 C.找人帮忙,以牙还牙 D.去找当地的消费者协会进行投诉,D,2.面对目前市场上琳琅满目的商品,我们要( )增强自己的判断能力和选择能力在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别盲目追随其他消费者选择适当合理的消费行为 A. B. C. D. ,B,3.近年来,类似“315特别晚会”、“每周质量报告”等电视节目深受广大消费者喜欢。“找电视台”成了消费者维护自己权利的重要手段,媒体成为不法生产者和经营者的曝光台。可见( ) A消费者越来越懂得自己在精神文化方面的享受 B消费者已懂得通过不正当途径来维护自己的权益 C电视台已经成为消费者维权的重要法律途径 D消费者维权的意识在增强,维权的手段多样化,D,4.赵华2014年2月9日从某商场购买的一台电脑,使用不长时间就发生爆炸。经有关专家现场鉴定,爆炸是因电脑自身质量问题引起的。
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