公路卡口及“两站一场”疫情防控交通管控服务投标技术方案（技术标）

1公路卡口及“两站一场”疫情防控交通管控服务投标文件第一章总体服务方案 81.1.总体服务内容及任务 81.1.1.项目概况 81.1.2.保安服务的管理理念以及管理流程 91.1.3.常规管理 1.1.4.管理目标 1.1.5.管理流程 1.1.6.巡逻方案 1.1.7.事故追究方案 第二章具体实施方案 2.1.保安服务管理方案 2.1.1.保安部职权范围 2.1.2.岗位职责 2.1.3.纪律规定 2.1.4.仪容仪表规定 2.1.5.奖惩规定 2.1.6.保安员工作规程 2.1.7.保安员军体培训制度 2.1.8.保安员招聘管理制度 2.1.9.夜间巡查制度 22.2.门岗值守管理方案 2.2.1.门岗工作岗位职责 2.2.2.门岗管理内紧外松，疏而不漏 572.2.3.治安巡逻全面覆盖，无一死角 2.2.4.人、技防有机结合，形成立体防范体系 2.2.5.外来车辆及外来人员登记制度 2.3.巡查方案 2.3.1.巡逻岗岗位职责 2.3.2.巡逻内容 2.3.3.巡逻中需要注意的细节 2.3.4.巡逻岗保安工作标准及程序 642.3.5.公共场所巡查 2.3.6.夜间安全巡查 2.4.1.消防管理措施 2.4.2.监控中心管理措施 2.4.3.消防安全管理要点 752.4.4.强化消防意识 2.4.5.建立消防队伍 2.4.6.建立日常巡检制度 2.4.7.建立消防制度 2.4.8.消防警报监视 2.4.9.消防设施的维护保养 2.4.10.消防工作的控制过程 32.4.11.消防演练流程图 2.4.12.消防应急措施 2.5.1.管理工作规程 2.5.2.停车场管理制度 2.5.3.突发问题处理方案 第三章公司管理制度 3.1.日常管理方案 3.1.1.保安管理制度 3.1.2.日常管理制度 3.1.3.物资管理制度 3.1.4.设备管理制度 3.1.5.项目考勤制度 3.1.6.人事异动制度 3.1.7.员工档案管理 3.1.8.人员稳定制度 3.1.9.人员奖惩制度 3.1.10.信息反馈制度 3.2.岗位职责 3.2.1.工作岗位管理原则 3.2.2.员工管理原则 3.2.3.物资采购管理原则 3.2.4.消防管理原则 3.3.工作人员管理规定 43.3.1.保安员行为规范 3.3.2.保安员工作态度 3.3.3.保安员仪容仪表制度 3.3.4.保安员执勤制度 3.3.5.保安员纪律制度 3.3.6.保安员行为、文明用语制度 3.4.人员培训考核制度 3.4.1.人员培训目标 3.4.2.培训体系 3.4.3.业务培训 3.4.4.军事训练 3.4.5.在岗人员培训方案 3.4.6.培训内容 3.4.7.培训周期 3.4.8.考核规程及奖罚制度 3.4.9.考核目的 3.4.10.基本原则 3.4.11.考核种类 3.4.12.考核办法 3.4.13.员工工作条例 3.4.14.考核范围 3.4.15.奖惩规定 3.4.16.奖罚机制 第四章服务质量管理 54.1.服务质量保证措施 4.1.1.服务主导思路 4.1.2.管理服务理念和策划 4.1.3.管理服务的新思路 4.1.4.服务标准 4.1.5.各项质量指标的目标、承诺 4.2.安保安排和服务工作目标 4.2.1.安保流程 4.2.2.服务人员 4.3.质量安全目标和措施 4.3.1.质量保证体系 4.3.2.安全控制体系 4.3.3.服务质量保障措施 4.3.4.管理制度 4.3.5.员工档案管理制度 4.4.企业组织机构框架图及内部服务质量控制体系和相 4.4.1.组织架构 4.4.2.企业文化 第五章应急预案 5.1.突发事件处理 5.1.1.突发性事件处置流程 5.1.2.处置原则 5.2.应急处置方案 38365.2.1.案件防控处置预案 5.2.2.可疑物品处置预案 5.2.3.工伤事故应急预案 5.2.4.劳动纠纷应急预案 5.2.5.触电事故的现场处置方案 5.2.6.机械机防坠落现场急救预案 5.2.7.化学品伤害的现场急救预案 5.2.8.食物中毒紧急预案 5.2.9.电梯关人应急预案 5.2.10.人身伤害事故现场处置方案 3985.2.11.抗震紧急预案 5.2.12.地质、气象自然灾害预案 5.2.13.防台风、雨汛应急服务措施 4045.3.抗台、抗震等恶劣天气导致的特殊情况 5.3.1.抗震紧急预案 5.3.2.地质、气象自然灾害预案 5.3.3.防台风、雨汛应急服务措施 5.4.针对防盗、防火的安全防范巡查 4135.4.1.车辆被损、被盗的应急处理 5.4.2.拾到遗失物品的处理预案 5.4.3.保安员发现内部人员监守自盗时处置预案4155.4.4.反扒防抢处置预案 5.4.5.消防预案 5.4.6.爆炸或其他危险物品的处置预案 75.4.7.当发现水管漏水、爆裂时的应急预案 5.4.8.对执勤区域内存放车辆着火的处置预案.4215.5.制止暴力事件 5.5.1.打击犯罪处置预案 5.5.2.静坐、示威管理 5.5.3.反扒防抢处置预案 5.5.4.打架斗殴处置预案 5.5.5.劫持应急处置 5.5.6.保安员执勤时与对方发生纠纷的处置预案4255.5.7.对醉酒滋事和精神病人闯入执勤区域的处置预案 5.5.8.保安队(班)长对保安队员之间打架的处置预 5.6.人员密集的安全警戒与秩序保障等 5.6.2.应急预案体系 5.6.3.应急工作原则 5.6.4.作业人员响应能力 5.6.5.工期调整响应 8第一章总体服务方案管控服务采购(第二批)时间：签订合同之日起108日历天我公司提供安保人员用于从事10个重要防疫卡点备安保人数149人，每天两班倒。 (也叫哈东高速收费站)23人；长江路高速收费站18人；五星村高速收费站14人；停车场31人；哈尔滨飞机场6人；哈尔滨火车站6人；哈尔滨东火车站34人；哈尔滨西火车站5人；哈尔滨道外客运站(也叫承德街客运站)6人；三棵树客运站6人。每天2班倒，每12果有中高风险区及未提供核酸检测报告人员，引导做核酸，9并交由公安部门处理。查看高速口返程车辆后备箱，有无秉承长期、稳定、永续经营的业务发展战略!我公司已产安全及人身、财产安全，维护管辖区域公共秩序的稳定。认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政生活秩序，营造一流的生活经营环境。”1.我方为队员投保人身意外和公司保安责任险等保险。1)管理理念使职权和承担责任，实施对对公共秩序的管理。没有管理，2)管理策划理和服务两个中心为支撑点，为贵校提供良好的秩序环境。3)管理模式1)综合一体化的管理方式2)综合一体化的服务意识：创新性、全方位的服务意3)综合一体化的管理目标：我们将着力实施品牌战略4)两个意识：(1)做好进出人员的查问工作，将闲杂人员坚决挡在(3)管理好出入大门的交通秩序，骑自行车的要令其行为；二是发现事故隐患及各种不安全因素，如门窗未关，机警地将有疑点的人带到保安部门或总值班室进一步调查。加强联系、密切协调；2.质量管理目标：以达到工作单位的质量管理目标。即：工作的改善、寻找和发现问题，改善工作管理流程，及时解决问题，提升工作产2.1内保警卫质量管理目标2.1.1严格执行非办公时间出入登记制度、大件物品出入管理制度，认真填写《夜间及节假日出入登记表》,登记率100%。2.1.2提供优质服务，努力使租户及客人的满意率达到95%。2.1.3确保首层广场车辆按规定行驶和停放，保证道路畅通，无事故率达到98%。2.1.4巡逻的范围即的公共区域、消防通道、电梯厅、办公区域外围、洗手间、停车场(库)及外围，按规定时间、路线进行巡逻，认真填写《警卫人员巡查记录表》,巡逻检查率100%。2.1.5对施工现场进行严格巡逻检查，尤其对动用明火手续及化学危险品进入数量进行严格检查和控制，认真填品安全检查记录表》,检查登记控制率达到100%。