版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、收银员防损技巧,防损培训网(2012版),收银员的职责,收银员提高销售的途径,收银员的定位,收银的风险你意识到了吗?,收银风险分类,顾客欺诈,顾客欺诈之给假币,今天我要以假换真,挣点零花钱!,今天一位“顾客”买了一瓶可乐,给了100元要结账,我刚验完,要找钱时,他说自己有零钱,伸手拿回了那100元。他翻来翻去,只有1.2元,还是不够,然后重新将100元递给了我。我结完帐,检查那100元时,发现是假钞。,你遇到的是骗子最常用的欺骗收银员的手法,骗子利用了你轻信的心理,在谎称自己有零钱时,转移了你的注意力,趁机将假钞给了你!,我应该怎样来预防这种情况呢?,收银防骗技巧之一1、收银员应该保持清醒的头
2、脑。2、当发生该类事情时,顾客零钱有找出来之前,不要将整钞交给顾客。3、对换手的整钞必须重新检查。,你以为这样就能对付我吗?我们等着瞧!,顾客欺诈之“忽悠钱”,一位“顾客”购买了价值17.8元的商品,结账时先给了我100元,我刚确认真伪,他说自己有零钱,伸手把100元要了回去。装着仔细翻找零钱,然后逐一累计递给我15元。最后他很无奈的告诉我零钱不够,随即顺手拿回了那15元零钱,并对我说:“对不起,零钱不够,您找吧”。我受到了误导,便将零钱找给了他。,哈哈!只是稍微升了一下级,你就上当了,真是太笨了!,这是第一种诈骗手法的变种,还有一种是把钱给你后,说你点的不对,要求自己进行确认,然后趁机换成假
3、钞或切钱。,太可怕了,病毒有变种,这个也有变种啊!,收银防骗技巧之二1、坚持唱收唱付!2、保持清醒的头脑,提高警惕。3、钱要放在明面上。,你以为这样就能对付我!我们比试比试!,有几个外国人在结账时,说要跟我换一下XXX编号的百元钞票,自己要收藏,然后伸手在款箱内翻找。他们嘴里叽里咕噜说一大通,我根本听不懂,他的同伙故意干扰、分散我的注意力。结果,有1000多元被偷走了。,看来还是外国雇佣军厉害!我这就再招几个!,顾客欺诈之“切钱”,防骗(切钱),我们总说顾客是上帝,但这些顾客鱼龙混杂,总有一些人利用我们的“服务”心理来作案,要提高警惕呀!,当时我蒙了,傻傻的站在一边,就让他把钱拿走了!,收银防骗技巧之三1、收银纪律,严禁顾客接触钱屉。2、如顾客强行接触,及时通知主管和防损员。3、在确认钱屉现金安全后,再让顾客离开。,你厉害!看来我要转行了!,收银防骗秘笈(骗钱),顾客非正常行为,用大额整钞购买价值相对较低的商品时。顾客提出换零钱的;顾客要收藏编号为*大钞的;顾客催促立即结账的;两名(或多名)顾客争着付款的;商品包装上下不是原封口的;二人(或多人)购物扫描未结束,顾客一人将装袋商品带走的;其他需引起收银员注
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 销售代理协议书3篇
- 施耐德低压电气考试找答案
- 广东省广州普通高中2023-2024学年高三二诊模拟考试化学试卷含解析
- 广东省佛山市2022-2023学年八年级下册数学调研试卷 解析版
- 医院人才培训计划方案(2篇)
- 货物运输保障方案(2篇)
- “皇家杯”全国职业院校宠物营养学知识竞赛试题库
- 物业管理项目方案(2篇)
- 漾濞彝族自治县2022年公务员考试《行政职业能力测验》考前冲刺预测试卷含解析
- 《行政职业能力测验》2022年公务员考试那曲地区嘉黎县临考冲刺试题含解析
- 承插式盘扣脚手架施工工艺讲义
- 知行合一 - 社会实践•创新创业智慧树知到期末考试答案2024年
- MOOC 大学英语听说译-河南理工大学 中国大学慕课答案
- 2024春苏教版《亮点给力大试卷》数学六年级下册(全册有答案)
- 2024年九省联考新高考 数学试卷(含答案解析)
- 管路拆装教案1
- 玄隐遗密全文及译文
- 计算机应用基础 Excel制作行业状况调查表
- 铸牢中华民族共同体意识学习PPT
- D502-15D502等电位联结安装图集
- 小学二年级三位数竖式计算800题
评论
0/150
提交评论