新媒体营销与运营 试卷及答案 共2套

《新媒体营销与运营》期末考试试卷3题号一二三四总分复核人得分注意事项：1．本试卷为闭卷考试。

2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。

3．请在两小时时间以内完成。得分阅卷人一、单选题（每小题2分，共20分）1.在新媒体营销中，“病毒营销”通常涉及的是（）A.传统广告B.用户传播C.付费推广D.线下活动2.新媒体运营中，“留存”指的是（）A.保持内容更新B.保持用户活跃C.保持用户忠诚D.保持品牌形象3.下列哪项不是新媒体内容运营的策略？（）A.热点挖掘B.用户互动C.直接销售D.内容创新4.新媒体营销中，“借势营销”主要借助的是（）A.用户口碑B.社会热点C.竞争对手D.传统媒体5.在新媒体文案中，不属于“情感营销”策略的是（）A.讲故事B.制造共鸣C.恐吓营销D.使用情怀6.以下不属于“内容运营”核心环节的是？（）A.选题规划B.内容策划C.形式创意D.放心售后7.以下不属于代入感策略表现形式的是（）A.讲故事B.提问题C.用情怀D.用恐吓8.以下不属于信任感策略表现形式的是（）A.用细节B.满足好奇C.用数据D.客户自证E.示范效果9.（）是活动运营的根基。A.整合策划B.过程执行C.活动发布D.目标分析10.关于掉粉的原因，以下说法正确的是？（）A.刷屏B.没有稳定的内容C.广告贴D.以上都是二、多选题（每小题3分，共30分）1.新媒体营销的优势包括（）A.目标用户精准B.互动性强C.传播成本低D.易于量化效果2.以下属于新媒体平台的有（）A.微博B.微信C.知乎D.豆瓣3.新媒体文案写作的策略包括（）A.吸引力策略B.代入感策略C.信任感策略D.恐吓感策略4.短视频营销的特点包括（）A.形式多样B.传播速度快C.用户粘性高D.制作门槛低5.社群营销的价值体现在（）A.增强品牌忠诚度B.提升用户参与度C.降低营销成本D.增加产品销量6.介绍自己的技巧有（）A．简明扼要，不卑不亢B．通过朋友圈了解对方C．准备常用话术D．做好服务7.正确优雅互动的技巧有（）A.不要群发B.杜绝骚扰C.红包先行D.评论点赞E.慎求转发点赞投票F.多平台覆盖8.社群运营由哪些要素构成？（）A.同好B.结构C.输出D.运营E.复制9.要建立输出矩阵，必须做到（）。A.全民化B.激励化C.品牌化D.生态化E.可视化10.抖音的特点有（）A.采取霸屏阅读模式B.抖音几乎没有任何时间提示，让用户忽略时间流逝C.抖音所有的按钮设计都尽量不让用户跳转出主界面三、简答题（每小题5分，共15分）1.简述新媒体运营中的“活动运营”包含哪些关键步骤。2.描述新媒体文案写作中的“代入感策略”如何增强用户的参与感。3.列举并简述提升短视频内容传播力的三个技巧。四、综合题（共35分）1.结合实际就如何提升社群活跃度，谈谈你的看法。（25分）2.简述运营微信公众号的方法。（10分）答案：一、单选题1.B2.C3.C4.B5.C6.D7.D8.B9.B10.D二、多选题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCDEF8.ABCDE9.ABCDE10.ABC三、简答题1.活动运营的关键步骤包括活动策划、资源准备、宣传推广、活动执行、效果跟踪和总结复盘。