员及时赶到现场进行控制和处理，处理率达到100%。事故发生率0%。状况，完好使用率达到100%。2.2.3严格执行日检、月检、年检制度，2.2.4消防中控值班人员24小时监守岗位，发现火情报警，要求5分钟之内赶到火灾现场，及时率达到100%。2.3车场(库)质量管理目标：巡视记录》,登记检查率100%。3.保安工作目标交付的各项工作任务，公司制定如下工作目标及工作重点：保安公司下属各驻勤点分队长负责各自辖区内的所有公司下属各驻勤点所有队员，班、队长必须着装统一，公司处理事件。五、公共物品的管理工作：各驻勤点班、队长本着对物业和公司负责的态度，要求队员爱护、保护公司和物业的公共物品，班、队长对公共物品不定期进行检查、盘点，对公共物品要登记备案，如出现人为故意破坏公共物品，当事人应照价赔偿。六、提高服务标准，做好日常培训工作：日常服务标准，培训队员工作中运用文明礼貌用语，热情周到服务，力争各驻勤点培训出高水平、高标准的队伍。七、思想教育和宣传工作：各驻勤点班、队例会必须定时召开，在班、队例会中把公司的指导思想，各项规章制度和《保安服务标准工作手册》中内容贯彻到每个队员思想中，在会中表扬真、善、美，打击邪、恶、丑，总结工作中的不足之处并积极改进，各驻勤点选拔宣传员，记录会议内容并上报公司，发动队员积极投稿，宣传好人好事，利用典型的错误事例教育、警示他人。八、收费管理工作：各驻勤点班、队长尽力完成门岗收费工作，收费工作中不准出现少收、漏收、错收、不收、贪污、挪用各种费用(包括门岗备用金),健全交接班制度，做到出现问题有据可查，对停车卡的管理要严密。公司的保安制度规定是保安执勤的标准，只有对制度规定了如指掌才能够做到、准确认真地执勤。因此，企业的保安队伍必须要建立和健全保安学习和保安制度。采取的方式为队长讲解，队员理解背诵，熟练掌握，最终考试验收。学习内容为公司保安制度规定、典型案例课目保安制度学习每周一次，每次50分钟队长授课讲解，队员理解背诵，熟练掌握内容保安制度规定、典型案例分析、现场模拟演练、应急方案预演司的情况来看，保安对消防知识还是一片空白，针对于此，课目内容计划保安消消防常识队长或专业人员讲解两周一次，每月第一、三周实际操作现场练习器材的两周一次，每月第二、四周消防演练应急预案的演练每月一次，不定时课目内容制度与法制教育队长授课队员学习每月一次，每月第一周正确对待管理总务专责授课队员学习每月一次，每月第二周职业道德与团队精神系列队长授课队员学习每月一次，每月第三周人生观价值观系列总务专责授课队员学习每月一次，每月第四周加强对保安的日常管理能够保证保安队伍的正规有序6、因安排白班人员定时巡查。增强夜班保安人员对行严格控制，保证不影响到你单位的社会形象和社会声誉。1)安全保卫工作和维持办公秩序的整体设想和应急预2)管理服务中突击性工作与长效管理相结合且有计划3)管理服务质量目标需满足与国际接轨的要求，满足4)我单位须对其在服务期内所发生的生产、安全和交5)符合《采购单位综合管理外包服务考核评估实施细(一)保安工作制度(1)服从命令，听从指挥，尽职尽责，积极完成上级交给的各项工作；(2)严格遵守公司和派驻单位的各项规章制度，依法办事，文明执勤，礼貌待人，严禁打人骂人，严禁滥用保安器械；(3)严格遵守所在单位的保密规定，工作中出现问题，必须及时报告公司或客户主管领导处理，不准虚报、延报、瞒报；(5)队员之间要团结友爱，互相陷害他人；(6)值班人员必须坚守工作岗位，履行职责，他任何形式的娱乐活动；(7)当班人员必须准时到达所在岗位，必须着装整齐，带证上岗；(8)保安服装和保安器材不准借给非保安人员使用；(9)积极参加公司中队组织(二)保安员交接班制度(1)接班队员提前15分钟签到后到达岗位，由上一班保安员交待工作中应注意的事项，做好相关交接记录；(2)人应仔细检查并签名认可；(3)接班人无论何种原因未能上报请示领导决定；(4)交班人员应安排好本班未能处理的事情；(5)交班人员下班后统一到指定位置集合，由班长或队长讲评本班的工作情况及交待其它事项；(6)注意(三)保安员行为规范(1)遵守国家法律法规、及公司的有关规章制度；(2)服从命令，听从指挥；(3)上班不迟到、不早退；(4)不穿保安服外出；(5)按规定佩戴好通讯器材，正确使用对讲机，不利用对讲机谈私事，言语文明；(6)值班时不写信、听收音机、睡觉等做与工作无关的事情；(7)需要不得吸烟；(8)值班前不喝酒，不吃有异味的食物。下班时间不酗酒，不赌博；(9)爱护公物，讲究卫生，不随地人员，以周到、细致的服务对待求助人；(12)拾获物品，(四)保安员请销假制度(1)保安员外出要请假，填写《请假条》,按时归队，未经批准不得私自外出；(2)保安员请假不超过半天的，以上的(含一天)报招标单位主管领导审批备案；班长请假管领导审批；(3)保安员外出时应着便装，无特殊情况不批同意；(4)请假人员回到驻地后，必须立即向批假人员销假；(5)要严格控制保安队伍外出人员比例，同时外出人员比例最高不得超过总人数的5%,留足备勤人员，特别是(五)档案管理制度(1)保安员的个人档案资料由公司人力资源部档案管凡是公司在工作中形成的文件和项目部保安中队具有查考利用价值的各类资料、原始记录、出版物、各种图表薄册、照片以及与本项目部安保服务活动相关的上级文件等都要便于保管和利用。(4)所有档案必须入框上架，科学排列，便于查找，避免暴露或捆扎堆放。(5)文件柜、档案室要的完整与安全。(6)所有档案一律不允许随意外借。无论是谁查阅、复印档案，档案管理人员都必须如实进行登记，(六)员工守则爱党、爱国、爱公司：热爱祖国，拥护共产党领导，严格遵守国家法规和公司规章制度，自觉维护公司声誉。至诚服务：牢固树立公司的形象，自觉体现文明、周到、快捷、准确、安全的服务准则，“精心保安优质服务”遵守纪律：员工行为要符合国家和公司利益，禁止违章操作，越权行事，严禁以权谋私，以岗谋私，严禁贪污受贿、盗窃、赌博、嫖娼、走私、吸毒等违法行为，保守服从大局，团结协作：保安队伍要以大局为重，秉公办事，互相支持，通力协作。勇于承担工作责任，充分发挥整体优势，不得扯皮拆台，拨弄是非，诽谤他人。服从管理，关心下属：下级应尊重上级，服从管理，认真执行工作批示，完成分配的任务。上级应关心和爱护下级，对下级的工作、学习、生活、品德修养，予以热心指导和帮助。善于调动下级的工作积极性和创造性。积极进取，勇于开拓：员工应有顽强的进取精神，无私的奉献精神，不断提高自己思想素质和业务能力，在本职岗位上充分发挥自己的聪明才智，为公司发展积极提出讲究仪表，讲究卫生：员工上班须衣着端庄，仪表整洁，言语和蔼文明，举止大方得体。自觉做到勤俭节约，爱护公物，讲究卫生，养成良好的行为规范。(七)着装规定保安人员在工作、执勤、训练和上课时，必须按规定着统一的制式服装。同时，戴正帽子、帽徽、佩带肩章、臂章、上岗证，以及扎紧武装带(腰带),不得松动。保安员着制服时，必须举止端正，精神饱满，不得挽袖、卷裤腿、披衣敞怀、手放在裤(衣)袋内、抽烟以及其他不文明或有碍观瞻的姿态和行为；着制服时一般须穿黑皮鞋，保安员头发要整洁，不准蓄留长发、胡须，不准留长指甲、戴戒指项链等金银首饰。保安员业余时间一般不得穿制服外出，不得冬夏制服混穿。巡逻方案过程中，巡逻的人员需要：每隔2小时巡查一遍管辖区域，每次一人交替进行；夜间值班人员每隔2小时工作时间：夜间巡查保安：晚9:00-凌晨6:00,每晚社区保安：早8:30分-晚5:30分，每周值一次夜班安全的前提下，首先要赶到现场判明情况，协助领导处理；(一)职责任务1.保安员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒，(二)岗位要求6.在巡逻区域巡查时保安员要认真检查管辖区域是否(三)巡逻勤务的实施2.积极协助处置发生的紧急情况(如火灾、盗窃等),的生活与办公。7.在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。