列车乘务员-第一单元

1、，列车乘员，第一单元铁路客运法规，点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，第一章，项目1客运安全法规项目2铁路客运合同规定项目3铁路客运事故和其他异常应急处理，点击添加文本，点击添加文本，项目1，任务1当天15点左右，从廊坊站到景山线82公里650米外的小李被车撞倒，昏迷在从天津到北京的上行铁路上。廊坊站派出所警察到现场调查，发现小李的随身物品分散，但没有查明车辆坠落的原因。李某被诊断为脑损伤，处于轻度昏迷状态，在左上方枕头交点处颅骨缺损，多发性四肢骨折畸形愈合，成为植物人，他的父亲李老师将北京铁路局和北京铁路局唐山茶务所告上法庭。北京铁路运输法院宣判一审北京铁路局一次性赔偿10万韩元小李人

2、民币。法院判决的依据是什么？这个事件的教训是什么？点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，项目1，理论知识，加强铁路运输安全管理，建立和完善安全生产管理系统，制定企业应急计划，在运输高峰期间加强铁路运输安全检查，加强铁路运输设施，设备测试，维护，不符合安全要求的及时更换，确保铁路运输设施，设备性能和安全运行加强对从业人员的安全教育和培训。乘客、列车工作人员及其他车站内出入者遵守的安全管理规定将在列车内、车站等处公开。具有符合国务院铁路主管部门确定的国家安全技术标准的铁路运输管理信息系统，负责系统安全保护工作的专职安全管理人员。根据法律、行政法规以及国务院铁路主管部门的规定，旅客安全检查随身物

3、品和托运行李。安装安全管理机构，确保铁路运输安全所需的资金投入。点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，项目1，工作要求，安全管理安全宣传列车停止和运营安全，职业标准，系统健全性，责任位置，语言规范，细致工作。点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，项目1，任务2，案例：2007年6月18日，36次(广州-柳)列车在广州站开车前3分钟，6号车辆乘务员张某(张)在危险物品检查，5号座位什么是危险品？查出的危险品怎么处理？单击添加文本，单击添加文本，单击添加文本，项目1，单击添加文本，单击添加文本，单击添加文本，单击添加文本，项目1，理论知识，合同法第2397条：乘

4、客不能携带或行李易燃、易爆、有毒、腐蚀铁路法第48条规定，运输危险品必须按照国务院铁路主管部门的固定，禁止以非危险品商标名称委托危险品。铁路法第60条：违反本法，携带危险品进入车站，或委托非危险品品名，发生重大事故。要按照中华人民共和国刑法 . 105条的规定追究刑事责任。点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，项目1，工作要求，列车员要了解危险物品的范围。制止危险物，认真执行“申报、报告、气味、提问、触摸、检查”六字作业法。对于被揭发的危险物品，按照铁路法规定没收。移交给数量大的铁路公安部处理。旅客带危险品进站发生事故的，按照国家有关规定处理。熟悉职业标准、铁路法律法规，具有

5、高度的责任意识，操作规范标准，认真高效的工作。点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，项目2，任务1，案例：哈尔滨市刘在北京旅行日程上慎重购买了3000多个瓷器。旅行结束后，他带着陶瓷及其他旅行纪念品坐火车回到哈尔滨。登上火车后，刘某把随身携带的物品放在行李架上，和周围的几个同事玩扑克。火车接近双星站时，刹车不稳，刘某的包裹从行李架上掉了下来，心爱的瓷器碎了。刘某立即叫乘务员，要求以3000元全额赔偿该损失。乘务员说：“你上车的时候，我已经把你的行李放好了。谁把你自己弄坏了？我们不能赔偿。”刘某听了这话，生气地和乘务员吵架。该列车到达哈尔滨站，刘某立即向当地铁路部门反映了情况，并要求铁路部门