2.“代入感策略”通过讲故事、提问题、用情怀等方式，让用户在情感上产生共鸣，增强用户的参与感和共鸣。3.提升短视频内容传播力的三个技巧包括：创造有共鸣的内容、利用热点事件、鼓励用户参与和分享。四、综合题1.答：1、社群分享，塑造品牌吸引人气。社群分享是提高社群活跃度的有效方式。2社群讨论，实时响应营造良好氛围。社群分享一般是一对多，由一个分享者主导输出，其他人学习。还有一种形式是社群讨论，这种形式主要是通过一个话题，每一个群成员都参与进来，通过相互的讨论获得高质量的输出。3、社群打卡，用仪式感增强认同感。在网络中，“打卡”这个词用来提醒人们为戒除某些坏习惯所做的承诺，或者为了养成一个好习惯而努力，而“社群打卡”就是社群中的成员为了养成某一个习惯所采取的某一种行为。在社群中，“打卡”活动的作用有以下3个方面。第一，群成员在社群中“打卡”意味着一种承诺，是对很多人的一个公开承诺，这比实际生活中宣称接受同事监督更贴近心灵深处，作用更大。第二，群成员在社群中“打卡”代表一种态度，代表对这件事的重示程度，代表执行的认真程度，这也就决定了这个事情的结果。第三，群成员在社群中“打卡”有助于养成好习惯，因为“打卡”就是在培养另一种习惯而克服坏习惯。习惯的培养和克服有它自身的规律，“打卡”是一种有效地养成好习惯的方式。4、社群红包，宣布喜讯活跃气氛。发红包的目的主要有活跃气氛、新人报到、激活群员、宣布喜讯、打赏个人、发小广告等。不同目的下的红包运营规则不太一样，但都有一个共同的特征就是活跃社群气氛。因此，如何发挥红包的大效用，是社群运营者需要思考的问题。5、社群福利，小惊喜提升用户体验社群福利也是激发社群活跃度的一个利器。6、社群表情包，增加趣味加强链接社群是基于网络连接的，大家素昧平生，怎么证明你是某个社群的成员？你和社群内部的成员有没有对得上的“暗号”？这种信息被称为社群中的“亚文化”，我们认为形成群成员高度共识的“亚文化”的社群会更有生命力。有一样东西在网络上传达“亚文化”非常有效，叫“表情包”，这是一个趋势。所有的社群一旦形成“亚文化”，就应该考虑主动做自己社群的表情包。7、线下活动，拉近群成员之间的关系人与人之间建立信任有效的方式，不是网上聊天，是线下见面。在大部分人的观念里，线下的见面聊天要比线上来得实在，与其在线上聊10次，不如线下见面聊一次。好的社群都已经不再满足线上运营，都在慢慢从线上走到线下，只有群成员在线下面对面的过程中，人和人之间交叉多维的联系才会被建立起来。。答：1、内容运营微信公众号的内容运营主要是指通过图片、文字、音频、视频等形式，采用创作、采集、编辑等手段生产内容来满足用户的需求，达到吸引并留住用户、为产品或品牌带来商业转化的目的。2、用户运营微信公众号运营的价值取决于用户数量和用户价值。用户运营的工作主要分为拉新、促活、留存和转化。拉新就是我们常说的“增粉”，也就是提升用户量；后三者则是为了提升用户价值。促活是让留下来的用户活跃起来，留存是把新增的用户持续留下来，转化则是让用户付费，实现营收。3、活动运营活动运营指需要运营者在一定时间内提升相关运营指标的、有目的的运营行为，涉及活动设计、资源确认、宣传推广、过程跟踪、效果评估、活动复盘等一系列流程。《新媒体营销与运营》期末考试试卷4题号一二三四总分复核人得分注意事项：1．本试卷为闭卷考试。

