安检设备采购投标方案（技术方案）

1安检设备采购投标方案第一章项目背景和项目需求 第一节项目背景 一、安检发展历史 二、安检行业概述 三、安检形式分类 四、安检设备种类 安检设备种类 第二节项目需求 一、项目概况 第二章项目服务设想 第一节供货服务计划 一、服务内容 二、营销理念 三、营销模式 四、服务优势 五、服务重点 第二节项目保障方案 一、信息保障 二、仓储保障 三、运输保障 四、经济保障 2五、应急保障 六、人员保障 七、沟通保障 第三节项目管理原理 一、系统原理 二、多赢互惠原理 三、合作共享原理 五、快速响应原理 七、动态重构原理 八、资源横向集成原理 第四节项目指导方针 一、质量方针 二、质量目标 三、质量承诺 四、管理内容 第五节供应链管理原则 一、连接原则 二、协同原则 四、杠杆原则 五、可测原则 第三章项目组织机构 3第一节项目管理概念 一、项目管理模式 三、项目管理维度 四、项目管理内容 第二节项目管理机制 二、激励机制 三、监督机制 五、激励机制 六、信息反馈机制 第三节项目组织架构 一、建立项目组织机构的步骤 二、建立项目组织机构的要求 三、项目组织架构 四、项目部门职责 第四章项目人员配备 第一节人员配备概述 一、人员配备原则 二、人员配备优化 三、人员表格汇总 四、人员素质要求 4五、人员岗位职责 第二节人员管理制度 一、人员考勤制度 二、人员调动制度 三、人员奖惩制度 四、人员保险制度 五、人员离职制度 六、人员纪律管理 第五章项目管理制度 第一节管理制度概述 一、管理理念 二、管理策划 三、管理原则 第二节常规管理制度 一、文档管理制度 二、公章管理制度 三、项目会议制度 四、项目保密制度 五、项目协调制度 六、办公用品使用制度 第六章项目供货方案 第一节供货响应 一、响应程序 二、响应原则 5三、响应时间 四、供货阶段 第二节供货方案 一、安检设备概述 二、货物仓储管理 三、安检设备供货 第七章货物包装方案 第一节货物包装概述 一、货物包装原则 二、货物包装材料 三、货物包装意义 四、货物包装要求 五、集合包装技术 六、货物保护技术 第二节具体包装方案 一、包装材料选择 二、包装计划制定 第八章货物运输方案 第一节货物运输计划 一、运输系统原则 二、货物运输流程 三、货物运输目标 四、货物运输管理 五、运输组织机构 6六、运输车辆配备 七、运输司机管理 第二节货物运输方案 一、货物运输承诺 二、货物运输程序 第三节货物装卸方案 一、装卸计划 二、装卸方案 第九章安装调试方案 第一节安装调试计划 一、工作人员配置 二、工作人员管理 第二节安装调试方案 一、安检设备安装调试 二、安装调试质量保障 第十章项目验收方案 第一节验收计划 一、验收人员 二、验收方法 三、验收内容 第二节具体方案 一、验收流程 二、验收重点 三、验收文件 7 第十一章售后服务方案 第一节售后服务说明 一、售后服务原则 二、售后服务意义 三、售后服务宗旨 四、售后服务改进 五、售后服务承诺 第二节售后服务体系 一、售后服务组织 二、售后服务流程 三、售后响应时间 四、售后人员管理 第三节售后服务内容 一、质保期内服务 二、质保期外服务 三、售后服务保障 第十二章人员培训方案 第一节培训概述 一、培训对象 二、培训目的 三、培训原则 四、培训计划 五、培训作用 8第二节培训方案 一、安检设备维保培训 二、装配工具使用培训 三、运输事故救援培训 第三节培训管理 一、培训考核制度 二、培训考勤制度 三、培训经费管理 第十三章项目应急预案 第一节应急总预案 一、应急原则 二、应急组织 三、应急响应 五、应急演练 第二节供货应急预案 第三节货物质量问题应急预案 一、制定目的 二、工作原则 三、适用范围 361四、应急措施 第四节运输突发意外应急预案 一、运输车辆突发起火应急预案 9二、运输车辆突发故障应急预案 三、运输过程交通事故应急处理 四、运输过程盗窃事故应急处理 五、运输过程中抢劫事故应急处理 第十四章项目档案管理 第一节档案管理概述 一、档案管理部门职责 二、档案管理人员职责 三、档案资料管理要点 第二节档案管理方案 一、管理目的 二、适用范围 三、管理方案 四、管理细则 五、管理重点 六、管理条件 七、管理思考 温馨提示：本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。说明一、如招标文件评分标准要求“项目背景和项目需求”,二、如招标文件评分标准要求“项目服务设想”,可参三、如招标文件评分标准要求“项目组织机构”,可参四、如招标文件评分标准要求“项目人员配备”,可参五、如招标文件评分标准要求“项目管理制度”,可参六、如招标文件评分标准要求“项目供货方案”,可参七、如招标文件评分标准要求“货物包装方案”,可参八、如招标文件评分标准要求“安装调试方案”,可参九、如招标文件评分标准要求“项目验收方案”,可参十、如招标文件评分标准要求“售后服务方案”,可参十一、如招标文件评分标准要求“项目应急预案”,可(二)其他法律法规。第一章项目背景和项目需求第一节项目背景(一)安检行业的发展历程及趋势1.安检门(又称通过式金属探测器)、手持式金属探测台金属探测器诞生于1960年，步入工业时代最初的金属探年代，由于金属探测门在机场安检中的崭露头角，大型运动会(如奥运会)展览会及政府重要部门的安全保卫工作中开始启用金属探测门作为必不可少的安检仪器。发展到80年代，监狱暴力案件呈直线上升趋势，如何及早有效预防并阻止暴力案件发生成了监狱管理工作中的重中之重，在依靠警员对囚犯加强管理的同时，金属探测门再次成为了美国、英国、比利时等发达国家监狱管理机构必备的安检设备，形成平均每300个囚犯便使用一台金属探测门用于安检，与此同时西方兴起的“寻宝热”,也使手持式、便携式金属探测器得到了长足的发展。3.进入90年代，迅速升温的电子制造业成了这个时代的宠儿，大型的电子公司为了减少产品流失、结束员工与公司之间的尴尬局面，陆续采用金属探测门和手持式金属探测器作为管理员工行为、减少产品流失的利刃。于是金属探测器又有了它新的角色——产品防盗。9.11事件以后，反恐成为国际社会一个重要议题，爆炸案、恐怖活动的猖獗使恐怖分子成了各国安全部门誓要精准打击的对象。此时国际社会对“安全防范”的认知也被提到一个新的高度。受9.11事金属探测器的应用领域也成功的渗透到其他行业。如娱乐场所、公共娱乐场所的治安问题历来是社会各界关注的焦点，也是治安管理工作的难点。据统计，每年娱乐场所恶性打架斗殴事件和刑事案件发案率占60%以上，其作案凶器均是消费者随身带入娱乐场所。然而，此时简单的通道式金属探测门已不能完全满足安检的要求，安保人员需要的是一种能准确判定金属货物藏匿位置的安检产品。于是多区位金属探测技术孕育而生，它的诞生是金属探测器发展历史上的又一次变革，原来单一的磁场分布变成了现在相互叠和而又相对独立的多个磁场，再根据人体工程学原理把门体分为多个区段使之与人体相对应，相应的区段在金属探测门。上形成相对的区域，这样金属探测门便拥有了报警定位功能，随着国内安防行业的蓬勃发展，在安检领域，国内出现了多个金属探测器生产厂商，但在国内市场占有率上来看国外品牌占40%的市场份额，民航市场也一直是国内金属探测器的禁区。究其原因，大部分是因为产品质量不过关导致相关认证拿不到。其实国内金属探测器产品的研发、生产和推广，近几年已获得较大进步。但是，犹如其他电子类产品一样，金属探测器同样出现了电路仿制、性能相同、功能繁多、华而不实的现象，某些所谓生产厂商这种投入小、研发周期短的商业行为势必导致产品的一致性差，可靠性低以及安检产品社会信誉度降低，设备从根本上保证不了安检要求。4.2002年是国产探测器洗心革面，业绩辉煌的一年，政府对安防行业的大力支持，及“十五计划”指导思想的延伸使一些生产厂商越来越注重自身产品质量的提高，无论是产品性能还是外观都越来越接近于国外产品，甚至在某些功能上已超过国外产品。