徒步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。夜间查岗记录表日期时间岗位情况记录受检人签名名我公司针对本次项目对保安的管理过程中采取“责任到人”制度方案。项目负责人：总经理对本次项目的负责人为我公司的总经理，针对本项目的一切事宜由总经理负责。负责人：我公司任命的项目保安队长我公司针对每一所的保安人员任命一个保安队长负责，对每一所的责任签署责任状，负责所管制的一切责任。分区管理负责人：每所分区域管理负责人我公司在管理每一所的过程中，保安人员都会有自己的负责区域，每一所的每个区域有专人保安负责，对此区域的负责人对所管制的区域有管理责任，需要对管制的区域承担使得每所“责任有人可究、事故有因可查“,切实保障每所门接受用户的投诉应直接转交督察部或详细记录投诉内容第二章具体实施方案(1)据公安部门、消防部门和上级主管部门的有关规(2)根据各管理处的实际情况和安全管理方案要求，(3)根据消防部门有关规定和要求，结合各管理处所(4)编制下属管理处保安工作计划，检查执行情况，(5)负责与治安部门联系，争取治安部门的支持和指(6)负责编写保安队伍的培训计划，并组织实施、考(7)负责下属管理处保安工作记录收集、整理、存档(1)保安部经理职责(1.1)在总经理和当地公安部门的指导下，全面负责(1.3)负责检查各管理处工作计划执行情况和安全制(1.4)组织消防检查、训练、演习，处理重大消防事(1.5)负责检查、推广各管理处在治安保卫工作中典(1.6)负责制定保安员培训计划，并组织实施，提高(1.7)定期对各管理处保安工作进行考核，并提出整(1.8)完成总经理交办其它工作。(2)管理处保安队长职责(2.1)在保安部经理的指导下，全面负责管理处保安(2.2)根据保安部制定的安全管理方案和措施，制定(2.3)指导、监督、检查各班工作，定期进行考核。(2.4)掌握辖区内的安全动态，处理辖区内各类事故(2.5)负责制定保安队的各种培训计划、组织实施并(2.6)负责对全体保安进行考核，对不称职者提出处(2.8)掌握保安员的思想状况及工作表现，及时解决(2.9)完成上级交办的其它工作。(3)保安领班职责(3.1)在保安队长的领导下，负责安排本班各项具体(3.2)督导检查本班岗位保安员的工作情况，发现问(3.3)负责了解各项安全制度的落实情况和队员的思(3.4)负责处理辖区内一般违章行为和一般治安消防(3.5)如实记录并小结本班工作情况，并做好交接班(3.6)完成上级交办的其它工作。(7)保安员职责(7.1)保安队长职责1)负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，车辆及其2)负责责任区内的公共设施设备的检查，发现问题及4)负责接受业主投诉，收集业主的意见，及时通知服5)完成上级交办的其他任务。(7.2)门岗保安员职责1)着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不2)完成上级交办的其它工作。(7.3)监控中心保安员职责1)监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功2)负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消3)负责对重点部位和可疑情况的电视录像工作。4)负责录像拷贝的保管工作。5)负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处6)负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。7)做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控8)完成上级领导交办工作。(7.4)巡逻岗保安员职责1)负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留2)负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖3)负责巡查辖区内设备房、电梯机房及公共设备设施4)负责顶替需要短时离开岗位的保安员。5)完成上级交办的其它工作。(7.5)义务消防员职责1)每个管理者，包括保安员，都是义务消防员，必须3)认真学习消防知识，必须掌握各种消防器材操作技4)辖区内消防器材、设备每月检查一次，保证消防器5)凡属于各自辖区内的员工，一旦在本辖区发生火警6)发生火警事故，必须采取应急措施，组织人力扑火7)作好现场安全保卫工作，严防坏人浑水摸鱼及破坏8)协助有关部门查原因，查损失及作好安置等善后工第一条服从命令，听从指挥，接到上级命令应立即行第二条遵纪守法，文明办事。第三条严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人。第四条不准擅自处理他人物品。第五条不准贪赃枉法，不准私放违法犯罪嫌疑人。第六条接受监督，不准敲诈勒索。第七条不能行使公安人员职权，但在辖区内发现可疑第八条办事公道，不准公报私仇，诬告陷害他人。第九条机智勇敢、团结战斗，决不怕苦怕累，贪生怕第十条坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露机第十一条不允许在辖区范围以外查物验证(发现现行违法犯罪嫌疑人或赃物除外)。第十二条执勤时必须穿统一的制服(特殊情况例外)、第十四条值勤时保持高度警惕，提高安全防范。第十五条必须遵守先礼后言的程序处理事情，与业主第十六条讲究个人卫生、严禁随地吐痰、乱扔垃圾。第十七条上班不准迟到、早退，有事必须履行请销假第十八条保安员上班必须提前十五分钟交接班，清点第十九条爱护公共财物，遗失或损坏公共财物者，必第二十条应遵守公司其它有关规章制度。第一条保安队全体人员要具备良好的精神风貌，精神第二条保安队在集体活动时要穿统一制服，整队集合，第三条保安员在岗值勤时，即进入工作状态，应随时第四条保安员上岗值勤前，必须对镜整容，检查衣、第六条对业主及同事要友善、和气、礼貌、热诚，面礼迎接，不能无动于衷；要坚守各自岗位，不得擅自离岗。第七条保安员在队伍行进中，队员不准东张西望，步第一条本奖惩条例如与人事奖惩制度有冲突，以此奖第二条A级处罚规定细则(严重)1.对待客户态度粗暴、言行举止差，引起业主有效投2.偷盗公私财物或掩护他人偷盗公私财物者，必须照价赔偿，同时视情节给予罚款和除名或移送公安机关处理。3.发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意4.责任区内发案一宗，当班保安员视情节轻重罚款100元—300元，情节特别严重者将予以除名。6.殴打、体罚或虐待违反犯罪嫌疑人者罚款200元，7.以查物验证或其它借口为由敲诈勒索的，或私放嫌8.在协助拘捕违法犯罪嫌疑人时，退缩不前，贪生怕疑人脱逃者，罚款200元，并视情节轻重给予纪律处分或开9.未坚持履行保安队长、保安领班、保安队员职责，或因工作疏忽造成损失，视情节轻重罚款100—500元，情除名，并处其面值10倍的罚款。第三条B级处罚规定细则(一般)1.发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意向上级说谎，或处理问题不及，第一次罚款30元，第二次2.当班时间睡觉、脱岗、串岗或在岗时做与工作无关的事(如会客、闲谈、打盹、抽烟、看报纸、吃东西等),或执勤时有抄手、手插口袋、半蹲等情况，第一次罚款303.凡违反“队容仪表规定”第一、第二、第三、第四条规定者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月4.凡违反“内务规定”第二、第三、第四、第五条规定者，第一次罚款50元，第二次罚款100元，一个月内有第一次罚款50元，第二次罚款100元，一个月内有三次予7.