6、赔偿。刘先生能得到补偿吗？点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，项目2，理论知识，铁路客运合同当事人的主要义务，(1)乘客的主要义务，(2)违反运输公司基本义务合同的责任乘客的乘车条件的铁路运输补偿标准，(2)点击添加文本，点击添加文本，添加文本，(2)添加文本，(2)紧急情况下，应按照客规规定处理。按职业标准，依法办事，不徇私，救死扶伤。点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，项目2，任务2，案例：原告申莫昌火车站购票被告武汉铁路局474次旅客列车到襄阳。列车开到宜昌后，13号车发生了战斗，一名乘客拿着啤酒瓶砸向另一名乘客的头，突出的啤酒瓶碎片擦伤了旁边的民兵脸，造成了约

7、6厘米的伤口，据法医确认，这是轻微的伤口。之后沈某认为，武汉铁路局应该赔偿经济损失17229.9韩元。沈某多次申请萝卜科，向法院告发了武汉铁路局。被告要负责吗？法院应该如何判决？单击添加文本，单击添加文本，单击添加文本，单击添加文本，项目2，理论知识，旅客丢失车票和发生急病、死亡处理办法第3010条合同法第110条，单击添加文本，单击添加文本，单击添加文本，项目2，工作要求，乘客旅行中的外部列车需要把伤员送到车站的时候，要提前通知车站进行急救。如果在车站内或路段发现乘客从车上摔下来，应迅速通知相关列车。熟悉职业标准，守法，积极预防和处理各类乘客事故。点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，项

8、目3，任务1，案例：2008年4月28日4点38分从北京到青岛的T195次旅客列车运行济南铁路局内交往下行线王村至主村洞K290 800超速，气候9-17辆车脱轨，侵犯商船。从烟台开往徐州的5034次旅客列车4点41分以交际线K290 850运行，与侵犯极限的T195 15，16位发生冲突，导致5034次机车和机器后1-5辆车脱轨，事故造成严重的人员伤亡。在交际线以上下行线停止运行的21小时22分钟铁路交通尤其是重大事故。，铁路客运事故如何分级？点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，项目3，理论知识，乘客伤亡排名最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题

9、的解释相关规定客规 客规站责任，列车责任，点击添加文本，点击添加文本，添加文本，项目3，工作发生重大事故时，要向铁路有关主管部门报告。如果事故中伤亡较多，应该通知地方政府和医院，请求救援帮助。按照职业标准，冷静的工作，积极的结构，程序报告。点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，项目3，任务2，案例：2001年1月11日5:21分，郑州到昆明的1337次旅客列车运行柳州铁路局内香桂岭君田村-达朗杰列车乘务员拉紧急制动阀停车后，在列车上，工作人员合作将着火的车辆与列车前后的车辆分开，大龙江站值班人员接到运营车的运行报告后立即向列车调度员报告，并迅速通知当地消防部门，7点10分扑灭了火灾。旅客列

10、车发生火灾怎么办？添加点击文本，添加点击文本，添加点击文本，项目3，理论知识，火灾，爆炸事故处理空调列车电气短路或其他电气漏电火灾处理乘客列车站内3名以上乘客食物中毒处理乘客列车上发生的精神病患者及其事故处理乘客突发精神事故处理，添加点击文本，添加点击文本，点击添加文本，项目3，添加文本，添加点击文本，添加点击文本，添加点击文本，扩展单位任务，添加文本，添加点击文本，添加点击文本，添加点击文本，单位概要，列车乘务员列车员要按照铁路法 最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释的相关规定执行维护铁路运输安全的任务，_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _列车员和列车

11、员在乘客乘车的情况下，按照_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的规定行使_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _32如果列车上发生_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _乘客个人或财产损失应根据法律法规分清是非，明确责任，保护_ _ _ _ _ _ _ _的合法权益。点击添加文本，点击添加文本，点击添加文本，单位概要，乘客旅行中受_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _以外的伤害，乘客受伤铁路客运事故发生后，必须理解事故的_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _