邮政营业员理论知识试卷(五级)自测

1、考试的结果您的成绩是98.5分(注：此成绩仅包括单选题得分、多选题得分和判决题得分)。邮递员理论知识试卷(五级)交卷试卷2一、个别选择题1 .关于国内通常的信件检查标准，正确的是() (0.5分)选择的答案： a正确答案： aa .用户发送国内邮政简时，邮政局必须在国内邮政处理b .用户发送国内邮政简时，邮政局必须用国内明信片处理c .各种首日封、贴的邮票在纪念邮政斯坦共和国上销售的，可允许支付邮费d .各种首日封、贴的邮票是在纪念邮政斯坦共和国上销售的，交货时不再按斯坦共和国2 .用户字潦草难以辨认的情况下，必须听()并耐心地向用户说明。 (0.5分)选择的答案： a正确答案： aa .写营

2、业员代行书b .用户自己填写c .值班长代行书写d .由咨询顾问负责人代为填写3 .我国现行行政区有两个特别行政区，省级行政区中有()省、5个自治区、4个直辖市。 (0.5分)选择的答案： c正确答案： c甲组联赛b. 22c. 23战斗机二十四4 .在国内的邮件查询密码中，上海市的行政区划查询密码是() (0.5分)选择的答案： a正确答案： aa. 31战斗机b. 32c. 56战斗机d. 335 .()是邮政企业经营各种邮政业务，为用户服务时按规定征收的各项费用标准的总称。 (0.5分)选择的答案： c正确答案： ca .一般服务费b .邮费c .邮政业务费d .基本费用6 .关于邮寄广

3、告的以下记述错误的是() (0.5分)选择的答案： d正确答案： da .邮政企业应广告用户的要求到达指定区域，指定用户群b .邮寄广告没有具体的收件人地址c .邮政广告是符合规定的印刷广告及广告推广品d .邮寄广告需要具体的收件人地址7 .以下信件的发送范围以外的是() (0.5分)选择的答案： c正确答案： ca .提货单b .书稿c .新华词典d .高等院校录取通知书8 .国内挂号信收货人的地址应在邮政编码框下()依次填写，注明收货人的详细地址。 (0.5分)选择的答案： a正确答案： aa .从左到右b .从右到左c .自顶向下d .自下而上9 .在邮政营业情报系统的个人日报统一修正界

4、面生成当日记录通讯端口后，可以按功能牛鼻子()印刷日报。 (0.5分)选择的答案： c正确答案： c甲级联赛甲级联赛丙级联赛f 6战斗机10 .在邮政销售情报系统的邮件的全过程中跟踪查询界面，键入邮件号码时为英文() (0.5分)选择的答案： a正确答案： aa .必须是大写字母b .必须是小写字母c .用数字代替d .可以省略11 .从邮政信箱、邮政信箱取出的义务兵的免费邮件，如果发信人的地址不明，不能退货的话()。 (0.5分)选择的答案： b正确答案： ba .没有着作的邮件处理b .按下三角形的斯坦共和国，处理缺少的信件c .询问法地方部队进行退货处理d .如平信一样送出12 .营业员

5、接待特别用户不合适的服务是() (0.5分)选择的答案： a正确答案： aa .接待客人较多的用户必须适时中断用户的对话b .接待残疾人用户，必须亲切友好，表情自然c .接待急躁的用户，必须言行爽快d .请接受敏感用户，留心的姿势和态度13 .不属于以下邮政专用品的是() (0.5分)选择的答案： d正确答案： da .邮袋和其他邮件专用容器b .邮政业务文件c .邮政夹具d .明信片14 .国家向邮政企业提供邮政()以给予政府补贴。 (0.5分)选择的答案： b正确答案： ba .普遍服务、规范服务b .普遍服务、特殊服务c .普遍服务、优质服务d .普遍服务、星级服务15 .国内普通包裹重

6、2850克，要求存款局侯领，如包裹资金例为2元/千计程仪克，收到包裹费用()元。 (0.5分)选择的答案： d正确答案： d甲组联赛甲组联赛c. 11战斗机d. 12战斗机16 .关于国内普通信的收信处理，以下是错误的() (0.5分)选择的答案： c正确答案： ca .每天营业结束后，营业员必须对当天寄出的各种普通信进行分类和修订b .发件人总邮资邮件的收信信息必须完全填写销售情报系统c .在规定的时限封发d .以规定频率封发17 .03、04是()省省邮政编码的前2位。 (0.5分)选择的答案： a正确答案： aa .山西b .河北c .吉林d .辽宁省18 .关于邮票销售的以下记述错误的

7、是() (0.5分)选择的答案： b正确答案： ba .邮政信封以规定面额出售b .邮票可以低于票面价值出售c .邮费邮政简按规定的售价出售d .邮票按规定的售价出售19 .窗口发送的各种免费邮件(包括邮政公务邮件)，销售人员必须在邮件()上按收件日斯坦共和国。 (0.5分)选择的答案： c正确答案： ca .封面的右上方犄角旮旯b .背面c .封面的正面空白d表里两面都可以20 .1号邮袋的规格是() (0.5分)选择的答案： d正确答案： da.550毫米* 350毫米b.800毫米* 500mmc.1200毫米* 775毫米d.1600毫米* 1100毫米21 .国内本口挂号信重15克，

8、收费()元。 (0.5分)选择的答案： b正确答案： ca. 0.8b. 1.2c. 3.8d. 4.222 .从邮政信箱发来的国内不足的信，因为收货人的地址不明，所以不能发送到将来，对应() (0.5分)选择的答案： d正确答案： da .通知发件人收回b .粘贴更改批，退回发件人政府补贴邮票c .没有着作的邮件d .通知发件人限期办理补充费手续23 .以下选项不符合国内正常邮件的特点是() (0.5分)选择的答案： c正确答案： ca .处理时不登记b .送达时无需由收货人领取c .接受询问法d .收到时没有普通发票24 .您可以接收国内包裹，并在销售系统中填写相关邮件信息。 以下不需要输

9、入的信息是() (0.5分)选择的答案： a正确答案： aa .发件人姓名地址b .收件人地址c .包裹编号d .重量25 .以下邮政各种详细票据管理方式正确表达的是() (0.5分)选择的答案： a正确答案： aa .采用公司集团、省(自治区、直辖市)公司(总局)、市邮政局、县邮政局、分局5级管理方式b .采用省(自治区、直辖市)公司(总局)、市邮政局、县邮政局、分局的四级管理方式c .采用省(自治区、直辖市)公司(总局)、市邮政局、县邮政局三级管理方式d .采用公司集团、省(自治区、直辖市)公司(总局)、县邮政局、分局的四级管理方式26 .邮政营业情报系统的氟里昂挂号处模组能够实现的功能是

10、报纸的订货、物流流通、贺卡交换奖、()等。 (0.5分)选择的答案： b正确答案： ba .历史数据查询b .密封卡处理c .销售品管理d .权限设置27 .姓“尉迟”的大头针入是正确的()。 (0.5分)选择的答案： d正确答案： da .维奇克里斯蒂安克里斯蒂安大卫雅克28 .在邮政营业情报系统窗口收到的时候，如果输入的信息错误，就提交确认，如果还没有收到信封，就必须用()交易处理。 (0.5分)选择的答案： d正确答案： d甲组联赛b. 7战斗机克里斯托夫卡x克里斯蒂安卡格29 .关于国内的明信片包装规格，以下记述错误的是() (0.5分)选择的答案： b正确答案： ba .不打包b.2

11、页或可折叠式的明信片可以不打包就发送c.2页或可折叠式明信片，请放入茄克衫内寄d .不合规定的明信片放入信封寄出30 .用户发送国内包裹时，邮寄到包裹的物品、数量的填写要求为() (0.5分)选择的答案： b正确答案： ba .不写也可以b .应忠实填写物品的名称、数量；c .能写出主要产品的名称、数量d .为了确保内部零件的安全，可以写上便宜的物品名称、数量31 .以下邮日斯坦共和国说明正确的是() (0.5分)选择的答案： d正确答案： da .邮政日斯坦共和国是邮政局和用户之间责任关系的印刷，但不能作为法律上有效的证明书b .邮政斯坦共和国是确认邮政局间及各生产环节间利益关系的印花c .

12、邮政日斯坦共和国是为了确认在邮政局(所)和用户之间，以及各个生产环节之间处理邮件的印刷d .邮政日斯坦共和国是用于确认邮政局(所)和用户之间以及各生产环节之间的责任关系的印花32 .邮政通讯的服务方针是迅速、正确、安全、() (0.5分)选择的答案： b正确答案： ba .方便b .方便c .方便d .快捷方式33 .重量为8540克的国内快递包裹，由应收账款()元(包裹的资金例子为，最初重量1000克15元，接下来的重量5000克以内500克5元，接下来的重量5000克以上500克3元)组成。 (0.5分)选择的答案： d正确答案： da. 57b. 76c. 79d. 82战斗机34 .国

13、内普通包裹可以贴票表示支付邮费，邮票应贴在()上。 (0.5分)选择的答案： c正确答案： ca .详细表格第一系列b .详细表格第2连c .详细表格第三连d .包封面35 .不属于挤压筒管理的“四无”内容的是() (0.5分)选择的答案： d正确答案： da .无挪用b .没有损坏c .不散逸d .没有出借36 .应该将以下的国内邮件变更为局内投票的是() (0.5分)选择的答案： a正确答案： aa .二次投递后仍未投递的挂号信b .经过一次投递还未投寄的快递包裹c .已送达但尚未寄出的挂号信印刷品d .发送过一次还没有投函的特快邮件37 .不属于以下邮资证明书的为() (0.5分)选择的答案： c正确答案： ca .邮费邮政简印的邮票图案b .印在邮政信箱卡上的邮票的图案c .邮票图案d .邮政机印刷的邮费符号38 .江苏淮安“眞”的正确大头针评语是() (0.5分)选择的答案： a正确答案： aa. xyb. yyc. xwyy歓39 .国内特快专递的最小尺寸限额是() (0.5分)选择的答案： a正确答案： aa .至少一面的长度尺寸为250mm以上，宽度为170mm