在规定的睡觉时间(早班23:30、中班2:30)未回宿舍者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月8.有下列行为者：在宿舍内吵闹或开展娱乐活动影响他人休息、不按时睡觉，第一次罚款30元，第二次罚款1009.不按先礼后言的程序处理事情，有打人、骂人、罚款等行为，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月10.不服从组织安排，消极怠工、故意推诿，敷衍塞责，对当事人第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内第四条C级处罚规定细则(轻微)1.不按规定范围巡逻，不按规定程序规定记录，第一次罚款30元，第二次罚款50元，第三次罚款100元。2.对不讲究公共卫生，随地吐痰、乱扔垃圾等不良现象的任何一项一次罚款20元。3.不熟悉责任区内情况者、不熟悉个人岗位职责者或公司相关规定者，一次罚款30元，第二次次罚款100元。第五条奖励办法：1.公司对保安员处罚所收的罚款一律作为全体保安员1.上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、2.接班后详细看阅上班值班记录，了解岗位情况，以4.对搬离辖区的物品，要迅速主动地走近，礼貌的请1.上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、2.接班后详细看阅上一班值班记录，了解岗位情况，3.接到业主投诉或提出服务要求时，认真作好记录并5.对业主的反映的意见和提出的建议详细记录后及时1.上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、2.接班后详细看阅上一班值班记录，了解岗位情况，3.按规定巡逻路线和巡逻次数对辖区内进行巡逻，巡4.巡逻中思想集中，通过“看、听、问、闻”,发现问题及时通知服务中心或领班，同时要认真详细作好记录。6.发现可疑人员及可疑情况，要进行盘问和检查，及1.上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、3.当班人员要密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点4.如发现火灾自动报警装置报警，应立即通知巡逻岗5.与工作无关人员不得擅自进入监控室，经管理处主6.白天接到投诉，要作好登记并通知服务中心，晚上第一条保安队队长负责全体保安员全面军体培训工作第二条培训项目与时间安排1.每周二、三、四下午16:30—17:30为早、夜班人2.每周二进行列队项目训练，每周三进行拳术、体能项第三条军训内容2.拳术项目第四条军训要求2.听从指挥员口令，回答提问整齐统一，声音洪亮，4.非特殊原因经队长批准外，任何人不得以任何理由第五条军训考评1.每月最后一周的周五，由队长、领班及请管理处领2.公司领导每季最后一个月的周五由队长陪同，对全3.队长对军体检阅做总结报告，并对各项考核记录进第一条公司保安员招聘工作统一由行政人事部负责。第二条招聘程序2.行政人事部依据定编情况，核定人员编制，呈公司第三条保安员招聘标准3.具有奉献精神，热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉为确保夜间各岗位正常值班，保证公路卡口及“两站第一条各班班长在夜班时间内，要加强对各岗位的检第二条班长巡查到各岗位时，在各岗位的值班记录表第三条保安队长每周不少于三次对辖区各岗位(包括监控中心)进行巡查。第四条管理处主任每周不少于一次对辖区各岗位(包括监控中心)进行巡查。第五条巡查内容：各岗位值班情况、设备安全、消防第六条保安队长、管理处主任将夜间巡查情况记录在《夜间巡查情况记录表》,巡查到各岗位时，要有各岗位值第七条补休时间：管理处主任夜间巡查的第二天补休8)维持进出口的安全及交通秩序24小时不间断；10)熟悉项目工作人员，能正确区分工作人员及到访人11)正确区分内部车辆及到访客户车辆；12)及时分捡整理信件、邮件、报刊，及时分发到各部13)保证出口处无阻塞交通现象。全感就会增强。但门岗管控一味地严，让人感觉戒备森严，(1)来访人员身份核对、登记管理。(2)施工人员出入登记管理。(3)闲杂人员身份盘查。(4)物品放行管理。(5)车辆的管理等。重点区域、重要地段科学设置电子巡更点，规定巡更线路、巡更时间要求，按每2小时循环巡更1次，包含夜间巡逻：保安人员夜间每隔2小时，全方位安全巡视一次，做好安检(1)保安人员热情接待上级主管部门、其他有关单位的(2)值班人员对上述来宾、来客和来访人员，必须予以(3)严格把守大门，拒绝一切外来车辆进入区域停放。(4)客户往来车辆保安员须征得相关领导同意后方可放(5)被允许进入车辆必须按指定位置停放。(6)携带公物出门必须主动出示有关部门的证明，门卫为进一步加强区域安全保卫工作，规范外来人员进入，(7)门卫工作人员要忠于职守，始终保持警惕性，坚守(8)严格执行外来人员进出登记，全面推行来访人员挂后，填写会客单，注明来访者姓名、单位、采购方接待人、(9)凡进入本区域的来访者在履行完登记手续后，要向采购方有关人员领取“访客证”,并需挂持“访客证”。巡逻岗保安：每天都应对公路卡口及“两站一场”(2)巡察各楼层秩序情况，防止和减少各类问题的发(3)注意发现楼层通道是否有异常情况，若发现立即(5)协助各部门领导处理各类突发事件。遇突发性事(6)发生应急事件负责控制公路卡口及“两站一场”(7)严格遵守交接班制度，做好值班记录，做到全面(1)楼道：消防通道是否畅通应急灯、疏散指示灯开(2)消防设备、设施和其它公共设施是否完好。(3)车场(库):车辆有无漏油人为损坏及异常现象(4)楼宇外墙、楼层门窗等是否完好。(5)公共场所秩序是否良好发现可疑人员应上前盘问检查证件必要时检查其所带物品属三无人员应驱出管理辖防控交通管控环境，包括公路卡口及“两站一场”疫情(2)文明值勤，热情主动，注意自身的言行、仪容仪表，处理问题要讲究原则，讲方法，态度和蔼、不急不躁，(3)值班人员对公路卡口及“两站一场”疫情防控(4)巡逻时要对公路卡口及“两站一场”疫情防控(5)认真记录巡逻过程中发现的情况，做好交接班的(6)控制好车辆的正确停放，保障公路卡口及“两站(7)对形迹可疑的人员进行详细查问并跟进，晚上固(9)保证交通的通畅和安全、公共设施的完好等。(10)注意防火安全，经常检查消防设备，保障消防系(11)值勤中加强与公路卡口及“两站一场”疫情防控交通管控的沟通，并主动为公路卡口及“两站一场”(12)巡逻岗交接班必须做到本班情况清、交接问题，(1)巡逻保安工作要求①巡逻保安员在巡逻过程中，应多看，多听，多嗅，④对在公路卡口及“两站一场”疫情防控交通管⑤巡逻保安员应重点掌握“六个要素”,即听、看、听(耳听)--异常声音(包括水流声、脚步声、室内的异常声、呼救声等)。看(眼观)-一周围情况(人员活动情况、可疑人及物情况、消防设施情况等)。嗅(鼻嗅)-一异常味道(焦味、血腥味、油漆味、汽油味等)。问(盘问)-一盘问可疑人(仔细观察其面部表情及回想(动脑想)-一分析判断情况，想方设法地解决问题。做(动手做)--发现问题及时作出相应的处理。(如发现火警立即报告并采取相应的行动，发现公共设施损坏，(2)巡逻保安工作标准①公路卡口及“两站一场”疫情防控理区域内实施全天24小时保安巡视服务，每2小时对辖区巡视1次。④劝阻、制止违章，违反公路卡口及“两站一场”⑤接到报警后5分钟内到达报警现场，维护秩序，并(3)巡逻保安服务方法、技巧与程序电线短路等),并上报处理。下水管冒水、下雨等),及时堵漏并上报处理。内游荡(借找人却说不出被访者住在哪个大楼及姓名)的人。