在产品开发、生产过程中考虑最多的也是如何适应国内安检市场、满足客户要求，实现安检设备国产化，符合中国国情。5.2003年后的国内金属探测器市场可谓硝烟弥漫，无论是国外品牌还是国产品牌竞争异常激烈，都企图在大陆市场再多分一杯羹，重新划分现有市场格局。先是国外某品牌率先打出了电脑联网功能的招牌，虽然目前国内金属探测器虽然也能联网，但在检测出炸药、毒品等非金属货物方面还有欠缺，2004年，国内某公司为了进一步整合各自产品的优势，寻求规模效应，率先研发出了国内第一款具有国际水准的通过式金属探测器，使安全防范再次提高到一个新的水平，目前我们的安检产品已经进军国际市场。(二)政府部门对安检行业的影响1.在安检行业的发展中，我国的政府部门从一开始就扮演着非常重要的角色。早在2004年，司法部在就通过了全国监狱布局大调整的方案，目前首批试点的5个省的监狱搬迁工作已经完毕，新建、改建后的监狱大部分都安装了安检设备，这充分体现了政府部门对我们安检行业的支持。2.2006年1月，第458号国务院令正式公布了《娱乐场所管理条例》,自2006年3月1日起施行，该条例中就明确规定，符合条例中所规定条件的娱乐场所必须要安装安全3.2006年5月，最高人民法院发布了关于死刑案件二审从2006年下半年开始要公开审理的具体规定，在该规定中也明确要求在审判大厅要安装安全检查设备。4.目前我国的所有机场都在使用安检门，国家民航总局对这些产品进入机场设定了严格的门坎，他们明确要求进入机场的安检产品必须首先要经过民航总局安检设备鉴定处的鉴定，过后还要经过民航总局公安局的使用许可，取得了他们颁发的《使用许可证书》后方可在机场使用。在民用市场，安检产品在进入市场前必须要经过公安部安全与警用电子产品检测中心的检测，取得检验合格的报告以后才能够在市场销售，这也充分说明了政府部门始终都在支持着安检事业的发展。综上所述，我国政府一直在扶持着安检行业的成(三)安检市场发展规模(1)中国厂矿企业众多，各地都有相应的政府、公检法机关，金融、医院系统，无以数计的办公场所这就是金属探测市场的容量所在。(2)不管是从市场容量还是从市场消费潜力来看，中国都必然是全球最大的潜在市场，改革开放以来，中国创下了持续二十年全球经济增长最高的奇迹。经济的飞速发展，使得各行各业特别是诸如机场、港口、政府、公检法系统、医院、金融、厂矿企业、公共场所及其它领域的发展也一日千里，按此趋势发展，产品的市场空间是不可估量的。(3)根据“中国安防产品消费观”的调查显示，政府、公检法系统、医院、金融、厂矿企业、公共场所首选的金属探测器产品比率占安防产品比率的37%,可以预测在未来的几年，机场、港口、政府、公检法系统、医院、金融、厂矿企业、公共场所等领域将成为金属探测器消费的主力军。2.购买力分析：除了民航市场外，常规监狱、大型运动会场、银行、大型会议、博览会、法院、造币场、机关大楼、政府单位、使馆、研究单位、电信机房或军事单位等，这些需要保护群众及场所安全的地方都需要安检设备，保守估计这个市场至少比民航市场大8至10倍，有着广阔的前景。二、安检行业概述1.安检行业定义：安全检查是对施工项目贯彻安全生产法律法规的情况、安全生产状况、劳动条件、事故隐患等所进行的检查，其主要内容包括查思想、查制度、查机械设备、查安全卫生设施、查安全教育及培训、查生产人员行为、在防护用品施工、查伤亡事故处理等。随着社会的发展，影响安全的因素日渐复杂，安检成为了避免区域安全问题的主要解决方式。安全检查事关人身安全，需要所有人的配合。据调查，中国是世界上安检管控最多的国家之一，而这也使我们成为了世界上最安全的国家之一。从智能大安防的概念在安防企业纷纷布局安检行业，为安检从传统的安检形式融入了智能的因素。机器识别、联网报警、数据存储以及远程控制等成为安检行业的新要素、新名词。2.安检行业前景：安检发展至今，专业的安检设备生产厂家已经非常多，但是权威的评选还没有。近年随着社会经门、手持金属探测器等。金属安检门从早期的2区发展到现在的单门36区，基本可以细化到是通行人员的那个部分报(首饰、电子、五金、汽车等企业)的防偷窃检查。安检设备种类名称应用场所安检门娱乐场所车站、监狱检察院、法院、地铁、机场手持金属探测仪学校、监狱、检察院、法院、安检X光机法院、体育馆博物馆、监狱展览馆、地铁、机场危险液体检测仪车站、地铁、法院、检察院、机场车底视频检测镜车底盘可视检查鞋内金属探测仪监狱、检察院、法院、机场、软管内窥镜危险货物内部检查、狭小缝隙内检查、缉毒安检第二节项目需求(注：以下内容根据项目实际情况填写)拟定采购清单序号货物名称技术要求数量备注1通道式X光机1.具备一键开关机功能：设备应一键开备电源。(提供检测报告复印件)2.图像显示图像显示具有垂直视角图像显示功能，图像可3.图像扫描具有黑白图像的亮度扫描和彩色图像的饱和度扫描、图像冻结功4.具备图像放大功能，设备应对图像连续放大，放大倍数应可设置2-128倍，并可通过鼠标对图像放大。(提供检测报告复印件)6.具有有机物剔除、无机物剔除功能，剔除混合物中的有机物或无机物，显示剩余物质的颜色。具有超级图像增强功能：通过调整图像的对比度，增强显示其局部细节，以突出显示最佳穿透力和线分辨力。灰度变换功能：在保持物体材料特性不变的情况下，通过循环变化各像素的亮度值以突显所需物体的轮廓和层次。边缘增强功能(突出图像边缘，抑制图像中非边缘信息，使图像轮廓更加清晰)。伪彩色功能(在不考虑物体材料特性的条件下，对不围赋予不同颜色)7.设备接地设备提供良好接地端子。(1)设备有明显的系统工作和射线发(2)设备在工作人员方便触及的位置旦紧急情况发生，能立即切断X射线发生装置和输送系统(4)在X射线发射区的可拆卸射线防护部件上有安全防锁断开X射线立即(5)设备提供良好ZU(6)主机行包进口顶部，正面加装电子条屏，提示旅客行包安检，可更换提示内容都能全部透视，无盲2安检门3手持金属探测器1.工作时间：至少应能连续正常工作80h而无需更换电池或重新充电，待机时间时。(需提供检测报2.供电电源：设备具有充电管理功能，保护过放过冲，具有指示灯指示充电中和3.充电节能功能：设备应具有充电功能，充电时应具有指示灯提示。设备应具有节能功能，当设备在开机状态下超过2分钟不使用时，设备会进入休眠状态。在休眠状态下10分钟内有金属靠近时，在休眠状态下超过10分钟没有金属靠近时，设备会自动关4危险液体检测仪5车底视频检测镜6软管内窥镜(一)货物需求1.所有设备必须是原装、全新的产品，符合国家及该产品的出厂标准及相关认证规定，并在中国范围内合法销售，提供产品出厂合格证等质量证明文件。2.所有设备应外观清洁，标记编号以及盘面显示等字体清晰明确，我公司按有关标准提供货物的包装，并采用恰当的方式将货物运抵交货地点。3.我公司负责货物到现场过程中的全部运输及费用，包括装卸车、货物现场的搬运，负责派出的人员人身意外保险。4.我公司提供货物的同时，还必须提供设备制造、检验和验收的执行标准，以及提供有关设备安装和验收的执行标5.我公司提供的所有设备均需附有产品使用说明书，我公司还将负责设备使用的培训服务，直到采购人使用人员熟练掌握设备的使用、维护、保养等基本技能。6.货物的包装必须与运输方式相适应，包装方式的确定存等，充分考虑到运输途中的各种情况(如暴露于恶劣气候(二)商务需求3.质保期：交货后质量实行三包，三包期限(质保期)(1)合同签订5个工作日内，采购人向中标人支付合同总额的50%,中标人提供相应的发票。(2)所有软硬件产品到货后5个工作日内，采购人向中标人支付合同总额的30%,中标人提供相应的发票。(3)项目整体验收合格后五个工作日内，采购人向中标人支付合同总额的15%,中标人提供相应的发票。