地产产业商业项目交付管理流程

PAGEXX公司编号：版本：1.0生效日期：管理体系文件产业商业项目交付管理流程发放编号：编制：审核：批准：版本修订记录序号修订日期修订内容修订人版本备注第2页共5页目的为规范产业商业项目交付的准备工作、交付过程及交付接待行为进行规范，确保顺利完成产业商业交付工作，特制定本管理流程。适用范围适用于产业商业项目交付工作的管理。术语与定义术语定义产业商业项目交付是指按照产业载体及配套商铺租售合同约定，将产业载体及配套商铺移交业主的过程，文中若未注明则指一定时间范围内集中办理交付的过程。职责说明中心名称职责说明集团产业运营中心审批下属单位提报的《产业商业项目交付方案》。指导下属单位开展产业商业项目交付工作。集团工程安全部参与下属单位产业商业项目交付工作。下属单位产业运营部组织产业商业项目交付前准备工作，编制交付策划方案、整理商户入驻信息。组织开展产业载体及商铺交付模拟验收工作，并跟进项目的整改工作落实。组织整改验收发现和业主投诉的工程质量问题。负责编制产业商业项目交付总结报告。下属单位工程管理部取得相关验收合格证明，办理竣工验收备案。确定《质量保证书》和《使用说明书》文本及配套图纸。负责产业商业项目交付过程中维修的配合、产业载体及商铺质量检测工作。负责产业载体及商铺模拟验收问题整改与交付后的集中整改维修。物业公司参与并配合产业商业项目交付模拟验收工作。参与并配合产业商业项目交付组织工作。活动描述工作步骤工作内容输出成果产业商业项目交付准备阶段竣工验收备案下属单位工程管理部在产业商业项目交付前个月内（具体时间要求可根据产业项目情况调整）完成产业园区对外租售的产业载体及商铺竣工验收备案，并将竣工验收备案情况报下属单位产业运营部，由下属单位产业运营部将竣备情况报集团产业运营中心。下属单位相关部门配合提供产业载体及商铺相应资料，并协助获取相应证照。成立产业商业项目交付准备工作小组在产业商业项目交付前个月，由下属单位产业运营部牵头组织成立产业商业项目交付准备工作小组，负责产业商业项目交付前期相关准备工作的开展与落实。下属单位产业运营部需将项目的实测建筑面积（使用面积）官方文件以及涉及到商业部分用于租售的户型、动线设计等文件上报集团产业运营中心备案/审核。制定产业商业交付方案下属单位产业运营部负责制定《产业商业项目交付方案》，明确产业商业项目交付前期准备事项和交付现场组织及后续工作衔接事宜。下属单位产业运营部编制形成方案后提交下属单位产业运营部分管领导审核，下属单位总经理审核，集团产业运营中心审批。《产业商业项目交付方案》模拟验收与整改下属单位产业运营部于产业载体及商铺移交前天组织开展模拟验收，并针对验收过程中发现的问题组织下属单位相关部门及时整改。物业公司参与配合参与模拟验收。工程管理部负责及时整改模拟验收发现的问题。《模拟验收情况记录表》产业商业项目交付信息传递下属单位产业运营部通过媒体公告、特快专递、短信、邮件等方式组织开展业主移交信息的传递，包括《产业商业项目交付通知书》、所需带齐的资料等。《产业商业项目交付通知书》成立商业交付现场工作小组下属单位产业运营部于产业载体及商铺正式移交前周确定商业交付产业商业项目工作小组人员名单，成立产业商业项目交付现场工作小组。相关部门协助配合产业商业项目交付小组的成立。安排产业商业项目交付培训下属单位产业运营部组织对产业商业项目现场工作小组的培训。产业项目交付现场工作接待商户下属单位产业运营部督导物业公司接待客户办理产业商业项目交付、装修申请等手续，核验交付资料。下属单位产业运营部对接业主联系人沟通产业载体/商铺交付后进场收铺时间、装修出图时间、进场装修及开业时间。下属单位产业运营部提供业主进场手续办理所需资料明细（如租赁合同、营业执照、组织机构代码证、税务登记证、商标注册证、代理证书、授权委托书、缴费单据等）。办理物业管理手续下属单位产业运营部督导物业公司办理物业管理相关手续，收取物业管理等相关费用。检验产业载体及商铺下属单位产业运营部组织物业公司、工程管理部、监理单位及施工单位陪同业主检验产业载体/商铺。相关部门协助开展产业载体/商铺检验的工作。进场手续办理下属单位产业运营部核实业主所提供的资料，并为业主办理进场手续：请业主签署物业管理协议；请业主确认产业载体/商铺水、电、气底数；业主签字确认后发放商户手册、营业员手册、装修指引等相关文件。维修整改及交付在产业载体/商铺正式移交前，下属单位产业运营部针对交付区域进行一次全面巡视：检查设备设施是否完好、齐全，门窗是否锁闭、有无跑冒滴漏等异常情况，发现问题及时通知物业进行维修并跟进处理结果；物业对该区域进行维护性清洁，同时对产业载体/商铺工程交付机电条件的再确认，是否满足交付条件。如不满足，须及时反馈，并上报进行改造，确认改造完成时间。业主进场手续办理当日，下属单位产业运营部组织物业、业主现场对产业载体/商铺进行移交，填写《产业载体/商铺交接验收表》，并签字盖章，一式三份（业主一份，产业营运部一份、物业一份）留存。如客户提出整改要求，则填写《整改单》，组织项目工程管理部按客户提出的要求进行整改直至复验通过，再进行产业载体及商铺签收。工程管理部根据《整改单》组织整改，并通过复验。《整改单》《产业载体/商铺交接验收表》进场服务提供视业主需要，下属单位产业运营部提供业主进场服务支持：协助业主办理证照，联系和协调当地消防、工商、卫生、环保、税务等部门；开业前个月确定货品及设备设施的进场路线、时间等，并与商户沟通确认；办理业主工作人员进场证件；协助业主的员工招聘工作；物业公司提供产业载体及商铺内的保洁有偿服务。下属单位产业运营部与业主确定指定联系人，建立沟通渠道。产业商业项目交付后续工作下属单位产业运营部收集、汇总并分析交付时业主反馈的信息，并将分析报告提交下属单位产业运营部分管领导审批。相关部门协助收集、提供相关