⑨遇到保安员即转身远离或逃跑的人。设法拦截(用对讲机向其它保安员通告)查明原因，并报告监控中心实施*保护现场，提示路过人员注意安全，协调相关部门采*制止、劝阻违章作业、不安全活动的行为，要求整改B.及时与监控中心联系，掌握可疑人在监控范围内的13对于有明显的被盗迹象应立即报告部门负责人或人员不得进入；详细记录参加人员、检查范围、检查结果、E.查明入侵范围及入侵风、动物、纸片等报警条件和F.其它情况参照常见安全防范处(1)消防系统检查1)灭火器位置挂放是否移动和压力是否足够。2)消防栓是否供水。3)明火管制稽核。4)消防通道的通畅、疏散方向和防火标志。(2)安全专案检查1)防爆灯和应急灯的检查2)车辆出入的限速3)每天下班对门窗和水电的检查4)公共设施、重要设施的检查(3)其他检查1)停车场、单车棚的检查车辆行驶停泊有序，车场无损坏、无积水、平坦整洁，2)有无不文明行为检查(1)巡逻过程中，须佩带电筒、对讲机等巡视器材。(2)对巡逻中发现的问题及隐患及时作出处理，并通(3)当班保安员或巡逻员要坚持夜间不少于两次安全(4)车辆检查(包括外来车辆和单位车)。车辆检查(包括外来车辆和单位车)车窗、门是否锁好、各种灯光、(5)检查是否有可疑分子的出入，发现有可疑分子时呼叫当班的其他同事，只有一人在岗时及时上报其他领导。(6)做好夜间与日班的交接班工作，对夜间发生与处(7)设置监控室的或有保卫科，总值班的，随时服从(1)建立落实三个系统的消防层级责任制督管理处的消防工作，公司定期向监督小组递交消防报告，(2)建立日常巡检制度每日巡逻秩序维护员巡查公路卡口及“两站一场”疫情防控交通管控一个重要内容是认真查看有无火险隐患，(3)消防警报监视消防控制中心24小时当值，秩序维护员密切注意消防(4)消防检查每逢元旦、春节、五一、国庆节前，公司都要组织对公路卡口及“两站一场”疫情防控交通管控进行一次全面的消防安全大检查，此外每半年管理处还将组织两次消防大检查，平时进行不定期的检查，检查公路卡口及“两站一场”疫情防控交通管控的消防设备设施是否完好，是否存在违章用电等情况。检查后的情况报告及整改意见交消防监(5)消防培训公司应在定期对员工进行消防安全知识、灭火器及防毒面具使用技能培训的同时，不定期地派出人员参加消防局举办的消防知识培训课，以保证公路卡口及“两站一场”疫情防控交通管控的消防队具有过硬的技术本领。(6)消防演习为不断强化员工的消防意识，提高防火自救能力，公司每半年组织员工进行一次消防演习。并以派发礼品、抽奖等方式激励同事积极参与消防应急演练，以此提高火灾应急处置能力，熟练掌握火灾报警、灭火、紧急疏散程序。(6.1)检阅公司人员遇到火警时的应变能力。(6.2)增强公司每一个工作人员对火警的敏感性及指(6.3)为增强全体职员的消防意识和技能，公司应每(7)消防宣传(8)消防设施的维护保养(1)管理规定(1.1)监控岗配置人员必须持证书上岗；监控中心工(1.2)监控中心值班人员负责24小时监视闭路电视、(1.3)监控中心值班人员要严格执行交接班制度，交(1.4)监控中心值班人员在值班时对所观察到的非正(1.5)监控中心值班人员要对视频监控图像内所发生(1.6)非监控室人员不准进入，任何人不准在监控中(1.8)监控中心的视频监控图像不得擅自删改，故意(2)维护规定(2.1)监控操作人员应按照监控设施操作管理要求，(2.2)监控设施发生故障，监控操作人员应按照操作范围之内的，应报请专业单位维修，并如实做好故障记录，(2.3)凡监控中心设施由专业单位负责保养维护内容(1)强化消防意识：坚决贯彻“预防为主、消防结合”(2)建立消防队伍：根据消防管理“预防为主、消防(3)建立消防制度：建立周密完善的消防疏散图、防(4)落实防火责任制：坚决执行消防安全责任制，落(5)强化消防意识：加强物业服务中心员工的消防观(6)加强过程控制：各个环节严格遵照国家有关规定(7)24小时监控：对物业各区域实行24小时消防安全(8)定期消防预演：定期组织员工进行防火灾演习，(9)全员防范：秩序维护员、保洁员以及全体客户服(10)标识完备：完善各类防火标识，和各类消防设施(1)坚决贯彻“预防为主、防消结合”的消防管理方(2)每两周举行一次消防宣传；(3)每季度组织一次消防知识培训；安全知识培训合格证或中华人民共和国自动消防系统操作消防队伍，成立消防紧急应急分队(成员为经过专业培训的消防安全人员)。(1)客户服务中心经理为客户服务中心消防安全管理第一责任人，依照消防法律、法规履行消防安全管理职责，(2)各主管为消防管理分项责任人，具体负责组织消(3)指定专人为各项消防管理工作的直接执行人，负(4)全体员工都有维护消防安全、保护消防设施、预每日巡逻秩序维护员巡查公路卡口及“两站一场”疫情防控交通管控一个重要内容是认真查看有无火险隐患，消防控制中心24小时当值，秩序维护员密切注意消防(1)客户服务中心定期举行消防安全知识和消防作战(2)每位员工应熟悉自己的岗位环境，操作的设备及(3)定期对消防、监控主机及各消防、弱电网络与监话通讯线路畅通，确保运行无故障；定期对室外的消防栓、(4)临时故障紧急修理，一般性故障及时处理，非一(5)每半年至少进行一次消防紧急集合，人员以义务消防队员为主(在岗安全员可不在紧急集合之内),准确记录各人员在接到紧急集合命令后赶至指定地点的时间及装(6)保持地下区域走道和出口畅通无阻，妥善维护楼(8)配备足够的消防用沙，不得挪做它用，烟感、温清点人员(2)当值主管接到保安报告后，即时带领机动人员最快(3)当值保安收到直属领导指令后信号复位，并做好记(1)发现初期火警，在场人员应该：(3)直属领导收到火警报告后：(2)当值保安员收到区域当值最高领导指令(3)迅速行动组接到指挥部指令后：(4)巡逻岗接到指令后：火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，(5)大门岗接到工作指令后：2、灵活调动巡逻，每次巡逻须到指定位置，并留意各3、停车场内不准进行任何车辆修理，如属紧急维修，5、遇有其它特殊情况，立即通知主管或按照紧急事件7、发现车辆门窗未关好或出现响警号，须立即通知领②车场当值岗1、指引车辆缓行安全停放在自己的车位上，并应立即2、检查车辆有无任何损坏、擦痕，如有任何损坏，都应详尽登记于“车辆情况登记表”上，并要求车主(司机)3、定时巡查车辆的停放情况，制止乱停放现象，发现4、定时巡查车场，如发现有车被损坏、车门未关、车5、仔细登记车辆有关情况，如车牌号码、车型、车位6、严密注视车辆情况和驾驶的行为，若遇到醉酒驾车7、发现有人拆零部件或维修车辆时，应立即制止并检8、做好区域内安全防火工作，制止任何人员在车场吸9、认真做好交接班工作，交接班时所属区域之车辆一③车场巡逻岗1、整个区域安全巡视工作，特别加强对各走火信道及3、严格检查登记车场车辆有关情况，发现有车辆未锁4、按消防规范巡视并检查消防设施，做好巡视记录，1、当发现有车辆需进入停车场，驶近道口挡车器时，2、当司机开启车窗时，递上保管卡同时说“先生(小姐)请收好保管卡(出示登记卡)”。3、在发卡的同时，另一名值班员应迅速在《车辆出入4、在卡登记完毕后，应立即将道闸开启放行，并提示并致歉“对不起，久等了”,然后发卡。