(4)采购人保留合同总金额的5%,作为项目质量保证无质量问题，采购人在收到付款申请后5个工作日内向中标(1)所有货物我方均免费送货上门、安装、调试。我应，及时达现场提供服务(保修期内为免费服务)。(2)我方承诺所提供的货物均是全新的，货物到货后，(3)我方保证其所提供的货物质量合格，均能满足正(4)对于提供的安检设备我方将会响应文件要求，逐验收不合格，采购人有权要求我方在限期(XX日内)进行整(5)我方设有本地服务中心，在货物使用过程中发生质量问题或故障，2小时响应，4小时到达现场，8小时保证(6)我方提供免费24小时报修电话。(7)所提供的案件设备我方需要配合采购方进行现场(8)必须保证提供的货物(包括零部件)是全新的、(三)质保期和售后需求3.维修响应时间：2小时响应，4小时到达现场，8小时②提供重大活动现场保障服务，每年不低于4次。(四)数量要求招标人保留在签约时调整部分方案及具体的定购安检设备数量和服务的权力，投标人应对方案中和安检设备服务明细报价，按投标单价不变的前提下进行调整，双方不得拒绝。如遇本次招标没有涉及的安检设备或服务时，由中标人提供申请，招标人确认后实施。安检设备数量统计表序号名称数量1通道式X光机2安检门3手持金属探测仪4危险液体检测仪5车底视频检查镜6鞋内金属探测仪7软管内窥镜合计(五)其它需求1.谈判报价为采购人指定地点的现场交货价，具体包括(1)货物的价格。(2)货物的标准附件、备品备件、专用工具的价格。(3)运输、装卸、调试、技术支持、售后服务、到现场验收等费用。(4)必要的保险费用和各项税费。(5)培训(含教材费、场地租用费)、送货上门的费(6)本次采购的代理服务费。(1)投标人需提供样品。(2)样品的包装须采用盲装，不能出现投标人单位名(3)本项目需保留经评标委员会推荐的第一中标候选(4)送样时间及地点：投标截止时间前摆放完毕，送(5)样品的数量和抽样方法由招标人决定。(1)符合合同要求及国家相关标准。(2)参数配置符合或优于本项目采购文件和供应商的(3)成交供应商提供所采购的货物、配套设备、所属(1)验收方式：本项目由成交供应商、采购人参与验(2)验收费用：验收所产生的劳务费、检验费(含抽检时可能对样品造成的物理伤害和破坏)、场保费及相关发(1)供应商必须服从采购人现场负责人的指挥，按指(2)安装调试过程中的所有安全保障由供应商自行负(3)严格按采购产品的安装规范要求进行安装调试，(原件备查)未提供或提供不全作无效响应。第二章项目服务设想第一节供货服务计划5.安装调试售后服务等：三包(包换、包退、包质量)。策，将企业的眼光扩展到世界范围中去，使国内的企业能够快速地扩展到世界各地，让我们能够更加了解国际产品以及国际技术的不断变化，能够更加清晰地了解和应对国际竞争的方式。如果想要跟上国际的步伐，建立全球化的营销理念，我们就应该建立一个面向全世界的营销机构，并且能够实现以下几个目标：首先要充分利用各方面的资源扩大市场全球化的规模，提升企业的营销服务以及企业的效益，其次应进一步扩大市场的占有率，对消费观念以及文化传统进行进一步的熟悉，最后我们应该设计各种方法，为能够进入国际市场做好充分的准备。2.形成以消费者为中心的消费理念：我国现如今已经实行了市场经济体制，摆脱了计划经济的束缚，以产品为中心的营销理念只是局限于营销产品，对于消费者的需求却忽略了，着社会经济的发展，以消费者为中心的消费理念也越来越深入人心，企业应积极学习，形成以消费者为中心的消费3.知识营销理念：增加消费者对产品蕴含的知识的学习就是知识营销，让消费者能够充分的认识到高科技的产品可以改变自己的生活，知识可以改变自己的生活，让消费者能够主动地购买高科技的产品。知识经济和经济全球化是现在全球经济发展的趋势，随着经济的不断发展，尤其是高科技在日常生活中的应用越来越广泛，各企业之间的竞争也日益激烈。企业应该采取什么样的创新措施，也是我们深入思考的问题，所以企业的研发者也要不断提升自己的知识水平。4.形成战略营销理念：企业战略研究在国外的企业中是决策者集中注意的一个重点。而我国的企业的领导人缺乏对于长远计划的考虑，因为领导者把眼光都集中在了工作上，没有为企业设计好将来发展的企业蓝图，企业未来的发展迷失了方向。企业应该首先制定好适合自己的营销战略，对国内外的市场进行密切的关注，并且能够准确的根据市场的变化做好下一步的营销战略。三、营销模式1.实行绿色营销战略：我们按照消费者的需求对绿色产品进行研发，同时也应该注重产品的品牌、服务以及外包装等。在制作时，应该将保护环境的成本加入到产品的成本中去，制定绿色成本，在传统的生产环境中，投资方仅仅是注重投入人力、财力、物力，而将社会对环境的影响忽略了，假如我们制定了绿色成本时就可以使生产活动以及经济活动形成一个可循环的、良性的状态，在对产品进行宣传时，我们应该采取绿色消费的手法进行宣传，企业在进行宣传时可以注重保护环境，积极宜传绿色消费理念，增加企业的绿2.企业推行品牌营销战略：给产品设定一个品牌定位，让自己的产品能够和其他品牌的产品做好明确的区分。我们应该尽量的多去关注消费者的需求，逐渐形成买方市场，既要满足消费者的精神需求，也要满足消费者的实用需求，在品牌建立初期，我们应该首先在消费者心目中树立一个良好的形象，然后再根据市场需求逐渐改进研发产品，不断顺应3.改变传统观念并建立网络营销模式：随着社会经济的不断发展，通讯技术以及互联网技术等网络营销手段等都在不断地发展，通过网络多媒体和数字信息化等的营销模式也越来越得到大家的关注。网络化营销的好处就是消费者可以通过网络平台为消费者提供全天候的服务，网络营销可以有效地降低成本，减少中间商环节，可以根据公司产品的具体情况创建网络营销模式。4.实行基准营销的战略：分析本行业内处于领先位置的企业的经营要素就是基准营销，如果想要做好营销工作就必须要做好以下工作：首先对同行业的领先的竞争者进行详细的了解，分析它的优势劣势，对其进行深入的了解分析，找出同行相比较自己与领先的竞争者的差距在哪里。其次，我们应该对自己企业的营销模式进行了解分析，分析企业的优势劣势，取别人之长补自己之短。最后，我们应该融入自己的经验，找出自己与领导者的差距在哪里，分析其他企业是1.产品质量方面：我公司为XX提供的安检设备均是XX品牌的原装正品，质量有保证。2.服务人员方面：有多名经验丰富的员工队伍，他们工作勤恳、认真负责。2.售后服务响应：2小时响应，4小时到达现场，8小时公司将提供免费维修直至更换，费用由本公司承担(包括返厂维修)。满后，本公司须提供最优惠的维修价格(人工费、材料费、设备费等),并承诺在设备寿命期内，保证维修配件的供应和及时维修，维修价格保持不变(政策调整因素除外)。第二节项目保障方案始于客户需求，终于客户满意的经营理念和诚实正直、敬业进取、团队精神的核心价值观，全力满足采购方需求，我公司本着一切追来高质量，客户满意为宗”的精神，以“最优惠的价格。最周到的服务、最可靠的产品质量”保证按时完成供货，保证按时按质按量完成供货，现将公司供货能力作一、信息保障在供货过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期提供比较报告。在其控制下编制周供货计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成交货期二、仓储保障我公司在交货地点附近设立有专门的仓储部门、专职的仓储库管人员以及库存管理系统，保证具备按期交货及应急三、运输保障我公司位于XX区，交通十分便利，配备汽车XX辆，且与当地运输公司达成了合作模式，在运输方面上能够做到随时到货，同时，公司具有与大型公司合作的经验，我公司配备有陆运汽车等多种运输工具，在运输方面上可以做到安全、快速运抵项目指定收货现场。为保证按期交货，必须有资金保证，我公司为本项目准备了一定资金，并实行专款专用制，以确保我公司对建设单位资金垫付的承诺的实现，不影响供货进度，从而保证供货进度不受资金的影响。备有一定库存量的产品，为了不影响招标方货物供应，如遇特殊产品需求的情况下提前一至二天通知我公司，我公司可为采购人提前调拨货物并按指定地点送达，公司为招标方按时按质按量交付货物。六、人员保障我公司将抽调经验丰富的工作人员，制定详细的人员管理制度，直接参与本次安检设备采购的工作，公司将保证项目部各成员都经过严格的挑选，保证这些人员具有良好的职项目部对参加项目的人员的资格进行审查，并填写相关记七、沟通保障本公司在加强与招标方沟通，加强内部沟通，并指定专第三节项目管理原理争，强调核心企业通过与供应链中得上下游企业之间建立战略伙伴关系，以强强联合得方式，使每个企业都发挥出各自得优势，在价值增值链上达到多赢互惠得效果。三、合作共享原理合作原理认为，由于任何企业所拥有得资源都就是有限得，它不可能在所有得业务领域都获得竞争优势，因而企业要想在竞争中获胜，就必须将有限得资源集中在核心业务上。与此同时，企业必须与全球范围内得在某一方面具有竞争优势得相关企业建立紧密得战略合作关系，将本企业中得非核心业务交由合作企业来完成，充分发挥各自独特得竞争优势，从而提高供应链系统整体得竞争能力。共享原理认为，实施供应链合作关系意味着管理思想与方法得共享、资源得共享、市场机会得共享、信息得共享、先进技术得共享以及风险得共担.其中，信息共享就是实现供应链管理得基础，准确可靠得信息可以帮助企业做出正确得决策。供应链系统得协调运行就是建立在各个节点企业高质量得信息传递与共享基础之上得，信息技术得应用有效地推动了供应链管理得发展，提高了供应链得运行效率。四、需求驱动原理需求驱动原理认为，供应链得形成、存在、重构，都就是基于一定得市场需求，在供应链得运作过程中，客户得需驱动原材料(零部件)采购订单，原材料(零部件)采购订要求上游企业准时为下游企业提供必需得原材料(零部件),4G客户关系管理客户关系管理过程提供了如何发展与维护与客户关系得方法。通过这个步骤，管理者能辩认关键客户与客户群，并把她们作为公司商业计划得一部分。目的就是根据客户价值将她们分类，并通过为客户提供专门针对不同客户得个性化得服务来提升顾客得忠诚度，具体有以下几个方1.客户服务管理：客户服务管理表示公司对客户得态度。这就是在客户关系管理步骤中由客户小组开发产品服务包得关键步骤。客户服务中通过与职能部门比如制造与物流部门联系，为客户提供她们想了解得关于运输日期与产品实用性等方面得实时信息.客户服务过程还包括帮助客户了解产品得应用。2.需求管理：需求管理就是一个平衡客户需求与供应能力得过程，通过在正确得地方使用正确得程序，这种管理能有预见性地使需求与供给相匹配并能使计划更有效执行。必须注意到这个过程不仅仅就是指预测。它还包括协调供给与用点对点得销售并了解关键客户得数据以减少不确定性，并对整个供应链提供应有效支持.它也有效地协调市场需求与生产计划。3.完成定单：供应链得这个过程不仅仅指下达定单指令，它还包括定义客户需求，设计网络，在最小化配送成本得基础上满足客户需求等一系列活动。它得目得就是建立一个从供应商到公司，再从公司不同客户得无缝衔接得系统。4.生产流程管理：生产流程管理包括与以下生产活动有关得行为：原材料得取得、生产、管理供应链得生产环节与将产品运出工厂。这个过程得目得就就是在既定得时间内以尽可能低得成本生产出尽可能多得产品。为了达到预期得生产要求，计划与执行就需要寻求供应链参与者得合作。5.供应商关系管理：供应商关系管理过程就是讲如何与供应商建立与维持友好关系，从字面意思就可以理解，这个过程与客户关系管理过程类似。简言之，供应商关系管理就就是定义与管理产品服务包。6.产品开发与产品商业化：供应链管理得这个过程就是讲要与客户及供应商共同开发产品，并把产品投放市场。负责产品得设计与商业化过程得团队应该与CRM过程中得团队合作以确认客户与需求，应该与SRM过程中得团队合作来选择材料与供应商，与生产流程管理过程中得团队合作根据市场得需求来发展新产品技术。7.回收管理：回收管理过程包括与管理回收、逆向物流、闸口控制有关得活动，包括管理供应链过程尽量避免回收。适当地执行回收管理不仅能有效管理产品流中得次品，而且还能减少不期望出现得回收产品数量并能重复利用诸如包装盒之类得可循环利用得产品部分。有效得回收管理就是供应链管理得重要步骤，它能使公司获得持续得竞争力。八、资源横向集成原理资源横向集成原理揭示得就是新经济形势下得一种新思维。该原理认为，在经济全球化迅速发展得今天，企业仅靠原有得管理模式与自己有限得资源，已经不能满足快速变化得市场对企业所提出得要求。企业必须放弃传统得基于纵向思维得管理模式，朝着新型得基于横向思维得管理模式转变.企业必须横向集成外部相关企业得资源，形成“强强联合，优势互补”得战略联盟，结成利益共同体去参与市场竞争，以实现提高服务质量得同时降低成本、快速响应顾客需求得同时给予顾客更多选择得目得。不同得思维方式对应着不同得管理模式以及企业发展战略。纵向思维对应得就是“纵向一体化”得管理模式，企业得发展战略就是纵向扩展。横向思维对应得就是“横向一体化”得管理模式，企业得发展战略就是横向联盟。该原理强调得就是优势资源得横向集成，即供应链各节点企业均以其能够产生竞争优势得资源来参与供应链得资源集成，在供应链中以其优势业务得完成来参与供应链得整体运作。该原理就是供应链管理最基本得原理之一，表明了人们在思维方式上所发生得重大转变。第四节项目指导方针一、质量方针二、质量目标我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合(2)质量控制：监视过程，发现、排除不合格。(3)质量保证：满足质量要求，取得采购方信任。(4)质量改进：完善、改进质量体系。第五节供应链管理原则基础。连接性原则在实施中具有战略性，因为它处理供应链关系的规划连接、可见性、架构。在每日运作水平上，它是策略性的，处理供应链合作伙伴之间的策略性决策制定过二、协同原则与连接性原则一样，协同性可以关注战略、策略、或者运作决策制定。该原则使供应链伙伴通过整合组织间的规划和决策制定，建立了他们之间的更近的连接。真正的协同是扩展供应链的进行中投资。需要所有的参与者更好的理解每个供应链合作伙伴的角色、业务过程和期望。协同不仅在好的时期出现，而且更可能在差的时期出现。作为学习过程中的进行中投资项目，协同持续地对供应链关系提供支持。该投资并不遍及所有的客户和供应商，而是主要为关键合作伙可以类比为交响乐队，具有不同的部分——弦乐、打击乐等——协调地演奏以后的预期效果。在供应链中，需要公司的外部和内部进行类似的协调努力。供应商、制造上、销售和营销、财务、客户都在供应链的“交响乐团”中扮演重要的角色。在内部和外部的供应链合作伙伴间，界面必需是无缝的、无摩擦的和透明的。通过连接性原则和协同，同步性在战略、策略和运作层次发生。同步性原则提供了将供应链作为水平流动模型而不是传统的“命令一控制”结构进行思考的方法。这一模型的完全实现将允许公司和供应链伙伴减轻系统中的瓶颈、消除缓冲库存、在供应链中更有效的应用非存货资产。这一原则需要尽早抓住原始需求数据，尽可能获得需求时间——同时在供应链网络中分配这些信息。为了确保同步模型，第一层、第二层和第三层都可能需要需求数据。此数据也可能对第三方物流提供商有用，因为他们可以有效配置运输能力，准确需要关注核心客户，核心供应商和核心3PLs。这并不意味着所有有资格的供应商或者客户不需要仔细关注。原则实际上建议，增加的资源应该投入到批量更大的和更关键物件的供应商。在过去10年内，很多公司已经通过合理化其供应商基础，获得了明显的成本缩减。通过将特定物件的供应商的数目从7个减少到2个，可以更容易地同步供应商界面。从而进一步导带来了成功的JIT递送战略、协同规划和更有效的总体运作。类似地，对核心客户和第三方物流的关注可以提供同步的战略、策略和运作机会。第四个原则表明，公司应该聚集并且将其资产集中于高杠杆性和高回报的机会，即投资于核心供应商、客户和第三方物流。可测性在此处指公司开发供应链业务过程集合的能力，这种业务过程可以被添加的供应商、客户和第三方物流提供商复制，该原则需要在定制性和可测性之间平衡。成功实施该原则的公司可以建立核心供应链过程，这些过程在添加供应链合作伙伴时可以以最小的变动被复制。这些过程也可以移植到更大的客户或者供应商基础上，而只需要很少的改动。没有供应链管理者希望为20个不同的账户运行20个不同的分销系统。但是有些核心客户可能需要特定的软件报、代码、JIT过程或者安全标签。注意除非供应链解决方案是可测的、定制需求将会摧毁杠杆能力和同步能力，因而降低整个供应链的效率。第三章项目组织机构第一节项目管理概念(一)项目管理步骤(1)制定一个合理的目标，是实现目标的一半。作为管理者的任务，就是在工作过程中去找到并制定合理的目(2)制定合理目标的原则：子破摔”,必须通过制定目标来引导和管理团队。(1)一定要弄清楚问题所在。往往是因为没有找到正(2)尽量不要在逼迫的情况下去做出一个决策。在逼(4)决策本身是重要的，但是实施比决策还重要。最后一点，决策的过程中，很重要的是要知道不同的意见，正确决策的前提是要有不同的意见充分表达出来。要做一个正确的决策，当然要关注决策的程序。要发现正确的问题，要了解做决策的前提条件，要知道有什么样的选择以及选择之后的风险和后果，根据风险和后果来作出决策。做完决策之后是实施，实施之后是不停地反馈。根据这个反馈，去调整决策，实际上要想做一个正确的决策，需要有这样一个完整4.监督和控制：为什么好多事情落实不下去，就是因为没有足够的监控的工具和监控的措施，怎样才能做到有效监控的具体措施如下：(1)不要想监控得太多，也就是说只去监督和控制最重要的环节。如果去监督控制过多的东西，反倒最后会把最应该监督的东西给漏掉。(2)从监督的方法上来看，要抽查，而不一定要逐一地检查。逐一地检查意味着要花大量的时间，同时也意味着对员工的不信任，而抽查能起到很好的监督的作用。(3)监督和控制的目的是为了实现目标，而不是为了(4)监控的目的是为了改变未来，是为了让未来照我们的意愿去发展，而不是事后的校正。监控的目的是为了不让不希望发生的事情发生，也就是说我们要控制未来，而不是事后的校正，这实际上是监控的本质。5.培育人才：人才是公司最重要的资产，管理者就是让别人帮你完成任务，招聘和培养人才是高级管理者最重要的人才是最重要的资源，在人才的管理上，着重抓好两个环节：一是“引进关”,引进的人才要具有较高的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识。二是“培训关”,针对不同的人员分别制订出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要做为职务晋升和年终奖(二)建立和实施完善的项目管理体系行业的发展过程证明了圆满完成项目要求，就必须建立一套高标准的项目管理体系，在项目实施的整个过程中，从一开始就要坚持做到高标准、高起点，科学管理、规范实施。(三)加强安检设备采购相关工作的管理设置专门的小组，负责监督协调安检设备采购项目的日常管理工作，定期(每周或每月)汇报项目的进度和情况，增强沟通、促进了解，以利于日常工作的开展。二、项目管理原则做好本项目的各项工作这不是一个简单的事情，所以就需要良好的管理。管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。因此为了更好的完成本项目，我公司结合以往的工作经验对本项目的管理模式进行深刻的思考，制定了有效的管理原则：1.把握整体：管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。2.专注要点：专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西。许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”,其实这是一种冒险行为，倘若真的有什么“秘方”,那就是专注要点应该是最重要的，要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。3.利用优点：利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点。如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。4.相互信任：在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围，是项目圆满完成的必要条件，有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。5.正面思维：正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考。正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。三、项目管理维度1.管理维度分类：在项目管理中，通常可以将其划分成五个维度，即管理过程、生命周期、技术知识、资源集成和目标层次，五个维度的管理任务具体如下：(1)管理过程中的维度：在企业的项目管理中，通常可以将管理过程分为启动项目、策划项目、开展项目、监督控制、总结项目以及项目收尾，在这五个阶段中项目管理的任务侧重点皆不同，因为每个阶段项目的工作重点不相同，在管理上也会随之更改，根据各个阶段特征，对于项目管理的工作任务可以制定为：在启动项目阶段，项目管理部门应该协调好与项目相关部门间的关系，做好下达信息及任务的工作。在筹划项目阶段，项目管理部门应该加强对企划部门以及技术部门的监督管理，并督促相关部门做好准备工作。在开展项目阶段，项目管理部门应该重视执行部门的监督管理，保证项目的顺利实施。在监督管理阶段，项目管理部门应该严格的对项目执行全过程进行监督管理，分析并客观评价项目的阶段性成绩，找出在项目执行过程中存在的问题，提出有效的解决措施。在总结项目以及项目收尾阶段，项目管理部门应该对项目实施全过程进行总结，吸取经验教训，不断改进项目的管理方法，以提高企业的管理水平。(2)生命周期的维度：企业项目生命周期主要涵盖有需求、筹划、实施以及收尾。不同于管理过程中维度重视的项目管理顺序和步骤，生命周期的维度所重视的是项目本.程中的管理程序是否规范，另一方面其结合项目开展顺序以进行项目管理工作，生命周期维度的管理工作能监督各个管理环节的开展，并对环节管理成果进行总结，以此改进项目的管理方法，并将其应用在下个环节管理中。(3)技术知识的维度：技术知识的维度往往与项目的进度、经费的分配情况、调整、以及风险的计算等有关，涉及范围较广。项目中的技术以及知识是项目高效完成的保障，也是其顺利完成的基础。因为项目的管理部门有责任协调好各个部门之间的工作分配以及关系协调，所以管理部门应该了解和掌握项目进程和执行情况，在发现项目执行中出现的问题或风险时应该及时地将问题反馈给有关部门，研究预防控制对策，商讨有效的解决途径，以保证项目的顺利开(4)资源集成分层的维度：资源集成分层维度主要是将项目资源集成进行分层，有效地实施管理。其中该分层主要可分为项目、组织间、组织里的项目资源集成，项目各种资源分配是否合理，资源是否到位直接影响着项目的顺利进行，因此资源集成分层的维度是项目管理里较为敏感和重要的维度。项目管理部门有责任协调各资源在分层里的集成，并对资源的调度及利用情况进行管理，为了实现这一目的，项目的管理部门应该全面了解掌握项目的资源种类，结合各个部门工作特点和资源需求情况来进行科学的配置，协调好各组织资源的利用，以保障项目的高效完成。(5)目标层次的维度：目标层次的维度主要讲项目管理目标划分为产品、能力和可持续发展，项目管理不仅仅包括对产品研发生产的管理，还包括提高团队能力以及保证企业可持续发展的管理，为了实现这一目标，项目管理部门应该提高项目执行质量的监督管理，严格要求项目的执行质提高工作人员的综合素质，同时，着眼于企业可持续发展战略中，不断汲取经验教训，对项目管理模式进行创新，以提(1)建立健全的管理制度，完善科学管理体系建立健全的管理制度，完善科学管理体系是项目管理级企业管理有效进行的保障，也是项目高效、高质完成的基础，因此项目管理部门在对项目进行管理之前应该提高自身的管理水平和专业素质，保证有充足的管理理论基础，全面了解掌握各个项目环节的工作内容、管理方式和工作重点，建立健全的项目管理制度，让项目管理开展实现规范化和科学化，提高(2)根据项目的特点，进行管理模式的创新：没有创新就没有发展，各个项目的实施都有其各自的特点，不同的项目管理理论里虽然存在通用的管理内容，但是在实际的应用中还是需要结合项目本身的特点，灵活运用项目管理的理论应用，结合经验对项目管理模式进行创新，有利于提高项目管理的可行性和有效性，因此，项目管理部门应该掌握不变的项目管理原则，结合项目自身的特点，总结管理经验，创新管理模式，从而提高项目管理水平。(3)坚持管理原则：虽然不同项目的工作内容不一致，且具有其独特的特点，但是在项目管理的原则上是相通的，即项目管理部门应该对项目执行全过程进行监督管理，提高项目团队的综合素质以及专业素质，不断总结项目管理经验，并创新项目管理模式。项目的管理工作皆离不开上述几点的应用，但是在实际的操作中还是会出现较多的问题及突发事件，因此，项目管理部门应该坚持管理原则，在遇到问题时灵活解决，在解决过程中以及解决之后不断总结经验，规避下一次风险的出现，创造出新的管理模式。四、项目管理内容我公司依据多年相关项目的经验积累，总结出了对于大型项目管理和实施的项目管理和实施的方法论，本次项目建设的管理内容主要包括组织人员管理、质量管理、进度管理、风险管理、文档管理、范围管理等方面，这些内容贯穿于项目的整个生命周期，项目的具体管理内容如下：1.组织人员管理：本项目需求的安检设备种类多、数量大、技术要求高，涉及供应商、多个产品厂家、采购方各个相关部门等。为了确保项目的顺利实施，需要建立统一的项目管理组织、清晰的组织结构和合理的人员配备，同时制定该项目的各项工作制度、明确相互的关系和责任，精心组织项目准备和项目实施工作。本部分工作包括了对组织和人员的一系列协调和管理工作。2.质量管理：该项目所采用的产品不仅有相应的功能要求，而且有技术指标、协议标准等要求。该项目产品的质量控制是建立在这些功能和指标可实现基础上，予以全面监督和控制。在验收过程中的质量验收不仅是功能的实现，而且是技术指标或标准的实现。3.进度管理：该项目既有深度又有广度，深度是指在某一节点上不同平台，广度是指不同区域的互联。因此其进度控制包括节点供货进度、不同区域的进度、物质供应进度、进度的协调等。由于项目时间紧，因此整个进度控制不仅需要精心设计进度计划，而且需要计划进度和实施进度之间的4.风险管理：由于项目的复杂性和一些问题的不可预知性，项目的实施存在风险。风险管理主要是根据我公司的项目经验，提出该项目中存在的主要风险、风险后果及风险的预防措施，尽可能地规避风险或减少风险发生的可能性，并提出应对风险的措施。5.文档管理：文档作为管理依据、任务之间质量保证、培训与参考、安检设备的维护支持和历史档案，对项目重要性是不言而喻的。因此文档的管理是项目管理的一个重要环节，我们在项目的每个阶段都会产生相应的详尽的文档，并指定专人管理。6.范围管理：需要准确定义项目的范围，以及对项目的工作范围进行有效的管理和控制。7.成本管理：该项目的成本管理，不仅是采购人或供应商的费用预算和费用计划，而且是与项目进度相配匹的投资或投入控制。8.沟通管理：对项目的项目会议等沟通活动进行管理，有效地协调和沟通项目组的各个组成部分。第二节项目管理机制我项目将对本次的安检设备采购项目采取目标量化管理机制，提高基础管理水平，合理有效分配资源，确保项目各项工作的开展及经营活动有序实施，通过目标计划管理和过程控制提高各部门的工作效率及工作质量。将服务需求量化，责任分解到人、细化到岗，并将目标的完成度与相关管理人员的绩效工资挂钩，通过定期、严格的考评机制，监控管理目标完成度，发现偏差，及时责令相关管理人员整改，二、激励机制我项目将采取有效措施，坚决杜绝在岗工作人员“反正拿固定工资，干好干坏一个样，干多干少一个样，混一天是一天”的消极思想，通过目标激励、示范激励、尊重激励、参与激励、荣誉激励、关心激励等措施，使工作指标层层落实，强化员工的责任心和自豪感，激励员工比学超赶，不断提高服务质量。三、监督机制我项目将严格依照有关法律法规及采购方的规章制度开展安检设备采购服务，主动与所服务单位沟通，及时商讨管理事务及人员履职情况，由项目结合服务的真实情况，对项目工作人员进行定期或不定期检查、督查，并在记录中明将进行调岗或开除，邀请相关主管部门对我项目履约情况进行检查、考核，并积极收取反馈意见。对发现的问题，保证立即整改到位，并按考核相关规定对相关人员进行奖惩，公布监督电话受理各界对项目人员的投诉举报，如调查属实，我项目将根据项目的特点，对工作中的重点、难点、突发事件建立应急预案制度及应急演练，如果一旦发生突发事件出现，立即启动应急预案，让突发事件处理变得科学、有序、及时、高效，我项目要求项目所有相关管理人员保持246.文化活动系统是我司的发展之源。通过文化活动的开展，增强员工的自信心和认同感。通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能把员工的目标和项目的目标紧密结合起来。方式有集体活动、旅游、生日会、员工家属联欢会等。7.在以人为本的激励系统中，我们还将结合全面质量管理模式，进行适时管理，充分发挥每个员工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权范围创造性地开展工作。这种方式在我们的实际工作中已经取得了较好的1.信息是我们重要的资源。信息源要全面，汇聚与服务有关的所有信息，使反馈具有一定的范围和频率，信息采集2.保证信息反馈通道畅通，信息处理集中，所有信息汇聚到项目，经过分析整理，并由项目发出指令，跟踪检查。3.保持指令权、检查权和处理权的高度统一，避免责任分离所导致的管理失控。4.充分利用现代化管理手段获得处理和利用信息。5.在检查控制的方式中，我们采用行政检查、专项检查、交叉检查、外部检查、外部监督、秘密检查等方式。控制的措施有预先控制、现场控制、反馈控制。6.质量控制上，对不合格的服务制定了纠正偏差的处理七、自我约束机制我项目将制定严格廉洁自律基本要求及服务规范，为本项目全体工作人员划定履职“高压线”,要求全体项目工作人员自觉遵守项目及采购方的各项制度。通过培训不断提高项目工作人员的思想素质，尤其强化工作人员对所服务单位的认同度，让他们意识到自己是我项目的员工，自己的一言一仅代表着项目的形象，自我约束机制与激励机制、监督机制互相配合，外在监督手段可以提升项目服务人员自我约束的动力，从而保证并提升服务质量。第三节项目组织架构一、建立项目组织机构的步骤(一)确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。(二)确定项目工作内容根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。(三)组织结构设计1.合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次：一是决策层。