第5章电子商务与物流.ppt

1、第5章 电子商务与物流,11.11 你疯狂了吗？,引入案例1B2C配送大战,凡客诚品北京库房中心，两名员工按照拣货单在配货。从接到顾客订单到配好货一般只需要一个小时，自建物流后，凡客诚品实现一天两次送货和当场开箱试穿。,卓越亚马逊配送站里忙碌的送货员。他们都会携带POSS机上门送货收款，这给刷卡族带来不少便利。,引入案例2花卉物流,案例：为了最大限度地保证鲜花品质，降低损耗，2008年初，昆明某花卉公司开始建设全程冷链物流项目，目标是将冷链环节从田间地头延伸至终端销售网络。 目前花卉运输成本从以前航空运输的每公斤9元至12元降至每公斤2元至2.5元，运输损耗率由25降低至不足2。经过冷柜处理等

2、技术，鲜花到了泰国后品质和在昆明一样好。昆明斗南花卉有限公司也计划与实力较强的航空物流企业合作，运用“地面冷链运输”的经营理念，建设一个现代化花卉物流链。 问题：什么是花卉物流？花卉物流的特点？,引入案例3德邦物流当选为阿里巴巴B2B业务推荐物流商,2010年4月14日，德邦物流股份有限公司正式成为阿里巴巴集团B2B业务的推荐物流商，这也是阿里巴巴B2B业务首次正式制定第三方物流企业。 2009年4月，德邦物流宣布和阿里巴巴集团合作，并成为淘宝网唯一一家全国范围大件货物交易推荐物流商，这无疑也是给消费者网购的体验带来极大提升。 在此之前，淘宝网上为商品提供配送服务的多数为快递企业，缺乏大件物流

3、公司的进驻，大多数只能提供小件商品的配送服务：消费者如果网购了大件商品，一是使用快递成本会比较高，而快递公司缺乏德邦所在的零担(一种介于整车运输和快递之间的物流模式，服务对象以中小企业为主，每票货物重量在50500kg居多。)物流领域的服务经验与专业化规范，更有可能影响到用户对网购的整体印象。,引入案例4菜鸟物流,2013年5月28日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），以及相关金融机构共同宣布，“中国智能物流骨干网”(简称CSN)项目正式启动，合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。“菜鸟”小名字大志向，其目标是通过5至8年

4、的努力打造一个开放的社会化物流大平台，在全国任意一个地区做到24小时送达。,物流是指物品从供应地向接收地的 实体流动过程，根据实际需要，将 运输、储存、装卸、搬运、包装、 流通加工、配送、信息处理等基本 要素实施有机结合。,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC下物流配送,EC物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对EC影响,EC下配送中心,物流要素,第5章 电子商务与物流,第5章 电子商务与物流,运输,将物资进行空间和场所的转移 分输送和配送,克服生产和消费时间的不一致,生产的终点，企业物流的起点 分工业包装和商品包装,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC下

5、物流配送,EC物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对EC影响,EC下配送中心,物流要素,储存,包装,装卸搬运,流通加工,信息,对物流起衔接作用的中间环节 包括装车 卸车 分拣 入库 出库等,按用户的要求进行一定的加工 使物品发生物理和化学变化,包括物流信息和商流信息,第5章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC下物流配送,EC物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对EC影响,EC下配送中心,物流要素,物流管理是指在社会再生产过程中， 根据物质资料实体流动的规律，运 用管理的基本原理和科学方法，对 物流活动进行系

6、统的计划、组织、 指挥、协调、控制和监督，使各项 物流活动实现最佳的协调与配合， 以降低物流成本，提高物流效率和 经济效益。,第5章 电子商务与物流,快速响应,减少故障,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC下物流配送,EC物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对EC影响,EC下配送中心,物流要素,物流管理的目标,最低库存,改善物流 质量,整合配送 运输,全生命周 期支持,第5章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC下物流配送,EC物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对EC影响,EC下配送中心,物流要素,物流管

7、理的特征,以企业整体最优为目的,实现顾客满意为第一目标,以信息为中心的商品供应体系,企业竞争力 的重要方面,生产周期、 高效输送、 扩大流通地域,供应链间信息共享,第5章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC下物流配送,EC物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对EC影响,EC下配送中心,物流要素,物流是电子商务发挥特征的保证,物流是电子商务的重要组成部分,物流是实现“以顾客为中心”的保证,物流是电子商务的支点,第5章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC下物流配送,EC物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流

8、信息管理,物流对EC影响,EC下配送中心,物流要素,企业自营,物流联盟,第三方物流,企业借助自身的物质条件， 自行开展经营的物流,两个或两个以上的经济组织 为实现特定的物流目标而采取 的长期联合与合作,由供方与需方以外的物流企业 提供物流服务的业务模式,第5章 电子商务与物流,严格的管理制度,规范的业务流程,文件跟踪系统,EDI系统,第5章 电子商务与物流,在经济合理区域内，根据用户的要求， 对物品进行拣选、加工、包装、分割、 组配等作业，并按时送达指定地点的 物流活动。,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC下物流配送,EC物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物

9、流对EC影响,EC下配送中心,物流要素,第5章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC下物流配送,EC物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对EC影响,EC下配送中心,物流要素,物流配送的特点,是送货、分货、配货等活动的有机结合,配送不仅仅是送货,是一种专业化的分工方式,全过程有现代化技术和装备作保证,第5章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC下物流配送,EC物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对EC影响,EC下配送中心,物流要素,物流配送的分类,按配送主体分,商店配送,配送中心配送,按配送商

10、品种类 及数量,仓库配送,生产企业配送,多品种、少批量配送,少品种、大批量配送,配套成套配送,第5章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC下物流配送,EC物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对EC影响,EC下配送中心,物流要素,物流配送的分类,按配送时间分,定时配送,定量配送,按加工程度不同,定时定量配送,定时定线路配送,即时配送,加工配送,集疏配送,第5章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC下物流配送,EC物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对EC影响,EC下配送中心,物流要素,物流配送

11、中心的分类,以批发商为主体的配送中心,以制造商为主体的配送中心,以仓储运输业者为主体的配送中心,以零售业为主体的配送中心,商品自主生产、社会化程度低,商品来自各个制造商、社会化程度高,社会化程度中等,运输配送能力强、现代化程度高,第5章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC下物流配送,EC物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对EC影响,EC下配送中心,物流要素,新型配送中心的特征,功能集成化,反应速度快,作业规范化,服务系列化,手段现代化,目标系统化,经营市场化,组织网络化,流程自动化,管理法制化,第5章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目

12、标,物流配送,EC下物流配送,EC物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对EC影响,EC下配送中心,物流要素,新型配送中心需具备的条件,企业管理,人员素质,装备配置,第5章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC下物流配送,EC物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对EC影响,EC下配送中心,物流要素,从狭义上看，物流信息是指与物流活 动（如运输、仓储等）相关的信息。,从广义上看，物流信息不仅与物流活 动有关，而且包含其他与流通活动有 关的信息，如商品计划预测信息、动 态分析信息、商品交换信息等。包括 买卖双方交易

13、的过程等。,第5章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC下物流配送,EC物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对EC影响,EC下配送中心,物流要素,物流信息分类,按来源分,物流系统内信息,物流系统外信息,按功能分,计划信息,控制与作业信息,统计信息,支持信息,伴随物流活动产生,物流活动外产生，供其使用,尚未实现,物流活动中产生,物流活动后的总结,对物流活动有影响,第5章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC下物流配送,EC物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对EC影响,EC下配送中心,物流要素

14、,物流信息分类,按层次分,操作管理信息,知识管理信息,战术管理信息,战略管理信息,第5章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC下物流配送,EC物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对EC影响,EC下配送中心,物流要素,条码技术,条码（Bar code）是由一组规则的、 不同宽度的条和空组成的标记。“条” 指对光线反射率较低的部分，“空”指 对光线反射率较高的部分，这些条和 空组成的数据表达一定的信息，并能 够用特定的设备识别，转换成与计算 机兼容的二进制或十进制信息。,第5章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC下物流配送,E

15、C物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对EC影响,EC下配送中心,物流要素,条码编码规则,唯一性,无含义,永久性,第5章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC下物流配送,EC物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对EC影响,EC下配送中心,物流要素,无线射频技术,利用无线电波对记录媒体进行读写 的一种识别技术,第5章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC下物流配送,EC物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对EC影响,EC下配送中心,物流要素,无线射频系统的分类

16、,电子门禁系统,PDT（手持式RF读写器）,固定式RF读写器,定位系统,第5章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC下物流配送,EC物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对EC影响,EC下配送中心,物流要素,GPS技术,结合了卫星及无线技术的导航系统， 具备全天候、全球覆盖、高精度的特 征，能够实时、全天候为全球范围内 的陆地、海上、空中的各类目标提供 持续实时的三维定位、三维速度及精 确时间信息。,第5章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC下物流配送,EC物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物

17、流对EC影响,EC下配送中心,物流要素,GPS技术的功能,信息传递查询,及时处理运输 设备异常,支持管理,跟踪车辆船舶,第5章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC下物流配送,EC物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对EC影响,EC下配送中心,物流要素,GIS技术,以地理空间数据为基础，采用地理 模型分析方法，适时地提供多种空 间、动态的地理信息，是一种为地 理研究和地理决策服务的计算机技 术系统。,第5章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC下物流配送,EC物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,

18、物流对EC影响,EC下配送中心,物流要素,GIS技术的在现代物流的应用,车辆路线模型,设施定位模型,分配集合模型,网络物流模型,第5章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC下物流配送,EC物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对EC影响,EC下配送中心,物流要素,是一个以人为主导，利用计算机硬 件、软件、网络通信设备以及其他 办公设备，进行物流信息的收集、 传输、加工、储存、更新和维护， 以提高物流企业效益和效率为目的， 支持物流企业高层奖惩、中层控制、 基层运作的集成化的人机系统。,第5章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,E

19、C下物流配送,EC物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对EC影响,EC下配送中心,物流要素,是一个以人为主导，利用计算机硬 件、软件、网络通信设备以及其他 办公设备，进行物流信息的收集、 传输、加工、储存、更新和维护， 以提高物流企业效益和效率为目的， 支持物流企业高层奖惩、中层控制、 基层运作的集成化的人机系统。,第5章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC下物流配送,EC物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对EC影响,EC下配送中心,物流要素,电子订货系统（EOS）,指企业间利用通信网络（VAN或互 联网

20、）和终端设备以线联结方式进 行订货作业和订货信息交换的系统。,第5章 电子商务与物流,现代物流管理,物流管理目标,物流配送,EC下物流配送,EC物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对EC影响,EC下配送中心,物流要素,电子订货系统的构成,订货系统,通讯网络 系统,接单电脑 系统,第5章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC下物流配送,EC物流模式,物流信息技术,物流信息概念,物流信息系统,物流信息管理,物流对EC影响,EC下配送中心,物流要素,电子订货系统的分类,企业内的EOS系统,零售商与批发商之间的EOS系统,零售商、批发商、生产商之间 的EOS系统,第5章 电子商务与物流,物流概述,物流管理目标,物流配送,EC下物流配