2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。

3．请在两小时时间以内完成。得分阅卷人一、单选题（每小题2分，共20分）1.新媒体营销中，“事件营销”主要侧重的是（）A.利用社会热点事件B.创造新闻事件C.制造争议事件D.参与公共事件2.在新媒体运营中，“拉新”通常指的是（）A.吸引新用户关注B.吸引新用户购买C.增加老用户回访D.提高用户粘性3.下列哪项不是新媒体内容运营的环节？（）A.内容策划B.内容审核C.内容发布D.内容反馈4.新媒体营销中，“情感营销”主要是指（）A.利用消费者情感进行产品推广B.利用消费者情感进行品牌建设C.利用消费者情感进行价格谈判D.利用消费者情感进行市场调研5.在新媒体文案中，不属于“信任感策略”的是（）A.用细节B.用数据C.用恐吓D.客户自证6.（）是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。A.饥饿营销B.事件营销C.病毒营销D.情感营销7.（）的核心是企业通过客户分析来实现市场营销、销售管理和客户服务，从而吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。A.客户关系管理B．电子商务C．品牌宣传D．O2O8.以下不属于“用户运营”中“执行思路”的步骤是？（）A.拉新B.促活C.留存D.用户渠道9.新媒体运营工作的起点是（）A.用户画像B.产品矩阵C.运营策划D.用户体系10.（）主要是指通过图片、文字、音频、视频等形式，采用创作、采集、编辑等手段生产内容来满足用户的需求，达到吸引并留住用户、为产品或品牌带来商业转化的目的。A.内容运营B.口碑传播C.活动统筹D.规则引导二、多选题（每小题3分，共30分）1.新媒体营销的特点包括（）A.传播渠道多样化B.传播效果可追踪C.传播内容个性化D.传播速度极快2.以下属于新媒体平台的有（）A.微博B.微信C.知乎D.豆瓣3.新媒体文案写作的策略包括（）A.吸引力策略B.情感营销策略C.信任感策略D.恐吓营销策略4.短视频营销的优势包括（）A.易于用户理解B.制作成本高昂C.易于用户记忆D.易于用户传播5.社群营销的成功要素包括（）A.同好B.结构C.输出D.运营E.复制6.好的长文要具备的特点有（）A．一个好标题B．一个好文章封面C．微博文案要编辑D．专业内容普及7.发布视频应注意的问题有（）A.视频时长B.视频封面C.视频内容D.视频评论E.渠道跨界8.微信公众号的内容产出主要有（）模式。A.原创B.转载C.约稿D.活动9.获取新用户的三大方向是（）。A.流量B.后期发酵C.挖掘D.利益10.实现用户付费转化的技巧有（）A.内容转化B.口碑转化C.限时优惠转化D.福利转化E.社群转化三、简答题（每小题5分，共15分）1.简述新媒体运营中的“用户运营”的核心目标。2.描述新媒体文案写作中的“信任感策略”如何提升用户信任。3.列举并简述提升社群活跃度的三种有效方法。四、综合题（共35分）1.（25分）在新媒体时代下，企业如何利用短视频平台进行有效的品牌营销，并提出具体的策略建议。2.（10分）请探讨新媒体运营中的用户运营策略，并结合实际案例分析如何通过用户运营提升用户活跃度和忠诚度。答案：一、单选题1.A2.A3.B4.B5.C6.B7.A8.D9.A10.A二、多选题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ACD5.ABCDE6.ABC7.AB8.ABC9.ACD10.ABCDE三、简答题1.用户运营的核心目标是吸引新用户、提升用户活跃度、增强用户粘性和促进用户转化。2.“信任感策略”通过提供详实的数据支持、展示真实的用户评价和案例，以及保持内容的一致性和专业性，来提升用户对品牌和产品的信任。3.提升社群活跃度的三种有效方法包括定期举办社群专属活动、提供有价值的内容分享和讨论，以及设置激励机制鼓励用户参与和贡献。四、综合题（共35分）1.在新媒体时代，短视频平台因其高用户活跃度和内容传播效率，成为企业品牌营销的重要渠道。企业可以通过以下策略有效利用短视频平台进行品牌营销：精准定位：企业应根据自身品牌特性和目标受众，选择合适的短视频平台进行营销。内容创意：制作高质量、有创意的短视频内容，以吸引用户的注意力和兴趣。KOL合作：与短视频平台上的意见领袖或网红合作，利用其影响力推广品牌。互动营销：鼓励用户参与互动，如评论、分享、点赞，提高品牌的参与度和曝光率。数据分析：利用短视频平台的数据分析工具，跟踪营销活动的效果，并据此优化策略。广告投放：合理利用短视频平台的广告服务，进行精准广告投放。直播带货：通过直播带货的方式，结合短视频内容，实现即时销售转化。用户反馈：积极收集用户反馈，及时调整营销策略，以满足用户需求。具体策略建议：制定内容日历，规划一系列主题性短视频，保持品牌在平台上的持续活跃。利用UGC（用户生成内容）活动，鼓励用户创作与品牌相关的内容，增加参与度。结合短视频平台的挑战和话题标签，提高内容的可见度和参与度。定期进行直播，展示产品使用场景，提供实时互动和购买机会。通过短视频教学或教程，提供实用信息，建立品