由项目负责人和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策。二是中间控制层(协调层和执行层),具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次。三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负责具体的操作工作。2.配置工作岗位及人员。3.制定岗位职责标准与考核要求。4.制定工作流程与考核标准。二、建立项目组织机构的要求1.要明确各部门责权：在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部门门职能和各员工的责权显得尤为重2.要保证项目人员能力素质充分发挥：在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，着这种模式下，对项目负责人的要求愈加提高。项目项目负责人一方面要协接，同时还要抓服务品质。这要求项目负责人具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等，完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技能的有效方法。3.要保证信息的有效传递：信息在传递过程中容易发生要多个部门的协作，信息传递的维度要多于职能式组织架构。在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系的影响。因此建立公司信息管理系统，打破人际关系建立的交流网络，从整体上保证信息传递的速度、全面性和真实性，有助于促进各部门高效沟通和协作，从而保证服务质4.要保证投入资金的监管：此严格控制资金使，保证每一笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目负责人进行一定的放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措施，除了要加强细化常规的财务监管外，还可以通过对实施不定期巡检来核对上报的资金使用三、项目组织架构一旦由我公司中标，公司将立即委派思想进步，工作踏实，有一定协调能力，年富力强的同志担任项目负责人，在公司总负责人领导下，项目负责人直接指挥下，全体人员努力工作，完成本次安检设备的采购工作，项目部运输部、行政部、采购部、技术部、仓储部、质检部、售后部等，以便确保项目获得必要的人力、设施、技术和财力资源，以保证项目体系的有效运转和持续改进。运输部运输部销售部财务部行政人事部仓储部采购部技术部质检部售后部项目总负责人公司总经理(一)财务部职责(二)采购部职责(1)三保原则：及时将需采购货物采购入库或直接送到生产现场，确保生产②保证价格，采购时应当综合考虑需采购货物的性价比，择优采购，采购过程中如果出现超出预算而生产上又急需的情况时，必须经部门主管或总经理批准后方可进行。③保证质量，在采购各类货物时，应当认真检查采购货物的规格、型号及品质情况，确认符合要求后才能进行采购。(2)三比原则：①比较价格的高低，合理选择。②比较质量的好坏，注重性价比。③比较运输距离的远近，综合考虑成本及公司的实际需求，保证经济效益。(3)五勤原则：①勤问原则：遇到对材料货源情况比较熟悉的人员需要②勤听原则：有材料方面的信息要多听，从中尽可能多③勤记原则：对材料货源、生产单位、货物材料的基本判定标准及其它的信息资料要做到勤记录④勤跑原则：对供应商及供货企业要勤跑，以便于切实掌握货物材料的第一手信息。⑤勤看原则：要经常深入仓库，了解库存的基本情况，对于库存情况做到心中有数。4.对初次进行合作的供应商进行调查了解，根据实际掌握的资料与信息做出相应的评价判定。对于符合项目要求的，方可与之开展业务往来与合作。5.负责对所有与公司有业务往来的供应商或供货企业进行定期的资质评价并给出明确的评价等级，针对不同的评价等级给出相应的处理意见。6.采购工作的开展应当做到精打细算，尽力降低公司的采购成本，避免出现浪费公司资金的情况。7.完成领导布置的其它各项工作。(三)仓储部职责(1)负责制定、执行和改进仓储管理制度及其作业流程，并监督确保其有效实施。(2)负责研究与分析仓库空间、设备、人力与产品销售形态等因素，拟定完善的货物管理制度及作业程序。(3)负责对进库货物外观质量进行检查并实施入库验(4)负责对在库货物进行养护和管理工作。(5)负责对出库货物进行验发等相关工作。(6)负责协助对不合格货物进行处理申报，以及按照相关程序要求对废旧物料进行处理。(7)负责各类货物及包装的回收、清洁、处理等工作。(8)负责公司的货物贮存管理工作，对原、辅料库及保证帐、卡、物一致。(9)负责确保仓库存储设施符合要求，做好库内温湿度、通风等工作，并做记录。(10)负责公司仓库(包括：原辅料库、成品库等)的(11)负责协助财务部对仓库的管理工作，参与财务部定期组织的盘点对账工作，以及组织部门人员定期进行盘点(12)负责定期向财务部、销售部提供产品的库存情况(13)负责现场的货物及仓库的安全防火、防盗工作，(1)对不符合入库条件的各种产品，仓库有权拒收。(2)对不符合财务规定的各种领发单，仓库有权拒发。(3)对不符合领发规定的各种配件，有权拒发。(4)对货单不相符的产品入库，仓库有权拒收。(5)发现领料单与使用不相符时有权拒付，并有向主管部门反映的权限。(6)对不符合入库质量的产品，有权拒入库的权力，并有向主管部门反映的权限。(四)销售部职责(1)销售部是企业最直接的效益实现者。(2)销售部是企业形象的重要缔造者。(3)销售部是信息传递的载体。(4)销售部的工作在整个营销管理过程中至关重要。2.销售部的工作目标：(1)依据公司中长期战略目标，准确掌握市场信息，系统开发战略市场和潜在客户，维护和发展客户关系，不断提升市场占有率，满足客户的售后服务要求，保证销售款项的回收，配合财务部做好日常财务及销售管理工作。(2)根据市场需求，严把产成品质量关，为企业产品3.销售部的工作职责：(1)正确掌握市场：①定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向，②收集有关信息、掌握市场的动态、分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。③负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻(2)确定销售策略、建立销售目标，制定销售计划：①完成公司下达的销售任务为目的、确定销售目标，制定销售计划。②监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总③根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。④完善营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。(3)管理销售活动：①制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。②营销队伍的组织，培训与考核。③客观、及时的反映客户的意见和建议，不断提高工作(五)行政人事部职责1.负责项目制度建设与管理：(1)编制人力资源管理的各项规章制度及员工的日常行为规范并监督实施。(2)根据项目进行状况，及时对人力资源各项规章制度进行修改和完善。2.负责项目人力资源规划：(1)结合项目发展战略，综合分析项目人力资源现状和未来一段时间内人力资源供需状况，编制项目人力资源规(2)将所拟定的人力资源计划提交总经理审核，并根据其修改意见对人力资源计划进行修改与完善。