5、车辆安全进入道口后，方可放下道闸，避免道闸损6、当遇到公安、警察、政府部门执行任务的车辆要进7、当发现有车辆驶出住宅区达挡车器前时，即上前立8、查对无误后，值班员开启车挡，并迅速在《车辆出9、若出场车辆和司机有疑问时，应向司机详细盘问核1、接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作及穿2、接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单，详3、交班人员要对接班人员负责，要交安全、交记录、4、如在交班时设备突然发生故障，或正在处理故障，5、在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者6、接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给3、负责监督和落实车辆管理员岗位职责，对所属员工5、处理车辆管理方面的问题和客户投诉，负责对外协6、负责对车辆管理员进行法制教育和职业道德教育，(一)车辆管理员岗位职责1、负责对停车场(库)的汽车、摩托车、电动车、自2、实行24小时轮流值班制度，服从科室、班组的统一3、按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程管控内车辆行驶和停放，维持公路卡口及“两站一场”6、负责对停车场的车位情况进行巡视查看，掌握车位7、负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班(二)车辆管理员岗位制度2、执行文明礼貌用语，服务规范，讲究文明服务，礼5、爱护各种车管器具，不得丢失、损坏、转借或随意7、团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结1、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在2、接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以4、交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及1、进入停车场(库)的司机，须按进出场(库)各种2、车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品,车管员没有帮司机保3、进场(库)车辆严禁在场(库)内加油、修车、试4、进场(库)车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场(库)内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场(库)内吸烟。5、进场(库)司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场(库)。6、禁止超过停车场(库)限高、限宽规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场(库)。7、进场(库)车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负；造成停车场(库)设施毁损的，应照8、机动车辆行驶，时速不得超过5km/h,严禁超车，3、确认情况后对刮车车辆进行车牌登记，并上报物业5、待交警和保险人员来时，做好指引工作到达现场处③车内物品被盗、车辆受损处理流程照等，以免给公司造成负面的影响)。整套系统故障：上报公司分管领导同意后，抬杆放行。知各级领导)离、覆盖)4、火势扑灭后需保护好火灾现场，等待专业人员对起防局报警)⑥车场水浸处理流程1、立即报告当值主管，安排人员搬运各项抗洪物资到4、物业部通知车主移车(月保),监控中心通过广播⑦车辆故障拖离现场处理流程1、如停放在车场区域内的车辆出现故障无法正常行驶(车辆行驶证，驾驶证，个人身份证)并通知相关执法部门3、信息确认后，要求车主在《车场停放车辆非正常离1、停放在车场的车辆在外有违规现象，相关执法部门2、主管到达现场后，并对现场执法人员的工作证件进业部紧急联系车主)3、如车无法到达现场，当班主管要与现场执法人员做车辆非正常离场登记表》签名、记录)并第一时间将现场情⑨车场发生打架斗殴事件处理流程1、保持冷静，以最快方式报告当班主管，简要说明现场情况(如地点、人员数量、斗殴程度、有无使用武器等)2、如能控制现场，即使处理。否则，监视现场和监控离其它区域)5、尽可能将争执双方留下或将肇事方截获，等待执法⑩车场发现偷盗事件的处理流程点、人员数量情况等)。2、如能控制现场，即使处理。否则，监视现场和监控3、当班主管接到通知后立即通知各个岗位封锁作案现与作案分子对质中要注意自身的安全)4、消防中心第一时间进行报警，并立即现场画面进行5、如作案人员已逃离现场，需保护现场不受破坏，等有监控的区域内，待执法人员到达现场进行移交处理)3、主管应急第一时间安排人员到达现场进行协助，并(1)通知工程部或消防维保单位关闭水闸，开启现场末端排水(如现场有渗水会造成损坏的设备物资，尽可能地将其用沙袋隔离或搬离现场)。(2)在水管故障位置尽可能地用水带进行连接，将水(3)后期由消防组人员跟进故障原因调查及协同维保1、立即将停电区域及详细情况报告当值主管及物业部2、当班及时知会工程部并了解停电的原因，以及使用3、安排人员手提照明灯具在车场各个车道的转角出入4、如停电导致车场系统无法启用以及综合现场安全考5、现场恢复后立即组织人员对停电期间停留在场内的第三章公司管理制度(1)保安服务人员管理制度保安服务人员执勤中应严格履行职责，严格遵守执保安服务人员交接班时，保安服务人员要严格按交保安服务人员执勤要注意保持良好的岗姿岗容，按(2)保安服务管理的处置措施火灾事故，往往是由于生活用火不慎，燃放鞭炮、漏电、电击、人为放火等原因的，如不及时扑灭，会造成人◆当发生火灾时，应立即报告单位领导，经允许方可报警，如特殊情况未及时报告时，要报警后再迅速报告单位切断火灾现场的电源，找到附近的水源(消火栓),以便消防人员到达现场时可立即投入灭火。抢救火场物资，特别是把贵重物资、器材、资料、对职工、群众反映的火灾责任人或重点可疑对象，要报告公对交通肇事的处置：抢救受伤者。无论处于什么情况，抢救伤者是第一位的，如伤者生命垂危，应立即送往医院抢救，并报告公安交通管理部门。◆保护事故现场，防止有人盗窃，哄抢肇事车辆的财物，公安人员到场后，应协助做好现场勘查工作。交通肇事司机驾车逃跑，要记下其车牌号码，车型和颜色，报告公安交通管理部门。(3)保安交接班制度1)按时交接班，接班人应提前15分钟到达岗位。接班2)交接班以班组为单位，列队行进至每个岗位，交接4)当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班5)交接时要做好记录并签名。(4)保安队伍例会制度1)班务会，实行一周一会一课一操制，本执勤点上全2)中(小)队长，每周召开一次，由中(小)队长主3)大队会，每月召开一次，由大队长主持，中(小)队长、班(组)长参加，研究本大队工作。4)保安部，每季召开一次中(小)队长会议，由经理主持，中(小)队长以上人员参加，分析任务的完成情况、教育训练、行政管理和思想政治等方面的情况，总结经验、5)会议需及时且定期召开，要有详细记录，对检查安6)特殊情况或紧急情况可临时召开会议，做好情况记7)参加会议须有签到表，对迟到、早退不请假或无故不参加会议的，按公司有关规定进行通报、处罚100元。8)召开年度工作总结会议，应将安全工作列为重要内(5)保安员义务消防队制度1)保安人员兼任义务消防队员，义务消防队下设队长一名，义务消防队设四个小组：报警组、灭火组、疏散组、2)义务消防员应在部门领导下开展业务学习和灭火技3)要结合对消防设施、设备、器材维护检查，有计划4)按照灭火和应急疏散预案每半年进行一次演练，并5)每年举行一次防火、灭火知识考核，考核优秀给予表6)不断总结经验，提高防火灭火自救能力。(5.2)范围：(5.3)职责：1)义务消防队长职责：E)随时检查厂区内消防情况，发现隐2)义务消防队队员职责：位置，熟悉灭火器具的摆放点，掌握消防灭火器、消防栓、(6)对讲机、警用器材使用管理3.0职责4.1.1监控中心值班员负责建立对讲机通讯器材台帐。4.1.4对讲机电池充电6小时以上再使用，充电时间不能超过12小时；交班时要用布擦拭机身，并将音量调到适当(清晰听到)位置。4.1.5安保人员在交接班时应做好对讲机交接验收工4.3.1安保员要爱护使用手电筒、雨衣，非晚间或下雨4.3.2对雨天用过的雨衣要及时用布擦拭干净并折叠各事业部部门经理有权对各事业部/部门员工的行为规(1)管理机制、员工守则与责任人切身利益(工资、奖金、岗位升迁)挂钩。我方实行全天24小时服务。我方将依照自己的标准作业规程多开展的服务工作定点事件出现，立即启动应急预案，让突发事件处理变得科学、有序、及时、高效，确保万无一失。◆监督机制业主建立后勤安保管理中心，定期不定期对安保服务情况进行监与指导。我司将保持与安保的高频次的沟通，确保信息传达及时，监督效果突现。同时，我公司也派品质管理人员进驻，定期不定期的全面深入的对服务品质进行监督，及时反馈信息，让服务的质量不断提高。◆自我约束机制制定项目廉洁自律基本要求。项目全体员工严格遵守道德标准、行为规范和员工守则。(2)员工培训制度定期训练◆培训内容及方式对员工的技能培训方式，我司采用理论授课、现场指导、分次回公司参加培训以及实地操作来加强员工的知识技能。我司经常性开展在岗人员业务培训和紧急预案演练。每月整建制集中理论学习不少于4小时，规范化执勤、消防灭火、防暴训练等不少于10小时。每个季度我司都将派专职教练到本项目进行为期一周的日常训练。训练内容为日常工作和执勤工作中的共性知识，公司保安服务人员在每周五需要制定一次会议，保安、(3)档案管理制度一、按照有关规定做好文件材料的收集、整理、分类、填写《借阅单》,报主管人员批准后，方可借阅，其中非受划线或作记号等。不准转借，必须专人专用。要按时归还。(4)保密管理制度①保密制度(2)、对于本项目相关联的人员实行回避制。(3)、相关工作人员对在各有关工作中形成的一切涉及国家秘密和甲方秘密的文件、资料等负有永久保密义务；(4)、相关工作人员和其他人员必须对所知悉的一切国家秘密及工作中的秘密严格保密，不得以任何形式传播、(5)、单独设立专门的办公地点，工作人员不得以任(7)、严格执行档案销毁制度，对涉及本项目资料档案需作废处理的，及时销毁，并由专人负责进行等级备案。(8)、确保保密工作落实到人，真抓实管做到谁出问(9)、我公司员工在办理入职签订劳务合同的同时，均需要签订一份《保密协议》,以保证对委托单位的负责及(10)、若我公司中标，我公司可在与贵单位签订合同②保密措施保密工作制度、先进的保密工作专用设备。在奋斗历程中，部事项，均做到了保密工作慎之又慎，保守秘密万无一失，确保项目中涉及到用户单位机密以及公司机密的不对外泄(1)保密原则(2)组织机构建立为保证项目保密工作的顺利开展，公司以项目负责人牵头成立保密工作组，组员由档案管理专职人员、技术负责人、项目管理人员组成，并为档案管理配备专用的档案室，针对每个项目由项目负责人兼任保密责任人。项目保密组织体系如下图：项目经理项目经理项目副经理项目部保密委员会项目总工程师技术负责人档案管理保密员项目部管理人员(3)做好保密工作的措施1)项目部把保密工作为一项重要的工作与其他工作同步进行。项目部成立以项目负责人为首的保密工作小组，抓好本项目的保密工作。2)项目开始前，针对本项目的特点组织项目相关人员进行全面的、系统的保密知识的学习及保密技能的培训。加经常督促检查，堵塞泄密漏洞。保密检查工作程序图如下：检检查保密宣传教育工作检查预防泄密措施检查保密日常活动检查保密会议记录检查保密制度落实情况4)项目部管理人员的设置应经单位严格把关。选择政治5)资料档案室与其它办公区隔离。购置保密柜装置。6)会议涉密文件资料必须下发时，从三个方面严格管名；三是要明确要求参加会议人员及时交资料档案室保管，10)如在本项目实施过程中有泄密我单位将承担由此(4)保密规章制度要坚决做到保密工作专人负责、专项经费、专业设施、2)职责守则制度。守则。按照“不该说的，绝对不说；不该问的，绝对不问；的内容；未经批准，不得将本项目相关材料给任何人阅读；3)收发借阅制度②收入保密文件登记造册，注明收文时间，内容，收③发放保密文件登记造册，注明发文时间，内容，份④借阅保密文件做好借阅记录，注明借阅时间，借阅②收入的电子档保密文件必须存入专用保密电脑，专④保密文件资料不得随意带离工作区，如有特殊情况①未经批准，不得复印、摘抄和拷贝相关保密文件、②复印和拷贝相关文件资料要做好登记记录，注明复③复制、拷贝电子文件，接收人必须签署不得再次拷部门内所有涉及保密项目的相关文件一个月定期清理一次，不需用的和无保留价值的资料集中登记内容，数量，8)培训及上岗制度①所有涉密人员必须提交身份证复印件及一寸登记照②针对本项目的特点定期组织项目管理人员进行全面③项目各班组要运用各种形式经常对所属员工进行保(5)奖励与处罚1)要对所有参与人员执行保密规定的情况全程掌握，产生不良后果的单位和个人要进行纪律处分和经济处罚并3)出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资100元以上500元以下：③已泄漏公司(项目部)秘密但采取补救措施的。①故意或过失泄露项目部秘密，造成严重后果或重大②违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或(1)计划性朵购申购单(注明名称、规格、型号、数量、价格等，并附本月库存物品盘点表出入库票据)报送综合办公室库管采购处。确认，并填写《入库单》,员工领用时填写好《出库单》,登记.(2)临时性朵购(2.3)采购部门在采买物品时，应向供货方索取发票，(3)记录要求(3.2)办公室建立公司常用物料价格电子档案库，并每季度价格更新，并将常用物品规格型号、单价明细表发放各部门、各项目部熟悉公司常用物料详细信息，保证物料采购价格，规格型号准确。3.1.4.设备管理制度拟投入设施设备日常维护、保养管理的服务方案全面合理、质量标准具体明确，切实可行。①设备维护制度为加强公司对设备的安全有效管理，及时发现设备故障，按时对设备进行维护，现根据设备的使用要求和公司章程的规定，特制定此设备管理及维护管理办法。第二条：适用范围本管理办法适用于本项目内的所有设备。第三条：设备管理及维护1、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操2、设备使用应定人定机，对设备由专人负责保养。3、操作工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后认真擦拭设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清4、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好5、对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由6、设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况7、设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期8、设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，设备9、设备发生故障应及时停机，项目部应立即通知设备②设备维修与保养方案(1)例行保养(1.1)设备启用前应先检查设备没头润滑状况是否良好各操作手柄开关是否灵活可靠设备各部有无异常情况确(1.2)工作过程中或工作完成后应清除设备存留的污物，对设备进行一次清洁维护并将设备放置原位切断电源。(2)季度保养(2.1)全设备清洁润滑。(2.2)拆洗各润滑油毡清除污物加换新润滑油检查举(2.3)全面检查各传动部位如发现松动、失调应及时(2.4)严格检查自动控制开关、电源插头、座、线路(3)年度保养(3.1)执行季保养的全部内容。(3.2)按设备使用规定更换过滤液压油并清洗容器(3.3)清洗密封动件更换油封或紧固部件调整各部位。