中层干部的素质提升和凝聚力的形成.ppt

1、中层干部如何注重管理素质的培养与提高,肖小华 2008-06-13,前 言,目的：提高行政效率、质量，增强凝聚力 目标：明确职责，掌握方法，不犯“错误” 内容：管理者素质 凝聚力提升 颁奖,我们的承诺,我们的承诺,归零心态 积极发言思考 信赖伙伴和自己 全情参与和投入,奖励,小游戏（一）,请应用桌面提供的所有积木，形成一个类房子的物体。,中层干部的定义,高层 管理者,组织的层次,中层干部的定义,直接上级领导：院长、分管副院长 享有部门的主任、主管、经理等头衔 接近组织最高领导位置,工作方法关系网,直接上级领导：院长、分管副院长 直接下属部属：本科室（部门）人员 间接横向：合作伙伴 间接斜向：,

2、工作职责（总体）,上传下达 完成职责范围内的各项工作 组织落实上级指定工作内容 与相应科室（部门）协商 促进本部门的发展,天啊！ 太忙啦！,中层干部的重要性,麦肯锡公司调查： 公司的持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。,中层干部的重要性,麦肯锡公司调查： 中层管理人员 中流砥柱,重要,中层干部的重要性,麦肯锡公司调查： 素质高 成功 素质低 失败,中层干部的重要性,对中层管理者的素质，要有更高层次的特殊的要求！,珠穆朗玛峰,思考一,中层干部 应该具备哪些素质？,中层干部的素质,中层干部的素质,主动性 执行力 关注细节 影响力

3、 培养他人的能力 带领团队的能力 专业知识与技能,中层干部的素质,善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。,主动性：,中层干部的素质,承上启下，把上级的决策贯彻执行的能力的百分比。,执行力：,中层干部的素质,说了做了做好了做对了做到位了今天做得位了明天做到位了,执行力：,中层干部的素质,*解决沟通的障碍 开放及信任的态度 聆听的技巧,执行力：,中层干部的素质,*聆听的障碍,先入为主 注意力分散 缺乏信任 选择性聆听 中途干扰 蔑视别人的感受,中层干部的素质,“细节决定成败！”,关注细节：,*“不放过任何一个细节”（松下

4、幸之助语）,中层干部的素质,关注细节：,2001年美国587次航班由两名飞行员中的一人操作失误所致坠机。机上全部乘客、机组人员及地面上共265人丧生。,中层干部的素质,汪中求 著,中层干部的素质,通过个人的威望、才智, 把其他成员吸引到自己的周围, 取得别人的信任, 引导和影响别人来完成组织目标。 举例：张瑞敏 “最具影响力的商界领袖” 王石“捐款门”事件,影响力,中层干部的素质,启发下属的自主能力，使每一个人都能独立作业，而不是成为惟命是从的傀儡。 关注开发下属的潜能，鼓励和帮助下属取得成功！,培养他人的能力：,中层干部的素质,“领头雁” 善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围；鼓舞士气，

5、关注团队成员的共同发展。,带领团队的能力：,中层干部的素质,财务知识、行业知识；专业知识、产品知识、商务经营管理知识和行业的相关法律、规定和规则方面的知识。,专业知识与技能：,中层干部的素质,中层干部的素质培养,角色认知 明确职责：有效运用人力、物力、财力 明确角色：协调上下级和同事之间的关系， 做自己应该做的事， 不缺位、不越位。,预备式：,中层干部的素质培养, 八面玲珑 首要任务：全方位的了解、关心和照顾。 目的：一颗“感恩的心”。 结果：全力以赴协助你完成计划，主动的努力工作，积极的解决困难，形成一个良好的工作环境和高效率的工作团队。,第一式：,中层干部的素质培养,适度的创新 首要任务：

6、在工作中以创新的思维开创新鲜的思路和方法。 目的：改进工作基本程序 结果： 上司的赞赏、下属的钦佩。,第二式：,中层干部的素质培养,仔细仔细再仔细 任务：关注每位员工的工作态度和情绪，关注任何事的处理方法和过程。 目的：完美的效果和结局 结果： 成功、成功、成功！,第三式：,中层干部的素质培养,长期共同的学习 任务：长期不断地学习 目的：保证管理方法的先进性、管理技巧的灵活性； 结果：启发上司、带动下属，产生学习型组织的巨大能量！,第四式：,中层干部的素质培养,管理时间 任务：学会“弹钢琴” 目的：厘清轻重缓急，侧重指挥、协调和学习。 PDCA,第五式：,中层干部的素质培养,人们一般每8分钟受

7、到一次打扰 每天50-60次，每次5分钟，每天4小时 重拾思路，每次要3分钟，每天要2.5小时 每天受干扰产生5.5小时的损失！,时间管理的难题：,中层干部的素质培养,重要,不重要,紧急,不紧急,中层干部的素质培养,重要,不重要,紧急,不紧急,4D口诀,中层干部的素质培养,管理时间 授权的艺术： 名片管理 猴子管理 风筝管理,第五式：,中层干部的素质培养,保持沉默 任务：不居功自傲，处变不惊，气定神闲 目的：协调整体的利益 结果：增强组织成员的工作动力。,第六式：,中层干部的素质培养,情商管理 任务：掌控自己的能力，妥善管理自己的情绪， 目的：关注正向的优势的情绪；对负面情绪应引导指正，而不是

8、指责。 结果：增强组织成员的凝聚力。 *好的情绪有感染力，不好的情绪有污染力!,第七式：,中层干部的素质培养,沉着、果断 任务：精于观察，勇于担当，决不含糊 目的：形象塑造 （赏罚分明、有章有度、责任明确） 结果：,第八式：,中层干部的素质培养,保持一致 任务：医院文化建设 目的：价值取向和行为取向符合医院确定的目标 结果：维持持久的 热情和积极性。,第九式：,中层干部的素质培养,第一式：八面玲珑 第二式：适度的创新 第三式：仔细仔细再仔细 第四式：长期共同的学习 第五式：管理时间 第六式：保持沉默 第七式：情商管理 第八式：沉着、果断 第九式：保持一致,结束语,多闻阙语，慎言其馀 多见阙殆，

9、慎行其馀！,如何增强团队凝聚力,肖小华 2008-06-13,医院凝聚力的定义,医院凝聚力的定义,拳头伤人之所以要比手指伤人或者巴掌伤人疼的多，因为当拳头攥紧时，整只手上的全部力量都凝聚在拳心，它更强大！,医院凝聚力的定义,心态、观念、方法一致 众志成城 积极性为企业的共同目标努力,医院凝聚力的定义,团队凝聚力： 是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现。 ,医院凝聚力的定义,医院凝聚力的构成,认同感 归属感,融合度 士气,工作目标,外在表现,内在表现,凝聚力,荣誉感 地位,如何提高团

10、队凝聚力,共同的愿景 强大的领导HE心 可持续发展的发展环境 不断前进的动力 团队的整洁度,如何提高团队凝聚力,共同的愿景： 医院的发展和前途，是员工行为的根本目标，是员工信心的基础来源。,如何提高团队凝聚力,共同的愿景： “道不同不相为谋” 医院的前程自己的前程 团结一致、全力以赴，去奋斗！,如何提高团队凝聚力,强大的领导核心和合心 蚁后和蜂后的故事 改革开放30年的成功,如何提高团队凝聚力,强大的领导核心和合心 内部沟通平台 员工参与管理,如何提高团队凝聚力,可持续发展的环境 完善的激励培训机制 良好的学习与提高的氛围 继续教育的力度 帮助员工实现自我成长，实现价值追求！ 企业文化！,如何

11、提高团队凝聚力,不断前进的动力 深化内部分工：减少内部矛盾，预防 团队溃散 合理的薪酬体系：内在和外在薪酬 工作性质：合理化和丰富化、趣味性 注重个体的差异,“外在薪酬”,基本工资、奖金等短期激励 公积金、养老保险等长期激励 退休金、医疗保险等货币福利 住房津贴、交通补贴等,“内在薪酬”,提供的各种工作便利工具 培训和升职的机会 吸引人的医院文化 良好的人际关系 和谐舒适的工作环境,如何提高团队凝聚力,不断前进的动力 树立外部标杆 ：真正的竞争来自外部，解放思想，加强危机意识 。,如何提高团队凝聚力,团队的整洁度 “团队垃圾现象” 个人主义、消极思想，不良品质者，立刻开除，绝不姑息。,如何提高团队凝聚力,如何提高团队凝聚力（实战）,权威的力量以权制人 奖励的力量以利诱人 专才的力量以才服众 感情的力量以情动人 胁逼的力量以势压人,（注意分权） （公平、期望） （领导力） （多愁善感） （清除坏分子）,破坏凝聚力的四大病毒,对人不知感恩 对己不知克制 对事不愿尽力 对物不懂珍惜,游戏二合力剪星星,目的：藉着分工合作来剪出一颗星星 分组：每组六人 道具：色纸（一张）、剪刀（一把）、 笔（一支）,游戏二合力剪星星,游戏方法：按程