(3)根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案(包括人员内部调入和调出),经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置。(1)根据项目具体需要及各部门对员工的需求状况，编制员工需求计划。(2)选择适当的招聘途径进行人员招聘。(3)人员面试组织工作。(4)做好被录用员工的入职手续办理工作。(1)编制企业年度培训计划，报领导审批后执行。(2)组织培训、培训效果评估、培训档案建立及管理。(1)建立健全绩效考核标准，编制考核办法及实施方(2)负责员工的日常考勤管理，进行统计、整理与分(3)负责员工的考核、评优、评先的组织工作。(4)接受、处理有关员工绩效考核的投诉。(5)做好相应的职位说明书，并根据项目职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符。6.负责薪酬与福利制度制度：(1)组织制定适合本项目的薪酬管理制度。(2)按规定做好日常工资计划、核算、发放及统计分(3)根据相关规定，负责办理员工的各项保险及福利7.负责其它人事工作：(1)执行项目的人力资源管理制度，办理员工的聘用、劳动合同的签订、调动、离职、解聘及劳动关系维保等日常(2)组织员工的职称与技术等级评定。(3)企业人事档案管理及人力资源信息系统的维保工(4)劳动关系管理协调企业内部员工工作，维保良好8.负责其它行政工作：(1)负责项目基础设施的建设与管理工作。(2)负责监督项目仓库的消防等管理工作。(六)技术部职责1.制定技术发展规划：(1)负责与其它部门的技术管理工作对接。(2)负责组织编制公司技术创新整体发展规划，包括中长期产品发展规划、研发体系建设发展规划等。2.制定技术创新计划：(1)组织编制、落实公司年度新产品开发计划和定型产品的改进计划，负责新产品鉴定组织工作。(2)组织编制科研项目年度计划及计划的实施管理。(3)组织编制公司年度工艺创新计划及计划的实施管(1)组织技术引进、吸收和消化工作，负责新技术、(2)承担公司研发体系的组织建设，推进各研发流程(3)负责制定和落实技术创新激励措施以及研发手段(1)负责进行产品开发需要的市场调研，编制产品开(2)组织产品方案设计、技术设计及评审、工作图设(3)组织制定实施产品图样和技术文件的修改整顿计(1)开展产品制造过程中的技术支持和服务。(2)参与配套厂家的考察、选择。(3)对制造过程中暴露的设计技术问题有决策权并组(4)负责对新产品试制过程进行跟踪服务。(5)负责公司主机新产品型式试验和工业性试验，并(1)负责公司技术信息应用系统的开发、选配、升级、(2)负责指导、监督公司技术信息系统的正确使用。(3)负责公司IT设备和网络的安全管理。(4)负责公司技术、信息和运营数据的保密与安全管(5)负责公司信息新技术的推广应用。(6)负责公司信息化相关技术人员培训计划的制定和(七)质检部职责1.质检部在质检部主管的直接领导下，负责项目安检设备的品质管理工作。2.负责对产品进行质量管理方面的指导工作。3.严格执行原材料的质量检验标准、验收规范等方面的管谁负责”的基本原则，力求做到权力明晰、责任明确，确保质检工作落到实处。5.质量检验可以采取自检、巡检及专职检查相配合的方式，严格执行项目安检设备的质量检验标准。6.负责组织进行定期或不定期的产品质量抽检工作。发现问题及时纠正或解决。7.做好与品质管理相关数据的搜集整理工作，及时做好关于产品质量动态的分析工作，针对问题提出准确合理的改8.负责产品质量事故的调查、处理及整改验收工作。9.负责编制公司产品的质量升级规划及品质管理工作10.完成领导布置的其它各项工作。(八)运输部职责1.负责组织运输服务和运输过程组织。2.市场开发及经营合同签订。3.经常保持与采购方沟通，用良好的服务让采购方满意，组织客户综合满意度调查。4.组织编制年度经营计划，并根据经营需求滚动实施，合理整合运输资源和动力，组织运输管理和评价，并对实施的有效性和纪实性负责。5.负责运输车辆的管理，进行车辆运行信息控制，使运输过程控制有效。根据信息量，调动车辆及时装车，完成发6.严格车辆运输管理要求，避免交通安全事故，及时处理交通事故，确保运输货物安全准时送达采购方指定地点。7.对公司内部的运输专用工位器具负责提出使用要求和审验，负责运输车辆保养，保持车辆技术状态。8.负责对司机的安全教育培训及管理。9.主管运输服务过程的监督和检查负责外包承运单位(九)售后部职责1.组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用2.协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并3.负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。4.强化服务意识、成本意识的观念，保证售后服务高效5.组织本部门开发创新多种服务手段，完成售后服务指标并及时回款。6.进行客户分析，建立客户关系，挖掘客户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。7.管理售后服务人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。8.搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见。9.处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈。10.负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了解客户11.保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新。12.向相关部门反馈客户意见及建议。13.受理办事处的产品退货、换货。第四章项目人员配备第一节人员配备概述一、人员配备原则在本项目服务机构的组建中，项目服务人员是本项目服务工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应遵循以下原则。1.经济效益原则：项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。2.任人唯贤原则：在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。3.因事择人原则：因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。4.量才使用原则：量才使用就是根据每个人的能力大小在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。5.程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为本服务项目的质量作出贡Q6.因材起用原则：所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。如果也会造成人力资源计划的失效。7.用人所长原则：所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。8.动态平衡原则：处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断的提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。二