(3.4)测试电机及电器安全性能并检查设备精确度及(4)设备保养计划由专职技术员根据设备使用率、技(1)三好(2)四会(3)五项纪律(3.1)凭操作证(上岗证)使用设备，遵守安全操作(3.2)经常保持设备清洁，并按规定加油。(3.3)遵守设备交接班制度。(3.4)管理好工具附件，不得遗失(3.5)发现异常，立即停车，自己不能处理的问题应(4)设备保养设备的日常保养由操作者负责(由操作工负责完成，每天进行一次)。(4.1)检查(包括班前、班中、下班时的检查。)(4.2)紧固(4.3)润滑(4.4)清洁(5)设备一级保养(由生产部督促进行)。以操作工为主、维修工为辅作负责完成(每个月进行一次)一级保养内容如下：(5.1)设备各部位零件的维修及更换；(5.2)检查车床导轨的间隙，发现隐患及时调整；(5.3)设备传动带的维修及更换；(5.4)检查、疏通润滑系统；(5)日常行为规范①仪表妆容仪表应端正、整洁，出席重要场合要符合着装要求，大方、文雅、得体。头发要保持清洁，梳理整齐，不留怪异发型和烫染怪异颜色。上班前不得喝酒或吃有异味的食物，口腔保持清洁。女员工不得浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水，佩戴饰物上班期间，不得在穿拖鞋(含拖鞋式凉鞋)、超短裙、过透/过露等衣冠不整(不整齐、不整洁)的服装。②言谈举止言谈举止要文明、得体、大方。严禁在公司内打架斗殴、互相谩骂。同事之间以姓名或职务称呼，客户以先生、小姐、女士称呼，并使用普通话。站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平稳不得拖拉散漫。进入上司办公室应轻轻敲门，听到应答后方可进入，进门后回手轻关房门。有来客请带至会客室或洽谈区，与客户握手时应主动热情，不卑不亢。请不要让客人在没有任何员工的陪同下在办公区内走动，未经允许不得带客户参观。同事之间或部门内部讨论问题时，应避免影响他人工作。不得在走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈阔论。在走廊或通道内请靠右行走，互相礼让，不要抢行。未经同意不得随意翻看文件、资料、电脑等。工作时间内不得随意串岗、聊天、吃零食、睡觉，不得玩游戏、看影碟、做与工作无关的事。爱护办公用品、设备及其他公共财物，公私分明。使用办公设备要严格遵照使用/操作手册，设备有故障需及时联系行政部。车辆请停至指定区域，不要随意停放。厉行节约，减少浪费。公司禁止员工利用工作时间或资源从事兼职工作。③卫生管理保持个人办公位整洁，办公桌椅、计算机表面不能有灰尘，物品要摆放整齐。不得在办公区杂乱堆放资料、纸箱等物品。有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推入办公桌下。下班离开办公室前，请关闭机器电源(包括电脑、打印机、复印机等),收好所有资料和文件，最后离开者请关闭除指定地点外，在公司任何地方(包括卫生间)都禁止(特殊情况需经行政部经理批准，并报行政部备案。)不得在办公家具、公共设施上任意写字、刻划、张贴。请把废纸、废物放入纸篓，杯中茶叶请倒入指定地点，杜绝一切有碍观瞻，有损形象的行为，如：随地吐痰，如缺打或漏打卡，必须及时以《工作联系单》的方式，①请假制度半天计算，请假1天，由公司主管批准，请假1至3天，需经理签字同意。3天(含)以上，除以上部门领导签字同意必须在假期结束前打电话向其直接主管及本部门负责人申续假人员回公司后必须至行政部报到并及时办理补办各部门中层以上人员请假无论天数必须指明职务代理进行公布，员工遵守此制度的程度将作为受聘的依据之一。迟到、早退，按每分钟5元处罚，每月不得超过两次，导一次50元的处罚，情节严重者还将给予警告、通报批评在公司内互相恶语吵骂，将对当事人每次罚款100元，情节严重者还将给予警告、通报批评直至辞退的行政处理。在禁止吸烟的地方吸烟，发现一次罚款50元，三次及以上将对当事人予以警告、通报批评直至辞退的行政处理。款50元，三次及以上将对责任人予以警告、通报批评直至警告；第二次违反除警告外，绩效扣分，并予以经济处罚10-50元；第三次违反，予以经济处罚100元，并在公司内通报批评，同时对主管领导予以经济处罚100元。—100元，视情况而定。员工不服从主管的领导或者工作分配的，罚款10—100元。态度恶劣或者消极怠工的，视情节给予大会批评教育处理，无理取闹或者没有悔改表现的，给予辞退处理。员工发生打架行为的，不分责任给予双方当事人各罚款500元，情节严重或造成恶劣影响的，可给予开除处理。3.1.6.人事异动制度①调动管理业务员的调动，经部门主管征得当事人的同意以后，向人事部提出申请，由经理同意以后方可调动，管理层调动需经总经理批准。批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。员工本人应予指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。人事部门将根据该员工于新岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异动结果。②辞职管理公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《离职申请》,经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总经理批准。收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真正原因，并将信息反馈给相关部门，以保证及时进行有针对性的工作改进。员工离职时必须交接业务相关资料信息，包括但不限于QQ、微信、手机等，且不得随意删除客户信息资料，否则扣发当月薪资，若由此造成的损失，公司将追究其相应法律责任；人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金。离职审批期间内，离职员工故意缺勤采取消极怠工等工作态度，未尽职执行任务的按旷工处理，扣双倍日薪资。未完善手续擅自离守的员工，公司做辞退处理，并扣除当月所有薪资，不支付任何经济补偿金；且由离职员工所造成的损员工离职后，若经审查有徇私舞弊，侵占公司财产或业公司将追究其法律责任。因工作性质需要，离职员工即使离职后也有义务配合公司进行工作上的解答与遗留问题的告知。③辞退管理凡符合下列情形之一的，公司予以辞退处理：严重违反公司规章制度的。违反国家法律法规的。制度(体系)提要：制度名称员工档案管理制度管理；人力资源部对每个员工留存的档案及个人资料里包括档案材料的有效性：档案材料必须是完整的正式材料，材料必须完整、齐全、真实、工整、清晰，必须对象明确，公司总(副)经理，公司部门主管(含以上级别)对查公司企业管理部部长对员工档案查阅的申请有批准权。公司企业管理部员工关系主管对不符合查阅手续的行公司企业管理部员工关系主管对员工的入职资料档案证复印件等，需填写《入职资料缺失申明》,否则不能办理送交公司企业管理部员工关系主管，送交归档材料要填写表目应实事求是，不得随意更改年龄(出生年月)、学历，参加工作时间和工作经历等。若核对有误，以企业管理部、档案的查阅查阅人员应填写《人事档案查阅/使用申请表》并办理查阅档案要注意保密，不得与无关人员讨论档案内容；将档案转出。转出档案须通过机要渠道(非国有企业无机要渠道)由当事人本人负责寄发。改档案。对于无理取闹，视情节给予批评教育或纪律处分。环境和相对丰富的业余生活、娱乐、文体、学习活动空间，大家面对稳定的工资待遇和良好的工作生活环境不舍离去。来取得保安员的信任。同时，结合实际，在保安队伍内部，现重大危急时，公司会给予相应帮助，使队员无后顾之忧。(1)奖励(每分5元)分分⑤拾金不昧，价值在100元以上